Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[Bart]

А вот твт возмещает своим клиентам недополученные услуги :3
http://tbt.ru/news/news-company/1119-prezh...odumaj-raz-pyat

[RedE(yes)]

А вот твт возмещает своим клиентам недополученные услуги :3
http://tbt.ru/news/news-company/1119-prezh...odumaj-raz-pyat

Ага, ну да... разбежались...

[rina77]

И это все официальные коментарии.

Сообщение отредактировал rina77 - 13.11.2010, 20:53

[Tatarin]

Стоит воспринимать RedE(yes) как супер-модератора, но не как официального представителя дом.ру.

[kuyantus]

вы, действительно, хоть напишите, что там, кто там? а то ведь печально наблюдать, как интернет пропадает и чтобы перезапустить сессию нужно ручками в роутере нажимать disconnect, а потом connect.

[iQrio]

я в шоке, я не узнаю интернет. тьфу тьфу тьфу все летает лаги исчезли сами по себе а я тут было чуть ли не с бубном танцевал возле компа, 3 раза техники приходили ничего не помогало. Я уж было свой роутер измучил и прошивку менял что только не делал.... неделю лагало а сейчас все тип топ само собой разрешилось

Сообщение отредактировал iQrio - 14.11.2010, 0:17

Не работает ночное ускорение.
К слову, и вчера тоже не работало.

Сочи+ + большой секрет, договор 3141694, шлюз 94.180.252.1

[neverwinter]

подтверждаю
меня опять накормили завтраком)что ж жду завтра

Сообщение отредактировал neverwinter - 14.11.2010, 1:48

[madcat9000]

+1 не работает x2! КАКОГО **Я?! 3 месяц геморой у дом ру!!!

По поводу ночного ускорения,

Оно появилось ровно в 6 утра

раздолбаев, может оно поэтому у тебя вчера было?

ну хз хз , 6 утра, самая ночь...) все есть...))

[FA7]

ну и что снова со скоростью?...

[Londo]

Постоянно пропадает интернет... вроде подключение есть - а трафик не идет. Потом приходится раз 6 переподключиться, чтобы все появилось, ибо подключаешься - а трафик не идет. Сделайте уже что нибудь. 2267760

[раздолбаев]

ну и что снова со скоростью?...

норм все)

По поводу ночного ускорения,

Оно появилось ровно в 6 утра

раздолбаев, может оно поэтому у тебя вчера было?

может быть ))) разбуди мя в 2-3 , проверим))))

[Punisher]

при подключении к сети, долго происходит регистрация компа в сети

[Даннис]

долго происходит регистрация компа в сети,и постоя но вылетает договор 3539268

[co0l4Eq]

долго происходит регистрация компа в сети,и постоя но вылетает договор 3539268

У меня тоже долго регистрация идет, и все же в этот момент интернет уже работает. Можешь пользоваться уже этим временем Дисконнекты на сколько я знаю кончились уже у всех, а замер со speedtest зачем, если скорость у тебя нормальная?

[Kluch]

Проблем не,т но почему спидтест открывает наш IP как Волгоградский?



Сообщение отредактировал Kluch - 14.11.2010, 15:06

[alexsx061]

А вот твт возмещает своим клиентам недополученные услуги :3
http://tbt.ru/news/news-company/1119-prezh...odumaj-raz-pyat

Тут не грех и заплатить,есть с кого взять.
Тока у домрушников рвут по банальным причинам по тому что на соплях держится или проведены над окнами первого этажа.
Берет какой нибудь житель топорик херачит по проводам,потому что те обвисают или свистеть начали

[MAJIbEP]

*мат* УЖЕ СВОИМИ РАБОТАМИ!
+10

Сообщение отредактировал RedE(yes) - 14.11.2010, 22:51

[ten]

торренты ни*мат* не качает = откуда не пробовал бы качать везде 0.1 кбайтс.
у нас в подъезде коробки с трубами провели билайн - народ, стоит ли подключаться или такой же гемор там будет?
Устно... еще раз и будет бан

Сообщение отредактировал RedE(yes) - 14.11.2010, 22:53