Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Форум KAZANHOME _ Пыточная _ "Связной" - кто какого мнения о салонах связи под этой маркой?
Автор: Rumata 7.10.2008, 0:47
Как человек, проработавший долгое время в этой компании (как в рознице, так и в офисе), а теперь уволившийся оттуда - очень хотелось бы узнать как вы относитесь к этой компании 
Жду отзывов
Автор: ВOSS 7.10.2008, 6:26
Как человек, проработавший долгое время в этой компании (как в рознице, так и в офисе), а теперь уволившийся оттуда - очень хотелось бы узнать как вы относитесь к этой компании
Жду отзывов
Магазинчик ниче!Только дороговат!
Автор: Cherry 7.10.2008, 14:26
пойдет уж..
Автор: kL4-.- 7.10.2008, 15:32
другу поддержаный телефон подсунули=)))он купил зашёл в него смотрит там контакты какие то и музыка )))
Автор: ReAl 7.10.2008, 16:25
АльтТелеком мне больше всех нравится по Казани по многим факторам...
Автор: alex.kaz 7.10.2008, 19:27
.★. Мне нравится там сервис и платежные терминалы без комиссий
Автор: Ayaz 7.10.2008, 19:32
Нормальный салон, обслуживание на высоте! 
Только последний купленный телефон был вернут через 2 дня... И напрягло, что самому надо его везти на экспертизу 
Автор: Rumata 7.10.2008, 20:27
другу поддержаный телефон подсунули=)))он купил зашёл в него смотрит там контакты какие то и музыка )))
Он не поддержаный был :-) Просто во время того, как телефон находится на витрине - его демонстрируют клиентам :-) Контакты и музыка, были добавлены для "наглядности". Чтобы человек видел - как и что там работает :-)
.★. Мне нравится там сервис и платежные терминалы без комиссий
Вынужден огорчить :-) Уже с комиссией. Но самой маленькой. 1 рубль для всех операторов :-)
Автор: gabz 11.10.2008, 20:39
раньше был лучшего мнения, сейчас уже сорок дней пытаюсь деньги вернуть..
Автор: Gi7m0 11.10.2008, 23:32
А я там седня кубил брелок - мини кубик Рубика!!! Счастья полные штаны )))) Так что респект ))
Автор: Fire-AiD 11.10.2008, 23:48
Я хуже чем к Евросети отношусь...мне в связном раньше всегда везло тем, что у них либо менеджер занят либо они на учете... 
Автор: Ayaz 13.10.2008, 17:03
С сегоднешнего для очень плохого мнения!!! Сдавал телефон на экспертизу...
Сегодня я пришёл за результатами экспертизы... И мне заявляют: "Телефон был перепрошит и дефектов не наблюдается! Мы возвращаем вам ваш телефон!" Я охренел...
Какого фига они его перепрошивали!?!!?
На экспертизе должны проверять наличие дефектов, а не исправлять их!!!
Rumata, Хочу услышать от вас кое-какие слова о этом...
Может подскажете какие-нить слабые места Связного?
Собираюсь идти в комитет по защите прав потребителя...
Автор: kL4-.- 14.10.2008, 19:06
Он не поддержаный был :-) Просто во время того, как телефон находится на витрине - его демонстрируют клиентам :-) Контакты и музыка, были добавлены для "наглядности". Чтобы человек видел - как и что там работает :-)
типа стандартные не уволетворяют потребносьтям?
Автор: Serj 14.10.2008, 19:28
да они вообще ах**** купил телефон в связном на проспекте!нокиа н82 он через 3 мес сломался! отключился верхний динамик и кристалика 2-3 сгорело! прихожу к ним говорю тел сломался!!!эти типо а че вы к нам пришли идите в СЦ я говорю меня ремон не устраивает! давайте напровление на экспертизу! эти мне говорят мы делаем экспертизу ТОЛЬКО ПОСЛЕ 2 РЕмоНта !! это нормально ????? я развернулся и ушол ! на след день пришол с друзьями ! есть дружок продвинутый в этих делах учится там на когото ! говорит дайти мне бумагу я жалобу буду писать на имя вашего деректора! написал все там ! старшому продавцу говорит подпишите пожалуста что вы отправляете на экспертизу только после 2 ремонта! она подписавает с мыслей что мы это заявление оставим им ! друг быстренько берет заяву и в карман ! та наченает орать типо верните заяву там же моя подпись трали вали..... он ей говорит НЕТ я сейчас с этим заявлением поеду в ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБ.. они закрывают дверь и нажемают кнопку быстрого реагирования!!! ехали они мин 10 наверно! пока они ехали они все перевернули кричат типо давайте мы отправим телефон на экспертизу!!!! КОРОЧЕ ЗАСАЛИ!!!!! приехали два дохлика ! мы над ними угорали !ужас!!
Короче отправил тел подождал ровно 20 дней и мне дали ответ что телефон бракован !
Прихожу за новым стоит радимый )) только стоит уже 17-500руб а покупал я его за 15-000! девушка все оформила и говорит с вас 2500 О_О я окуел!!!!!!!!!!!!!! пришлось опять звонить ! как начел звонить они тоже куда то там позвонили и отдали телефон без 2-500 !!!! вот так я поменял тел ! НЕНАВИЖУ СВЯЗНОЙ!!!!!!!особо не растроин будет что вспомнить )
----------------------
не поленился написал как все было!сорри за ошибки торопился !
Автор: Zhuk15 14.10.2008, 20:38
в связи с хорошими отзывами я не стал писать что-то против
но так как настроения в этой теме "ухудшилось" , то:
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧТО-ТО ДОРОГОЕ В СВЯЗНОМ ИЛИ ЕВРОСЕТИ
ужасные конторы, ремонта или возврата там никогда не дождешся
покупайте в более мелких сетях
з.ы сорри за капс
Автор: gabz 15.10.2008, 20:13
Ayaz, у меня аналогичный случай.. сейчас телефон второй раз вышел из строя..
Автор: Ayaz 15.10.2008, 20:31
Завтра еду подавать заявление в главный офис! 
Пуду компосировать им мозги!!! 
Автор: gabz 16.10.2008, 8:20
бесполезно.. если косяк из-за по, то это исключение из гарантии..
вот если глюк повторно появится, забирай деньги..
Автор: SMAntoha 16.10.2008, 20:15
Связной хорошая марка !!!Но беталинк лутьше по моему мнению!!
Автор: Ayaz 16.10.2008, 20:25
вот если глюк повторно появится, забирай деньги..
Тогда когда я его принёс через 1 день действовали 14 потребительских дней! А они отказали мне в возврате денег! Это нарушение моих прав!
Ну посмотрим что будет, через несколько дней обещали перезвонить...
Автор: gabz 16.10.2008, 20:58
я буду очень рад, если у тебя все сразу получится.. реально геморр.. завтра вот поеду в сц, чтоб мне признали, что нет повода снятия с гарантии.. потом за деньгами.. ых..
Автор: Tatarin 17.10.2008, 21:35
АльтТелеком мне больше всех нравится по Казани по многим факторам...
+1 за альттелеком
.★. Мне нравится там сервис и платежные терминалы без комиссий
Раньше тоже нравилось, счас через кассу пополнять стараюсь.
С сегоднешнего для очень плохого мнения!!! Сдавал телефон на экспертизу...
Сегодня я пришёл за результатами экспертизы... И мне заявляют: "Телефон был перепрошит и дефектов не наблюдается! Мы возвращаем вам ваш телефон!" Я охренел...
Какого фига они его перепрошивали!?!!?
На экспертизе должны проверять наличие дефектов, а не исправлять их!!!
Rumata, Хочу услышать от вас кое-какие слова о этом...
Может подскажете какие-нить слабые места Связного?
Собираюсь идти в комитет по защите прав потребителя...
Именно туда надо идти, после первого звонка в сервисный центр Связного
да они вообще ах**** купил телефон в связном на проспекте!нокиа н82 он через 3 мес сломался! отключился верхний динамик и кристалика 2-3 сгорело! прихожу к ним говорю тел сломался!!!эти типо а че вы к нам пришли идите в СЦ я говорю меня ремон не устраивает! давайте напровление на экспертизу! эти мне говорят мы делаем экспертизу ТОЛЬКО ПОСЛЕ 2 РЕмоНта !! это нормально ????? я развернулся и ушол ! на след день пришол с друзьями ! есть дружок продвинутый в этих делах учится там на когото ! говорит дайти мне бумагу я жалобу буду писать на имя вашего деректора! написал все там ! старшому продавцу говорит подпишите пожалуста что вы отправляете на экспертизу только после 2 ремонта! она подписавает с мыслей что мы это заявление оставим им ! друг быстренько берет заяву и в карман ! та наченает орать типо верните заяву там же моя подпись трали вали..... он ей говорит НЕТ я сейчас с этим заявлением поеду в ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБ.. они закрывают дверь и нажемают кнопку быстрого реагирования!!! ехали они мин 10 наверно! пока они ехали они все перевернули кричат типо давайте мы отправим телефон на экспертизу!!!! КОРОЧЕ ЗАСАЛИ!!!!! приехали два дохлика ! мы над ними угорали !ужас!!
Короче отправил тел подождал ровно 20 дней и мне дали ответ что телефон бракован !
Прихожу за новым стоит радимый )) только стоит уже 17-500руб а покупал я его за 15-000! девушка все оформила и говорит с вас 2500 О_О я окуел!!!!!!!!!!!!!! пришлось опять звонить ! как начел звонить они тоже куда то там позвонили и отдали телефон без 2-500 !!!! вот так я поменял тел ! НЕНАВИЖУ СВЯЗНОЙ!!!!!!!особо не растроин будет что вспомнить )
----------------------
не поленился написал как все было!сорри за ошибки торопился !
Точно такая же история была со знакомым моего приятеля... ХЗ, мб ето и ты))
Тогда когда я его принёс через 1 день действовали 14 потребительских дней! А они отказали мне в возврате денег! Это нарушение моих прав!
Ну посмотрим что будет, через несколько дней обещали перезвонить...
Считай что нет у них твоего номера, и не было, не позвонят 100%
роспотребнадзор - туда дорога
Автор: Ayaz 17.10.2008, 21:57
Я позвоню))) Или сам приеду))
Автор: albert_12 21.10.2008, 16:24
Я считаю что это лучший салон из всех существующих на данный момент?
