Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[раздолбаев]

Friday13, что было утром? С 8:02 до 9:20 связи не было вообще, при этом не поднимался даже pppoe, а иногда когда соединялось выдавались нетипичные ip:

[Wed Feb 29 09:02:08 2012]:[PPP] Got local IP 37.112.29.216
[Wed Feb 29 08:33:30 2012]:[PPP] Got local IP 37.112.28.230
[Wed Feb 29 08:07:33 2012]:[PPP] Got local IP 37.112.17.111

Код

inetnum:         37.112.24.0 - 37.112.31.255
netname:         ERTH-KAZAN-PPPOE-35-NET
descr:           CJSC "ER-Telecom Holding" Kazan' branch
descr:           Kazan', Russia
descr:           PPPoE Individual customers

ну теперь уже типичные )

[Friday13]

Friday13, что было утром? С 8:02 до 9:20 связи не было вообще, при этом не поднимался даже pppoe, а иногда когда соединялось выдавались нетипичные ip:

[Wed Feb 29 09:02:08 2012]:[PPP] Got local IP 37.112.29.216
[Wed Feb 29 08:33:30 2012]:[PPP] Got local IP 37.112.28.230
[Wed Feb 29 08:07:33 2012]:[PPP] Got local IP 37.112.17.111

Привет!

До 7-го нахожусь в отпуске, поэтому не мог присутствовать на форуме и оперативно отвечать. По ипам Раздолбай ответил, по инциденту - не в курсе по понятным причинам.

[Jaa]

сочи + 2х скорости
прямо сейчас

[раздолбаев]

сочи + 2х скорости
прямо сейчас

а на других серверах? ульск который через ростелеком бгг

нью йорк все путем

[Jaa]

а на других серверах? ульск который через ростелеком бгг
нью йорк все путем

где как, от 9 до 13, на казанских как обычно все отлично 16)

[раздолбаев]

где как, от 9 до 13, на казанских как обычно все отлично 16)

вот чо самое интересное как раз казанские обычно через москву ходят) то бишь на исходе от нас как бы все путем, а далее ет уже магистрали в питницу вечером ) странно а на химках как у мя чо?)

[раздолбаев]

ооо фьорд одумался теперь до нас напрямую через трансов идет)

Код

A Destination        P Prf   Metric 1   Metric 2  Next hop        AS path
* 92.255.192.0/19    B 170        300        300 >217.150.44.66   20485 41668 I

Код

Router: m9-b1

traceroute to 92.255.195.4 (92.255.195.4) from 62.140.245.65, 20 hops max, 40 byte packets
1  217.150.44.66 (217.150.44.66)  0.353 ms  0.316 ms  0.304 ms
2  kzn02.transtelecom.net (217.150.57.150)  9.776 ms  9.758 ms  9.850 ms
3  ER-Telecom-gw.transtelecom.net (217.150.57.149)  10.719 ms  10.877 ms  10.514 ms
4  dynamicip-91-144-140-106.pppoe.kzn.ertelecom.ru (91.144.140.106)  10.758 ms  10.849 ms  10.903 ms

Код

Трассировка маршрута к fiord.ru [93.191.13.10]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    10 ms     1 ms     1 ms  ER-Telecom-gw.transtelecom.net [217.150.37.85]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  kzn01.transtelecom.net [217.150.37.86]
  3    11 ms    11 ms    11 ms  217.150.44.66
  4    11 ms    22 ms    11 ms  217.150.44.65
  5    11 ms    11 ms    11 ms  www.fiord.ru [93.191.13.10]

Трассировка завершена.

[skyns69]

Почему у меня отдача выше 10 М/б не поднимается уже который месяц?
Тариф Токио 3.0
дог.№289470

[УНИКАЛЬНЫЙ]

37.112.***.*** Это что за айпи такой мудрёный! Когда на него выскакиваешь, то скорость на яндексе при замерах не более 1Мбит, да и на спидтесте исходящая тоже не ахти. Чё вы там всё мудрите с айпи адресами!

