Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Форум KAZANHOME _ Вопросы к отделу маркетинга _ Вместо извинений деньги обратно на счет
Автор: Jetbalance 27.11.2009, 13:40
Обращение к Dom.ru так сказать. Наверно, многие заметили, что "профилактические работы" и "непредвиденные неполадки в сети" случаются у нашего оператора довольно часто. И точто мы заплатили за бесперебойную безлимитную связь почему-то никого не волнует. Я уже не говорю о просто нестабильной скорости доступа. Так почему бы Dom.ru, вместо дурацких извинений, не возвращать нам на счет n-ную сумму денег в зависмости от времени простоя. Или хотя бы какие-то бонусы?? Я заплатил - извольте обслуживать!
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 27.11.2009, 14:09
Обращение к Dom.ru так сказать. Наверно, многие заметили, что "профилактические работы" и "непредвиденные неполадки в сети" случаются у нашего оператора довольно часто. И точто мы заплатили за бесперебойную безлимитную связь почему-то никого не волнует. Я уже не говорю о просто нестабильной скорости доступа. Так почему бы Dom.ru, вместо дурацких извинений, не возвращать нам на счет n-ную сумму денег в зависмости от времени простоя. Или хотя бы какие-то бонусы?? Я заплатил - извольте обслуживать!
С курбан байрам тебя!=) по теме : платим то мы да , верно , за бесперебойный интернет но в случае неполадки в течении 10 дней исправляться должны . тоесть хрен они нам заплатят, если только больше 10 дней интернета не будет.
Автор: Jetbalance 27.11.2009, 14:25
Тебя тож =) но 10 дней этож немыслимо! Для организаций это вообще катастрофа! Недельный простой без связи
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 27.11.2009, 14:39
Тебя тож =) но 10 дней этож немыслимо! Для организаций это вообще катастрофа! Недельный простой без связи
ну с организациями тоесть с юридическимим лицами у них другие договорённости скорее всего.
Автор: Jetbalance 28.11.2009, 18:37
Да уж. А мы - просто стадо. С нами счтаются только в крайнем случае =)
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 29.11.2009, 19:32
Да уж. А мы - просто стадо. С нами счтаются только в крайнем случае =)
что есть то есть=(
Автор: vzhik777 29.11.2009, 20:01
Кстати, вопрос: че за х...ню в ertelecom еще выдумали по поводу расторжения договора? Мне тут буквально тока что поведали, что вы якобы с клиента какую-то денюжку вымагать собираетесь, если клиент договор с вами расторгнет раньше года пользования инетом? Сам то договор вроде как бессрочный - даты окончания в нем нет. А следовательно в одностороннем порядке как 2 пальца (сами значете че с ними дальше делать)...За что интересно денюшку драть собираетесь? Модема нет, провода - обратно в пучек соберем и отдадим - б/у 15 руб за ведро. Даже нашинкую при вашем желании БЕСПЛАТНО! Делов то..
За недополученные баблосы, которые вы в течение года могли бы поиметь, штоль? Фигу вам с шоколадным маслом. В ответку за недополученную услугу такого накатаю - ни один ваш юрист носа не подточит.
Ответьте-ка, я хоть знать буду с чем в суд идти. А то тож к вам тут в июне подключился - ни слова не говорили про такую дребедень! А качество предоставления услуг - его просто нет вообще никакого, ни плохого, ни хорошего! И в тех. поддержке кроме "перезагрузите комп" да "переустановите виндовс" - других слов похоже не знают еще. Не доросли значит денюжку с клиента выбивать, а все туда же лезете!
Жду ответа, опровергните мои слова, если это НЕ ТАК!
Автор: mad_monkey 1.12.2009, 18:20
Кстати, вопрос: че за х...ню в ertelecom еще выдумали по поводу расторжения договора? Мне тут буквально тока что поведали, что вы якобы с клиента какую-то денюжку вымагать собираетесь, если клиент договор с вами расторгнет раньше года пользования инетом? Сам то договор вроде как бессрочный - даты окончания в нем нет. А следовательно в одностороннем порядке как 2 пальца (сами значете че с ними дальше делать)...За что интересно денюшку драть собираетесь? Модема нет, провода - обратно в пучек соберем и отдадим - б/у 15 руб за ведро. Даже нашинкую при вашем желании БЕСПЛАТНО! Делов то..
За недополученные баблосы, которые вы в течение года могли бы поиметь, штоль? Фигу вам с шоколадным маслом. В ответку за недополученную услугу такого накатаю - ни один ваш юрист носа не подточит.
