Юристы, отзовитесь. Требуется помощь.
Вот основная тема http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=72379
В кратце распишу - три дня назад был приобретён монитор, протестирован в магазине, дефектов замечено небыло.
Дома же при приглушённом свете стала заметна очень сильная зсветка. Также возникли проблемы с подключением по DVI
Монитор был принесён в магазин, где удалось без особых проблем запустить его по DVI. Всё бы ничего, но засветка..
В общем магазин отказывается забирать монитор и возвращать деньги (состояние техники и упаковки идеальное)
Вчера было предложено проехаться по всем магазинам сети и выбрать замену аналогичную. Ни один из экземпляров не удовлетворил.
Сегодня была написана претензия на имя директора на которую было отвечено мол ладно, раз вы так, тогда мы проводим экспертизу.
Экспертиза ничего не даст я так думаю, ведь вход работает, а засветка не является неисправностью.
И видится мне в ближайшем будущем монитор с засветкой, проблемами, да ещё и с требованием возмещения стоимости экспертизы...
Да, это я думал я невезуч, а вон оно ещё как бывает)
Я люблю свою страну.. Они напрочь отказываются что то возвращать
(да и не поменяют ибо я отказался от замены на аналогичную модель*),
если я не докажу что земля не круглая. То что она круглая, но на ней жить нетерпимо это никого не волнует.
А чтобы доказать эллипсовидность.. Даже не знаю как это делать.
*отказался потому что
-у моего проблемы с дви и подсветкой
-у второго засвет видно даже при магазинном свете
-у третьего не выставляется родное разрешение по вга
-у четвёртого не сохраняются настройки при выключении
-у пятого выбитый ряд пикселей. Ну не выбитый, пиксели ни при чём, хардварная бяка.
К сожалению предпоследний и последний не в этой сети магазинов, а то бы взял и тут же доказал что он неисправен.
сказал что согласен на обмен с доплатой на LG, но тут уже начальник кочевряжется мол я предлагал обмен, ждём экспертизы.
Настроение отвратительное.
Насколько я помню тебе надо чтобы они письменно подтвердили, что ты обращался с просьбой вернуть деньги за товар. А то пройдут 2 недели, и они потом скажут, что раньше не подходил. После этого топай в общество защиты потребителей.
Миллион раз возврощал бытовую технику за деньги, и менял на новые, может смогу чем помочь) Все права принадлежат потребителю, надо просто правильно их приподнести...
И так, 1) в каком именно магазине покупал? От этого зависит как долго тебе придеться мудиться) 2) Что такое засветка?) Объесни, не понимаю. Техника должна соответсвовать своим техническим характеристикам, которые указаны в книжке, нет, тык пусть заберают его обратно. Доказывается это просто - независимая экспертиза. В каждом районе есть отделение по защите прав потребителей, обратись туда там все подскажут. Если уверен что монитор китайский и работает неправильно, то сразу в экспертизу, получаешь бумажку идешь к администрации и грозишь им судом) что им придеться переплотить гос пошлины, экспертизы и т.д. (кстати пусть деньги за экспертизу добавят) Когда они будут как-то отмазываться, проси что бы они тебе показали тот пункт, о котором они говорят, в книжке о зашите прав потребителей.
Кстати, я думаю что 90% товаров в эл.бытовых магазинах занесены в россию из китая нелегально)
Попробуй пройтись по этой ссылке
http://forum.kazandom.ru/index.php?s=&showtopic=16413&view=findpost&p=689486
и прочитай все, что после нее. Может что-то оттуда тебе поможет, желательно Manual.zip скачай.
А также глянь еще сюда
http://forum.kazandom.ru/index.php?showtopic=24191
а особенно сюда
neterpi.ru - бесплатная юридическая консультация
Не понял, к чему тема? Засвет есть на всех LCD мониторах, которые в ценовой категории "средняя" и ниже... никто не жалуется. Либо фотки засвета в студию... кто знает, что для тебя "засвет"
Фото
http://s44.radikal.ru/i105/0912/d9/bb0d934271d8.jpg (устраивающий монитор)
http://s41.radikal.ru/i093/0912/75/f1afc33b7c72.jpg (купленный)
http://i073.radikal.ru/0912/28/bcbaca8c4631.jpg
http://s11.radikal.ru/i183/0912/2d/8375a15ecc9e.jpg
http://s53.radikal.ru/i140/0912/85/76b92ae98eca.jpg
Вот фотография к сожалению в отвратительном качестве так как с видео снято и фокус нарушен. На ней видно как искажается цвет панели пуск
http://s60.radikal.ru/i167/0912/fb/151212c07dcf.jpg
Shara, прочитай личку.