Автор: DNA 22.10.2008, 15:53
я покупал там нокию(какую не помню),работала отлично,до кучи на нее еще дополнительный год гарантии дали(3 года получилось)продал его не одного косяка не было)))
Зато взял новый в МТС сразу через месяц сломался,хота починили по гарантии быстро,но через еще два месяца опять сломался,на возврат денег отдал,приняли без проблем,сейчас жду че экспертиза скажет.
Автор: RaTKL1FF 23.10.2008, 17:27
В принципе во всех салонах связи телефоны одинаковые! 
и причем на самом деле многие из них "черные"... 
Автор: Rumata 25.10.2008, 3:44
Создавая темы о каждом из салонов сотовой связи (будь то "Связной", "Евросеть", "Беталинк", "Альтелеком" и т.д.) - можно быть твердо уверенным, что в них будут, как отрицательные так и положительные отзывы :-) Идеальных салонов не было и не будет. У каждой марки есть свои изъяны. И проблемы в принципе схожи у всех :-)
"Быстроломающиеся" телефоны - не есть вина поставщика (т.е. в конкретном случае "Связного"). Здесь вина производителя. Не "Связной" же производит бракованные телефоны. Покажите мне хотябы одну марку салонов СС, где НЕВОЗМОЖНО купить телефон, который быстро сломается (если куплю и сломается вернете мне деньги в десятикратном размере :-) ) И не способна Компания проверить все телефоны из 100 тысячной партии. Согласитесь? :-)
В защиту "Связного" могу сказать следующее - НЕТ других компаний, вкладывающих в обучение сотрудников такие силы и средства :-) Обучение "розницы" у них на высшем пилотаже. Плюс постоянные КО (проверки Качества Обслуживания"). Благодаря этой комбинации - у них одни из самых грамотных сотрудников. Как в техническом плане, так и в плане обслуживания.
В принципе во всех салонах связи телефоны одинаковые!
и причем на самом деле многие из них "черные"... Здесь нельзя обобщать :-) Говоря об этом - каждое слово нужно подтверждать фактами. Я могу сказать это об "Евросети". Апелируя РЕАЛЬНЫМИ и общедоступными фактами. В прошлом процент "серых" (именно так они называются :-) ) телефонов на их рынке - составлял 30%. Это продолжалось до тех пор, пока их серьезно не "прижали". После того, громкого дела, они стали осторожнее :-)
Подводя эпилог, хочу спросить у уважаемого автора поста выше - приведите мне хотябы один факт говорящий в вашу пользу :-)
Автор: Maks 27.10.2008, 13:53
Есть такой полезный форум, который скромно называется Главный форум потребителей России, Связному там http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=13253. Кому интересно можете почитать, довольно любопытное чтиво.
Автор: RaTKL1FF 27.10.2008, 16:28
Создавая темы о каждом из салонов сотовой связи (будь то "Связной", "Евросеть", "Беталинк", "Альтелеком" и т.д.) - можно быть твердо уверенным, что в них будут, как отрицательные так и положительные отзывы :-) Идеальных салонов не было и не будет. У каждой марки есть свои изъяны. И проблемы в принципе схожи у всех :-)
"Быстроломающиеся" телефоны - не есть вина поставщика (т.е. в конкретном случае "Связного"). Здесь вина производителя. Не "Связной" же производит бракованные телефоны. Покажите мне хотябы одну марку салонов СС, где НЕВОЗМОЖНО купить телефон, который быстро сломается (если куплю и сломается вернете мне деньги в десятикратном размере :-) ) И не способна Компания проверить все телефоны из 100 тысячной партии. Согласитесь? :-)
В защиту "Связного" могу сказать следующее - НЕТ других компаний, вкладывающих в обучение сотрудников такие силы и средства :-) Обучение "розницы" у них на высшем пилотаже. Плюс постоянные КО (проверки Качества Обслуживания"). Благодаря этой комбинации - у них одни из самых грамотных сотрудников. Как в техническом плане, так и в плане обслуживания.
Здесь нельзя обобщать :-) Говоря об этом - каждое слово нужно подтверждать фактами. Я могу сказать это об "Евросети". Апелируя РЕАЛЬНЫМИ и общедоступными фактами. В прошлом процент "серых" (именно так они называются :-) ) телефонов на их рынке - составлял 30%. Это продолжалось до тех пор, пока их серьезно не "прижали". После того, громкого дела, они стали осторожнее :-)
Подводя эпилог, хочу спросить у уважаемого автора поста выше - приведите мне хотябы один факт говорящий в вашу пользу :-)
Надо было телек смотреть,где говорили о нерастоможенных телефонах,напр-ся в Россию во многие салоны,в частности в Связной!
так что сам виноват,что не знаешь! 
Автор: Rumata 28.10.2008, 8:10
Надо было телек смотреть,где говорили о нерастоможенных телефонах,напр-ся в Россию во многие салоны,в частности в Связной!
так что сам виноват,что не знаешь! По "телеку" каждый день показывают, что на инопланетяне разгуливают по Земле, каждый день прогнозируют апокалипсис и т.д.
Рад, что ты еще "веришь в Деда Мороза" Есть такой полезный форум, который скромно называется Главный форум потребителей России, Связному там http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=13253. Кому интересно можете почитать, довольно любопытное чтиво.
Ну название форума действительно "очень скромное", это во-первых. А во вторых, где док-ва, что опубликовавший пост - адекватный человек и все, что он там понаписал - не плот его "разгоряченной" фантазии :-) Я лично, слышу о таком первый раз.
Автор: Serj 28.10.2008, 11:07
Создавая темы о каждом из салонов сотовой связи (будь то "Связной", "Евросеть", "Беталинк", "Альтелеком" и т.д.) - можно быть твердо уверенным, что в них будут, как отрицательные так и положительные отзывы :-) Идеальных салонов не было и не будет. У каждой марки есть свои изъяны. И проблемы в принципе схожи у всех :-)
"Быстроломающиеся" телефоны - не есть вина поставщика (т.е. в конкретном случае "Связного"). Здесь вина производителя. Не "Связной" же производит бракованные телефоны. Покажите мне хотябы одну марку салонов СС, где НЕВОЗМОЖНО купить телефон, который быстро сломается (если куплю и сломается вернете мне деньги в десятикратном размере :-) ) И не способна Компания проверить все телефоны из 100 тысячной партии. Согласитесь? :-)
В защиту "Связного" могу сказать следующее - НЕТ других компаний, вкладывающих в обучение сотрудников такие силы и средства :-) Обучение "розницы" у них на высшем пилотаже. Плюс постоянные КО (проверки Качества Обслуживания"). Благодаря этой комбинации - у них одни из самых грамотных сотрудников. Как в техническом плане, так и в плане обслуживания.
Здесь нельзя обобщать :-) Говоря об этом - каждое слово нужно подтверждать фактами. Я могу сказать это об "Евросети". Апелируя РЕАЛЬНЫМИ и общедоступными фактами. В прошлом процент "серых" (именно так они называются :-) ) телефонов на их рынке - составлял 30%. Это продолжалось до тех пор, пока их серьезно не "прижали". После того, громкого дела, они стали осторожнее :-)
Подводя эпилог, хочу спросить у уважаемого автора поста выше - приведите мне хотябы один факт говорящий в вашу пользу :-)
причем сдесь какая либо марка телефона??? я тебе про продавцов в связном говорю что они не знают права потребителя(покупателя!) они даже не знают где у них сервисный центр находится!как телефон на экспертизу отпровляется! че за мараз НА ЭКСПЕРТИЦу они отпровляют ТОЛЬКО ПОСЛЕ 2 РЕМОНТА ???? это где виданно было такое ?
Автор: Rumata 28.10.2008, 20:56
причем сдесь какая либо марка телефона??? я тебе про продавцов в связном говорю что они не знают права потребителя(покупателя!) они даже не знают где у них сервисный центр находится!как телефон на экспертизу отпровляется! че за мараз НА ЭКСПЕРТИЦу они отпровляют ТОЛЬКО ПОСЛЕ 2 РЕМОНТА ???? это где виданно было такое ?
Ты здесь вообще причем?
Я ж не тебе отвечал.
Автор: RaTKL1FF 29.10.2008, 18:05
По "телеку" каждый день показывают, что на инопланетяне разгуливают по Земле, каждый день прогнозируют апокалипсис и т.д.
Рад, что ты еще "веришь в Деда Мороза" Я про расследования! программа была с такой темой "серые телефоны" или что-то типа того!
ну ты лол!
Автор: Rumata 30.10.2008, 8:47
Я про расследования! программа была с такой темой "серые телефоны" или что-то типа того!
ну ты лол! Да это ты lol
Раз не понял о чем я тебе говорю.Ну да ладно. Кури мозг дальше.
Автор: RaTKL1FF 30.10.2008, 14:17
Да это ты lol
Раз не понял о чем я тебе говорю.Ну да ладно. Кури мозг дальше.
Это ты сам фигней страдаешь!
моё мнение таково и не только моё!
Автор: BAXTEP 5.11.2008, 0:15
Купил в сентябре коммникатор в связном и пока все норм.
Одногруппник как то там покупал мп3 плеер, сломался, сдал на экспертизу - вернули деньги без скандалов всяких.
Имхо, телефон или технику надо покупать в мвидео, да там дороже, но еси появились проблемы - они решаются за 20 минут без ругани =) У моей девушки как-то телефон сломался, через 10 минут мы выбрали уже равноценный телефон, а через 10 уже вставили симку в новый телефон.
p.s. купил коммуникатор в связном,а не в мвидео, в последнем не было модели которую я хотел =)
p.s. если Вы хотите вернуть деньги за товар, не идете в общество защиты прав потребителя =) Это пустая контора, надо сразу писать заявление на возврат товара, распечатать в 2-ух экземплярах, поставить дату, свою подпись, один экземпляр, отдать в магазин, на втором требуйте чтобы в магазине поставили подпись принявшего заявление, расшифровка подписи, дата принятия, печать компании.
подробнее тут ozpp.ru Я уже 3 телефона возвращал в магазины, самый гемор - эльдорадо, с ними пришлось судится =)
Автор: Rumata 6.11.2008, 20:36
Купил в сентябре коммникатор в связном и пока все норм.
Одногруппник как то там покупал мп3 плеер, сломался, сдал на экспертизу - вернули деньги без скандалов всяких.
