Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[Bart]

торренты нихера не качает = откуда не пробовал бы качать везде 0.1 кбайтс.
у нас в подъезде коробки с трубами провели билайн - народ, стоит ли подключаться или такой же гемор там будет?

Не стоит, там еще хуже

[MAURO]

Официальное руководство нам что-нибудь скажет?

[frohiki]

Проблем не,т но почему спидтест открывает наш IP как Волгоградский?

А у меня определяет как Санкт-Петербург, хотя я в Казани. И почему на кубе в строке сегмент определяется Пермь?
Как же меня все это достало!!!

Сообщение отредактировал frohiki - 14.11.2010, 21:32

[RedE(yes)]

Где у Вас там что определяется? Чет не пойму

[kuyantus]

дисконнекты только у меня или у всех? и шлюз 91.144.141.64 — это нормальный, штатный? а то у меня, когда инет работал стабильно, были 69 или 70.
сегодня 3-4 дисконнекта были! а должно было быть, ни единого разрыва!!11
я, вобщем-то, понимаю, проблемы всякие бывают, вы хоть скажите, в чём проблема, хоть мы бы представили, в чём трабла.

[madcat9000]

отдаю локальному человекуу т.е. из Казани на дом.ру по скайпу файл в 200 кб в сек?! торренты и у меня и у него отключены!

Сообщение отредактировал madcat9000 - 15.11.2010, 1:08

[madcat9000]

Опять нет x2 Б^&$(*!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[neverwinter]

предлагаю накатать на техников , которые чинят неполадки, заявление полное негодования

[vladD=]

сейчас было что то ужасное, форум минут 5 открывался

[MAURO]

Ну вроде скорость нормализовалась, торренты качают и отдают.

[frohiki]

Где у Вас там что определяется? Чет не пойму

На kubalibre.com не правильно определяется сегмент. На главной странице в строке, где указывается имя пользователя и количество отданного/скачанного вместо Казань дом.ру написано Пермь дом.ру. Два дня назад такого не было. И вообще в последнии два дня скорость скачивания с кубы даже при наличии большого количества локальных пиров не превышает 3 мб/с. Тариф токио + .

[Dmitrii]

Регистрация компьютера в сети - долго идет...скорость вроде наладилась

Сообщение отредактировал Dmitrii - 15.11.2010, 13:26

[Альфонс]

Торрент на отдачу еле-еле 20 кб/с вытягивает.

Токио+

P.S как там у других провайдеров? Обостренная ситуация, нужна альтернатива..

[-=RS=-]

В прошлом году в сентябре и октябре практически не было интернета, в этом году ещё и на ноябрь покусились. ))

[Ghostru]

Да вы что там резко ремонитруете? Уже третий день нета нет. По телефону не знают что и когда починят. Сначала месяц скорость мёртвая, потом нета нет. Ну, надеюсь после ваших работ ютуб вечерами перестанет лагать.

[Fenimor]

С утра и до сих пор нет интернета (39 квартал).По телефону автоответчик говорит об устранении аварии. Дайте хоть какую-нибудь конкретную информацию по этому вопросу![indent][font=Arial][size=2]

[Israfell00]

Опять фигня какая-то. Дисконекты раз в 5 минут, что за ерунда?)

[Dred]

Время: 2:10. Тариф "СОЧИ +".

– Скорость доступа к ресурсам Интернет - до 3 Мбит/с c 10:00 до 2:00 часов и до 12 Мбит/с c 2:00 до 10:00 часов.

Скорость доступа на текущий момент соответствует дневной + 2х бонус.
Уже не первый раз в 2:00 не происходит переключения на ночную скорость.
До "аварийно-восстановительных работ" переключение срабатывало с завидным постоянством.
Просьба принять меры.

[Tatarin]

Ни хрена не происходит ночного ускорения. Внимание, знатоки, вопрос. Сфигали не происходит ночное ускорение?



Сообщение отредактировал Tatarin - 16.11.2010, 1:54

[Tatarin]

И сейчас ничего не происходит.