УБИТЬ МОНИТОР 2!!!!!
http://forum.xakep.ru/text/default.aspx?ID=891070&type=topic
хм, особых проблем со сдачей техники не возникало
вопросы (а тем более в 2х недельный срок) решались мирно, просто не всегда продавцы понимают что неприятностей м.б гораздо больше, а когда им все это объясняешь то они соглашаются. вот как то так
Всем спасибо, эпопея завершилась.
Завершилась она заменой монитора на LG Flatron W2343T-PF
Мною было сказано мол узнал вот в сети что у вас в магазине монитор продаётся такой, какой бы я прибрёл получив деньги обратно.
Хотелось бы поменять acer на него с доплатой. Претензии все, конечно же аннулируем. Монитор и правда отличный.
Засветка есть, но именно такая, какая должна быть при данной конструкции и матрице. Заработал с пол оборота. Цвета отличные, градиенты удовлетворительные.
Звонки и поиск начальства заняли 3 дня и в итоге обмен был согласован. Поехал сегодня. При подсчёте оказалось что цена попадает 1:1
и доплачивать мне ничего не придётся. Однако через пару минут было сказано мол вчера цены были изменены, а зарезервирован он был позавчера,
так что мы по такой цене его уже продать не можем. В качестве новогодних скидок магазин предлагал аж +11% (с 7640 цена упала до 8490. Так как у меня была карта -3% то он обошёлся в 7487)
Ситуёвина тупиковая. Ну чтобы не остаться с корытом для разделки селёдки пришлось доплатить 570 рублей (магазин сделал скидку в 5%).
Обнаружилось что у них на сайте баннер с акцией есть, мол при покупке данного монитора в подарок веб камера. Акция действует как раз сегодня, вернее вчера последний день.
Но камеры у них не оказалось в наличии. Ладно, всякое бывает. Закляну на недельке. Поинтересуюсь наличием.
За эту неделю разговоров с юристами, менеджерами, работниками сервис центров, чтения законов, статей, форумов.
Начитавшись историй о том как люди покупали охлаждающие подставки под ноуты, которые не охлаждали, бритвы которые не брили и прочую сложную технику я вывел три заповеди.
Заповедь первая: Не слушай ни чьих советов.
Заповедь вторая: Не гоняйся за скидками. Купи лучше там где практикуется манибэк.
Заповедь третья: Гоняй продавцов по полной, пусть работают.
Альтернативная заповедь: Если не прислушался ни к одной из предшествующих заповедей и пошёл покупать монитор - бери одеяло.
Внемлите, массы. Брейтесь не отходя от кассы.
В рифму, но не правда. Бриться надо до кассы ибо денег потом никто не вернёт.
t;line-height:100%">ps. А в голове множество ситуаций.
Купил цифровую камеру, а фотографии плохие или апскейлиные. Не вернёшь.
Купил телевизор, а приём плохой, даже если рядом стоит другой у которого лучше. Не вернёшь.
Купил флешку, а она не на всех компьютерах правильно определяется. Определилась в магазине? Кто гарантирует что экспертиза выявит неисправность. Не вернёшь. Ну, если докажешь что это не основная периферия...
Купил _подставить_технику_ _подставить_неприятную_деталь_ не вернёшь.
Спасибо властям за прелестные законы.
Ладно, хотя бы таким образом дело разрешилось, жаль только не в срок.
ХМ, примерно в тоже время там же я брал Samsung 226BW (кажется), выяснил тип матрицы - оказалось, китайская (у этого моника 4 вида матриц, одна другой хуже). На ней невозможно выполнить калибровку. Пришел в магазин, запустили монитор, позвали директора. Я ему и сказал - калибровка не удается, бо матрица гавно. Вы не видите, а я вижу, у меня глаза калиброванные, суперменские. Тут из собравшихся манагеров кто-то сказал: "и правда, верхний правый угол красноват", - на что получил: "да-да-да, вы, наверное, фотографией занимались профессионально?". На компе в зале была встроенная видюха, 1680 она не казала, только 1280, старалась, как могла, но приличной картинки априори можно было и не ждать. Мне сразу отдали денег, в итоге я взял ViewsonicVX2640W в Эльдораде, даже два, но это уже отдельная история... Никаких вопросов ко мне не возникло, две недели не истекло - получай деньги. Правда, в этом полярисе я регулярно брал кучу техники себе и друзьям.
Что-то я не въезжаю.Всегда менял даже не проблемные вещи,если что-то не понравилось.Или пункт о трех днях отменили
http://www.ekspertiza-kazan.ru/ http://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/nasha_deyatel_nost/ http://potrebinforms.ru/ - очень полезные ссылки для тех, кому нужна помощь юристов и экспертов
а что на форуме ОЗПП советуют?
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)