Имхо, телефон или технику надо покупать в мвидео, да там дороже, но еси появились проблемы - они решаются за 20 минут без ругани =) У моей девушки как-то телефон сломался, через 10 минут мы выбрали уже равноценный телефон, а через 10 уже вставили симку в новый телефон.
p.s. купил коммуникатор в связном,а не в мвидео, в последнем не было модели которую я хотел =)
p.s. если Вы хотите вернуть деньги за товар, не идете в общество защиты прав потребителя =) Это пустая контора, надо сразу писать заявление на возврат товара, распечатать в 2-ух экземплярах, поставить дату, свою подпись, один экземпляр, отдать в магазин, на втором требуйте чтобы в магазине поставили подпись принявшего заявление, расшифровка подписи, дата принятия, печать компании.
подробнее тут ozpp.ru Я уже 3 телефона возвращал в магазины, самый гемор - эльдорадо, с ними пришлось судится =)
Скажу по секрету, что в "Связном" действует негласное правило, по которому сотрудникам ТТ (торговых точек) - категорически запрещено ставить подпись (печать) на документах которые на являются внутренними документами Компании. Т.е. подписывать Вам ваше собственноручно написанное заявление - никто не будет :-) Вам предложат заполнить специальную форму.
Автор: BAXTEP 8.11.2008, 15:40
Скажу по секрету, что в "Связном" действует негласное правило, по которому сотрудникам ТТ (торговых точек) - категорически запрещено ставить подпись (печать) на документах которые на являются внутренними документами Компании. Т.е. подписывать Вам ваше собственноручно написанное заявление - никто не будет :-) Вам предложат заполнить специальную форму.
ХаХа =) Идешь на почту кладешь в письмо заявление, отправляешь по почте в связной, тольк отправку делаешь с уведомлением о получении. И тебе через пару дней домой принесут бумажку что "Связному" твое заявление передали, и все =) Это равноценно тому что идти в магазин =)
Автор: Rumata 9.11.2008, 18:57
ХаХа =) Идешь на почту кладешь в письмо заявление, отправляешь по почте в связной, тольк отправку делаешь с уведомлением о получении. И тебе через пару дней домой принесут бумажку что "Связному" твое заявление передали, и все =) Это равноценно тому что идти в магазин =)
Купил в сентябре коммникатор в связном и пока все норм.
Одногруппник как то там покупал мп3 плеер, сломался, сдал на экспертизу - вернули деньги без скандалов всяких.
Имхо, телефон или технику надо покупать в мвидео, да там дороже, но еси появились проблемы - они решаются за 20 минут без ругани =) У моей девушки как-то телефон сломался, через 10 минут мы выбрали уже равноценный телефон, а через 10 уже вставили симку в новый телефон.
p.s. купил коммуникатор в связном,а не в мвидео, в последнем не было модели которую я хотел =)
p.s. если Вы хотите вернуть деньги за товар, не идете в общество защиты прав потребителя =) Это пустая контора, надо сразу писать заявление на возврат товара, распечатать в 2-ух экземплярах, поставить дату, свою подпись, один экземпляр, отдать в магазин, на втором требуйте чтобы в магазине поставили подпись принявшего заявление, расшифровка подписи, дата принятия, печать компании.
подробнее тут ozpp.ru Я уже 3 телефона возвращал в магазины, самый гемор - эльдорадо, с ними пришлось судится =)
Ты говорил о магазине (т.е. о торговой точке) - я тебе ответил, что будет, если ты придешь туда со своим заявлением. Описанный тобой способ - это уже отдельный разговор.
Автор: RedE(yes) 10.11.2008, 0:10
Я нейтрально отношусь к Связному. Но история покупки у них хорошая, для меня.
Покупал там свой первый коммуникатор в августе прошлого года, он не серый, уверяю вас, так как по его серийнику я регался на оф сайте, где и проверяется на серость все это дело, брака в нем тоже не оказалось. Покупал, считайте как тестовая закупка с проверкой обслуживания, то есть посторался затронуть все службы компании, а именно:
1) Заказал на сайте, через Интернет
2) Заказал в кредит
3) Менеджер связалась со мной в рамках указанного на сайте срока
4) Документы на кредит оформлены были без проблем и ошибок
5) Отказался ехать в офис, попросил, чтобы домой доставил курьер
6) Курьер приехал к назначенному времени
7) Доки банковские оформил вполне грамотно
8) Документы на сам комуннкатор, гарантия, в частности, заполнена полностью и выдана мне под подпись на ней же... :)
Автор: SereJka 12.11.2008, 10:11
не я больше в связном больше не чего брать не буду
Автор: -=*_23_*=- 16.12.2008, 19:08
два раза брал телефон 1 серый окозался другой норм так что там 50 на 50
Автор: Shkurick 16.12.2008, 20:08
Создавая темы о каждом из салонов сотовой связи (будь то "Связной", "Евросеть", "Беталинк", "Альтелеком" и т.д.) - можно быть твердо уверенным, что в них будут, как отрицательные так и положительные отзывы :-) Идеальных салонов не было и не будет. У каждой марки есть свои изъяны. И проблемы в принципе схожи у всех :-)
"Быстроломающиеся" телефоны - не есть вина поставщика (т.е. в конкретном случае "Связного"). Здесь вина производителя. Не "Связной" же производит бракованные телефоны. Покажите мне хотябы одну марку салонов СС, где НЕВОЗМОЖНО купить телефон, который быстро сломается (если куплю и сломается вернете мне деньги в десятикратном размере :-) ) И не способна Компания проверить все телефоны из 100 тысячной партии. Согласитесь? :-)
В защиту "Связного" могу сказать следующее - НЕТ других компаний, вкладывающих в обучение сотрудников такие силы и средства :-) Обучение "розницы" у них на высшем пилотаже. Плюс постоянные КО (проверки Качества Обслуживания"). Благодаря этой комбинации - у них одни из самых грамотных сотрудников. Как в техническом плане, так и в плане обслуживания.
Здесь нельзя обобщать :-) Говоря об этом - каждое слово нужно подтверждать фактами. Я могу сказать это об "Евросети". Апелируя РЕАЛЬНЫМИ и общедоступными фактами. В прошлом процент "серых" (именно так они называются :-) ) телефонов на их рынке - составлял 30%. Это продолжалось до тех пор, пока их серьезно не "прижали". После того, громкого дела, они стали осторожнее :-)
Подводя эпилог, хочу спросить у уважаемого автора поста выше - приведите мне хотябы один факт говорящий в вашу пользу :-)
сходи в салон Nokia на баумана. Переплатишь. но все тебе будет
Автор: RedE(yes) 17.12.2008, 19:07
сходи в салон Nokia на баумана. Переплатишь. но все тебе будет
Салон нокия на Баумана - это есть ни что иное как Связной ;)
Автор: TRIAL 18.12.2008, 0:29
Покупал когда-то nokia 6230 i, так никаких претензий нет.
Товар был надлежащего качества. Никаких скрипов и т.д.
Цены вроде нормальные для Казани.
Автор: Fusion 18.12.2008, 17:47
у мню друг брал телефон в связном на баумана щас бегает по сц -)
Автор: Rumata 4.1.2009, 18:37
Салон нокия на Баумана - это есть ни что иное как Связной ;)
Совершенно верно
Правда мало кто об этом догадывается. Да и "Связной" предпочитает это не афишировать. С "Самсунг" - то же самое. Ибо "брендовые" магазины должны ассоциироваться только с брендом
Автор: DAnonio 10.1.2009, 17:10
Салон нокия на Баумана - это есть ни что иное как Связной ;)
отжарил))))Бугага Это диксис)))
Посмотри)))
Автор: Smuggler 17.1.2009, 16:02
отжарил))))Бугага Это диксис)))
Посмотри)))
Конечно Диксис, и вообще этот салон мне не нравится...
Автор: Ayaz 17.1.2009, 16:49
Нокиа на Баумана - это Связной!
Купил там телефон, в гарантийке печать от Связного!
Автор: goodwin 17.1.2009, 23:38
а я в свое время в меге работал, на стойке информации. Из всех точек продажи телефонов в меге больше всего жалоб было именно на связной - начиная от отказа вернуть телефон и заканчивая совершенно непонятными действиями персонала, когда они прятали администратора от покупателя. То, что нельзя ничего лишнего подписывать и лишнего говорить оч видно.
Никогда не покупал там ничего. Хожу в мвидео, а последний телефон вообще в офисе татинкома купил.
Кста, из плюсов могу сказать хорошую службу работы с персоналом - слышал о метоах отбора туда.
Автор: Sh@hid 18.1.2009, 22:06
связной конечно не файф старз, но для Казани сойдет. Больше всего мне не нравиться в Беталинке и Эльдорадо Мобайл...там персонал какой-то дикий..
Автор: Smuggler 19.1.2009, 9:00
Незнаю... Давно забил на покупку телефонов в таких сетях как Связной и иже с ними евросети всякие итд...
Покупать выгоднее в крупных гипермаркетах электроники там и цены дешевле да и вернуть если что намного проще и вообще без геморроя, по крайней мере если знаешь свои права...
Автор: шаян мишэр 5.2.2009, 17:01
Чё то цены там повысились. Простой самсунг даже 2700 стал. Где то на штуку на самсунги повысились .На нокии намного побольше повысилось. Это везде так или только в связном? кто знает?
Автор: Платон 7.2.2009, 7:35
Незнаю... Давно забил на покупку телефонов в таких сетях как Связной и иже с ними евросети всякие итд...
Покупать выгоднее в крупных гипермаркетах электроники там и цены дешевле да и вернуть если что намного проще и вообще без геморроя, по крайней мере если знаешь свои права...
Да про курсы с персоналом наслышан, все идет хорошо до момента если с товаром что-то не так.
А потом отрицают все права покупателя, типа сложные устройства возврату и обмену не подлежат... Лан, у мя там знакомый, если бы не он, много бы там нервов оставил. Я вообще все мобилы в Ломбарде беру. Цены опупеть низкие, обменять на другую мобилку без проблем, гарантия - продавец головой отвечает и ваще пацанский магаз сотовой связы )
Автор: Molotok 15.2.2009, 0:25
Он не поддержаный был :-) Просто во время того, как телефон находится на витрине - его демонстрируют клиентам :-) Контакты и музыка, были добавлены для "наглядности". Чтобы человек видел - как и что там работает :-)
Да конечно . Это называется менеджер погонять взял , не устроил - обратно поставили.
Автор: Rumata 16.2.2009, 2:58
Да конечно . Это называется менеджер погонять взял , не устроил - обратно поставили.
Все может быть
Автор: Gerih 17.2.2009, 11:03
ну погонять там особо не берут с витрин. если заметят - вплоть до увольнения
Автор: Feless@N 17.2.2009, 22:56
В гипермаркетах лучше вопще не брать, я недавно соньку G700 вернул и у знакомого после 5 дней покупки сломался нока н73.. Там эти телефоны хз откуда толи с бу... толи ваще ..