Ответьте-ка, я хоть знать буду с чем в суд идти. А то тож к вам тут в июне подключился - ни слова не говорили про такую дребедень! А качество предоставления услуг - его просто нет вообще никакого, ни плохого, ни хорошего! И в тех. поддержке кроме "перезагрузите комп" да "переустановите виндовс" - других слов похоже не знают еще. Не доросли значит денюжку с клиента выбивать, а все туда же лезете!
Жду ответа, опровергните мои слова, если это НЕ ТАК!
Читайте документы, прежде чем подписывать! (я конечно понимаю, объем текста там невероятный! но тем не менее, это важно)
В http://kazan.citydom.ru/images/stories/zakaz.pdf написано (в нижней части страницы, после чего стоит Ваша подпись)
и, кста, это не нововведение
безлимит» и прекращения действия Договора и/или настоящего Заказа до истечения 12 (Двенадцати) месяцев с момента предоставления Абоненту доступа к Услугам связи и подписания Сторонами
акта сдачи-приемки услуг по предоставлению доступа, Абонент обязуется выплатить Оператору связи штраф в размере 1 500 руб. в день прекращения действия Договора и/или настоящего Заказа, в
том числе при подаче Абонентом заявления о расторжении Договора и/или настоящего Заказа, для чего Абонент обязан явиться в места работы с абонентами Оператора связи.
зы такие сноски есть, наверняка, у всех операторов связи и не только...
Автор: vzhik777 1.12.2009, 22:01
Читайте документы, прежде чем подписывать! (я конечно понимаю, объем текста там невероятный! но тем не менее, это важно)
Да, прочитал. В момент подписания мне сделать толком это не удалось - техник по подключению торопился, да и дело было уже вечером, не хотелось его задерживать.
Отсюда у меня появился еще вопрос:
я за ноябрь категорически отказался платить за интернет и TV. За декабрь тоже не стал оплачивать. Интернет теперь у меня через старенький телефонный модем, а кабельное заменил на общую антенну. Отсюда вопрос: если я и дальше не буду оплачивать и пользоваться вашими услугами - что мне за это грозит?
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 1.12.2009, 22:05
Да, прочитал. В момент подписания мне сделать толком это не удалось - техник по подключению торопился, да и дело было уже вечером, не хотелось его задерживать.
Отсюда у меня появился еще вопрос:
я за ноябрь категорически отказался платить за интернет и TV. За декабрь тоже не стал оплачивать. Интернет теперь у меня через старенький телефонный модем, а кабельное заменил на общую антенну. Отсюда вопрос: если я и дальше не буду оплачивать и пользоваться вашими услугами - что мне за это грозит?
эээ. за интернет по 75 рублей в месяц будет капать и долг приличный наберёться , а про диван тв , вроде тоже в минус уходит. в один прекрасный день придут и заставят платить долги которые накапали за этот периодвремени когда ты даже не пользывался услугами имхо.
Автор: vzhik777 1.12.2009, 22:30
эээ. за интернет по 75 рублей в месяц будет капать и долг приличный наберёться , а про диван тв , вроде тоже в минус уходит. в один прекрасный день придут и заставят платить долги которые накапали за этот периодвремени когда ты даже не пользывался услугами имхо.
да, только что глянул тут:
http://forum.kazandom.ru/index.php?showtopic=17367&st=0
Хорошо, надо сказать, устроились..))))
Автор: IlalIZ 27.8.2010, 11:49
эээ. за интернет по 75 рублей в месяц будет капать и долг приличный наберёться , а про диван тв , вроде тоже в минус уходит. в один прекрасный день придут и заставят платить долги которые накапали за этот периодвремени когда ты даже не пользывался услугами имхо.
По поводу навязчивого сервиса. Подписался на антивирусную программу Panda четыре месяца назад, через месяц решил попробовать другую - DrWeb. Еще через месяц решил пользоваться другой программой. Но вот уже какой месяц автоматически снимают деньги со счета за пользование двумя этими программами. И никак не возможно от них отписаться. Думашь уже отписался. Бац, а деньги со счета тю-тю. И на e-mail присылают радостное сообщение, что какой я счастливый, что являюсь пользователем этих программ, и два кода для активации.
Автор: Jetbalance 20.9.2010, 21:01
По поводу навязчивого сервиса. Подписался на антивирусную программу Panda четыре месяца назад, через месяц решил попробовать другую - DrWeb. Еще через месяц решил пользоваться другой программой. Но вот уже какой месяц автоматически снимают деньги со счета за пользование двумя этими программами. И никак не возможно от них отписаться. Думашь уже отписался. Бац, а деньги со счета тю-тю. И на e-mail присылают радостное сообщение, что какой я счастливый, что являюсь пользователем этих программ, и два кода для активации.
ппц ты.. а накой тебе нужен этот антивирь за такие деньги?)) есть куча бесплатных..
