Приём жалоб от населения (список домов), принимаются жалобы от абонентов, чьи дома находятся в списке |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Youtube | Vkontakte | KubaLibre | Shareman | Down-House |
Приём жалоб от населения (список домов), принимаются жалобы от абонентов, чьи дома находятся в списке |
дядя Андрейка |
26.2.2008, 21:13
Сообщение
#1 (закреплено)
|
Куратор темыДомовойГруппа: Домовые Сообщений: 131 Регистрация: 23.10.2007 Живет: ЭР-Телеком Пол: Мужской Репутация: 2 |
Подобная тема давно существует в разделе Техподдержка ДОМ РУ. Принимаются все проблемы из указанных домов касательно плохого качества изображения, сломаных ящиков и трубостоек в подъезде и т д.
Список домов: Абсалямова 28 Абсалямова 30 Абсалямова 32 Абсалямова 16 Абсалямова 18 Абсалямова 26 Абсалямова 14 Абсалямова 37 Абсалямова 39 Абсалямова 25 Абсалямова 23 Абсалямова 31 Абсалямова 35 Абсалямова 29 Абсалямова 27 Абсалямова 26 Бондаренко 8 Бондаренко 4 Бондаренко 22 Бондаренко 20 Бондаренко 24 Бондаренко 14 Бондаренко 16 Бондаренко 5 Бондаренко 9 Бондаренко 17 Бондаренко 19 Бондаренко 23 Бондаренко 25 Бондаренко 27 Бондаренко 29 Бондаренко 15 Бондаренко 7 Бондаренко 6 Бондаренко 6 Бондаренко 15 Бондаренко 15 Волгоградская 35 Волгоградская 37 Волгоградская 41 Волгоградская 43 Волгоградская 45 Волгоградская 49 Восстания 7 Восстания 11 Восстания 13 Восстания 15 Декабристов 8 Декабристов 8 Декабристов 10 Ибрагимова Пр-Кт 87 Ибрагимова Пр-Кт 89 Ибрагимова Пр-Кт 85 Ибрагимова Пр-Кт 83 Ибрагимова Пр-Кт 63 Ибрагимова Пр-Кт 65 Ибрагимова Пр-Кт 67 Ибрагимова Пр-Кт 69 Ибрагимова Пр-Кт 71 Ибрагимова Пр-Кт 73 Ибрагимова Пр-Кт 75 Ибрагимова Пр-Кт 79 Ибрагимова Пр-Кт 81 Ибрагимова Пр-Кт 77 Ибрагимова Пр-Кт 61 Ибрагимова Пр-Кт 47 Ибрагимова Пр-Кт 51 Ибрагимова Пр-Кт 53 Ибрагимова Пр-Кт 55 Ибрагимова Пр-Кт 57 Ибрагимова Пр-Кт 49 Ибрагимова Пр-Кт 83 Ибрагимова Пр-Кт 83 Ибрагимова Пр-Кт 61 Ибрагимова Пр-Кт 81 Ибрагимова Пр-Кт 63 Короленко 11 Короленко 13 Короленко 15 Короленко 17 Короленко 19 Короленко 21 Короленко 25 Короленко 23 Короленко 35 Короленко 41 Короленко 43 Короленко 45 Короленко 47 Короленко 73 Короленко 77 Короленко 55 Короленко 57 Короленко 59 Короленко 61 Короленко 63 Короленко 65 Короленко 67 Короленко 75 Короленко 69 Короленко 35 Короленко 33 Короленко 53 Короленко 67 Меридианная 11 Меридианная 19 Меридианная 30 Меридианная 30 Меридианная 20 Меридианная 22 Меридианная 15 Меридианная 24 Меридианная 24 Меридианная 17 Меридианная 13 Меридианная 7 Меридианная 8 Меридианная 9 Мусина 21 Мусина 23 Мусина 23 Мусина 7 Солдатская 3 Солдатская 5 Черноморская 9 Черноморская 5 Черноморская 11 Черноморская 3 Четаева 45 Четаева 47 Четаева 49 Четаева 51 Четаева 58 Четаева 60 Четаева 66 Четаева 68 Четаева 62 Четаева 39 Четаева 43 Четаева 41 Чистопольская 25 Чистопольская 23 Чистопольская 15 Чистопольская 19 Чистопольская 17 Чистопольская 4 Чистопольская 1 Чистопольская 5 Чистопольская 5 Чистопольская 3 Чистопольская 10 Чистопольская 10 Чистопольская 6 Ямашева Пр-Кт 35 Ямашева Пр-Кт 39 Ямашева Пр-Кт 43 Ямашева Пр-Кт 45 Ямашева Пр-Кт 31 Ямашева Пр-Кт 19 Ямашева Пр-Кт 23 Ямашева Пр-Кт 25 Ямашева Пр-Кт 9 Ямашева Пр-Кт 17 Ямашева Пр-Кт 11 Ямашева Пр-Кт 32 Ямашева Пр-Кт 28 Ямашева Пр-Кт 30 Ямашева Пр-Кт 36 Ямашева Пр-Кт 38 Ямашева Пр-Кт 15 Ямашева Пр-Кт 15 Заявки отписывать примерно в таком виде с указанием конкретного адреса, подъезда, этажа и описания проблемы), пример: Ямашева 51 4п 5 эт- сломан ящик. все провода торчат наружу после того как адрес будет проверен мной в течение 1-2х дней проблема будет решена. Небольшой FAQ для того чтобы избежать типичных проблем: В первую очередь хочу заметить что оборудование устроено таким образом что не может быть например то, что у Вас нет звука на некоторых каналах по нашей вине, если бы звука в дейсвительности не было, то его бы не было у всего города, а у вас неправильно выставлена звуковая система в вашем телевизоре или телевизор просто не принимает звук на этом канале в связи с особенностями этого телевизора. Так