Автор: Smuggler 17.2.2009, 23:46
Чушь полная. Просто не повезло я вон все телефоны беру в гипермаркетах и все ок работает...
Автор: Gerih 19.2.2009, 15:04
несомненный плюс у гипермаркетов и им подобных в том, что обмен и возврат в них намного проще и быстрее, чем в таких компаниях, как "Связной", "Евросеть" и т.п.
Автор: шаян мишэр 7.6.2009, 7:46
купил там телефончик. Philips xenium 9@9u. Пока вроде бы всё нормально. Документы оформили правильно. посмотрим что в дальнейшем с телефоном будет.
Автор: Mr.Alex 7.6.2009, 10:19
Не знаю, в связном в основном только ознакомляюсь с товаром, Но беру там где понадежнее...
Автор: lKazanTaker 7.6.2009, 18:54
цены дорогие,если только на счет деньги класть там...
Автор: шаян мишэр 7.6.2009, 19:21
цены дорогие,если только на счет деньги класть там...
если под акции какие нибудь попасть то нормально
за 3990 купил телефон в то время щас 3490 стоит
Автор: Sh@hid 8.6.2009, 17:37
а я там на мобильник закидываю из-за имения их бонусной карточки..там уже порядка 80 тыс баллов накопилось ))
Автор: ВOSS 8.6.2009, 21:05
а я там на мобильник закидываю из-за имения их бонусной карточки..там уже порядка 80 тыс баллов накопилось ))
Я тоже там на мобилу закидываю!
А если уж покупать то там цены накручены...
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 29.11.2009, 20:17
купил там телефончик. Philips xenium 9@9u. Пока вроде бы всё нормально. Документы оформили правильно. посмотрим что в дальнейшем с телефоном будет.
вот и сломался у меня телефон этот.Экран белым светом горит и чёрный овал с боку , а так звонить на ощупь , музыку слушать можно. со шлейфом что то случилсь видимо. не ронял уж я его даже , прос то вытащил с кормана время посмотреть а там белый экран и чёрный овал с боку. Думаю отдавать в СЦ на ремонт или на экспертизу сразу. Реально ли получить деньги обратно?
Автор: vzhik777 29.11.2009, 21:19
вот и сломался у меня телефон этот.Экран белым светом горит и чёрный овал с боку. Думаю отдавать в СЦ на ремонт или на экспертизу сразу. Реально ли получить деньги обратно?
Неси в магаз, где покупал. Иди прямо туда, никуда больше не сворачивай. Там сразу с порога во весь голос требуй бланк заявления, где напишешь, что ОТ РЕМОНТА ОТКАЗЫВАЕШЬСЯ и ТРЕБУЕШЬ ДЕНЬГИ НАЗАД. И не важно, сколько гарантии у тебя еще есть. Даже в последний день гарантийного срока можно ТРЕБОВАТЬ такое заявление! По закону о "Защите Прав Потребителей" имеешь АБСОЛЬТНО ПОЛНОЕ ПРАВО без всяких вопросов типа "А вдруг", "А если"...)))) В случае отказаза в твоем праве - тогда иди прямо, никуда больше не сворачивай, в "Комитет по Защите Прав Потребителей". Срок возврата денег за телефон НЕ БОЛЬШЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Причем тебе должны вернуть всю сумму до коппеки, по которой ты его покупал. А если брал в кредит - то и все переплаченные проценты тоже!
А вообще, многие с помощью пьезозажигалки деньги возвращают, пока устройство на гарантии. Как именно это делается - в поисковиках пално сей информации. Может даже на мой рассказа нарвешься о том, как чел по моему совету сотики менял как перчатки, каждый раз беря круче и круче без коппейки вложения.
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 29.11.2009, 21:26
Неси в магаз, где покупал. Иди прямо туда, никуда больше не сворачивай. Там сразу с порога во весь голос требуй бланк заявления, где напишешь, что ОТ РЕМОНТА ОТКАЗЫВАЕШЬСЯ и ТРЕБУЕШЬ ДЕНЬГИ НАЗАД. И не важно, сколько гарантии у тебя еще есть. Даже в последний день гарантийного срока можно ТРЕБОВАТЬ такое заявление! По закону о "Защите Прав Потребителей" имеешь АБСОЛЬТНО ПОЛНОЕ ПРАВО без всяких вопросов типа "А вдруг", "А если"...)))) В случае отказаза в твоем праве - тогда иди прямо, никуда больше не сворачивай, в "Комитет по Защите Прав Потребителей". Срок возврата денег за телефон НЕ БОЛЬШЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ!
А вообще, многие с помощью пьезозажигалки деньги возвращают, пока устройство на гарантии. Как именно это делается - в поисковиках пално сей информации. Может даже на мой рассказа нарвешься о том, как чел по моему совету сотики менял как перчатки, каждый раз беря круче и круче без коппейки вложения.
у меня ещё 3 месяца гарантия есть. Покупал на проспекте победы . И как это заявление то написать?=) я не оень грамотный юридический=) и что они должны сделать и что я как я эту заяву напишу ? предьявить им и забрать деньги? жалко инета нету да и на вид я не внушителен=(
Автор: vzhik777 29.11.2009, 21:43
А не надо быть юридически грамотным. Нужно просто заполнить сию анкету, проверив, что там НЕТ слова о твоем согласии на какой-либо ремонт. И нет пункта типа "все обнаруженные дефекты при осмотре тела являются кривыми ручками клиента". Если таковые есть - СМЕЛО ЗАЧЕРКИВАЙ и ставь напротив роспись, что мол НЕ БЫЛ СОГЛАСЕН! Они твой тел отправят на экспертизу в СЦ. Из СЦ им придет ответ и на основании этой экспертизы продавец обязан рассторгнуть с тобой договор купли/продажи - кассовый чек тому подтверждение. Он и есть твой договор. И вернуть ВСЕ деньги, которые ты отдал при покупке 9 месяцев назад. На все про все - НЕ БОЛЬШЕ 3 рабочих дней. И пусть там не вопят, что 2 недели или еще какой срок. Пройдет 3 дня, если не будет от них ответа, сначала узнаешь, че за дела. Если ответ отрицательный - звонишь в комитет и говоришь адрес точки...)))
В качестве подстраховки при возможности СДЕЛАЙ КОПИИ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ, в том числе кассового, товарного чеков и гарантийного талона. И чтобы там были видны твои и того, кто у тебя тел забирал, РОСПИСИ!
P.S. Сейчас почти во всех фирмах при фразе "Хочу вернуть деньги" становятся по стойке смирно, начинают вокруг тебя прыгать, высунув язычек на задник лапках и САМИ все нужные документы ЗАПОЛНЯЮТ ПРАВИЛЬНО или подсказывают, как ПРАВИЛЬНО ИХ ЗАПОЛНИТЬ! Уже знают, что с ЗПП связываться - себе дороже..)) Так что не дрейф, еще ни один продавец живым не уходил ..))))))))))))))))
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 29.11.2009, 21:44
А не надо быть юридически грамотным. Нужно просто заполнить сию анкету, проверив, что там НЕТ слова о твоем согласии на какой-либо ремонт. И нет пункта типа "все обнаруженные дефекты при осмотре тела являются кривыми ручками клиента". Если таковые есть - СМЕЛО ЗАЧЕРКИВАЙ и ставь напротив роспись, что мол НЕ БЫЛ СОГЛАСЕН! Они твой тел отправят на экспертизу в СЦ. Из СЦ им придет ответ и на основании этой экспертизы продавец обязан рассторгнуть с тобой договор купли/продажи - кассовый чек тому подтверждение. Он и есть твой договор. И вернуть ВСЕ деньги, которые ты отдал при покупке 9 месяцев назад. На все про все - НЕ БОЛЬШЕ 3 рабочих дней. И пусть там не вопят, что 2 недели или еще какой срок. Пройдет 3 дня, если не будет от них ответа, сначала узнаешь, че за дела. Если ответ отрицательный - звонишь в комитет и говоришь адрес точки...)))
такс.я дело со связным первый раз имею. раньше в евросети тока ремонтировал и один раз отказали в ремонте потомучто воду внутри обнаружили. Я чё то посмотрел и мне кажеться когбудто у меня край экрана разбит , трещина когбудто, обломался когбудто край экрана на этом месте где этот чёрный овал внутри а снаружи нет трещины. а если предируться к этому и скажут что я разбил экран что делать?
копии сделаю на всякий пожарный ,благо мфу дома есть. а заверять их в натариусе нужно что копии верны? хороший ты мужик кстати=)
Автор: vzhik777 29.11.2009, 22:06
такс.я дело со связным первый раз имею. раньше в евросети тока ремонтировал и один раз отказали в ремонте потомучто воду внутри обнаружили. Я чё то посмотрел и мне кажеться когбудто у меня край экрана разбит , трещина когбудто, обломался когбудто край экрана на этом месте где этот чёрный овал внутри а снаружи нет трещины. а если предируться к этому и скажут что я разбил экран что делать?
копии сделаю на всякий пожарный ,благо мфу дома есть. а заверять их в натариусе нужно что копии верны? хороший ты мужик кстати=)
Так, про "Связной", "Евросеть" - до фени....Условия для всех одинаковые.
Про скол - сильно большой? Тут можно обиграть, что качество корпуса г... Типа "раз ключами в кармане такое нанеслось - о чем говорить? Сами виноваты, что такой дерьмовый тел продали!" По идее должны принять без вопросов.
У натариуса не надо. Копию заявления и все, что там тебе дадут в магазе - тоже не лишне... Будут спрашивать, мол "а зачем, мы и так тебе все в лучшем виде сделаем" отвечай, что "знать не хошь про их обещания, а без бумажки в случае чего - ни один суд слушать меня не будет!" Прям так и говори, на полном серьезе.
А про "хороший ты мужик кстати=)" - пока не поможет тебе мой совет - даше слышать не жалаю всякую похвалу мне! А то сглазишь!... (Шучу конечно, но на самом деле не люблю, када хвалят за просто так - неутно становится. Наверное стесняюсь
) и еще - тел в кредит брал или налом платил? Если в кредит - все договора и разную лабуду с ним связанную, а ОСОБЕННО КОПИИ КВИТАНЦИИ по погашению оного - в МФУ в 2-ух экземплярах! Оригиналы тоже с собой в магаз тащи.
