Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[bandr]

Ребят, реально проблемы с интернетом. Стабильность отличная, а вот скорость никакой.
-Взять те же торренты не выше 4 мб\сек (внутренний).
-Ютуб, нескоько потоков вообще не вариант открывать.
-пинг выше обычного на 15-30 (к немцам не получается уже подрубится лимит 100)

зы в день по 2-3 реконнект делаю в надежде поймать норм айпишку

Да ладно, за 8Мбайт/сек только что утянул файл с торрента внешнего (помог ретрекер, нашёл сразу пару-тройку внутренних сидов и с них внутресетевым по UTP).
Ютьюб тоже норм, на 720р за 2 Мбайт/сек вначале "выстеривает" (только что проверил), потом ограничения самого ютьюба на поток вступают.
С немцами - тоже всё норм,

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Код

C:\1>tracert just-hosting.ru

Трассировка маршрута к just-hosting.ru [188.40.140.203]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  r [192.168.1.1]
  2     *        3 ms     2 ms  ER-Telecom-gw.transtelecom.net [217.150.57.149]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  kzn02.transtelecom.net [217.150.57.150]
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    63 ms    93 ms    63 ms  amm15ra.transtelecom.net [80.81.194.117]
  7    71 ms    69 ms    69 ms  r1fra1.core.init7.net [80.81.192.67]
  8    79 ms    78 ms    78 ms  gw-hetzner.init7.net [77.109.135.18]
  9    86 ms    85 ms    86 ms  hos-bb1.juniper1.rz10.hetzner.de [213.239.240.243]
10    86 ms    84 ms    84 ms  hos-tr4.ex3k13.rz10.hetzner.de [213.239.227.238]
11    82 ms    82 ms    83 ms  just-hosting.ru [188.40.140.203]

Это ещё торрент сейчас висит с отдачей 1,4 Мбайт/сек.

Так что это либо ваш торрент всё забивает потоками, тогда ставьте cFosSpeed приоритизацию пакетов по приложениям (но его тоже по глупому использователь нельзя, например при смене тарифа нужно выполнить сброс-калибровку линии и т.п.).
Либо просто переподключитесь )

[Friday13]

Да что опять с внешкой?

Этот промежуток времени?

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Код

№     Время начала    Время окончания    Продолжительность    Причина завершения
1    28.01.2012 17:23    28.01.2012 17:23    5    User-Request
2    28.01.2012 17:23    28.01.2012 17:23    7    User-Request
3    28.01.2012 17:22    28.01.2012 17:23    77    User-Request
4    28.01.2012 17:21    28.01.2012 17:22    21    User-Request
5    28.01.2012 17:21    28.01.2012 17:21    15    User-Request
6    28.01.2012 17:21    28.01.2012 17:21    34    User-Request
7    28.01.2012 17:20    28.01.2012 17:20    23    User-Request
8    28.01.2012 17:20    28.01.2012 17:20    16    User-Request
9    28.01.2012 17:20    28.01.2012 17:20    5    User-Request
10    28.01.2012 17:19    28.01.2012 17:20    17    User-Request
11    28.01.2012 17:19    28.01.2012 17:19    7    User-Request

Примечательно, что локалка не страдала в этот момент. Рвалось только ПППоЕ. По мониторингу каналов и железа, ничего в этот момент "страшного" не происходило.

[GidrogeN]

сегодня почему-то вообще не открываются страницы vkontakte.ru. Какие уж тут 100 Мбит/сек не понятно, остальной интернет в полном порядке.

[I'm not gonna make it]

сегодня почему-то вообще не открываются страницы vkontakte.ru. Какие уж тут 100 Мбит/сек не понятно, остальной интернет в полном порядке.

Может потому что судя по новостям, они переехали на vk.com?

[KollinZ]

Да ладно, за 8Мбайт/сек только что утянул файл с торрента внешнего (помог ретрекер, нашёл сразу пару-тройку внутренних сидов и с них внутресетевым по UTP).
Ютьюб тоже норм, на 720р за 2 Мбайт/сек вначале "выстеривает" (только что проверил), потом ограничения самого ютьюба на поток вступают.
С немцами - тоже всё норм,

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Код

C:\1>tracert just-hosting.ru

Трассировка маршрута к just-hosting.ru [188.40.140.203]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  r [192.168.1.1]
  2     *        3 ms     2 ms  ER-Telecom-gw.transtelecom.net [217.150.57.149]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  kzn02.transtelecom.net [217.150.57.150]
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    63 ms    93 ms    63 ms  amm15ra.transtelecom.net [80.81.194.117]
  7    71 ms    69 ms    69 ms  r1fra1.core.init7.net [80.81.192.67]
  8    79 ms    78 ms    78 ms  gw-hetzner.init7.net [77.109.135.18]
  9    86 ms    85 ms    86 ms  hos-bb1.juniper1.rz10.hetzner.de [213.239.240.243]
10    86 ms    84 ms    84 ms  hos-tr4.ex3k13.rz10.hetzner.de [213.239.227.238]
11    82 ms    82 ms    83 ms  just-hosting.ru [188.40.140.203]

Это ещё торрент сейчас висит с отдачей 1,4 Мбайт/сек.

