Версия для печати темы

Автор: дядя Андрейка 26.2.2008, 21:13

Подобная тема давно существует в разделе http://forum.kazandom.ru/index.php?showtopic=7976. Принимаются все проблемы из указанных домов касательно плохого качества изображения, сломаных ящиков и трубостоек в подъезде и т д.
Список домов:

Абсалямова 28
Абсалямова 30
Абсалямова 32
Абсалямова 16
Абсалямова 18
Абсалямова 26
Абсалямова 14
Абсалямова 37
Абсалямова 39
Абсалямова 25
Абсалямова 23
Абсалямова 31
Абсалямова 35
Абсалямова 29
Абсалямова 27
Абсалямова 26
Бондаренко 8
Бондаренко 4
Бондаренко 22
Бондаренко 20
Бондаренко 24
Бондаренко 14
Бондаренко 16
Бондаренко 5
Бондаренко 9
Бондаренко 17
Бондаренко 19
Бондаренко 23
Бондаренко 25
Бондаренко 27
Бондаренко 29
Бондаренко 15
Бондаренко 7
Бондаренко 6
Бондаренко 6
Бондаренко 15
Бондаренко 15
Волгоградская 35
Волгоградская 37
Волгоградская 41
Волгоградская 43
Волгоградская 45
Волгоградская 49
Восстания 7
Восстания 11
Восстания 13
Восстания 15
Декабристов 8
Декабристов 8
Декабристов 10
Ибрагимова Пр-Кт 87
Ибрагимова Пр-Кт 89
Ибрагимова Пр-Кт 85
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 63
Ибрагимова Пр-Кт 65
Ибрагимова Пр-Кт 67
Ибрагимова Пр-Кт 69
Ибрагимова Пр-Кт 71
Ибрагимова Пр-Кт 73
Ибрагимова Пр-Кт 75
Ибрагимова Пр-Кт 79
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 77
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 47
Ибрагимова Пр-Кт 51
Ибрагимова Пр-Кт 53
Ибрагимова Пр-Кт 55
Ибрагимова Пр-Кт 57
Ибрагимова Пр-Кт 49
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 63
Короленко 11
Короленко 13
Короленко 15
Короленко 17
Короленко 19
Короленко 21
Короленко 25
Короленко 23
Короленко 35
Короленко 41
Короленко 43
Короленко 45
Короленко 47
Короленко 73
Короленко 77
Короленко 55
Короленко 57
Короленко 59
Короленко 61
Короленко 63
Короленко 65
Короленко 67
Короленко 75
Короленко 69
Короленко 35
Короленко 33
Короленко 53
Короленко 67
Меридианная 11
Меридианная 19
Меридианная 30
Меридианная 30
Меридианная 20
Меридианная 22
Меридианная 15
Меридианная 24
Меридианная 24
Меридианная 17
Меридианная 13
Меридианная 7
Меридианная 8
Меридианная 9
Мусина 21
Мусина 23
Мусина 23
Мусина 7
Солдатская 3
Солдатская 5
Черноморская 9
Черноморская 5
Черноморская 11
Черноморская 3
Четаева 45
Четаева 47
Четаева 49
Четаева 51
Четаева 58
Четаева 60
Четаева 66
Четаева 68
Четаева 62
Четаева 39
Четаева 43
Четаева 41
Чистопольская 25
Чистопольская 23
Чистопольская 15
Чистопольская 19
Чистопольская 17
Чистопольская 4
Чистопольская 1
Чистопольская 5
Чистопольская 5
Чистопольская 3
Чистопольская 10
Чистопольская 10
Чистопольская 6
Ямашева Пр-Кт 35
Ямашева Пр-Кт 39
Ямашева Пр-Кт 43
Ямашева Пр-Кт 45
Ямашева Пр-Кт 31
Ямашева Пр-Кт 19
Ямашева Пр-Кт 23
Ямашева Пр-Кт 25
Ямашева Пр-Кт 9
Ямашева Пр-Кт 17
Ямашева Пр-Кт 11
Ямашева Пр-Кт 32
Ямашева Пр-Кт 28
Ямашева Пр-Кт 30
Ямашева Пр-Кт 36
Ямашева Пр-Кт 38
Ямашева Пр-Кт 15
Ямашева Пр-Кт 15





Заявки отписывать примерно в таком виде с указанием конкретного адреса, подъезда, этажа и описания проблемы), пример:
Ямашева 51 4п 5 эт- сломан ящик. все провода торчат наружу

после того как адрес будет проверен мной в течение 1-2х дней проблема будет решена.

