Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[Vertu Rococo]

1.4. Публичное обсуждение действий администрации и модераторов. Если вы не согласны с полученным наказанием – пишите об этом в личном сообщении модераторам или администратору форума. +10%

Сообщение отредактировал Sam O'Hain - 4.1.2011, 10:33

[Sam O'Hain]

пичальки кончились, начались суровые будни. в теме отписываемся только по делу. флуд, офтоп, мат, будут удалятся пользователи предупреждаться. особо ретивым настоятельно рекомендую перечитать правила форума.

[мин]

читать 535 страниц буду читать 5 лет с такой скоростью. Что с инетом?Он есть чисто формально,для галачки. Скажем сайт комсомольской правды открывается минут 5-6

[Kamilka]

читать 535 страниц буду читать 5 лет с такой скоростью. Что с инетом?Он есть чисто формально,для галачки. Скажем сайт комсомольской правды открывается минут 5-6

С интернетом все хорошо. Сайт КП открывается за 5-6 сек.

Если возникают неполадки прошу выложить результаты замеров скорости. И, если медленно открываются страницы, не помешает результат пинга. Предварительно необходимо выключить все приложения, использующие интернет.


Сообщение отредактировал Kamilka - 4.1.2011, 23:26

[мин]

от того что ты сказал хорошо,хорошо не стало.И не было.
И доказывать не буду. Не перевариваю когда доказывают мне что я вижу сам.
Все просто - будет такой инет я уйду к другому оператору.
У меня вопрос в связи с тем что у тебя всё хорошо - обязан ли я сколько то пользоваться этим если подключился 3 в 1 только в декабре 2010 ?

[Kamilka]

от того что ты сказал хорошо,хорошо не стало.И не было.
И доказывать не буду. Не перевариваю когда доказывают мне что я вижу сам.
Все просто - будет такой инет я уйду к другому оператору.
У меня вопрос в связи с тем что у тебя всё хорошо - обязан ли я сколько то пользоваться этим если подключился 3 в 1 только в декабре 2010 ?

Если вы хотите, решения проблем со скоростью, пожалуйста назовите номер договора(можно в личку), результат замера на спидтесте или хотя бы на яндексе, и результат команды ping ya.ru -n 25 -l 500 в командной строке.
Все договора заключаются как минимум на год. Если договор расторгается менее чем, через год - оплачивается неустойка.

[раздолбаев]

от того что ты сказал хорошо,хорошо не стало.И не было.
И доказывать не буду. Не перевариваю когда доказывают мне что я вижу сам.
Все просто - будет такой инет я уйду к другому оператору.
У меня вопрос в связи с тем что у тебя всё хорошо - обязан ли я сколько то пользоваться этим если подключился 3 в 1 только в декабре 2010 ?

а у меня вопрос в связи с тем что ты видишь сам
выключить торент - перезагрузиться - подключиться - бинго! стр. открываются норм?
если да - копать в сторону увеличения полуоткрытых соединений, а не гнать на провайдера.
также если роутер - опять же при торенте он по количеству потоков просто не тянет - тут уже уменьшать колво потоков в торенте.

вот если бы такие проблемы были у большинства.. однако ты один, хотя не, вру, второй, на моей памяти с долго открывающимися страницами. правда там было минут по 10-15

Сообщение отредактировал раздолбаев - 5.1.2011, 11:21

[мин]

репутация у дом ру, скажем так,не безупречная. Отсюда и гон.

долг висел,поэтому остановили они.Съездили оплатили стала скорость хорошей.Но когда подключался то сказали будут квитанции приходить вот и ждали квитанцию. Оказалось не будет никаких квитанций.

[раздолбаев]

репутация у дом ру, скажем так,не безупречная. Отсюда и гон.

долг висел,поэтому остановили они.Съездили оплатили стала скорость хорошей.Но когда подключался то сказали будут квитанции приходить вот и ждали квитанцию. Оказалось не будет никаких квитанций.

а точно пакет) и нет оплаты за предыдущий месяц

разобрались, уже хорошо

Сообщение отредактировал раздолбаев - 5.1.2011, 17:12

[Russia]

Код

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Адель>tracert mamba.ru

Трассировка маршрута к mamba.ru [194.186.121.35]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  2    78 ms    41 ms    41 ms  85.26.172.21
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
...
29     *        *     Общий сбой.

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Адель>ping mamba.ru

Обмен пакетами с mamba.ru [194.186.121.35] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 194.186.121.35:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

C:\Documents and Settings\Адель>

Почему то именно с этим сайтом проблема. Проблема появилась с полчаса назад.

'В чём проблема и надолго ли это?

