Запрос в тех. поддержку, Обрывается pppoe, часто нет связи дальше 1-2го узла |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Youtube | Vkontakte | KubaLibre | Shareman | Down-House |
Запрос в тех. поддержку, Обрывается pppoe, часто нет связи дальше 1-2го узла |
4.5.2010, 19:53
Сообщение
#1
|
|
Группа: Сообщений: 0 Регистрация: -- Пол: Мужской Предупреждения: (0%) Репутация: |
Ранее пользовался Летаем (и пока еще его не отключил), только вот 15-20 раз в неделю за последний месяц (а ранее было все идеально) были "затыки" внутри сети по 20-60сек, когда все это досталось - подключил дом.ру с надеждой что хоть тут не будет проблем с непрерывностью связи, скорость порадовала, низкий пинг до внешний ресурсов тоже, только вот основная проблема, по которой решил сменить провайдера актуальна. С 1го же дня начались проблемы непрерывности связи, обрывается pppoe соединение, и перед обрывом ничего типа потерь или нестабильной переачи данных нету, раз и дисконект, но тут же (так настроено) успешно соединяется и работает, но только вот такое положение дел меня категорически не устраивает, вот весь список сессий что завершились по неизвестной мне причине сами:
v1395548 92.255.200.250 01.05.2010 00:42 01.05.2010 11:59 Интернет трафик 7 877 594 401 v1395548 92.255.212.71 01.05.2010 11:57 01.05.2010 15:27 Интернет трафик 457 138 948 v1395548 92.255.205.140 01.05.2010 15:25 01.05.2010 21:03 Интернет трафик 1 198 912 177 v1395548 92.255.209.90 01.05.2010 21:03 02.05.2010 20:59 Интернет трафик 6 066 915 374 v1395548 94.180.172.212 02.05.2010 23:55 03.05.2010 20:30 Интернет трафик 8 699 977 000 v1395548 92.255.216.137 03.05.2010 20:29 04.05.2010 10:16 Интернет трафик 2 732 865 874 сразу отмечу, вирусов не имею, и у летая pppoe не падал, а у дом.ру падет после обрыва 2й по списку сессии и установления новое наблюдалось вот это пару минут: 1 3 ms 3 ms 4 ms bsr01.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.70] 2 4 ms 3 ms 4 ms dom.ru [91.144.140.106] 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. мне это надоело, "перезвонил", попал на 69 и там было норм все. аналогичные пропадания связи так же были 2-3 раза, что не радует (когда именно не записал) Сегодня вечером (где то с 17:30) вообще каждые 10-20минут то так, 1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * 31 ms 30 ms www.aion.ru [109.105.130.97] при этом pppoe не отваливалось, просто нет связи с 1го узла на 10-60сек (а потом появляется само и это видно по трассировке), после того как это наблюдал 4-5 раз поставил обратно dsl модем летая, я не тестер, а пользователь, которому требуется непрерывность соединения с удаленным узлом. завтра переключу буду дальше смотреть как работает. Мне требуется решение этой проблемы. Качество (скорость и величина пинга до внешних ресурсов) у дом.ру мне нравится намного больше чем у летая (иначе бы без раздумьев вернулся на летай), потому хотелось бы чтобы проблема отсутствия непрерывности соединения была решена, или не останется ничего другого как и далее пользоваться летаем, а с дом.ру договор расторгнуть до истечения 14ти дней. Договор N3141694, логин v1395548, тариф Сочи+ |
Friday13 |
5.5.2010, 15:01
Сообщение
#2
|
Тех.поддержка форума Группа: Администраторы Сообщений: 2 398 Регистрация: 21.8.2008 Живет: ТАССР Пол: Мужской Репутация: 188 |
Удаленно сказать сложно, в чем причина тех данных, которые Вы представили. По Вашему адресу будут направлены специалисты технической службы, чтобы на месте все проверить.
-------------------- |
9.5.2010, 17:22
Сообщение
#3
|
|
Группа: Сообщений: 0 Регистрация: -- Пол: Мужской Предупреждения: (0%) Репутация: |
Посмотрел как теперь работает, пришло время и мне отписаться о результатах.