Так что это либо ваш торрент всё забивает потоками, тогда ставьте cFosSpeed приоритизацию пакетов по приложениям (но его тоже по глупому использователь нельзя, например при смене тарифа нужно выполнить сброс-калибровку линии и т.п.).
Либо просто переподключитесь )

в общем решил проблему,
-nscd сбросил
-логи в роуторе почистил
-торрент (ktorrent) форвардинг добавил (я думал оно у меня уже было...)
traceroute до DE сервов:

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Код

[huzferd@arch ~]$ traceroute 78.143.25.164
traceroute to 78.143.25.164 (78.143.25.164), 30 hops max, 52 byte packets
1  192.168.0.1 (192.168.0.1)  0.358 ms  0.365 ms  0.398 ms
2  * ER-Telecom-gw.transtelecom.net (217.150.37.85)  10.583 ms  1.217 ms
3  kzn01.transtelecom.net (217.150.37.86)  0.966 ms  0.970 ms  0.935 ms
4  * * *
5  * * *
6  lnn11-ge500.501.transtelecom.net (195.66.224.212)  133.461 ms  64.848 ms  67.593 ms
7  78.143.25.164 (78.143.25.164)  74.125 ms  82.782 ms  82.851 ms

ping:

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Код

[huzferd@arch ~]$ ping -i 0.5 78.143.25.164
PING 78.143.25.164 (78.143.25.164) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=1 ttl=58 time=83.3 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=2 ttl=58 time=73.9 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=3 ttl=58 time=80.6 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=4 ttl=58 time=80.1 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=5 ttl=58 time=82.6 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=6 ttl=58 time=80.1 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=7 ttl=58 time=80.0 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=8 ttl=58 time=82.9 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=9 ttl=58 time=75.4 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=10 ttl=58 time=74.3 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=11 ttl=58 time=80.0 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=12 ttl=58 time=80.1 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=13 ttl=58 time=83.1 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=14 ttl=58 time=82.7 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=15 ttl=58 time=74.0 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=16 ttl=58 time=73.9 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=17 ttl=58 time=73.9 ms
64 bytes from 78.143.25.164: icmp_req=18 ttl=58 time=80.0 ms
^C
--- 78.143.25.164 ping statistics ---
18 packets transmitted, 18 received, 0% packet loss, time 8504ms
rtt min/avg/max/mdev = 73.986/79.002/83.379/3.538 ms

Как видим все стабилизировалось
Но, раз в месяц обязательно нервы потрепать надо...

Этот промежуток времени?
Примечательно, что локалка не страдала в этот момент. Рвалось только ПППоЕ. По мониторингу каналов и железа, ничего в этот момент "страшного" не происходило.

Нет, проблема возникла за 2-3 минуты до моего поста, как отвалилось сразу написал, предположительно проблема была где то на магистрали транстелекома. А реконектил я уже вручную после этого - в поисках внешнего ип подальше от того на котором был, и трассы без звездочек на 5-7 как было раньше (проблемы начались когда прямая стала так выглядеть, не исключаю что совпадение):

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     5 ms     2 ms     1 ms  dom.ru [91.144.140.76]
  3     3 ms    11 ms    22 ms  dom.ru [91.144.140.77]
  4     2 ms     1 ms     1 ms  kzn01.transtelecom.net [217.150.37.86]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    12 ms    12 ms    12 ms  msk15.msk112.transtelecom.net [217.150.46.202]
  9    28 ms    28 ms    28 ms  Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
10    29 ms    28 ms    28 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
11    29 ms    28 ms    29 ms  l2.ru [109.105.130.89]

А раньше вот так было (и перебоев не было):

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     2 ms     2 ms     1 ms  kzn01.transtelecom.net [217.150.37.86]
  5    12 ms    11 ms    11 ms  Innova-gw.transtelecom.net [217.150.49.197]
  6    13 ms    11 ms    12 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
  7    12 ms    12 ms    12 ms  l2.ru [109.105.130.89]

Так же снова (как траса стала со звездами на 5-7) возобновилась "болезнь" что отклик до разных узлов в одной и той же сети до каких то 11мс, а до каких то 28мс (обратка видимо веселая), это тоже не очень то и радует... пример:

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     4 ms     1 ms     1 ms  dom.ru [91.144.140.76]
  3     6 ms     7 ms     1 ms  dom.ru [91.144.140.77]
  4     2 ms     1 ms     2 ms  kzn01.transtelecom.net [217.150.37.86]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    83 ms    12 ms   117 ms  msk15.msk112.transtelecom.net [217.150.46.202]
  9    28 ms    28 ms    28 ms  Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
10    29 ms    28 ms    28 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
11    29 ms    28 ms    29 ms  fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru [109.105.128.46]
12    29 ms    29 ms    29 ms  l2frost.l2.games.inn.ru [109.105.134.182]