Сообщение отредактировал Russia - 5.1.2011, 17:33

[раздолбаев]

Код

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Адель>tracert mamba.ru

Трассировка маршрута к mamba.ru [194.186.121.35]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  2    78 ms    41 ms    41 ms  85.26.172.21
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
...
29     *        *     Общий сбой.

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Адель>ping mamba.ru

Обмен пакетами с mamba.ru [194.186.121.35] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 194.186.121.35:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

C:\Documents and Settings\Адель>

Почему то именно с этим сайтом проблема. Проблема появилась с полчаса назад.

'В чём проблема и надолго ли это?

ну видимо проблема в них ))) была)) ибо сцайт не открывался)
счас прекрасно открывается
хотя ни трассировки ни пинг также не доходят)

[Russia]

Извиняюсь за покос не в ту сторону

Сообщение отредактировал Russia - 5.1.2011, 18:11

[RedE(yes)]

Извиняюсь за покос не в ту сторону

Да ничего страшного, они привыкли... тут 90% покосов не в ту сторону смотрят :D

[Oranj]

Бесплатный Wi-Fi в Питере

>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 6 ms 1 ms 1 ms 172.17.0.1
2 12 ms 2 ms 9 ms 84.22.213.78
3 3 ms 2 ms 3 ms 84.22.192.252
4 4 ms 2 ms 2 ms 84.22.192.253
5 5 ms 5 ms 2 ms spb-gw.spb.runnet.ru [194.190.255.73]
6 16 ms 14 ms 15 ms b57-1-gw.spb.runnet.ru [194.85.40.205]
7 16 ms 15 ms 14 ms m9-1-gw.msk.runnet.ru [194.85.40.133]
8 19 ms 14 ms 16 ms m9-3-gw.msk.runnet.ru [194.85.40.225]
9 19 ms 15 ms 15 ms msk-ix-m9.yandex.net [193.232.244.93]
10 16 ms 16 ms 16 ms gallium-vlan901.yandex.net [77.88.56.126]
11 16 ms 16 ms 20 ms l3-s900-s650.yandex.net [213.180.213.0]
12 17 ms 16 ms 14 ms www.yandex.ru [213.180.204.3]

Трассировка завершена.

>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=16мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=14мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=15мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=15мс TTL=53

Статистика Ping для 213.180.204.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 14мсек, Максимальное = 16 мсек, Среднее = 15 мсек

http://www.speedtest.net/result/1092104804.png

[раздолбаев]

Бесплатный Wi-Fi в Питере

ну в москве еще круче будет, ога

Код

traceroute to ya.ru (77.88.21.3), 30 hops max, 40 byte packets
1  msk-m9-b1-ge0-1-5.fiord.ru (62.140.239.185)  0.919 ms  0.876 ms  0.958 ms
2  yandex-gw.fiord.ru (62.140.245.218)  1.136 ms  1.150 ms  1.111 ms
3  gallium-vlan901.yandex.net (77.88.56.126)  1.228 ms  4.137 ms  1.289 ms
4  l3-s1100-s3000.yandex.net (213.180.213.4)  13.915 ms  3.032 ms  6.304 ms
5  www.yandex.ru (77.88.21.3)  2.097 ms  2.009 ms  2.155 ms

[Oranj]

Ну не надо уж сравнивать прямой выход на М9 с бесплатным wi-fi в гостинице

[раздолбаев]

Ну не надо уж сравнивать прямой выход на М9 с бесплатным wi-fi в гостинице

ну и питер кагбе не казань

[sergey82-276]

У меня почему-то не открывается сайт yatv.ru (пробовал через "анонимайзер" - всё нормально). Почему?

[раздолбаев]

У меня почему-то не открывается сайт yatv.ru (пробовал через "анонимайзер" - всё нормально). Почему?

у мя норм открываеццо может ваш ип забанили, переподключитесь)

Код

  3     1 ms    <1 мс     1 ms  KZN-D2-HQ-gi0-1-0.91.main.synterra.ru [83.229.18
6.181]
  4    40 ms    39 ms    40 ms  msk-b4-hq-ae0.main.synterra.ru [83.229.225.5]
  5    48 ms    41 ms    40 ms  GW-FilancoPeering.main.synterra.ru [83.229.192.1
62]
  6    41 ms    40 ms    40 ms  te2-3-11-cerber.msk.citytelecom.ru [217.65.1.246
]
  7    41 ms    40 ms    41 ms  atlex-man-gw.datahouse.ru [62.152.54.134]
  8    41 ms    41 ms    40 ms  62.152.38.2
  9    29 ms    28 ms    28 ms  b4.d0.yatv.ru [62.152.38.144]

Трассировка завершена.

[Ghostru]

3395. Опять дисконнект прямо из разгара игры в Starcraft 2.