Приём жалоб от населения (список домов), принимаются жалобы от абонентов, чьи дома находятся в списке Опции

[дядя Андрейка]

Подобная тема давно существует в разделе Техподдержка ДОМ РУ. Принимаются все проблемы из указанных домов касательно плохого качества изображения, сломаных ящиков и трубостоек в подъезде и т д.
Список домов:

Абсалямова 28
Абсалямова 30
Абсалямова 32
Абсалямова 16
Абсалямова 18
Абсалямова 26
Абсалямова 14
Абсалямова 37
Абсалямова 39
Абсалямова 25
Абсалямова 23
Абсалямова 31
Абсалямова 35
Абсалямова 29
Абсалямова 27
Абсалямова 26
Бондаренко 8
Бондаренко 4
Бондаренко 22
Бондаренко 20
Бондаренко 24
Бондаренко 14
Бондаренко 16
Бондаренко 5
Бондаренко 9
Бондаренко 17
Бондаренко 19
Бондаренко 23
Бондаренко 25
Бондаренко 27
Бондаренко 29
Бондаренко 15
Бондаренко 7
Бондаренко 6
Бондаренко 6
Бондаренко 15
Бондаренко 15
Волгоградская 35
Волгоградская 37
Волгоградская 41
Волгоградская 43
Волгоградская 45
Волгоградская 49
Восстания 7
Восстания 11
Восстания 13
Восстания 15
Декабристов 8
Декабристов 8
Декабристов 10
Ибрагимова Пр-Кт 87
Ибрагимова Пр-Кт 89
Ибрагимова Пр-Кт 85
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 63
Ибрагимова Пр-Кт 65
Ибрагимова Пр-Кт 67
Ибрагимова Пр-Кт 69
Ибрагимова Пр-Кт 71
Ибрагимова Пр-Кт 73
Ибрагимова Пр-Кт 75
Ибрагимова Пр-Кт 79
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 77
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 47
Ибрагимова Пр-Кт 51
Ибрагимова Пр-Кт 53
Ибрагимова Пр-Кт 55
Ибрагимова Пр-Кт 57
Ибрагимова Пр-Кт 49
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 63
Короленко 11
Короленко 13
Короленко 15
Короленко 17
Короленко 19
Короленко 21
Короленко 25
Короленко 23
Короленко 35
Короленко 41
Короленко 43
Короленко 45
Короленко 47
Короленко 73
Короленко 77
Короленко 55
Короленко 57
Короленко 59
Короленко 61
Короленко 63
Короленко 65
Короленко 67
Короленко 75
Короленко 69
Короленко 35
Короленко 33
Короленко 53
Короленко 67
Меридианная 11
Меридианная 19
Меридианная 30
Меридианная 30
Меридианная 20
Меридианная 22
Меридианная 15
Меридианная 24
Меридианная 24
Меридианная 17
Меридианная 13
Меридианная 7
Меридианная 8
Меридианная 9
Мусина 21
Мусина 23
Мусина 23
Мусина 7
Солдатская 3
Солдатская 5
Черноморская 9
Черноморская 5
Черноморская 11
Черноморская 3
Четаева 45
Четаева 47
Четаева 49
Четаева 51
Четаева 58
Четаева 60
Четаева 66
Четаева 68
Четаева 62
Четаева 39
Четаева 43
Четаева 41
Чистопольская 25
Чистопольская 23
Чистопольская 15
Чистопольская 19
Чистопольская 17
Чистопольская 4
Чистопольская 1
Чистопольская 5
Чистопольская 5
Чистопольская 3
Чистопольская 10
Чистопольская 10
Чистопольская 6
Ямашева Пр-Кт 35
Ямашева Пр-Кт 39
Ямашева Пр-Кт 43
Ямашева Пр-Кт 45
Ямашева Пр-Кт 31
Ямашева Пр-Кт 19
Ямашева Пр-Кт 23
Ямашева Пр-Кт 25
Ямашева Пр-Кт 9
Ямашева Пр-Кт 17
Ямашева Пр-Кт 11
Ямашева Пр-Кт 32
Ямашева Пр-Кт 28
Ямашева Пр-Кт 30
Ямашева Пр-Кт 36
Ямашева Пр-Кт 38
Ямашева Пр-Кт 15
Ямашева Пр-Кт 15





Заявки отписывать примерно в таком виде с указанием конкретного адреса, подъезда, этажа и описания проблемы), пример:
Ямашева 51 4п 5 эт- сломан ящик. все провода торчат наружу

после того как адрес будет проверен мной в течение 1-2х дней проблема будет решена.