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 29.11.2009, 22:10
Так, про "Связной", "Евросеть" - до фени....Условия для всех одинаковые.
Про скол - сильно большой? Тут можно обиграть, что качество корпуса г... Типа "раз ключами в кармане такое нанеслось - о чем говорить? Сами виноваты, что такой дерьмовый тел продали!" По идее должны принять без вопросов.
У натариуса не надо. Копию заявления и все, что там тебе дадут в магазе - тоже не лишне... Будут спрашивать, мол "а зачем, мы и так тебе все в лучшем виде сделаем" отвечай, что "знать не хошь про их обещания, а без бумажки в случае чего - ни один суд слушать меня не будет!" Прям так и говори, на полном серьезе.
А про "хороший ты мужик кстати=)" - пока не поможет тебе мой совет - даше слышать не жалаю всякую похвалу мне! А то сглазишь!... (Шучу конечно, но на самом деле не люблю, када хвалят за просто так - неутно становится. Наверное стесняюсь
) из далека не видно , если приглядеться тока, там ещё скол на корпусе есть , ну на экране. хотя он давно уже был. блин. у меня опыт есть тока возвращения флешки гиговой микро в частный павильон. три дня ходил , потом с хозяином договорился и он деньги отдал. а всё начиналось с нервного срыва продавца=) ладно=) если поможет я тебя потом похвалю =) завтра пойду наверное , распишу здесь что да как было.
а деньги то когда мне дадут ? как они экспертизу сделают чтоли или как ? мне с этой копией опять к ним приходить придёться? распиши этот момент если не трудно.
телефон за нал брал. Что обидно плотью и кровью заработанные так сказать =) мне ж всего то 16 лет=)
Автор: vzhik777 29.11.2009, 22:24
а деньги то когда мне дадут ? как они экспертизу сделают чтоли или как ? мне с этой копией опять к ним приходить придёться? распиши этот момент если не трудно.
телефон за нал брал. Что обидно плотью и кровью заработанные так сказать =) мне ж всего то 16 лет=)
Деньги должны отдать в течении 3 рабочих дней. Но и ДОЛЬШЕ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ЗАДЕРЖИВАТЬ. Тебе после приемки тела на экспертизу сразу же должны дать бумажку о том, что тел у тя забрали. И копию заявления, в котором ты все распишешь, как я тебе уже сказал и про дефект, с которым ты его сдал - там тоже укажешь! Так и пиши "НЕ РАБОТАЕТ ЭКРАН". Одно только слово "НЕ РАБОТАЕТ" (не важно что) - уже причина для возврата денег..)))) А вообще про копии - сначала в оригиналах ставите все подписи: и ты и продавец, а только ПОТОМ уже делай копии.
А про 16 лет - када покупал, на кого оформлялся тел? На тебя? А в гарантийке тоже ты расписывался? Ты несовершеннолетний, чтобы с ними по закону воевать - бери папашу. От то у тя наверно погабаритней, чем ты, будет?..))) И пусть ОН СОБСТВЕННОРУЧНО ЗАПОЛНЯЕТ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, чтобы не было вопросов потом. Ну в край старшую сестру/брата, если им есть 18 лет или маму. Можешь даже двоюродного брата/сестру. Да, и самое главное - НЕ ЗАБУДЬТЕ ПАСПОРТА! Копии с них снимать не надо - они же полюбому у вас останутся..)))) А в магазе они для себя сами с ваших паспортов копии забабахают..
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 29.11.2009, 22:31
Деньги должны отдать в течении 3 рабочих дней. Но и ДОЛЬШЕ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ЗАДЕРЖИВАТЬ. Тебе после приемки тела на экспертизу сразу же должны дать бумажку о том, что тел у тя забрали. И копию заявления, в котором ты все распишешь, как я тебе уже сказал и про дефект, с которым ты его сдал - там тоже укажешь! Так и пиши "НЕ РАБОТАЕТ ЭКРАН". Одно только слово "НЕ РАБОТАЕТ" (не важно что) - уже причина для возврата денег..)))) А вообще про копии - сначала в оригиналах ставите все подписи: и ты и продавец, а только ПОТОМ уже делай копии.
А про 16 лет - када покупал, на кого оформлялся тел? На тебя? А в гарантийке тоже ты расписывался? Ты несовершеннолетний, чтобы с ними по закону воевать - бери папашу. От то у тя наверно погабаритней, чем ты будет..))) Ну в край старшую сестру/брата, если им есть 18 лет или маму. Можешь даже двоюродного брата/сестру. Да, и самое главное - НЕ ЗАБУДЬТЕ ПАСПОРТА! Копии с них снимать не надо - они же полюбому у вас останутся..)))) А в магазе они для себя сами с ваших паспортов копии забабахают..
телефоны щас не оформляют же. А на гарантийке моя подпись стоит .Братьев нету и сестёр. Девушку если тока взять с собой , ей 18 есть уже=))))) а так без других участников не получиться да? раз я несовершеннолетний то они имеют право не принимать мой телефон и не отдавать деньги чтоли?
Автор: vzhik777 29.11.2009, 22:47
На самом деле не все так страшно в реали будет, как у нас с тобой тут в разговоре получилось...)))) Это как к врачу на укол сходить будет - раз, и все... Немного неприятно, но результат того будет стоить..))))
А на гарантийке моя подпись стоит .Братьев нету и сестёр. Девушку если тока взять с собой , ей 18 есть уже=)))))
Пусть тогда она рядом на гарантийнике распишется и в магазине скажет, что покупала она для тебя. А ты все и расскажешь. Но заявление тоже ей придется написать. И все остальные документы заполнить тоже ей надо будет.
а так без других участников не получиться да? раз я несовершеннолетний то они имеют право не принимать мой телефон и не отдавать деньги чтоли?
Принять то они могут,хотя тоже вряд ли - заявление и копию паспорта сразу надо прилагать вместе с телефоном. А вот деньги после проведения экспертизы - тут уж точно вряд ли именно тебе отдать смогут. Там ведь паспортные данные нужны. А если с твоего, где нет соответствия в возрасте, все заполнять будут - могут че-нить "намухлевать"..((( Да и НЕ ИМЕЮТ ПРАВО они с возвратом денег через несовершеннолетних действовать. Тут тада бы черти че было бы, стока мошеннических операции было бы...
В общем лучше и надежней, что так, что по закону - кого-нить из родителей с собой вести. Или найти того, кто согласится тебе физически помочь в этом деле на месте в магазине. Но это должен быть проверенный человек, в котором ты уверен. А то получит бабло и свалит. Ищи потом его..(((
Когда найдешь такого или уговоришь родителей - дай им все, что тут мы понаписали, прочитать. Чтоб в курсе дела были и знали, че и как делать надо.
Ну ладно, я спать, а то поздно уже. Спокойной ночи (чую уснуть ты седня вряд ли сможешь - ворочаться будешь от думок про операцию "БАБЛО НАЗАД").
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 30.11.2009, 6:41
Если я возьму брата двоюротного то ему придёться по этой схеме действовать?
Пусть тогда она рядом на гарантийнике распишется и в магазине скажет, что покупала она для тебя. А ты все и расскажешь. Но заявление тоже ей придется написать. И все остальные документы заполнить тоже ей надо будет.
Автор: paradoks666 30.11.2009, 9:42
Брал 3 или 4 телефона. Всё работает. никаких проблемов не было. нащет цены хз. Мне не показалось тогда что там дороже чем везде. Тока в Ёсети было на тот момент дешевле. Но я им ваще не доверяю
Автор: vzhik777 30.11.2009, 11:45
Если я возьму брата двоюротного то ему придёться по этой схеме действовать?
Да, именно. Кстати по поводу росписи в гарантийнике - неси ее так как она есть. А в магазине подскажут, надо брату будет в ней росписываться или нет, если он скажет, что покупался для тебя, потому ты и расписался в гарантийнике. )))
Автор: tester 30.11.2009, 12:23
vzhik777, ты хоть раз сам через это все прошел? И держал ли ты хоть раз закон о защите прав потребителей? О каких 3-х днях ты говоришь, там такого вообще нету! По закону заявление поданное тобой рассматривается 7-9 дней в зависимости от того что требуешь: расторжение договора купли-продажи или обмен на такую же модель. После этого ты получаешь ответ, что мол нужна экспертиза телефона. Но экспертиза телефона должна проводится в независимом СЦ, так что все авторизованные СЦ отпадают, поэтому твой телефон отправят в другой город, в Казани таких нет. Связной нормальный магазин, можно свое получить, если до конца все довести. Мне 2 раза это удавалось. Только следует быть осторожным при заполнении всех документов, требовать подробное описание состояния телефона перед отправкой(а то вдруг окажется вмятина на нем,случайно), по каждому пункту, с которым ты не согласен прям в этом же бланке все фиксировать.
Автор: vzhik777 30.11.2009, 13:33
vzhik777, ты хоть раз сам через это все прошел? И держал ли ты хоть раз закон о защите прав потребителей? О каких 3-х днях ты говоришь, там такого вообще нету! По закону заявление поданное тобой рассматривается 7-9 дней в зависимости от того что требуешь: расторжение договора купли-продажи или обмен на такую же модель. После этого ты получаешь ответ, что мол нужна экспертиза телефона. Но экспертиза телефона должна проводится в независимом СЦ, так что все авторизованные СЦ отпадают, поэтому твой телефон отправят в другой город, в Казани таких нет. Связной нормальный магазин, можно свое получить, если до конца все довести. Мне 2 раза это удавалось. Только следует быть осторожным при заполнении всех документов, требовать подробное описание состояния телефона перед отправкой(а то вдруг окажется вмятина на нем,случайно), по каждому пункту, с которым ты не согласен прям в этом же бланке все фиксировать.
Естесствено связывался. Мало того, я всю эту "кухну" знаю с изнаночной стороны, 4 года опыта в СЦ дали о себе знать..))
Начал было рыться в "Законе о защите прав потребителей" http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon.shtml , но понял, что ОБЫЧНОМУ человеку там ниче не понять..))) Потому нашел вот эту статью "Если товар не подошёл… потребителю на заметку" http://www.volgograd.ru/theme/jurist/prava_potrebiteley/38334.pub
Привожу цитату из этой статьи:
"А как быть, спросите вы, если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже? Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Так, согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.
Тут пример на ботинках конечно был, а не на "технически сложном товаре", но сроки продавец должен выдержать те же!
И про "обмен товара на аналогичный" - можете от него отказываться вообще, это ваше право!