Тех. поддержка очень порадовала (в отличии от летая, где ничего дельного не удалось добиться от них - даже не ответили), и человека прислали который все проверил, и так позвонили узнать подробности. Теперь я точно знаю, что при наличии проблем со связью они будут решены. Ну так вот, как я писал выше, 4го числа я на время поставил назад летай (все равно 5 мая с 05:00 до 06:00 были бы тех работы). Так же, приходил друг, сказал что коннектор обжат просто ужасно, и обжал его по нормальному (не заменил, а этот "дожал"). Ну я то совсем не разбираюсь в обжимах, но мне показалось странным, что сами контакты в разъеме не в одну линию, а как то зигзагом неровно утоплены (слегка по диагонали, где то на 0.5-0.8мм расходились по глубине некоторые), я подумал что наверное от того, что там только 4 провода из 8ми. После того как он обжал - все стало строго ровно по одной линии. На сл. день обратно вернул дом.ру и стал смотреть как работает, проработало почти 2 суток без единой проблемы (пппое не падал, внешка тоже не пропадала). Потом пришел техник, и понятное дело что соединение я прервал, он поставил заглушку и все проверил, ничего интересного по части что могло вызывать дисконекты он не обнаружил. Расстояние от "туда" до меня получилось 101м, а от меня до "туда" даже не показало сколько. Как он ушел подключил обратно и с того момента пока еще не падало пппое и работает уже 55 часов. Это было по части пппое соединения. Теперь о внешке и проблемах по пути, в эти дни все было все идеальнейшим образом, даже не верится что так может работать хорошо). Пока роутер одалживать у друга не буду, если пппое будет отваливаться (надеюсь что не будет), то попрошу, так же есть идейка (если будет отваливаться), купить свой роутер и поставить его прям в прихожей - это сократит длину кабеля на 12-14метров (ту его часть что по квартире) - есть ли смысл так делать? И о причинах падения пппое - это могло быть из за плохого обжатия коннектора на моей стороне? Хотя, есть один не понятный момент (но пока оно 80мс, а не >100мс), но пока оно не критично (у летая все равно хуже было), но надеюсь починится само как ни будь. А именно, до профилактики 5 мая было так: Код 1 4 ms 3 ms 5 ms bsr01.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.70] 2 10 ms 7 ms 2 ms dom.ru [91.144.140.18] 3 3 ms 2 ms 4 ms synterra-dom.ru [83.229.186.181] 4 30 ms 29 ms 30 ms msk-b2-hq-ae0.main.synterra.ru [83.229.228.2] 5 17 ms 17 ms 17 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53] 6 18 ms 18 ms 18 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 7 18 ms 18 ms 17 ms www.aion.ru [109.105.130.97] После профилактики так (тоже нормально): Код 1 4 ms 4 ms 3 ms bsr01.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.70] 2 4 ms 6 ms 2 ms static-host.21-249-30-217.tatintel.com [217.30.249.21] 3 4 ms 5 ms 3 ms Golden.Telecom [195.239.129.153] 4 49 ms 48 ms 47 ms cat01.Stockholm.gldn.net [194.186.157.62] 5 72 ms 72 ms 69 ms port-channel2.445.ar1.ARN3.gblx.net [64.208.170.101] 6 43 ms 41 ms 46 ms RT-COMM-RU-OJSC.Port-channel2.463.ar1.ARN3.gblx.net [64.213.54.50] 7 41 ms 38 ms 41 ms RU-RTCOMM-970605 [195.161.47.242] 8 38 ms 40 ms 39 ms ROSTELECOM-NET-ATM-2 [195.161.4.146] 9 38 ms 38 ms 38 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 10 38 ms 39 ms 38 ms speedtest.inn.ru [109.105.130.95] А пару дней назад стало так: Код Прямой: 1 4 ms 3 ms 2 ms bsr01.