же не могут не показывать несколько каналов когда все остальные показывают очень хорошо, скорее всего у вас их просто не принимает телевизор или они просто не настроены. Сигнал телевидения идёт общий на весь город поэтому возникновение таких проблем вызвано только оконечным оборудованием, т е вашими телевизорами. Так же все телевизоры имеют разное входное сопротивление,избирательность, встроенные усилители телевизионного сигнала и т д, поэтому если у вас какой то канал показывает плохо, а у ваших соседей тот же канал показывает отлично, это не значит что у них сигнал сильнее, возможно у них просто телевизор с встроенным усилителем. В таком случае необходимо вызывать нас. Проблемы на оборудовании сопровождаются всегда в первую очередь резким ухудшением изображения во всем доме. Проблема в подъезде сопровождается либо плохим изображением в конкретной квартире либо во всем подъезде или в отдельно взятых этажах. В этом случае необходимо вызывать нас. прежде чем подавать заявку попробуйте позвонить вашим друзьям\подругам в этом же доме (если такие имеются) и поинтересоваться как показывает у них, может быть это всего лишь профилактика или же проблема только в вашей квартире. Во время подачи заявки как можно точнее постарайтесь изложить суть проблемы оператору (Например: у меня не показывают все каналы, я позвонил в соседний подъезд своему другу-у него тоже не показывает, наверно не работает во всём доме....). Срок исполнения ваших заявок 24 часа. В крайнем случае это может затянуться на дольшее время если проблема серьёзная 1. У меня не показывают некоторые каналы. Все остальные каналы показывают отлично. Вероятно у вас эти каналы не принимает телевизор. Такой проблемой страдают некоторые старые телевизоры и телевизоры некоторых фирм современных моделей. Списка таких телевизоров нет, поэтому вас не могли предупредить заранее что такие то каналы у вас показывать не будут поскольку телевизоров очень много и создать такой список практически очень трудно. Либо у Вас эти каналы просто не настроены. 2. Нет звука на некоторых каналах. На остальных звук отличный. Не настроена звуковая система на телевизоре либо телевизор не принимает звук на этом канале 3. Нет цвета на некоторых каналах. На остальных всё отлично. Не настроена цветовая система в телевизоре. 4. Нец цвета на некотрых каналах. Другие каналы показывают с рябью. В этом случае необходимо вызывать техников. 5. Нет всех каналов Если проблема только у вас вспомните когда последний раз вы платили за кабельное ТВ, если давно, заплатите, возможно вас отключили за неуплату,если нет, вызывайте техников, если у всего дома или подъезда тоже вызывайте нас с указанием того, что не показывает так же у друга в соседнем подъезде\этаже\квартире. 6. Помехи типа "Ёлочка" на некоторых каналах или на всех каналах. В вашу квартиру приходит слишком сильный сигнал. Вызывайте техников. 7. От телевизионного кабеля бьёт током. Это нормальное явление. Не беспокойтесь, это не смертельно. 8. На нашем этаже раздолбан ваш ящик, крышка валяется на полу. все провода торчат наружу Оставляйте заявку здесь на форуме, исправим. Вот пока вроде всё, потом дополню. Сообщение отредактировал дядя Андрейка - 27.12.2011, 20:17 -------------------- |
Приём жалоб от населения (список домов), принимаются жалобы от абонентов, чьи дома находятся в списке |
Шаян мишэр |
27.10.2009, 14:29
Сообщение
#41
|
Флудер КазанДОМа Группа: Домовые Сообщений: 6 785 Регистрация: 20.11.2008 Живет: в мечтах... Пол: Мужской Репутация: 672 |
пропал канал Word Music Channel что случилось найти не могу его .... фучика 51 твоего дома нету в списке. Этот техник только по указаннно выше адресам работает. -------------------- Время идёт,
Оно не ждёт не кого Успей всё сделать Пока время не истекло... |
Tatarin |
10.12.2009, 22:39
Сообщение
#42
|
Некто Группа: Домовые Сообщений: 4 281 Регистрация: 10.5.2007 Живет: в городе красных автобусов Пол: Мужской Репутация: 105 |
Хочу выразить благодарность за оперативную работу сотрудников ЭР-Телеком.