[I'm not gonna make it]

37.112.***.*** Это что за айпи такой мудрёный! Когда на него выскакиваешь, то скорость на яндексе при замерах не более 1Мбит, да и на спидтесте исходящая тоже не ахти. Чё вы там всё мудрите с айпи адресами!

А Вы инетом пользуетесь только чтобы скорость с яндекса и спидтеста замерить? Тогда да, печаль вообще.

[УНИКАЛЬНЫЙ]

А Вы инетом пользуетесь только чтобы скорость с яндекса и спидтеста замерить? Тогда да, печаль вообще.

Так сразу же видно что страницы не так открываются и ролики долго грузятся, приходиться замеры делать, и в результате пришёл к выводу, что на этих айпи скорость значительно меньше заявленной. При переключении по ппое протоколу, айпи перескакивает на 92*** и всё нормально. Так что вот.

Сообщение отредактировал УНИКАЛЬНЫЙ - 5.3.2012, 14:42

[madcat9000]

37.112.***.*** Это что за айпи такой мудрёный! Когда на него выскакиваешь, то скорость на яндексе при замерах не более 1Мбит, да и на спидтесте исходящая тоже не ахти. Чё вы там всё мудрите с айпи адресами!

http://forum.kazandom.ru/index.php?showtopic=29321

[Ghostru]

Чёт тормоза пошли - 3395.

[Friday13]

Чёт тормоза пошли - 3395.

Добрый день!

Разрывы связи не беспокоят? Вчера были многочисленные сбои у вас судя по статистике.

[kipiShVs]

Добрый день!

Разрывы связи не беспокоят? Вчера были многочисленные сбои у вас судя по статистике.

Здравствуйте. Такая проблема, что со вчерашнего вечера начала падать скорость на 0, как будто дисконнект. Но не дисконнектит, а попросту вся скорость падает на 0 и все. При разрыве подключения и при попытке соединиться заново подключение не проходит остается на "подключение к WPPNNN (точно не помню примерно такое)". После перезагрузки компьютера подключение проходит нормально, и все хорошо, но буквально только на 30-60 минут. И вот сегодня вечером снова началось это. В чем может быть проблема? Ставил на ночь с проверкой на вирусы со вчерашними базами, нечего не нашлось.
Сам я из Нижнекамска. Номер договора 2672568

Сообщение отредактировал kipiShVs - 7.3.2012, 20:39

[Friday13]

Сам я из Нижнекамска. Номер договора 2672568

Здравствуйте!

По Нижнекамску сказать ничего не смогу (с вашим городом не работаю). Информацию от вас я передал тех поддержке. Специалисты в ближайшее время свяжутся с вами по номерам телефонов указанных в договоре. Самостоятельно связаться с технической поддержкой вашего города можно по телефону 406-000. Или оставить сообщение на форуме абонентов.

[Zoidberg]

Что то дисконекты частые,Friday13 посмотри пожалуйста на досуге
договор №535711

[Friday13]

Что то дисконекты частые,Friday13 посмотри пожалуйста на досуге
договор №535711

Здравствуйте!

С одного логина поднимаются 2 сессии одновременно. Тем самым, каждые 15-20мин, идет дисконект. Вижу 2 мак. адреса, последние значения каждого 01:0f и d8:4d. Какая схема работы интернета у вас? Свич и 2 компа? Или 2-й мак - это сосед хацкер?

[УНИКАЛЬНЫЙ]

Здравствуйте!

С одного логина поднимаются 2 сессии одновременно. Тем самым, каждые 15-20мин, идет дисконект. Вижу 2 мак. адреса, последние значения каждого 01:0f и d8:4d. Какая схема работы интернета у вас? Свич и 2 компа? Или 2-й мак - это сосед хацкер?

Приветствую! А вот раньше же не было такого! )))

[Spen4]

Трассировка маршрута к vimeo.com [74.113.233.128]
с максимальным числом прыжков 30:

1 20 ms 20 ms 22 ms 85.26.172.21
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Некоторые забугорные сайты или не открываются или очень тормозят. С comodo.com так же.
Дог. 3381735