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.70] 2 4 ms 6 ms 2 ms static-host.21-249-30-217.tatintel.com [217.30.249.21] 3 4 ms 3 ms 2 ms Golden.Telecom [195.239.129.153] 4 42 ms 32 ms 32 ms cat01.Stockholm.gldn.net [194.186.157.62] 5 33 ms 33 ms 33 ms port-channel2.445.ar1.ARN3.gblx.net [64.208.170.101] 6 47 ms 47 ms 46 ms RT-COMM-RU-OJSC.Port-channel2.463.ar1.ARN3.gblx.net [64.213.54.50] 7 55 ms 56 ms 58 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 81 ms 83 ms 83 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 10 80 ms 79 ms 81 ms speedtest.inn.ru [109.105.130.95] Обратный: HOST: speedtest-1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.4 0.0 2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 2.1 0.3 17.6 5.4 3. ae6-203.RT.M9.MSK.RU.retn.net 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.4 0.0 4. ae1-7.RT.TC1.STO.SE.retn.net 0.0% 10 20.2 23.2 20.2 50.1 9.4 5. ge5-1.BR1.STK2.alter.net 0.0% 10 22.7 22.7 22.7 22.7 0.0 6. ge-1-1-0.XT2.FFT1.ALTER.NET 0.0% 10 51.2 51.6 51.2 54.7 1.1 7. GigabitEthernet2-0-0.GW5.FFT4.ALTER.NET 0.0% 10 51.4 51.3 51.2 51.4 0.0 8. ude203025.Frankfurt4.de.ALTER.NET 0.0% 10 53.2 69.7 53.2 96.9 16.9 9. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 10. 195.239.129.154 0.0% 10 75.8 80.9 75.8 125.4 15.6 11. static-host.22-249-30-217.tatintel.com 0.0% 10 78.7 85.2 78.7 120.7 14.0 12. net204.255.92-254.kzn.ertelecom.ru 0.0% 10 80.0 81.0 80.0 81.8 0.8 Trace complete. Потерь при этом не обнаружено, величина отклика более менее нормальная, хотя раньше то было куда меньше, и не понятно зачем оно ходит окольными путями в Москву. От чего так стало? Справедливости ради отмечу, что у Летая еще хуже: Код 1 2 ms <1 мс <1 мс DSL.Router [192.168.1.99] 2 24 ms 23 ms 24 ms TTK [10.16.254.20] 3 24 ms 23 ms 24 ms TTK [10.16.248.253] 4 24 ms 24 ms 23 ms TTK [10.16.248.62] 5 24 ms 24 ms 23 ms TTK [10.16.247.66] 6 24 ms 24 ms 24 ms TTK [10.16.247.41] 7 66 ms 65 ms 66 ms KZN-D2-HQ-gi2-0-0.main.synterra.ru [83.229.243.13] 8 67 ms 66 ms 66 ms msk-b2-hq-ae0.main.synterra.ru [83.229.228.2] 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 101 ms 100 ms 100 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 11 104 ms 100 ms 100 ms www.aion.ru [109.105.130.97] |
12.5.2010, 21:36
Сообщение
#4
|
|
Группа: Сообщений: 0 Регистрация: -- Пол: Мужской Предупреждения: (0%) Репутация: |
Вынужден констатировать, что обрывы связи не прекратились
вчера, v1395548 92.255.206.215 11.05.2010 12:43 11.05.2010 21:40 Интернет трафик 1 310 653 623 После этого я подключил (чтобы не думали почему ночью у меня было совсем выключено от дом.ру) dsl модем летая - ведь все равно ночью тех работы согласно новостям будут, да и вдруг они начались раньше.. очень надеялся что обрыв был из за этого, но нет.. сегодня переключил обратно.. 2 обрыва: v1395548 92.255.205.245 12.05.2010 10:40 12.05.2010 13:37 Интернет трафик 151 024 279 v1395548 94.180.183.125 12.05.2010 13:35 12.05.2010 21:14 Интернет трафик 577 680 749 Так же, ранее (на момент написания 1го поста) у меня не стояла галочка "Уведомлять при ограниченном или отсутствующим подключении" и нельзя было понять больше о причинах разрыва, но потом я её поставил, как и отображение самого значка сетевого соединения (имеется ввиду у сетевой платы). Так вот, важное дополнение, за вчера и сегодня у меня было 3 возможности понаблюдать что при этом происходит: без каких либо предвестий в виде провалов трафика (или что то еще) - Сетевой