Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[mishabezrukov]

у мя ща на 141.64 тож...) заднепроходное отверстие на 69м началось, пришлось с него слезть)))

На 64 тоже депр есть (

[Tatarin]

На 64 тоже депр есть (

Чем докажешь?

[раздолбаев]

а я как имеющий 2 шлюза и возможность сравнивать не только на словах людей но и на собственных ощущениях, скажу шо на 64м все идеально) впрочем щас наверн и на 69м уже норм, ушло туда)

[mishabezrukov]

Чем докажешь?

Я уже ранее излагал проблему высокого пинга. Было 40 стало 80, и началось все это в середине августа.
Мне еще раздалбаев сказал, что такое может быть, про пинг в 40.
Еще Friday12 ответил, что это из за match analyzer и premium.
Но похоже, что придется смирится с этим, что поделаешь!

Сообщение отредактировал mishabezrukov - 3.11.2010, 12:39

[Vitalis]

а я как имеющий 2 шлюза и возможность сравнивать не только на словах людей но и на собственных ощущениях, скажу шо на 64м все идеально) впрочем щас наверн и на 69м уже норм, ушло туда)

А можно поинтересоваться как ты этой возможности добился?

[timerhan]

народ а что со скоростью??? седня приехал из командировки, днем лазил в инете все прекрасно, наступает 6 часов вечера и все!
Пинг 150-170, скорость 1 мбит, вместо 10!!! Тех поддержка просит сделать скрин и им на почту отослать, что за маразм?!

Опять эта ботва... сколько можно?

Код

Трассировка маршрута к www.yandex.ru [87.250.251.3]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     3 ms     2 ms     4 ms  bsr02.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.69]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3    47 ms    45 ms     *     megafon-dom.ru [85.26.172.21]
  4   143 ms    62 ms    60 ms  msk-ix-m10.yandex.net [193.232.246.93]
  5    62 ms    61 ms    64 ms  toyota-vlan602.yandex.net [77.88.16.125]
  6    63 ms    62 ms     *     l3-s3200-s650.yandex.net [213.180.213.19]
  7    60 ms     *       61 ms  l3-s3200-s3000.yandex.net [213.180.213.11]
  8    62 ms    63 ms    62 ms  www.yandex.ru [87.250.251.3]

Статистика Ping для 87.250.251.3:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 91, потеряно = 9
    (9% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 41мсек, Максимальное = 65 мсек, Среднее = 61 мсек

Код

Трассировка маршрута к speedtest.inn.ru [109.105.130.95]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     6 ms     4 ms     4 ms  bsr02.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.69]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3    45 ms    45 ms     *     megafon-dom.ru [85.26.172.21]
  4    59 ms    58 ms    60 ms  r-1-m9-ge-0-0-5.msk.inn.ru [109.105.128.81]
  5    60 ms     *       61 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
  6     *       60 ms    60 ms  speedtest.inn.ru [109.105.130.95]

Статистика Ping для 109.105.130.95:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 88, потеряно = 12
    (12% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 39мсек, Максимальное = 62 мсек, Среднее = 59 мсек

[Spen4]

ТП Токио+ с двойным ускорением


Как вы заебали, это просто пиздец.

[timerhan]

а где у нас модераторы и сис админы, которые должны отвечать на наши жалобы, а?!

[PewPew]

Нормально, как на модеме 56к

перехожу на билайн, поднадоело.Дом.ру стало напоминать твт, с отстойной тех поддержкой и остойным и-нетом.

Сообщение отредактировал PewPew - 3.11.2010, 19:25

[rina77]

сочи + бонус .№1560675
Техподдержка ау.Что за дела ,что у вас сломалось.
Сколько можно издеваться.













с

[Kamilka]

кто вкурсе при расторжении договора деньги возвращают? например завтра пойду в офис, вернут ли они мне деньги за этот месяц?!

Нет. Не вернут.

У меня все отлично со скоростью.

[PewPew]

У меня на тарифе Сочи+, никогда таких скоростей не было. Превед знакомым в дом.ру

[aka^dem1k]

Сочи+ х2

[PRO100SKY]

Пришёл домой называется...опять блин!!!!!!!!!!!! ЗАДРАЛИ УЖЕ!!!!


Сообщение отредактировал PRO100SKY - 3.11.2010, 19:41

[Kamilka]

У меня на тарифе Сочи+, никогда таких скоростей не было. Превед знакомым в дом.ру

У меня еще бонус, который скорость вдвое увеличивает.

Вот замер до Барселоны =)

[Божья кара]

блин с ютуба видос зависает((((((( ну что такое.........

[rina77]

Нет. Не вернут.

У меня все отлично со скоростью.

а у меня

94.180.210.204 а у тебя какой айпи

Сообщение отредактировал rina77 - 3.11.2010, 19:44

[Kamilka]

а у меня 94.180.210.204 а у тебя какой айпи

94.180.195.207

[rina77]

94.180.195.207

Ну и почему у меня такая лажа?Сейчас перезагружусь.