По поводу: "По закону заявление поданное тобой рассматривается 7-9 дней в зависимости от того что требуешь: расторжение договора купли-продажи или обмен на такую же модель. После этого ты получаешь ответ, что мол нужна экспертиза телефона."
Как видишь этих сроков в законе нет, но есть другие и гораздо меньше..))) А 3 дня ВКЛЮЧАЮТ В СЕБЯ ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ!
И вообще про фразу: "После этого ты получаешь ответ, что мол нужна экспертиза телефона" - это скорее всего в случае сдачи телефона В РЕМОНТ, проведение которого НЕ ДАЛО РЕЗУЛЬТАТОВ! Но тут немного другая тема и все гораздо "геморнее" для клиента дело обстоит. Потому я и посоветовал ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ РЕМОНТА СРАЗУ ЖЕ В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ, когда человек принесет телефон на точку.
Далее: "Но экспертиза телефона должна проводится в независимом СЦ, так что все авторизованные СЦ отпадают, поэтому твой телефон отправят в другой город, в Казани таких нет."
Экспертиза проводится в АВТОРИЗОВАННОМ СЦ. Например на Чуйкова. Но там с физиками не работают по таким вопросам о возврате денег, поэтому приходится идти в магазин, чтобы ОН отправил сей телефон к ним, как ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО.
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 30.11.2009, 14:53
Да, именно. Кстати по поводу росписи в гарантийнике - неси ее так как она есть. А в магазине подскажут, надо брату будет в ней росписываться или нет, если он скажет, что покупался для тебя, потому ты и расписался в гарантийнике. )))
ок. всё прояснилось теперь. посмотрим что будет. я ещё домой только пришёл. Всё распишу здесь как всё было и .т.п.
Автор: vzhik777 30.11.2009, 16:09
По поводу срока:
Нашел свежий закон (видимо недавно принятый):
http://www.zakonrf.info/zozpp/18,21,22/
Российское Законодательство – в режиме Online
Актуальность: 2009 г
Выдержка из статей 20-22:
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 22]
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ну что ж, по поводу 3 дней - беру назад свои слова. Раньше такой срок был, когда я работал в СЦ. 10 дней - тоже не такой и большой срок, можно потерпеть..)))
Автор: vzhik777 30.11.2009, 19:05
Так же нашел статью "Практическое руководство к действию"
http://forum.potrebitel.net/post61256.html#61256.
Скачать файл можно тут:
Автор: vzhik777 1.12.2009, 16:19
ок. всё прояснилось теперь. посмотрим что будет. я ещё домой только пришёл. Всё распишу здесь как всё было и .т.п.
Привет, Хэйлэкэров Мишэр Шаянович.
Ну как твой поход в магазин? Че заполнять пришлось, че спрашивали? Че пообещали? И в какой срок?
Автор: vzhik777 1.12.2009, 20:09
О, как быстро форум начал закачиваться!..)))
Хотелось еще об одной особенности напомнить: при проведении экспертизы клиент МОЖЕТ ПРИСУТСТВОВАТЬ и видеть, что и как делается и обнаруживается. А так же контроллировать, чтобы сервисники не нанесли специально или случайно какие-либо повреждения, списав потом на то, что клиент якобы вскрывал и что то там делал. Все это также оговороенно в законе.
У нас в СЦ частенько бывали клиенты, которым мы проводили экспертизу. Они в буквальном смысле сидели рядом и все видели. И также имели возможность проконтроллировать составление документа о проведенной экспертизе. Так что ничего удивительно и страшного в этом нет.
Поэтому не стесняйтесь узнавать о дате и месте проведения экспертизы и запишите телефон СЦ или другого какого-либо места, в котором оно будет проводиться. Хотя его можно найти в телефонном справочнике.
И настоятельно советую скачать статью "Практическое руководство к действию". Еще лучше ее распечатать и нести с собой вместе с неисправным товаром.
Судя по содержанию ее написал юрист или юридически очень грамотный человек. Там очень много полезного и по существу, раскрываются многие "тайны" при оформлении документов при сдаче оборудования в ремонт, на экспертизу или при отказе от оного с возвратом денег.
P.S. Я довольно сильно увлекся темой о возможности возврата денег за неисправный товар, и почти забыл про то, что все это пишу в теме про "Связной".
Потому прошу не принимать все мною тут описанное в адрес этого магазина в негативном свете. Надеюсь они грамотно работают с такими "проблемами". И сама фирма мне очень приятна.
И вообще, было бы неплохо всю эту "писанину" определить в другую тему на форуме в сответсвующем разделе. Потому есть просьба к модераторам, по возможности провести сию процедуру. Сюда мало кто заходит, а многие до сих пор не в курсе того, что они защищенны законом.
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 2.12.2009, 19:42
Рассказ на тему : "Возвращение неисправного мобльного устройства в магазин с целью получить его стоимость."
И так. Пошли мы сегодня с братом в магазин где покупался мобильный аппарат где то пол года тому назад. Зашли , поговорили с менеджером, заняли очередь , перед нами были тоже люди у которых также был сломан телефон . Осмотрели телефон , при названии модели и когда покупал что то проборматал про себя. Я подумал что видимо уже я не первый с таким обращением. Ну да ладно, взяли все данные , насчёт того что я совершинолетний или нет сказали что все равно и особого значение это не имеет. На всякий случай данные дали брата а номера телефонов мои. При осмотре сказал что это скорее всего механическое воздействие. Думаю хотел этим самым напугать. При заполнении направления в сервисный центр было выбрано выгорели пиксели на дисплее , но у нас была другая история но сказали что в ручную потом там это исправить. Дали весь мой комплект телефона с чеком и документами и сказали ехать на ломженскую. Приезжаем , такой же магазинчик как и на проспекте , подошли к менеджерам и дали направление. Расписали опять все данные паспорта , адреса , телефоны и состав комплекта расписали. Далее дали три заявления покупателя на проведение проверки качества. в трех экземплярах дописали что не пиксели выгорели а именно сам дисплей не работает и так же подписались на трех экземплярах которые две остаються в магазине а один экземпляр даёться вместе чеком телефона на руки. Сказали через 20 дней подойти в магазин где изначально покупался телефон. Насчёт присутствия на экспертизе к сожалению ничего сказать не могли , так как они отправляет в авторизованный центр Филипса который находиться по всей видимости в Казани или в Москве. продолжение следует...
Автор: vzhik777 2.12.2009, 21:25
Рассказ на тему : "Возвращение неисправного мобльного устройства в магазин с целью получить его стоимость."
И так. Пошли мы сегодня с братом в магазин где покупался мобильный аппарат где то пол года тому назад. Зашли , поговорили с менеджером, заняли очередь , перед нами были тоже люди у которых также был сломан телефон . Осмотрели телефон , при названии модели и когда покупал что то проборматал про себя. Я подумал что видимо уже я не первый с таким обращением. Ну да ладно, взяли все данные , насчёт того что я совершинолетний или нет сказали что все равно и особого значение это не имеет. На всякий случай данные дали брата а номера телефонов мои. При осмотре сказал что это скорее всего механическое воздействие. Думаю хотел этим самым напугать. При заполнении направления в сервисный центр было выбрано выгорели пиксели на дисплее , но у нас была другая история но сказали что в ручную потом там это исправить. Дали весь мой комплект телефона с чеком и документами и сказали ехать на ломженскую. Приезжаем , такой же магазинчик как и на проспекте , подошли к менеджерам и дали направление. Расписали опять все данные паспорта , адреса , телефоны и состав комплекта расписали. Далее дали три заявления покупателя на проведение проверки качества. в трех экземплярах дописали что не пиксели выгорели а именно сам дисплей не работает и так же подписались на трех экземплярах которые две остаються в магазине а один экземпляр даёться вместе чеком телефона на руки. Сказали через 20 дней подойти в магазин где изначально покупался телефон. Насчёт присутствия на экспертизе к сожалению ничего сказать не могли , так как они отправляет в авторизованный центр Филипса который находиться по всей видимости в Казани или в Москве. продолжение следует...
Про 20 дней - они явно "загнули не в ту сторону". Подожди с недельку и звякни, узнай как дела с твоим телом. И как бы между прочим скажи, что мол ходил в комитет по ЗПП и там тебе сказали про 10 дней (по закону же так). Дальше, вы там так и написали в заявлении, что хотите возврат денег или вас вынудили подписаться под типа "сдать на ремонт", "сдать на экспертизу"? А про СЦ Philips - у тя в гарантийнике должны быть адреса. Глянь, есть там Казань? У тебя копия всего гарантийника? Должна быть, я просто не помню щас где именно. Но помоему все там же, на Чуйкова. Ну хотя и в Инете можно глянуть. В общем немного неправильно они все таки сделали и должны были тебе сказать адрес, куда повезут твой телефон. А так, в целом, пока все вроде нормально.
Особенно порадовался за тебя, что у тебя матрица дохлая оказалась. Хотя это первичный осмотр, но он очень положителен для тебя..)))
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 2.12.2009, 21:58
Про 20 дней - они явно "загнули не в ту сторону". Подожди с недельку и звякни, узнай как дела с твоим телом. И как бы между прочим скажи, что мол ходил в комитет по ЗПП и там тебе сказали про 10 дней (по закону же так). Дальше, вы там так и написали в заявлении, что хотите возврат денег или вас вынудили подписаться под типа "сдать на ремонт", "сдать на экспертизу"? А про СЦ Philips - у тя в гарантийнике должны быть адреса. Глянь, есть там Казань? У тебя копия всего гарантийника? Должна быть, я просто не помню щас где именно. Но помоему все там же, на Чуйкова. Ну хотя и в Инете можно глянуть. В общем немного неправильно они все таки сделали и должны были тебе сказать адрес, куда повезут твой телефон. А так, в целом, пока все вроде нормально.
Особенно порадовался за тебя, что у тебя матрица дохлая оказалась. Хотя это первичный осмотр, но он очень положителен для тебя..)))
гарантийного талона к сожалению нету уже , забрали. там Казани вроде не было. А про матрицу пока не известно . просто там когда заполняли заявление в графе дефект по словам клиента не было такого варианта на компьютере что не работает дисплей и поэтому выбрали что ближе , тоесть "выгоревшие пиксели отсутствуют сегменты" и когда заполняли ручкой надписали не работает дисплей. В связной звонить мне кажеться бесполезно будет так как им самим ничего не известно. посмотрим что будет. а они не вынудили а сами сказали что если я хочу обратно свои деньги получить за телефон то нужно отправить экспертизу для проверки качества , и если подтвердиться что это заводской брак нужно будет заполнить заявление что яхочу именно деньги за него. А то нас сегодня уже пытались раза с пути нашего сбить с ремонтом. В связном сказали даже что очень шустрые молодые люди=) намекали что если не подтвердиться что не по вине производителя то ремонта и денег соотвественно не будет. Я с сименсом уже крахнулся один раз на экспертизе , жидкость под клавиатурой обнаружили ,деньги тоже хотел получить. думаю на этот раз все благополучно закончиться.