кабель не подключен и менее чем через секунду падает и само пппое соединение, но тут же нормально устанавливается новое соединение (только вот я не обратил внимание как долго висит крестик на сетевом соединении сетевой платы - мгновение или чуть дольше). Как я понимаю проблема в физике.. как быть и что делать? Помогите... Так же, ожидая если не будет каких либо перемен (тобишь починки где либо) - то разрывы вполне вероятно будут продолжаться и далее с хаотичной периодичностью, и они по всей видимости имеют физический характер, так что я временно ограничил скорость подключения до 10Мбит (вариант полный дуплекс) на сетевой плате, буду наблюдать как будет вести себя соединение, вероятно на наблюдения может потребоваться и не одна неделя, а может отваливаться будет так же (чего не хотелось бы). Ожидаю ответа.. |
RedE(yes) |
12.5.2010, 22:44
Сообщение
#5
|
Бог Форума Группа: Супер-модераторы Сообщений: 4 624 Регистрация: 22.6.2007 Живет: www.soul-scars.ru Пол: Домовой Репутация: 64 |
Очевидно, имеет смысл оставить заявку в ТП на проверку линии, придут, осмотрят все, с обоих сторон переобожмут, переткнут в другой порт свитча, или же на другую пару в прокиде прицепят... ну и попробуйте на другой сетевухе потестить, кто знает... а идея с 10мбит очень хорошая, жаль о ней мало кто знает )
-------------------- Не ошибается тот, кто ничего не делает.
|
12.5.2010, 22:57
Сообщение
#6
|
|
Группа: Сообщений: 0 Регистрация: -- Пол: Мужской Предупреждения: (0%) Репутация: |
Очевидно, имеет смысл оставить заявку в ТП на проверку линии, придут, осмотрят все, с обоих сторон переобожмут, переткнут в другой порт свитча, или же на другую пару в прокиде прицепят... ну и попробуйте на другой сетевухе потестить, кто знает... а идея с 10мбит очень хорошая, жаль о ней мало кто знает ) Как писал выше Friday13, человек приходил. Он все проверил - но ничего не нашел интересного. Касательно 10Мбит - просто хочу проверить как будет работать, если все нормально в течении длительного времени, значит проблема в кабеле (подозреваю из-за очень большого расстояния и возможно иных факторов). Стабильные 10Мбит это хорошо, но хотелось бы чтобы было 100Мбит (кто знает какие тарифы будут в будущем), но для начала нужно выяснить что проблема именно в качестве соединения с оборудованием провайдера в подъезде дело. В этой теме я буду отписывать о продвижении решения данной проблемы. Так же хочу проверить пару идей с аппаратным роутером. И жду советов и идей от Friday13. |
Friday13 |
13.5.2010, 6:57
Сообщение
#7
|
Тех.поддержка форума Группа: Администраторы Сообщений: 2 398 Регистрация: 21.8.2008 Живет: ТАССР Пол: Мужской Репутация: 188 |
Так же хочу проверить пару идей с аппаратным роутером. И жду советов и идей от Friday13. ок, будем наблюдать. -------------------- |
11.6.2010, 2:26
Сообщение
#8
|
|
Группа: Сообщений: 0 Регистрация: -- Пол: Мужской Предупреждения: (0%) Репутация: |
Наблюдение показало следующее, при работе на 10 Мбит за почти месяц - физика не отваливалась ни разу. А при 100 Мбит как ранее написано - отваливалось с очень хаотичной зависимостью, и преимущественно в вечернее время. Так же отмечу - на то что за последние 1-2 недели иногда (думаю в логах это отражено) пропадала физика не смотреть - это в доме отключали электричество. В общем имеем на 10 Мбит полную стабильность, а на 100 Мбит отваливается. Как быть и что делать? Ночью тариф не помещается в 10 Мбит.. Сочи+любимчик препода.