Небольшой FAQ для того чтобы избежать типичных проблем:

В первую очередь хочу заметить что оборудование устроено таким образом что не может быть например то, что у Вас нет звука на некоторых каналах по нашей вине, если бы звука в дейсвительности не было, то его бы не было у всего города, а у вас неправильно выставлена звуковая система в вашем телевизоре или телевизор просто не принимает звук на этом канале в связи с особенностями этого телевизора. Так же не могут не показывать несколько каналов когда все остальные показывают очень хорошо, скорее всего у вас их просто не принимает телевизор или они просто не настроены. Сигнал телевидения идёт общий на весь город поэтому возникновение таких проблем вызвано только оконечным оборудованием, т е вашими телевизорами. Так же все телевизоры имеют разное входное сопротивление,избирательность, встроенные усилители телевизионного сигнала и т д, поэтому если у вас какой то канал показывает плохо, а у ваших соседей тот же канал показывает отлично, это не значит что у них сигнал сильнее, возможно у них просто телевизор с встроенным усилителем. В таком случае необходимо вызывать нас.
Проблемы на оборудовании сопровождаются всегда в первую очередь резким ухудшением изображения во всем доме. Проблема в подъезде сопровождается либо плохим изображением в конкретной квартире либо во всем подъезде или в отдельно взятых этажах. В этом случае необходимо вызывать нас. прежде чем подавать заявку попробуйте позвонить вашим друзьям\подругам в этом же доме (если такие имеются) и поинтересоваться как показывает у них, может быть это всего лишь профилактика или же проблема только в вашей квартире. Во время подачи заявки как можно точнее постарайтесь изложить суть проблемы оператору (Например: у меня не показывают все каналы, я позвонил в соседний подъезд своему другу-у него тоже не показывает, наверно не работает во всём доме....).
Срок исполнения ваших заявок 24 часа. В крайнем случае это может затянуться на дольшее время если проблема серьёзная
1. У меня не показывают некоторые каналы. Все остальные каналы показывают отлично.
Вероятно у вас эти каналы не принимает телевизор. Такой проблемой страдают некоторые старые телевизоры и телевизоры некоторых фирм современных моделей. Списка таких телевизоров нет, поэтому вас не могли предупредить заранее что такие то каналы у вас показывать не будут поскольку телевизоров очень много и создать такой список практически очень трудно. Либо у Вас эти каналы просто не настроены.
2. Нет звука на некоторых каналах. На остальных звук отличный.
Не настроена звуковая система на телевизоре либо телевизор не принимает звук на этом канале
3. Нет цвета на некоторых каналах. На остальных всё отлично.
Не настроена цветовая система в телевизоре.
4. Нец цвета на некотрых каналах. Другие каналы показывают с рябью.
В этом случае необходимо вызывать техников.
5. Нет всех каналов
Если проблема только у вас вспомните когда последний раз вы платили за кабельное ТВ, если давно, заплатите, возможно вас отключили за неуплату,если нет, вызывайте техников, если у всего дома или подъезда тоже вызывайте нас с указанием того, что не показывает так же у друга в соседнем подъезде\этаже\квартире.
6. Помехи типа "Ёлочка" на некоторых каналах или на всех каналах.
В вашу квартиру приходит слишком сильный сигнал. Вызывайте техников.
7. От телевизионного кабеля бьёт током.
Это нормальное явление. Не беспокойтесь, это не смертельно.
8. На нашем этаже раздолбан ваш ящик, крышка валяется на полу. все провода торчат наружу
Оставляйте заявку здесь на форуме, исправим.

Вот пока вроде всё, потом дополню.

Автор: Sam O'Hain 27.2.2008, 9:44

собственно)) - На нашем этаже раздолбан ваш ящик, крышка валяется на полу. все провода торчат наружу... второй месяц, заявка подавалась. адрес скинул в пм.

Автор: InFra-ReD 27.2.2008, 21:31

а Чуйкова улица катит?

Автор: дядя Андрейка 27.2.2008, 23:10

Цитата(InFra-ReD @ 27.2.2008, 21:31)

Автор: дядя Андрейка 5.3.2008, 18:02

Неужели у всех всё нормально.....Предупреждаю абонентов о своевременной оплате абонентской платы за кабельное ТВ. Всех неоплативших будем отключать.