Небольшой FAQ для того чтобы избежать типичных проблем:

В первую очередь хочу заметить что оборудование устроено таким образом что не может быть например то, что у Вас нет звука на некоторых каналах по нашей вине, если бы звука в дейсвительности не было, то его бы не было у всего города, а у вас неправильно выставлена звуковая система в вашем телевизоре или телевизор просто не принимает звук на этом канале в связи с особенностями этого телевизора. Так же не могут не показывать несколько каналов когда все остальные показывают очень хорошо, скорее всего у вас их просто не принимает телевизор или они просто не настроены. Сигнал телевидения идёт общий на весь город поэтому возникновение таких проблем вызвано только оконечным оборудованием, т е вашими телевизорами. Так же все телевизоры имеют разное входное сопротивление,избирательность, встроенные усилители телевизионного сигнала и т д, поэтому если у вас какой то канал показывает плохо, а у ваших соседей тот же канал показывает отлично, это не значит что у них сигнал сильнее, возможно у них просто телевизор с встроенным усилителем. В таком случае необходимо вызывать нас.
Проблемы на оборудовании сопровождаются всегда в первую очередь резким ухудшением изображения во всем доме. Проблема в подъезде сопровождается либо плохим изображением в конкретной квартире либо во всем подъезде или в отдельно взятых этажах. В этом случае необходимо вызывать нас. прежде чем подавать заявку попробуйте позвонить вашим друзьям\подругам в этом же доме (если такие имеются) и поинтересоваться как показывает у них, может быть это всего лишь профилактика или же проблема только в вашей квартире. Во время подачи заявки как можно точнее постарайтесь изложить суть проблемы оператору (Например: у меня не показывают все каналы, я позвонил в соседний подъезд своему другу-у него тоже не показывает, наверно не работает во всём доме....).
Срок исполнения ваших заявок 24 часа. В крайнем случае это может затянуться на дольшее время если проблема серьёзная
1. У меня не показывают некоторые каналы. Все остальные каналы показывают отлично.
Вероятно у вас эти каналы не принимает телевизор. Такой проблемой страдают некоторые старые телевизоры и телевизоры некоторых фирм современных моделей. Списка таких телевизоров нет, поэтому вас не могли предупредить заранее что такие то каналы у вас показывать не будут поскольку телевизоров очень много и создать такой список практически очень трудно. Либо у Вас эти каналы просто не настроены.
2. Нет звука на некоторых каналах. На остальных звук отличный.
Не настроена звуковая система на телевизоре либо телевизор не принимает звук на этом канале
3. Нет цвета на некоторых каналах. На остальных всё отлично.
Не настроена цветовая система в телевизоре.
4. Нец цвета на некотрых каналах. Другие каналы показывают с рябью.
В этом случае необходимо вызывать техников.
5. Нет всех каналов
Если проблема только у вас вспомните когда последний раз вы платили за кабельное ТВ, если давно, заплатите, возможно вас отключили за неуплату,если нет, вызывайте техников, если у всего дома или подъезда тоже вызывайте нас с указанием того, что не показывает так же у друга в соседнем подъезде\этаже\квартире.
6. Помехи типа "Ёлочка" на некоторых каналах или на всех каналах.
В вашу квартиру приходит слишком сильный сигнал. Вызывайте техников.
7. От телевизионного кабеля бьёт током.
Это нормальное явление. Не беспокойтесь, это не смертельно.
8. На нашем этаже раздолбан ваш ящик, крышка валяется на полу. все провода торчат наружу
Оставляйте заявку здесь на форуме, исправим.

Вот пока вроде всё, потом дополню.

Сообщение отредактировал дядя Андрейка - 27.12.2011, 20:17