Наиболее вероятная причина, это длина кабеля, она, судя по тому, что я в 2м (что творится интересно в 1м) подъезде (и далеко не на 5м этаже), а оборудование в 6м (вот что оно делает почти в конце дома?), она явно более чем 100 метров, когда как по стандарту максимально 100. Приходящий ранее техник и его прибор (в сторону от меня) даже не смог показать длину кабеля, видимо настолько длинный. Второе, на что я обратил внимание, в подъезде кабель проходит вплотную и параллельно по всей длине лампы дневной света (освещение в подъезде), которая вполне может создавать ощутимые помехи, особенно в момент включения.. вечером, когда и падала физика чаще всего. Так же не совсем понятно зачем кабель проходит сначала на пол этажа вниз и потом наверх, когда можно было по другой стене: чтобы на пол-этажа вверх (куда короче была бы длина) - где и лампы нет, и кабель от ДиванТВ по ней же. Третье, если сложить первое со вторым, все еще хуже чем по отдельности. Проблема может иметь решение? P.S. Так же, 2 раза падала pppoe сессия (без падения физики), v1395548 94.180.225.159 28.05.2010 15:11 01.06.2010 00:00 Интернет трафик 12 190 861 501 v1395548 94.180.161.10 01.06.2010 00:59 01.06.2010 04:30 Интернет трафик 2 407 755 678 причем про первую в личном кабинете написано не правильно - на самом деле она отвалилась перед установлением новой (ну т.е. сразу переустановилось) |
28.6.2010, 18:54
Сообщение
#9
|
|
Группа: Сообщений: 0 Регистрация: -- Пол: Мужской Предупреждения: (0%) Репутация: |
Ап
|
Friday13 |
28.6.2010, 19:05
Сообщение
#10
|
Тех.поддержка форума Группа: Администраторы Сообщений: 2 398 Регистрация: 21.8.2008 Живет: ТАССР Пол: Мужской Репутация: 188 |
-------------------- |
28.6.2010, 21:02
Сообщение
#11
|
|
Группа: Сообщений: 0 Регистрация: -- Пол: Мужской Предупреждения: (0%) Репутация: |
|
Зелёный |
30.6.2010, 8:15
Сообщение
#12
|
Гость |
ммм.. ну а что делать то с проблемой? тут думаю только ставить хаб поближе к вашему подъезду-)) такое расстояние да еще и рядом с электропроводкой... видимо все кто отписывается про разрывы имеют примерно же такую длину шнурка лвс.. у меня в подъезде хаб стоит на 1 этаж выше чем я живу, проблем с инетом вообще никогда не бывает, иногда только когда там мастер лазит и кого нить подрубает или питание на свитч пропадает.. |
20.10.2010, 13:39
Сообщение
#13
|
|
Группа: Сообщений: 0 Регистрация: -- Пол: Мужской Предупреждения: (0%) Репутация: |
Прошло довольно длительное время чтобы с уверенностью что то сказать.
Предположительно в конце лета (как раз там несколько раз на пару часов а один раз на пару дней пропадала и физика и диван тв) поставили оборудование поближе ко мне, только об этом мне не сказали и я ничего не зная об этом сидел и дальше на 10Мбит. Но случился вот этот случай, ближе к вечеру в тот день я все же не поленился и узнал как обстоят дела у родственников в другом конце дома, у них даже физика не поднималась, вывод напросился сам собой, значит все таки поставили оборудование поближе ко мне - ведь к чему то у меня конектится). После этого дня я переключил на 100мбит и стал наблюдать как оно работает, на протяжении около 50ти дней я не обнаружил чтобы хотя бы раз отвалилась физика. Так же для еще большей уверенности позвал друга который работает в дом.ру, он измерил приборчиком длину, вышло около 31метра. Так теперь все замечательно работает по части физики, большое спасибо Friday13 и тем кто в этом помог |
Текстовая версия | Сейчас: 28.4.2024, 8:17 |