"ГОРСВЯЗЬ. Городской номер." Общие вопросы Опции

[mad_monkey]

Компания ЭР-Телеком, помимо услуг телевидения и интернета, также предоставляет услуги телефонии ГОРСВЯЗЬ
При подключении абоненту выдается городской семизначный номер формата 211-хх-хх

Преимущества услуги:
• Прямой городской номер
• Полный спектр входящей / исходящей связи
• Низкая абонентская плата
• Выгодные тарифы на звонки за пределы региона
• Бесплатный АОН
• ON-line управление переадресацией
• ON-line доступ к полной статистике звонков

подключение от 100 руб
безлимитный городской телефон от 230 руб/мес (при подключенных услугах Дом.ru и Диван-ТВ)
междугородние вызовы по РФ от 1,19 руб за минуту разговора
удобный личный кабинет
выгодные дополнительные бонусы

подробности на kazan.citysvyaz.ru

При подключении абоненту устанавливается один из перечисленных ниже телефонных адаптеров:
Linksys SPA-2102
AudioCodes MP-202
AudioCodes MP-201

[Friday13]

Уважаемые абоненты "Горсвязь.Городской номер"!
В ночь с 18го на 19-ое января с 00:00 до 01:00 будут проводиться работы на оборудовании Компании. В связи с работами возможно кратковременное отключение доступа к Телефонии.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Jetbalance]

у меня опять не работает телефон ваш О_о Все лампочки на адаптере горят. Ппц у вас телефония.. ((( шило на мыло обменял.. И как всегда техподдержка вся занята якобы.. Ни до кого дозвониться

[El Capitano]

почему телефон не работает? На сайте написано , то что профилактические работы с 13:00 до 15:00
а не работает именно сейчас

[Jetbalance]

почему телефон не работает? На сайте написано , то что профилактические работы с 13:00 до 15:00
а не работает именно сейчас

Это в стиле компании ЭрТелеком - оставлять клиента в неведении до самого конца. Когда не работает - ставить автоответчик на "к сожалению сейчас все оператроры заняты - оставьте сообщение"... А то что телефон работает через раз - так это по их мнению ничего страшного. Ведь по договору они могут воще тебя вырубить на недельку и ничего им за это не будет))

[El Capitano]

Ужас, не могу ни до кого дозвониться . Гудков нет... Это всегда так?

[Jetbalance]

Ужас, не могу ни до кого дозвониться . Гудков нет... Это всегда так?

Это регулярно. Вот седня телефон постоянно тупил. Пытался дозвоницца до такого же Горсвязь-клиента. Говорит "не узается установить соединение" Пробуешь второй раз - дозваниваешься. И так постоянно. Еще глюк: поставил переадресацию на мобильник - не понравилось. Вырубил в настройках на сайте. Так он так и переадресовывается как прежде О_о До сих пор.

[El Capitano]

Это регулярно. Вот седня телефон постоянно тупил. Пытался дозвоницца до такого же Горсвязь-клиента. Говорит "не узается установить соединение" Пробуешь второй раз - дозваниваешься. И так постоянно. Еще глюк: поставил переадресацию на мобильник - не понравилось. Вырубил в настройках на сайте. Так он так и переадресовывается как прежде О_о До сих пор.

Регулярно? Мдя... Главное до меня то дозваниваются , то нет

[Jetbalance]

Регулярно? Мдя... Главное до меня то дозваниваются , то нет

Таже херня.. И главное техподдержке пофигу.. деньги тока собирают..

[eurotat]

До ТП еще и не дозвонишься...

[Nail_116]

Ни хрена не работает горсвязь. 2 месяца не работала, подал заявление чтобы перерасчет ден. средств сделали и приостановили договор пока не отреементируют. сделали все. неделя прошла и опять не работает не хрена. звоню в поддержку (с мобильного), жду 10-15 минут пока освободится кто то, объясняю девушке, она говорит соединю с тех поддержкой, а потом СБРАСЫВАЮТ!!!! Вот как любят клиентов.

Сообщение отредактировал Nail_116 - 8.2.2011, 20:16

[Jetbalance]

объясняю девушке, она говорит соединю с тех поддержкой, а потом СБРАСЫВАЮТ!!!! Вот как любят клиентов.

Я тоже психанул так)) Говорит, мол щаз соедининю и врубает автоответчик))) А там говорит: Если хотите то-то нажмите 1, если то-то нажмите 2... )) Это ппц)) Оказывается у них такое ожидание)) Седня где-то полчаса ждал до соедиениния. Сказали, что у них в ТП работает 10 человек.. Раз не хватает, че не увеличат штат? О_о

[iQrio]

ребята скажите как пользователи Горсвязью как качество? стоит ли переходить с Таттелекома?

[Jetbalance]

ребята скажите как пользователи Горсвязью как качество? стоит ли переходить с Таттелекома?

качество чего тебя интересует? Связи? Примерно так: телефон может отключиться без видимых причин, просто так. До тех поддержки при этом дозвониться очень сложно и почти нереально, то есть выяснить почему это произошло уже сложнее. И зовнить тебе придется по длинному номеру с мобильного своего на 8-800.... тк телефон-то не работает Качество звука в трубке далеко от идеала - оно приемлимое.. Это всё минусы. О плюсах ты наслышан, думаю..

[reault]

Целый день не работает,у брата в Москве инфаркт,пришлось сунуть деньги на сотовый,и С Москвой и с Казанью.КТО ОПЛАТИТ РАЗГОВОР ПО СОТОВОМУ?
PS:2110000 тоже не работает?????????????????????

[bang-bang]

сайт http://kazan.citysvyaz.ru/ ни одна ссылка в меню не работает (Новости, как пользоваться и т.д.) это у меня только так или у всех?
прямую ссылку на дистрибутив программы сетевой номер укажите пожалуйста..

[УНИКАЛЬНЫЙ]

сайт http://kazan.citysvyaz.ru/ ни одна ссылка в меню не работает (Новости, как пользоваться и т.д.) это у меня только так или у всех?
прямую ссылку на дистрибутив программы сетевой номер укажите пожалуйста..

Аналогично, тоже не работает.

[bang-bang]

сетевой номер последние два дня у кого-нибудь работает?

[Vasil]

сетевой номер последние два дня у кого-нибудь работает?

у меня не работает третий день!
Да и определить просто, у всех не работает, если на странице http://kazan.citysvyaz.ru/ нет информации о количестве абонентов в сети, а ее там нет минимум 3 дня.
Для сравнения http://perm.citysvyaz.ru/ в верхней части страницы эта информация сейчас есть (10 абонентов).

[bang-bang]

Если это сообщение читают админы, когда заработает сетевой номер?
Да и тех поддержка в место того чтобы реально прояснить ситуацию предлагает антивирус проверить и т.д.

[Vasil]

оказывается сетевой номер работает! Но!!! Вы вдумайтесь, через стороннего SIP клиента. Т.е. проблема в админах, которые что-то поменяли и эта кривая программа "сетевой номер" не может подключиться к SIP серверу. Она при запуске зачем-то лезет на специальную web-страницу, но, видимо ничего не получив - перестает работать. Может быть там она получает актуальные настройки, может еще что-то. Но причина однозначно в забивании эр-телекома на свой сервис, который они "предоставляют". А это, между прочим, нарушение закона ЗПП.
Вот по-этому они и говорят, что "сетевой номер" в порядке, потому как сам sip сервер работает (я так думаю он тот же, что и горсвязь). Жаль, что дом.ру в мелочах так проявляет свое отношение к клиентам, что к физикам, что к юрикам (а это уже реальный опыт по работе).