Автор: vzhik777 3.12.2009, 9:30
а они не вынудили а сами сказали что если я хочу обратно свои деньги получить за телефон то нужно отправить экспертизу для проверки качества , и если подтвердиться что это заводской брак нужно будет заполнить заявление что яхочу именно деньги за него. А то нас сегодня уже пытались раза с пути нашего сбить с ремонтом. В связном сказали даже что очень шустрые молодые люди=) намекали что если не подтвердиться что не по вине производителя то ремонта и денег соотвественно не будет. Я с сименсом уже крахнулся один раз на экспертизе , жидкость под клавиатурой обнаружили ,деньги тоже хотел получить. думаю на этот раз все благополучно закончиться.
Нуууу, я даже расстроился. Твое право ПОЛНОЕ написать заявление о расторжении договора купли-продажи и через 10 денй забрать деньги. А то, что экспертизу проводить или еще чего там - это уже ПРОБЛЕМЫ ПРОДАВЦА, а не твои (писал же выше и в том manual тоже описано было).
И по поводу "воду нашли" - а вдруг сервисник нечаянно кофе пролил на стол, где лежал телефон и вода туда попала по его, а не твоей вине. А списали все на тебя (кому охота деньги из своего кармана выплачивать?). Вот потому я и советовал узнать где и когда будет проводиться экспертиза, чтобы присутствовать и контроллировать все лично.
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userCountry=ru&userLanguage=ru
8 800 200 0880 (Бесплатный номер)
Ежедневно, с 9.00 до 21.00 по московскому времени
Звонок с мобильного телефона и из любого
региона Росcии за счет компании Philips
Звякни по этому телефону и узнай, где в Казани авторизованные СЦ есть.
Нашел на сайте Philips список таких центров http://www.philips.ru/shared/assets/ru/Downloadablefile/Service-Receptions-CE1-13858.pdf
Там аж 4 центра в Казани, и все авторизованны по сотикам...
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 3.12.2009, 13:49
Нуууу, я даже расстроился. Твое право ПОЛНОЕ написать заявление о расторжении договора купли-продажи и через 10 денй забрать деньги. А то, что экспертизу проводить или еще чего там - это уже ПРОБЛЕМЫ ПРОДАВЦА, а не твои (писал же выше и в том manual тоже описано было).
И по поводу "воду нашли" - а вдруг сервисник нечаянно кофе пролил на стол, где лежал телефон и вода туда попала по его, а не твоей вине. А списали все на тебя (кому охота деньги из своего кармана выплачивать?). Вот потому я и советовал узнать где и когда будет проводиться экспертиза, чтобы присутствовать и контроллировать все лично.
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userCountry=ru&userLanguage=ru
8 800 200 0880 (Бесплатный номер)
Ежедневно, с 9.00 до 21.00 по московскому времени
Звонок с мобильного телефона и из любого
региона Росcии за счет компании Philips
Звякни по этому телефону и узнай, где в Казани авторизованные СЦ есть.
Нашел на сайте Philips список таких центров http://www.philips.ru/shared/assets/ru/Downloadablefile/Service-Receptions-CE1-13858.pdf
Там аж 4 центра в Казани, и все авторизованны по сотикам...
у меня клавиатура плохо работала просто , вот я его и сдал , хотя он после ливня сильнейшего был.Я не знал что если жидкость какую либо обнаружат с гарантии снимаеться. это все прально было. там окислилось просто все но вроде как меня пожалели тамошние техники и сделали его , перепояли , так как после экспертизы хорошо работает и до этих дней у мамы . насчёт номеров спассибо. только думаю его ещё не отвезли в сервисный центр этот. вечером же только сдал , но в любом случае позвоню, может что то можно будет узнать.
Автор: vzhik777 3.12.2009, 14:07
у меня клавиатура плохо работала просто , вот я его и сдал , хотя он после ливня сильнейшего был.Я не знал что если жидкость какую либо обнаружат с гарантии снимаеться. это все прально было. там окислилось просто все но вроде как меня пожалели тамошние техники и сделали его , перепояли , так как после экспертизы хорошо работает и до этих дней у мамы .
Ааа...ну тут конечно тогда все верно сделали..))) Ты даже, как я понял, в выигрыше остался..))
Автор: linarko 3.12.2009, 14:48
Рассказ на тему : "Возвращение неисправного мобльного устройства в магазин с целью получить его стоимость."
И так. Пошли мы сегодня с братом в магазин где покупался мобильный аппарат где то пол года тому назад. Зашли , поговорили с менеджером, заняли очередь , перед нами были тоже люди у которых также был сломан телефон . Осмотрели телефон , при названии модели и когда покупал что то проборматал про себя. Я подумал что видимо уже я не первый с таким обращением. Ну да ладно, взяли все данные , насчёт того что я совершинолетний или нет сказали что все равно и особого значение это не имеет. На всякий случай данные дали брата а номера телефонов мои. При осмотре сказал что это скорее всего механическое воздействие. Думаю хотел этим самым напугать. При заполнении направления в сервисный центр было выбрано выгорели пиксели на дисплее , но у нас была другая история но сказали что в ручную потом там это исправить. Дали весь мой комплект телефона с чеком и документами и сказали ехать на ломженскую. Приезжаем , такой же магазинчик как и на проспекте , подошли к менеджерам и дали направление. Расписали опять все данные паспорта , адреса , телефоны и состав комплекта расписали. Далее дали три заявления покупателя на проведение проверки качества. в трех экземплярах дописали что не пиксели выгорели а именно сам дисплей не работает и так же подписались на трех экземплярах которые две остаються в магазине а один экземпляр даёться вместе чеком телефона на руки. Сказали через 20 дней подойти в магазин где изначально покупался телефон. Насчёт присутствия на экспертизе к сожалению ничего сказать не могли , так как они отправляет в авторизованный центр Филипса который находиться по всей видимости в Казани или в Москве. продолжение следует...
почитай "Закон о защите прав потребителей"
http://neterpi.ru/laws-id-106.html
там же на сайте можешь жалобу свою оставить, юристы что нить посоветуют
Автор: vzhik777 3.12.2009, 16:57
почитай "Закон о защите прав потребителей"
http://neterpi.ru/laws-id-106.html
там же на сайте можешь жалобу свою оставить, юристы что нить посоветуют
Очень нужный сайт!
А теперь появилась новая тема "НЕ Терпи!"
http://forum.kazandom.ru/index.php?showtopic=24191
Потому предлагаю для обсуждения различных спорных вопросов по ЗПП и других проблем переместиться туда.
Надеюсь в скором времени и модераторы перенесут всю нашу "писанину" в ту же тему.
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 3.12.2009, 17:00
Очень нужный сайт!
А теперь появилась новая тема "НЕ Терпи!"
http://forum.kazandom.ru/index.php?showtopic=24191
Потому предлагаю для обсуждения различных спорных вопросов по ЗПП и других проблем переместиться туда.
Надеюсь в скором времени и модераторы перенесут всю нашу "писанину" в ту же тему.
так эту тему он же и создал=) читал заявление и нашёл ещё такую информацию , если товар будет признан не приготным к ремонту то будет выполненно требование покупателя , тоесть возвращение денег.
Автор: vzhik777 3.12.2009, 17:03
если товар будет признан не приготным к ремонту то будет выполненно требование покупателя , тоесть возвращение денег.
Да даже, если и будет ПРИЗНАН ПРИГОДНЫМ ДЛЯ РЕМОНТА - ты все равно имеешь право отказаться от ремонта и потребовать деньги назад..))))
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 3.12.2009, 17:10
Да даже, если и будет ПРИЗНАН ПРИГОДНЫМ ДЛЯ РЕМОНТА - ты все равно имеешь право отказаться от ремонта и потребовать деньги назад..))))
если бы я хотел ремонт то я бы его давно бы на ремонт отдал=) там спросили у меня вы обращались в СЦ на ремонт? я говорю нет так как хочу возвратить деньги, а они в свою очередь сказали что без экпертизы это сделать не получиться.
Алексей. как думаеш? можно ли вернуть рабочий телефон обратно в магазин так как он не понравился? хотя у них правила в течении 14 дней после покупки могут поменять на другой , о том же связном идёт речь .
Автор: vzhik777 3.12.2009, 17:18
если бы я хотел ремонт то я бы его давно бы на ремонт отдал=) там спросили у меня вы обращались в СЦ на ремонт? я говорю нет так как хочу возвратить деньги, а они в свою очередь сказали что без экпертизы это сделать не полуиться.
Алексей. как думаеш? можно ли вернуть рабочий телефон обратно в магазин так как он не понравился? хотя у них правила в течении 14 дней после покупки могут поменять на другой , о том же связном идёт речь .
Не поверишь, но есть и такая возможность.
Но она не совсем законная, потому тут я про нее писать не буду...А в инете подобной инфы пално..))
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 8.12.2009, 14:19
позвонил сегодня в связной. сказали что срок ещё не вышел 22 дней=) они имеют инфу только о том что он в сервисе , но в каком не знают ,говорит в другом городе даже может быть. так что с присутствием на экспертизе к сожалению не получиться=(
Автор: vzhik777 8.12.2009, 15:54
позвонил сегодня в связной. сказали что срок ещё не вышел 22 дней=) они имеют инфу только о том что он в сервисе , но в каком не знают ,говорит в другом городе даже может быть. так что с присутствием на экспертизе к сожалению не получиться=(
Да врядли его в другой город отправили, када у нас аж вон скока авторизованных, то есть имеющих право лазить в твоем телефоне, центров... И вот ну прямо ну не могу. Жаль не я с тобой тада был, они бы про 22 дня и думать бы забыли..((
Автор: alexsx061 8.12.2009, 16:03
Да врядли его в другой город отправили, када у нас аж вон скока авторизованных, то есть имеющих право лазить в твоем телефоне, центров... И вот ну прямо ну не могу. Жаль не я с тобой тада был, они бы про 22 дня и думать бы забыли..((
Почему у меня отправляли в Москву телефон чинить.Правда там матрица умерла и bluetouch
Автор: vzhik777 8.12.2009, 16:30
Почему у меня отправляли в Москву телефон чинить.Правда там матрица умерла и bluetouch
А ты уверен, что вообще его отправляли?