Автор: asssz 9.3.2008, 16:30

Когда появится такая тебя для Сибирского тракта(в частности остановка А. Попова)?

Автор: дядя Андрейка 9.3.2008, 22:10

Цитата(asssz @ 9.3.2008, 16:30)

Автор: MooSE 15.4.2008, 14:11

ямашева 49. 4-й подъезд. 3-й этаж. уже месяца три наблюдаю полное отсутствие ящика и пучок проводов под потолком

Автор: дядя Андрейка 23.4.2008, 13:13

Цитата(MooSE @ 15.4.2008, 15:20)

ямашева 49. 4-й подъезд. 3-й этаж. уже месяца три наблюдаю полное отсутствие ящика и пучок проводов под потолком

Автор: дядя Андрейка 26.4.2008, 10:14

Цитата(MooSE @ 15.4.2008, 15:20)

ямашева 49. 4-й подъезд. 3-й этаж. уже месяца три наблюдаю полное отсутствие ящика и пучок проводов под потолком

Автор: ilshat241 27.4.2008, 13:20

Почему ул.Чишмяле нет в списке? У меня канал ТНТ плохо показывает (дрожжит постоянно изображение).

Автор: дядя Андрейка 30.4.2008, 19:35

Цитата(ilshat241 @ 27.4.2008, 14:29)

Автор: clayser 1.5.2008, 17:51

Цитата(ilshat241 @ 27.4.2008, 14:29)

Автор: RiNaTkaa 3.5.2008, 14:04

ща вроде дом ру незанимается заменя ящика трубы.

Автор: дядя Андрейка 8.5.2008, 18:26

Цитата(RiNaTkaa @ 3.5.2008, 15:13)

Автор: MooSE 12.5.2008, 9:09

Цитата(дядя Андрейка @ 26.4.2008, 11:23)

Автор: Логин 13.5.2008, 21:58

у меня был диван-тв да он плохо показывал ... я скажу вам просто отвратительно! снова к твт подключились = устраивает.

Автор: дядя Андрейка 14.5.2008, 18:28

Цитата(Логин @ 13.5.2008, 23:07)

Автор: InFra-ReD 14.5.2008, 20:39

Цитата(дядя Андрейка @ 14.5.2008, 19:37)

.......... если у вас телеку конечно не 25 лет
P.S почистил

Автор: shn-AID-er 16.5.2008, 15:27

тв1000 чет ваще фигово пашет остальные норм с чего бы это?)

Автор: дядя Андрейка 20.5.2008, 15:32

Цитата(shn-AID-er @ 16.5.2008, 16:36)

Цитата(InFra-ReD @ 14.5.2008, 21:48)

Тхх..)))) молодец подкалывать научился.........

Автор: Mak$ 23.5.2008, 12:55

Губкина 10
Очень часто половина каналов не показывает, часть с помехами.
Телевизор тут не при чем

Автор: LastHero 14.6.2008, 9:16

на Ямашева 75 уже 3 день пошёл как не показывает ни один канал!!!

когда починят???

Автор: дядя Андрейка 14.6.2008, 16:19

Цитата(LastHero @ 14.6.2008, 10:25)

Автор: LastHero 14.6.2008, 20:19

Цитата(дядя Андрейка @ 14.6.2008, 17:28)

Это не к вам ли я сегодня приходил?

Автор: Millarisa 15.6.2008, 15:09

Цитата(LastHero @ 14.6.2008, 21:28)

наверно вы. с музыкой
блин 2 дня сидели...ну ладно хоть вы пришли! спасибо!

Автор: дядя Андрейка 7.7.2008, 22:20

Цитата(Millarisa @ 15.6.2008, 16:18)

уже год никаких проблем с твт там же

Автор: дядя Андрейка 29.8.2008, 11:18

С 1 сентября изменится список домов сначала в сторону уменьшения затем прибавятся новые дома

Автор: АGV 29.8.2008, 19:54

Зорге 60

Мне надоели эти постоянные срывы картинки на канале ВЕСТИ и еще на некоторых. Это просто БЕСИТ! Я представте себе абонент и ТВТ и Диван ТВ и могу сравнить качество от этих компаний (Диван в зале, ТВТ на кухне и на компе). И моя оценка не в вашу пользу. Еще к тому же во время грозы отрубается половина каналов, в ТВТ все ок. Чуть громыхнет и диван мертв. И где же ваша, как нас учили (было время работал агентом) невосприимчивость сигнала к этим факторам? Типа оптика и т.п. Единственное почему я остаюсь на диване - это большее число каналов, хоть и в твт абон плата ниже.

