Нежелание техподдержки чинить интернет, Нет интернета 5 день по вине Дом.ру Опции

[kracav4eg]

согласно пункту 4.1.4 Планово-профилактические работы могут проводиться Оператором связи не чаще 1(одного) раза в месяц.

Почему Эр-телеком нарушет условия договора?
Профилактические работы
05.08.2009 г.
Профилактические работы
07.08.2009 г.


Профилактические работы
26.06.2009 г.
Профилактические работы
24.06.2009 г.

в мае рекорд
Профилактические работы
28.05.2009 г.26.05.2009 г.19.05.2009 г.

тебе не сделают перерасчет, у них еще осталось 4 дня т.к. заявку ты подал 10 ноября

[mr_jah]

Как выше сказал RedE(yes) по договору компания имеет 10 дней на устранение неполадки по сервисной заявке и 14 дней для устранения неполадки на магистрале

ну вот тоесть пока все тихо тихо и денежки капают ," все хорошо прекрасная маркиза ", а как только проблемы какие так "по договору..."
это конечно по закону может и верно а по человечески слегка коробит

[Spen4]

хня это у меня тоже инет пропал, два раза типа приходили, на третий раз реально пришли в подъезде подкрутили. Причем с первого раза предупреждал, чтоб позвонил техник, как придет. Так звонка и не было.

[Se7ven]

Кстати да, сказали, что позвонят, а звонка не было...
И еще, раздайте вы техникам хоть тот же Билайн! А то не везде НСС ловится. Пришлось технику звонить с городского на сотовый.

[kracav4eg]

то есть техник у тебя дома звонил с твоего домашнего номера на сотовый?

[Something Else]

Вообще странно что тех. поддержка там наплевательски относится к заявкам. Вчера у моей девушки твт отказался робить, я позвонил, обьяснил, так сказать, "повежливее". Сегодня прибежал поцык, ковырялся в ящике, потом модем посмотрел и всё заработало. Оперативно и быстро.

Сообщение отредактировал Something Else - 17.11.2009, 20:08

[Шаян мишэр]

Вообще странно что тех. поддержка там наплевательски относится к заявкам. Вчера у моей девушки твт отказался робить, я позвонил, обьяснил, так сказать, "повежливее". Сегодня прибежал поцык, ковырялся в ящике, потом модем посмотрел и всё заработало. Оперативно и быстро.

у тебя кроме жены и девушка есть? Ах ты развратник шутка
Просто понимаете друзья , у дом.ру людей мало , загруженный график, не успевают , ездят как правило на маршрутках от одной части города в другую . Их тоже можно понять. Они тоже люди. Я когда подключался к дом.ру ко мне в девять вечера подьехали ребята чтобы подключить

[mr_jah]

ты братан разделяй честных трудяг и зажравшихся типов

[Se7ven]

то есть техник у тебя дома звонил с твоего домашнего номера на сотовый?

Да, именно так...
Странно, что такая крупная компания разорилась на нетбуки для техников, но не может купить корпоративный сотовый тариф... А жаль... У меня дома никогда Татинком не ловил.. Хотя в центре живу.

[Шаян мишэр]

ты братан разделяй честных трудяг и зажравшихся типов

Техники как правила там иногордние студенты которые каким то образом пытаються заработать деньги на проживание.Трудяги и просто отличные ребята скажу вам. Но среди них тоже есть исключения , особенно которые выше их должности. В принципе мы платим деньги за оказани иных услуг и у нас у каждого имееться договор о предоставлении услуг.Но это Россия , оставишь заявку чтобы швы меж плиточные замазали в доме так как уже прямь дырище и скоро сквозная дыра будет в комнату а они говорят что в следующем году планируеться эта работа , пока она планируеться своими силами замазали.А добиваться через суды и прочее это деньги и комок нервов которые будут истрачены во всё это время.

[Se7ven]

Хм, сегодня утром позвонили насчет платной завяки на проверку линии в квартире. Типа сейчас придем. Он походу не в курсе, что мне уже все починили, а денюжка нужна. Ну ладно, фиг с ними

Только вот что странно, пока мне чинили, поломали инет у соседа. Другого в этот раз. Странно они все чинят... Симптомы, кстати, те же...