Автор: daniil 27.9.2010, 6:51
...Но вот уже какой месяц автоматически снимают деньги со счета за пользование двумя этими программами..,
В "Личном кабинете", в дополнительных услугах, под каждым антивирусом написано:
Если перейти по сылке "Подробнее", то можно почитать, как отписаться ("История подписок" там же, в дополнительных услугах). А можно просто в ТП позвонить, эти вещи они знают, помогут наверное.
Автор: Jetbalance 26.11.2010, 23:44
зы такие сноски есть, наверняка, у всех операторов связи и не только...
А вы в курсе, что не в праве удерживать физическое лицо в договорных отношениях с вами? Оно в одностороннем порядке может расторгнуть договор с предъявлением соответствующих рекламаций. Читайте ГК и ЗоЗПП. Подпись под договором еще ничего не значит. Это называется ввод в заблуждение. А там и до мошенничества недалеко. Ишь че.. Полторы штуки им отвали за пустое место..
Автор: mad_monkey 2.12.2010, 14:30
А вы в курсе, что не в праве удерживать физическое лицо в договорных отношениях с вами? Оно в одностороннем порядке может расторгнуть договор с предъявлением соответствующих рекламаций. Читайте ГК и ЗоЗПП. Подпись под договором еще ничего не значит. Это называется ввод в заблуждение. А там и до мошенничества недалеко. Ишь че.. Полторы штуки им отвали за пустое место..
Никто не запрещает абоненту расторгнуть договор в любое время, но если ЭР-Телеком потратил на подключение 1500 рублей, рассчитывая на долгосрочное сотрудничество с абонентом, а абонент выбрал подключение по акции за 10 рублей, и через 2 дня расторгает договор, то справедливо было бы попросить с него возместить разницу между расходами, понесенными ЭР-Телеком и оплаченной абонентом суммой.
Автор: mr_jah 4.12.2010, 8:44
Никто не запрещает абоненту расторгнуть договор в любое время, но если ЭР-Телеком потратил на подключение 1500 рублей, рассчитывая на долгосрочное сотрудничество с абонентом, а абонент выбрал подключение по акции за 10 рублей, и через 2 дня расторгает договор, то справедливо было бы попросить с него возместить разницу между расходами, понесенными ЭР-Телеком и оплаченной абонентом суммой.
хаааахахах олололо!!!! это ТЫ говоришь НАМ про справедливость? Вы там совсем чтоли от земли оторвались? 2 месяца интернета фактически не было, для тех, кто онлайн гамает, компенсаций никаких даже не предвидится - это справедливо?? мутить в договоре 75 рублей какие-то за пользование этой гребаной линией - это может справедливо?? Вешать лапшу на уши людям, которые в IT не разбираются - это справедливо??
Автор: Smailik 4.12.2010, 19:24
Не знаю как в Дом.Ру, а вот в договоре с Летаем (который я заключал лет 5 назад) было указано, что если расторгаю договор раньше чем через 12 месяцев, то обязуюсь возвратить модем, коробку и всю документацию от него, иначе 1000р. А вот за что Дом He берет деньги не понятно (ну в случае с WiFi оно понятно).
Автор: RedRaven 4.12.2010, 22:03
Ну с вайфай тож непонятно... если чо...
хотите верьте - хотите нет, но мой знакомый на "приапе" вертел договор, ибо просил техника для наладки оборудования, а он к нему 2 недели шел. сказки про вирусы у вас в компьютере и ваш роутер не с последней прошивкой регулярно выслушивал. про юр.лиц - правда. там даже спец человек иногда заходит и спрашивает - у вас все нормуль? юр.лица - постоянный ВЫСОКИЙ доход за меньший трафик. и это компании хорошо, это компании сытно
Автор: Evilcome 12.1.2011, 13:29
А вы в курсе, что не в праве удерживать физическое лицо в договорных отношениях с вами? Оно в одностороннем порядке может расторгнуть договор с предъявлением соответствующих рекламаций. Читайте ГК и ЗоЗПП. Подпись под договором еще ничего не значит. Это называется ввод в заблуждение. А там и до мошенничества недалеко. Ишь че.. Полторы штуки им отвали за пустое место..
акцептом договора присоединения признается согласие заключить такой договор, выраженное путем подписи на формуляре (стандартной форме), либо совершения конклюдентных действий, например в случаях, предусмотренных п. 2 ст. 494 и ст. 498 ГК;
тада по твоему и ГК РФ является косвенно наводящим к мошенничеству. А если присмореться то схожие пункты есть в многих подобных изданиях других государств... все вокруг мошенники или просто в словосочетании права и обязанности сторон оба слова имеют одинаковую силу, и это тебя не устраивает? ИМХО
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)