Автор: АGV 29.8.2008, 20:13

Вот что в данный момент происходит? ДТВ Вести и многие другие "N0 Signal"?

Короче если в течении месяца это не пропадет. отключаюсь...

Автор: дядя Андрейка 29.8.2008, 21:19

Цитата(АGV @ 29.8.2008, 21:03)

Автор: lexsus 12.9.2008, 17:25

второй день не показывает ни один канал.. похоже во всем доме.
Кирпичникова, 16

Автор: дядя Андрейка 13.9.2008, 19:01

Цитата(lexsus @ 12.9.2008, 18:34)

Автор: vzhik777 8.11.2008, 23:45

Цитата(дядя Андрейка @ 13.9.2008, 19:10)

Автор: kracav4eg 15.11.2008, 0:33

вопрос, такой от моего телика , ваш кабель куда идет.... к антене?

Автор: дядя Андрейка 15.11.2008, 10:28

Цитата(kracav4eg @ 15.11.2008, 0:42)

Автор: дядя Андрейка 12.2.2009, 15:41

Спосок домов обновлён!

Автор: leshik83 19.2.2009, 22:15

7. От телевизионного кабеля бьёт током.
Это нормальное явление. Не беспокойтесь, это не смертельно.
Так вот,сегодня приходил некий Юрий из технической поддержки по поводу заявки(оставленной мною неделю назад!!!)на у странение помех на некоторых каналах.После его ковыряния(по другому не скажешь)помехи усилились,на экране вообще стало что либо сложно рассмотреть.В итоге Юрик пришел к выводу,что у меня не исправен телевизор,который якобы фонит и ссылался как раз таки на слабые удары током от кабеля и подкрепляя свои слова утверждениями что он якобы физику знает,а я в этом просто вообще ничего не понимаю.На мою прозьбу хотя бы настроить все как было до его вмешательства он ответил,что все что было в его силах он сделал и вежливо попрощался.Так вот мораль:если у вас неполадки как я понял,что лучше вообще никуда не звонить(доламают),а просто ехать на Зинина и расторгать договор.И такой вопрос:Где они таких "офигенно умных"работников находят?Если кто знает отпишите(просто любопытно)
А вообще за две недели пользования кабельным у меня только отрицательные эмоции.Сидел бы лучше со своими десятью каналами
Эсперанто,41 Алексей
P.S.Соседи мои тоже недовольны кабельным Диван ТВ,а в частности качеством и скоростью технического обслуживания

Автор: дядя Андрейка 27.2.2009, 14:59

За работу других техников я отвечать не могу. Читаем первый пост

Автор: Oni 15.4.2009, 9:18

Вагапова 6

уже третий день пропадает телевидение мигает то исчезает то снова появляется когда исправят? очень мягко скажу ЗАДОЛБАЛИ!!!! когда будет норм качество? и не надо говорить про то что у вас там ремонтные работы раз в месяц это не раз в месяц ремонтыне работа а 1 раз в месяц их только нет!

Автор: Хэйлэкэров Мишэр Шаянович 27.10.2009, 14:29

Цитата(Timskiy @ 27.10.2009, 9:36)

Автор: Tatarin 10.12.2009, 22:39

Хочу выразить благодарность за оперативную работу сотрудников ЭР-Телеком.
Вот флудоописание:
Вчера, 09.12.09 днём было отключение вещания Диван-ТВ примерно на 3 часа. Потом сигнал восстановился, но все каналы жестко рябили, как будто ловили сигналы на домашнюю антенну в виде алюминиевого половника. Вечером в тот же день позвонил, обещали сегодня техников прислать. Техники пришли. Около, возможно, получаса-часа провозились в подъезде и оп! Картинка "как Full HD" прям стала. Ну вот собственно и всё. Спасибо им.

Автор: Penguin 17.4.2010, 15:25

Пропало ТВ на Восход, д.2, неожиданно. ни одного канала нет.

Автор: Ghostru 21.6.2010, 18:05

Синий экран, Фучика 49

Автор: lLEGACY 11.7.2010, 11:36

не работает зорге 50

Автор: Spen4 8.8.2010, 14:29

Карбышева, инет есть, но качество диван тв плохое, полосами.