Вот флудоописание: Вчера, 09.12.09 днём было отключение вещания Диван-ТВ примерно на 3 часа. Потом сигнал восстановился, но все каналы жестко рябили, как будто ловили сигналы на домашнюю антенну в виде алюминиевого половника. Вечером в тот же день позвонил, обещали сегодня техников прислать. Техники пришли. Около, возможно, получаса-часа провозились в подъезде и оп! Картинка "как Full HD" прям стала. Ну вот собственно и всё. Спасибо им. Сообщение отредактировал Tatarin - 10.12.2009, 22:40 -------------------- |
Penguin |
17.4.2010, 15:25
Сообщение
#43
|
Кто Я?! Группа: Домовые Сообщений: 12 Регистрация: 24.7.2008 Пол: Домовой Репутация: 0 |
Пропало ТВ на Восход, д.2, неожиданно. ни одного канала нет.
|
Ghostru |
21.6.2010, 18:05
Сообщение
#44
|
Опытный Домовой Группа: Домовые Сообщений: 424 Регистрация: 11.4.2007 Пол: Мужской Репутация: -1 |
Синий экран, Фучика 49
-------------------- |
lLEGACY |
11.7.2010, 11:36
Сообщение
#45
|
Мастер Домовой Группа: Домовые Сообщений: 669 Регистрация: 12.7.2008 Пол: Домовой Репутация: 27 |
не работает зорге 50
|
Spen4 |
8.8.2010, 14:29
Сообщение
#46
|
Опытный Домовой Группа: Домовые Сообщений: 215 Регистрация: 7.11.2008 Живет: Да Пол: Мужской Репутация: 2 |
Карбышева, инет есть, но качество диван тв плохое, полосами.
|
Friday13 |
8.8.2010, 14:41
Сообщение
#47
|
Тех.поддержка форума Группа: Администраторы Сообщений: 2 398 Регистрация: 21.8.2008 Живет: ТАССР Пол: Мужской Репутация: 188 |
Карбышева, инет есть, но качество диван тв плохое, полосами. этим вопросом сейчас занимаемся, спасибо за информацию. -------------------- |
Physicist |
8.8.2010, 17:00
Сообщение
#48
|
Кто Я?! Группа: Домовые Сообщений: 24 Регистрация: 11.11.2008 Пол: Мужской Репутация: 0 |
Зорге 77. Показывает с жуткими белыми полосами. Звук нормальный.
Сообщение отредактировал Physicist - 8.8.2010, 17:01 |
Apt |
8.8.2010, 17:47
Сообщение
#49
|
Домовёнок Группа: Домовые Сообщений: 45 Регистрация: 22.6.2009 Пол: Мужской Репутация: 1 |
а пачаму ни работает диван - целый день !!