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     2 ms     1 ms     2 ms  dom.ru [91.144.140.76]
  3     2 ms     2 ms     1 ms  dom.ru [91.144.140.77]
  4     2 ms     1 ms     1 ms  kzn01.transtelecom.net [217.150.37.86]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    12 ms    12 ms    12 ms  msk15.msk112.transtelecom.net [217.150.46.202]
  9    28 ms    28 ms    57 ms  Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
10    29 ms    28 ms    29 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
11    29 ms    29 ms    29 ms  fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru [109.105.128.46]
12    13 ms    12 ms    12 ms  l2frost11.l2.local [109.105.134.181]

Так же, я тут запустил после этого PingPlotter на постоянное наблюдение за ya.ru и lg.inn.ru чтобы как заглючит связь - узнать точно в каком конкретно месте затык, но пока не отваливалось еще раз.

[Vertu Rococo]

Да что пля опять с внешкой? Опять всё отвалилось накуй заипало уже конкретно
Я повторяю - уже неделю НЕТ стабильной связи

Была такая мысль, контакт тупит вообще последнее время, потому что новый сервак


Ребята, чё у меня с инетом?


Сообщение отредактировал Simpson - 31.1.2012, 20:51

[УНИКАЛЬНЫЙ]

Была такая мысль, контакт тупит вообще последнее время, потому что новый сервак
Ребята, чё у меня с инетом?

Такой пинг можно записать в книгу рекордов гинеса!

[Millarisa]

можно узнать,почему мой лояльный статус на нуле?..
хотя я пользуюсь дом.ру уже несколько лет.
договор: 213837

Сообщение отредактировал Millarisa - 1.2.2012, 5:06

Friday13, посмотри плз причину завершения вот этой сессии?:

Код

v*******    94.180.138.170    01.02.2012 01:07    01.02.2012 02:48    Интернет трафик    239 169 607

То что в 1:00 отваливается при смене месяца это понятно, но вот иногда еще дополнительно отваливается в интервале от 1:00 до 4:00 в ту же ночь, и это не очень то и радует.
В логах роутера вроде ничего интересного:

Код

Feb/1/2012 02:48:53    [POE] Enter PPPOE_CONNECTED, Session_ID=665
Feb/1/2012 02:48:53    [POE] ppp0 rcv PADS
Feb/1/2012 02:48:53    [POE] Not PPPOE_SINIT
Feb/1/2012 02:48:53    [POE] ppp0 rcv PADO
Feb/1/2012 02:48:53    [POE] Send PADR, Enter PPPOE_SREQ
Feb/1/2012 02:48:53    [POE] ppp0 rcv PADO
Feb/1/2012 02:48:53    [POE] ppp0 send PADI
Feb/1/2012 02:48:53    [POE] ppp0 start...
Feb/1/2012 02:48:53    [POE] ppp0 connect mode=0
Feb/1/2012 02:48:53    [POE] ppp0 do connect
Feb/1/2012 02:48:51    [POE] send PADT(663)
Feb/1/2012 02:48:49    [POE] ppp0 rcv PADT(SID:663)
Feb/1/2012 02:48:49    [PPP] ipcp down
Feb/1/2012 01:07:50    [POE] ppp0 send PADI
Feb/1/2012 01:07:50    [POE] ppp0 start...
Feb/1/2012 01:07:50    [POE] ppp0 connect mode=0
Feb/1/2012 01:07:50    [POE] ppp0 do connect

[Friday13]

Friday13, посмотри плз причину завершения вот этой сессии?:

pppoe_schedule_disconnector. отключение сессии по расписанию. Биллинг подсчитывает статистику за прошлый месяц.

[Vertu Rococo]

Такой пинг можно записать в книгу рекордов гинеса!

Сам не понимаю, чё так! Может все начали качать под конец месяца.) инет тормозит сильно

[Friday13]

Сам не понимаю, чё так! Может все начали качать под конец месяца.) инет тормозит сильно

все еще тормозит?

pppoe_schedule_disconnector. отключение сессии по расписанию. Биллинг подсчитывает статистику за прошлый месяц.

хм... а почему для этого ему надо отключиться и в час ночи, и чуть позже?

[Light_kun]

У всех не заходит на citydom.ru? или kzn.citydom.ru? не могу в лк попасть

[Emika]

У всех не заходит на citydom.ru? или kzn.citydom.ru? не могу в лк попасть

сайт открывается

[Cool]

У меня вообще ничего не открывается! на форум 10 минут заходил...

[Vertu Rococo]

все еще тормозит?

Нет, сейчас подключил - всё вроде в норме)
Это только под конец месяца было, причём порог отключил)

[раздолбаев]

У всех не заходит на citydom.ru? или kzn.citydom.ru? не могу в лк попасть

https://kzn.db.ertelecom.ru/elk.php на всяк случай прямой адрес ЛК

[Friday13]

хм... а почему для этого ему надо отключиться и в час ночи, и чуть позже?

Первый по таймауту в 01:09, тот, что в 2:48 - уже по расписанию. Все что между ними - "юзер реквесты".