Автор: Friday13 8.8.2010, 14:41

Цитата(Spen4 @ 8.8.2010, 15:48)

Автор: Physicist 8.8.2010, 17:00

Зорге 77. Показывает с жуткими белыми полосами. Звук нормальный.

Автор: Apt 8.8.2010, 17:47

а пачаму ни работает диван - целый день !!

Автор: ExfactorX 12.8.2010, 16:36

4 дня не пашет уже!!!(Четаева 33)
Беспредел!

Автор: Куарежма 15.8.2010, 13:35

амирхана 51 , уже не помню с какого дня не работает)

Автор: Tatarin 15.8.2010, 20:28

"Оплати интернет до 15 числа и пользуйся Диван-тв по старой цене 189 рублей"
Что-то нихренашеньки не заметно старой цены, всё те же 220, хотя не было месяца, что бы я не активировал дом.ру до 15 числа месяца с того момента, как у меня появился интернет.
Исправлять будем? Кому кидать адрес в личку ?

Автор: mad_monkey 27.9.2010, 9:25

Цитата(Tatarin @ 15.8.2010, 21:47)

Автор: Dmitrii 5.10.2010, 11:07

Куда дели геймлент ТВ?Кому нафиг нужен ваш манТВ по которому какашку кажут(((
Скажите причину,или верните мне геймленд))

Автор: ALALAL 5.10.2010, 12:20

Цитата(Dmitrii @ 5.10.2010, 12:26)

Автор: Dmitrii 5.10.2010, 14:18

Цитата(ALALAL @ 5.10.2010, 13:39)

Автор: Tatarin 20.10.2010, 11:00

Цитата(Dmitrii @ 5.10.2010, 15:37)

Как?Смысле поменяли они свой вид вещания?=(
Тогда прошу убрать манТВ и поставить первый игровой

Автор: mishabezrukov 21.10.2010, 9:26

А что геймланд лучше был, чем первый игровой?! 8-)

Автор: Millarisa 9.12.2010, 16:33

Ямашева 75
телевизор стал плохо показывать, в какие сроки будет исправлена проблема?

Автор: Шаян мишэр 9.12.2010, 16:46

Цитата(Millarisa @ 9.12.2010, 16:52)

Автор: DIABOLIK 9.12.2010, 17:38

Цитата(Шаян мишэр @ 9.12.2010, 17:05)

Автор: zipi 13.4.2011, 13:04

Карбышева 17
Плохо работают 90% каналов с полосами показывает. Только сегодня так.
вчоэ зплите)

Автор: Millarisa 13.8.2011, 18:23

Ямашева 75 - не работает телевизор, уже около часа.

Автор: Bowmans 13.8.2011, 19:01

Спасибо вам огромное диван-тв. За 20 минут до начала футбола телевизор сказал превед и перестал что либо показывать. Низкий поклон в пояс всей вашей компании. То на новый год, то перед футболом. Закончится полгода отключусь от этого ужаса раз и навсегда. А когда разоритесь обязательно выпью коньячку за упокой.

Автор: ten 11.10.2011, 13:37

качество отвратительное! каждый день сигнал пропадает на всех каналах, радужный экран или просто No Signal. нужные каналы убрали, добавили мусор разный, к тому же еще дублируется несколько раз.

Автор: lilishka 12.10.2011, 12:09

Цитата(ten @ 11.10.2011, 15:09)

Автор: Vitalis 14.10.2011, 16:38

Что-то первый канал уже пару дней прескверно показывает.
Волгоградская 1

Автор: дядя Андрейка 11.11.2011, 20:07

Решил возродить тему с новым списком домов.
Пишем, не стесняемся

Автор: Олигарх.Ru 23.11.2011, 14:53

Ак.Парина 6
Некоторые каналы плохо показывают,на них накладываются др каналы,и как бы смотришь один а фоном идет другой.

Автор: дядя Андрейка 25.11.2011, 23:21

Цитата(Олигарх.Ru @ 23.11.2011, 16:25)

Автор: Олигарх.Ru 28.11.2011, 21:01

Цитата(дядя Андрейка @ 26.11.2011, 0:53)

Автор: дядя Андрейка 27.12.2011, 20:24

Цитата(Олигарх.Ru @ 28.11.2011, 22:33)