|
ExfactorX |
12.8.2010, 16:36
Сообщение
#50
|
Где Я?! Группа: Пользователи Сообщений: 1 Регистрация: 3.12.2009 Пол: Домовой Репутация: 0 |
4 дня не пашет уже!!!(Четаева 33)
Беспредел! Сообщение отредактировал ExfactorX - 12.8.2010, 16:36 |
El Capitano |
15.8.2010, 13:35
Сообщение
#51
|
Житель КазанДОМа Группа: Домовые Сообщений: 1 471 Регистрация: 31.10.2008 Живет: под столом Пол: Домовой Репутация: 59 |
амирхана 51 , уже не помню с какого дня не работает)
|
Tatarin |
15.8.2010, 20:28
Сообщение
#52
|
Некто Группа: Домовые Сообщений: 4 281 Регистрация: 10.5.2007 Живет: в городе красных автобусов Пол: Мужской Репутация: 105 |
"Оплати интернет до 15 числа и пользуйся Диван-тв по старой цене 189 рублей"
Что-то нихренашеньки не заметно старой цены, всё те же 220, хотя не было месяца, что бы я не активировал дом.ру до 15 числа месяца с того момента, как у меня появился интернет. Исправлять будем? Кому кидать адрес в личку ? Сообщение отредактировал Tatarin - 15.8.2010, 20:28 -------------------- |
mad_monkey |
27.9.2010, 9:25
Сообщение
#53
|
НЕ сотрудник ЭР-Телеком Группа: Администраторы Сообщений: 2 805 Регистрация: 4.10.2006 Пол: Мужской Репутация: 216 |
Что-то нихренашеньки не заметно старой цены, всё те же 220, хотя не было месяца, что бы я не активировал дом.ру до 15 числа месяца с того момента, как у меня появился интернет. посмотрел начисления по КТВ, все в порядке, ежемесячно начисляется скидка 31 руб -------------------- |
Dmitrii |
5.10.2010, 11:07
Сообщение
#54
|
Мастер Домовой Группа: Домовые Сообщений: 661 Регистрация: 24.2.2010 Пол: Мужской Репутация: 47 |
Куда дели геймлент ТВ?Кому нафиг нужен ваш манТВ по которому какашку кажут(((
Скажите причину,или верните мне геймленд)) -------------------- |
vladD= |
5.10.2010, 12:20
Сообщение
#55
|
Группа: Домовые Сообщений: 2 383 Регистрация: 21.1.2008 Живет: Пол: Мужской Репутация: 131 |
|
Dmitrii |
5.10.2010, 14:18
Сообщение
#56
|
Мастер Домовой Группа: Домовые Сообщений: 661 Регистрация: 24.2.2010 Пол: Мужской Репутация: 47 |
канала геймленд не существует, теперь он называется менТВ Как?Смысле поменяли они свой вид вещания?=( Тогда прошу убрать манТВ и поставить первый игровой -------------------- |
Tatarin |
20.10.2010, 11:00
Сообщение
#57
|
Некто Группа: Домовые Сообщений: 4 281 Регистрация: 10.5.2007 Живет: в городе красных автобусов Пол: Мужской Репутация: 105 |
Как?Смысле поменяли они свой вид вещания?=( Тогда прошу убрать манТВ и поставить первый игровой Формат сменился почти полностью..) Народу БСТ вернуть не могут.. Тебя они послушают конечно же. -------------------- |
mishabezrukov |
21.10.2010, 9:26
Сообщение
#58
|
Опытный Домовой Группа: Домовые Сообщений: 205 Регистрация: 2.9.2010 Пол: Домовой Репутация: 0 |
А что геймланд лучше был, чем первый игровой?! 8-)
|
Millarisa |
9.12.2010, 16:33
Сообщение
#59
|
Опытный Домовой Группа: Домовые Сообщений: 437 Регистрация: 21.9.2007 Живет: K-Town Пол: Мужской Репутация: 7 |
Ямашева 75
телевизор стал плохо показывать, в какие сроки будет исправлена проблема? |
Шаян мишэр |
9.12.2010, 16:46
Сообщение
#60
|
Флудер КазанДОМа Группа: Домовые Сообщений: 6 785 Регистрация: 20.11.2008 Живет: в мечтах... Пол: Мужской Репутация: 672 |
Ямашева 75 телевизор стал плохо показывать, в какие сроки будет исправлена проблема? позвони в тех поддержку , если проблема в подъезде только у вас то обычно через часа два техник подъезжает и все смотрит , замеряет и устраняет проблему. Сообщение отредактировал Шаян мишэр - 9.12.2010, 16:47 -------------------- Время идёт,
Оно не ждёт не кого Успей всё сделать Пока время не истекло... |
Текстовая версия | Сейчас: 27.9.2024, 1:59 |