Сообщение отредактировал Se7ven - 18.11.2009, 9:50

[mr_jah]

Хм, сегодня утром позвонили насчет платной завяки на проверку линии в квартире. Типа сейчас придем. Он походу не в курсе, что мне уже все починили, а денюжка нужна. Ну ладно, фиг с ними

Только вот что странно, пока мне чинили, поломали инет у соседа. Другого в этот раз. Странно они все чинят... Симптомы, кстати, те же...

ну хоть покорми несчастных студентов бутербродами с чаем

[Se7ven]

Дык не пришли, покормил бы... Фигня вопрос
Может в следующий раз быстрее чинить станут...

[Убийца форум]

Дык не пришли, покормил бы... Фигня вопрос
Может в следующий раз быстрее чинить станут...

Я непонял почему платная проверка? Если это просто их прихоть и они прикрваются фирмой можно завести на них уголовное дело, а если нет отправляй жалобу в прокуратуру. А раньше всего сначало напиши жалобу руководству в офисе, если не последует или последует ответ, то вот с этим кто там у нас занимается проверкой вот к ним сначало, а потом уже в прокуратуру, хотя если сразу отправишь в прокуратуру они сам перенаправят ее в компетентный орган сама прокуратура этим заниматься не будет у нее дел полно.

[Se7ven]

Насчет платной заявки смотрите выше, в первом сообщении...

[Убийца форум]

Насчет платной заявки смотрите выше, в первом сообщении...

Ясно, но то что я написал неповредит. Все я тут закончил.

[Tatarin]

Я непонял почему платная проверка? Если это просто их прихоть и они прикрваются фирмой можно завести на них уголовное дело, а если нет отправляй жалобу в прокуратуру. А раньше всего сначало напиши жалобу руководству в офисе, если не последует или последует ответ, то вот с этим кто там у нас занимается проверкой вот к ним сначало, а потом уже в прокуратуру, хотя если сразу отправишь в прокуратуру они сам перенаправят ее в компетентный орган сама прокуратура этим заниматься не будет у нее дел полно.

Я уже тебе писал о твоих умственных способностях и перспективах года эдак два назад. Нет, тебе и сюда сунуться нужно.
Всё, что в квартире чинится усилиями владельца квартиры а) платно если он вызывает техников, б) самостоятельно, если он не вызывает техников. Договора читаем хотя бы после того как его подписали твои, мои, наши, ваши родители. На чьем опыте основывается твой пост? На домыслах и субъективных псевдологическиправильновыстроенных цепочек? Какая прокуратура? Какие уголовные дела? Плохая репутация - вот что движет компанию вверх. От того что кого-то припрут, начальство эр-телеком не перестанет ездить на джипах, купленных на потраченные твоими родителями деньгами. (Метафора)

И еще отвечу на второй твой пост. То что ты написал полнейший бред схожий с бредом людей которым характерны отклонения в восприятии реальности. Слава богу ты закончил.
Простите.

Полегче!

[marsello2]

Аналогичная ситуация. Интернет не работает с 17марта!!! 16 ночью работал. 17вечером пришел домой включил ошибка 815 . Дома никого не было. Кабель не трогал . Звонил. Говорят приходили 3раза, что то делали. Интернет так и не появился. Говорят проблема в квартире или в ноуте. Ноут менял. Без изменений. Сетевая не загорается. От безисходности вышел в подъезд и обрезал кабель ведущий ко мне. Подсоединился. Без изменений. Я так понимаю, дело где то в коробе. Что делать? Надоело каждый день звонить. Менять провайдера?

[ManJack13]

тоже есть проблема периодически эти ошибки каждые полчаса возникают. инет работает но как-то странно, выборочно. к половине серверов подключиться не удается, ни один файл в сеть выложить не получается.. что делать не знаю..

[neverwinter]

у меня вот только что такая проблема: сетевая не горит,ошибка подключения естественно. потом заработал,потом опять выключился. я уже звоню в ТП,спрашиваю как мне поступить,мб у вас говорю траблы?
нет,что вы говорят мне,это у вас! вирусы! соединение ваш компьютер разрывает! так вот,опять заработало!
помнится такая проблема была пару тройку месяцев назад. я так же позвонил,так же сказали что вирусы. сказали что мастера вызовут. в итоге оказалось это в нашем доме с коробкой у них траблы... вот....
выводы делаем сами.