И потом, матрицу и контроллер блютуз (скорее всю плату целиком меняли) - проще заказать, чтоб привезли и сделать у нас в Казани, чем целый телефон гонять туда-сюда. А то Москва бы ваще годами бы делала все ремонты, если бы все к ней тока отправляли. Со всей России то сколько такого набирается? Почему и открывают "на месте" отдельные авторизованные СЦ.
Хотя есть конечно вариант, что он не в СЦ, а поставщику его отправляли - у них оно тоже на гарантий перед "Связным".
Но тада бы тебе совершенно другой телефон бы отдали.
Автор: vzhik777 8.12.2009, 16:56
P.S. Ну да вообще то, есть еще вариант:
"Связной" отправил поставщику, а тот в авторизованный СЦ.
Но пока его там сделают, пока обратно поставщику отправят, пока поставщик отдаст "Связному"..... Месяц, а то и 2 пройдет...
И вопрос, а оно такой гемор надо? Если клиент был согласен на ремонт - вон, соседний дом и послезавтра телефон уже опять у клиента.
Но если все-таки такой срок ремонта у тя был, то тада другой вопрос: а гарантию на телефон тебе продлили?
По закону сколько времени был телефон в ремонте - на настолько дней и должен быть продлен гарантийный срок.
Автор: muravei 8.12.2009, 19:31
P.S. Ну да вообще то, есть еще вариант:
"Связной" отправил поставщику, а тот в авторизованный СЦ.
Но пока его там сделают, пока обратно поставщику отправят, пока поставщик отдаст "Связному"..... Месяц, а то и 2 пройдет...
И вопрос, а оно такой гемор надо? Если клиент был согласен на ремонт - вон, соседний дом и послезавтра телефон уже опять у клиента.
Но если все-таки такой срок ремонта у тя был, то тада другой вопрос: а гарантию на телефон тебе продлили?
По закону сколько времени был телефон в ремонте - на настолько дней и должен быть продлен гарантийный срок.
Прошло вообще-то около 3 месяцев и телефон редкий для России был,его в свяязной тогда привезли под заказ так тогда 2 года назад требовалась именно эта модель
Извини из под аккаунта брата ответил.
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 8.12.2009, 19:40
А ты уверен, что вообще его отправляли?
И потом, матрицу и контроллер блютуз (скорее всю плату целиком меняли) - проще заказать, чтоб привезли и сделать у нас в Казани, чем целый телефон гонять туда-сюда. А то Москва бы ваще годами бы делала все ремонты, если бы все к ней тока отправляли. Со всей России то сколько такого набирается? Почему и открывают "на месте" отдельные авторизованные СЦ.
Хотя есть конечно вариант, что он не в СЦ, а поставщику его отправляли - у них оно тоже на гарантий перед "Связным".
Но тада бы тебе совершенно другой телефон бы отдали.
мммм. была такая тема со связным . у друга матери сломался LG GB 110. с экраном проблемы были. Но делали у нас в Казани но месяц ждали запчасть из Москвы. в итоге месяц с лишним он у них провалялся
Автор: vzhik777 8.12.2009, 20:02
Прошло вообще-то около 3 месяцев и телефон редкий для России был,его в свяязной тогда привезли под заказ так тогда 2 года назад требовалась именно эта модель
Извини из под аккаунта брата ответил.
мммм. была такая тема со связным . у друга матери сломался LG GB 110. с экраном проблемы были. Но делали у нас в Казани но месяц ждали запчасть из Москвы. в итоге месяц с лишним он у них провалялся
Ну про редкий - тогда да. Я спорить не буду, у нас просто могло не оказаться таких спецов, которые смогли бы его грамотно отремонтировать, хоть с кучей запчастей. Хотя их выписать с завода, пройдя растоможку за штучный экземпляр - морока та еще..)))
Такая же ситуция с цифровыми фотоаппаратами, кстати. Особенно с крутыми зеркалками..))
Но все-таки, продлили гарантию то или нет? Обязаны были продлить!
Пробыл в ремонте 3 месяца - значит на 3 месяца гарантия увеличилась.
Месяц провалялся - значит на месяц удлинилась..))
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 8.12.2009, 21:11
Но все-таки, продлили гарантию то или нет? Обязаны были продлить!
в моём случае нет. не продлили=(((((
Автор: vzhik777 8.12.2009, 22:43
в моём случае нет. не продлили=(((((
Получается воспользовались твоим незнанием закона, а сами естесственно умолчали..(((
Ну зато теперь знай, если на ремонт по гарантии че то понесешь..
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 14.12.2009, 15:20
Заводской дефект подтвердился!=)) еду писать заявление , расскажу что да как было=)
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 14.12.2009, 19:27
Вообщем звоню я сегодня в связной , и сказали мне что заводской брак подтвердился и сказали можно уже прямо сейчас поехать и поменять его на новый или же возврат денег. Подьехали в магазин где изначально продавался данный аппарат , нас уже вспомнили и сказали да , что уже нам пришло что нужно отдавать деньги но к сожалению,касса уже снята , и денег нет , но не пришлось долго ждать , девушка купила самсунг корби и после нее мы получили свои деньги после того как написали заявление. Исход приятный , остался только в лучшем мнении о Связном.=)
Автор: vzhik777 15.12.2009, 12:27
Вообщем звоню я сегодня в связной , и сказали мне что заводской брак подтвердился и сказали можно уже прямо сейчас поехать и поменять его на новый или же возврат денег. Подьехали в магазин где изначально продавался данный аппарат , нас уже вспомнили и сказали да , что уже нам пришло что нужно отдавать деньги но к сожалению,касса уже снята , и денег нет , но не пришлось долго ждать , девушка купила самсунг корби и после нее мы получили свои деньги после того как написали заявление. Исход приятный , остался только в лучшем мнении о Связном.=)
УУУРРРААА!!!!
Ну все, теперь можешь сделать се новый подарок к НГ- более крутой тел за те же деньги, который стоил старый..)))
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 15.12.2009, 20:05
УУУРРРААА!!!!
Ну все, теперь можешь сделать се новый подарок к НГ- более крутой тел за те же деньги, который стоил старый..)))
купил LG GM200=) с саббуфером который=) дороже всего на 200 рублей , а кстати который у меня сломался щас дороже чем тогда стоил стоит. в том же связном , только магазин рядом с домом. кстати в гарантийном талоне подписываться не предложили. я спросил почему не просите подписать? он говорит если хочешь подписывай , от этого ничего не измениться.
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 15.12.2009, 22:33
УУУРРРААА!!!!
Ну все, теперь можешь сделать се новый подарок к НГ- более крутой тел за те же деньги, который стоил старый..)))
кстати , я тебя похвалить забыл=) спассибо тебе , ты хороший мужик=) добрый , весёлый и отзывчевый=) Живи долго не болей!=)
Автор: vzhik777 16.12.2009, 10:07
а кстати который у меня сломался щас дороже чем тогда стоил стоит. в том же связном , только магазин рядом с домом.
А тебе сумму какую вернули? Ту, по который ты покупал или ту, по которой сейчас телефон стоит?
Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 16.12.2009, 11:10
А тебе сумму какую вернули? Ту, по который ты покупал или ту, по которой сейчас телефон стоит?
ту сумму сколько он тогда стоил . тоесть сумма на чеке которая=)
Автор: vzhik777 16.12.2009, 15:53
ту сумму сколько он тогда стоил . тоесть сумма на чеке которая=)
Эх, жаль..
Но правильно...
Автор: Shooter 21.5.2011, 16:52
Думайте сами кто они, у них свои законы и они что хотят, то и делают.
28.05.2010 купил телефон у них, 10.05.2011 он умер. Поехал в магазин и сдал телефон на проверку качества с требованием возврата денег. В итоге сегодня пытались послать меня тыча в бумагу которую я подписал, ссылаясь на статью 21 Закона РФ "Закон о защите прав потребителей", типа возврат денег только по истечении 20ти дней со дня подачи требования. Полностью можно понять мою ситуацию прочитав претензию которую я им предъявил сегодня в письменном виде:
Итог: если сломался телефон, то лучше сдавать телефон на проверку качества, а не ремонт (в заявлении на проверку качества, это написано), в заявлении в любом месте писать: "Требую расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченную сумму в полном объеме в соответствии ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в десятидневный срок." Так-же в их бланке вычеркнуть никого не спрашивая (вы имеете на это право):
1. Вычеркнуть ссылку на статью 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», а вообще первый пункт находящийся на обратной стороне.
2. На первой странице вычеркнуть "претензий к продавцу не имею".
3. Так же на первой странице вычеркнуть "Уведомлен о том что может быть бесплатно установлено дополнительное программное обеспечение"
В графе "Состояние, внешний вид:", подробно описать состояние телефона, например: Б/у, со следами эксплуатации, без механических повреждении и без следов попадания влаги (так же если есть индикатор влажности, если он нормальный, а не сработанный, то обязательно это указать).
Так-же если вы хотите, то можете присутствовать на проверке качества, если не верите магазину, это так-же надо указать, например добавить к предыдущему требованию: "Требую расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченную сумму в полном объеме в соответствии ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в десятидневный срок. Проверку качества прошу провести в моем присутствии."
Мой вопрос решен был только после того как подал письменную претензию. Управляющая магазина прочитала, позвонила юр.отдел, отправила по их просьбе им скан претензии, через буквально 5-10 минут в магазин перезвонили из этого же отдела и сказали удовлетворить требование в полном объеме.
Кстати проверку качества они так и не провели, они даже не знают где мой, теперь уже бывший телефон, находится. Так что без заключения ПК (проверки качества) они решили вопрос в мою пользу.
PS: По такой "инструкции" можно вернуть деньги в период гарантийного срока в ЛЮБОМ магазине, вот только с интернет магазином чуть-чуть надо по другому действовать.
PSS: Из-за того что они меня пытались послать сегодня, они тупо потеряли клиента, я забрал деньги и пошел купил себе NOKIA N8 в другом магазине, хотя был готов купить его в этом же магазине даже учитывая что он у них но 1000р стоит дороже.
Автор: GERUX 7.10.2011, 13:30
спасибо за подбробное описание! Теперь хоть буду знать как дейстовать если что.
В Связном один раз покупал телефон, проблем никаких не было
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)