Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[Vulcan]

Эмм, что-то у меня в разы ниже.

[раздолбаев]

Эмм, что-то у меня в разы ниже.

не москва ли у вас часом?

[Vulcan]

не москва ли у вас часом?

Да, москва new. Упс, только сейчас заметил, что по сравнению с другими тарифами у москвы внутренняя скорость действительно зарублена и как раз в 10 раз. В любом случае, мне и этого с головой хватает.

Сообщение отредактировал Vulcan - 15.6.2011, 15:00

[-=RS=-]

раньше водка 2 рубля стоила,и чо)

Не знаю, я не так увлекался водкой.

а мне не все равно, спидтест как один из необходимых методов диагностики иболее менее обьективных показателей твоей скорости на данный момент, а совсем не торент

Свежие торренты это главный показатель.

далее - возможно клиент после какой нить обновы не может одновременно с такой скоростью работать в обе стороны - было такое

Никаких обнов не было три месяца. Скорость урезают около недели.

резко вдруг всем в лом стало качать именно с тебя - а чо бы и нет

Они внимательно изучили сайт дурдом.ру, нашли временной промежуток с удвоением скорости и строго по таймеру перестают качать. Вполне веорятно.

так сложились звезды

Не исключено также нападение марсиан. Особенно после водки за 2 рубля.

глобально на брасе все в соответствии с тарифами..

По договору скорость может быть от 0 до 4 мбит/с. Т.е. полное отсутствие интернета тоже удачно вписывается в тариф.

и всетаки результаты спидтеста до ускорения и после - в студию,дальше будем пасматреть

Хотелось бы узнать мнение более компетентных лиц, а не местного клоуна.

Сообщение отредактировал -=RS=- - 15.6.2011, 21:53

по локальному спидтесту - у кого меньше 50-60 - роутеры штоль стоят?)

ночью 50/10-20
днем 60-70/20-30

Видать у меня местная сеть перегружена соседями с кучей раздач), но особых проблем от этого не замечал.
Роутер у меня стоит, но я думаю он не виноват, хотя бы по двум причинам 1) зимой когда не резалась скорость было под 90 на внешку. 2) скорость до провайдера очень зависит от времени суток (ночью - медленнее хД, думаю понятно почему)

Сейчас так:


Для сравнения (тариф 40мбит ночью):


Что там с измерялкой пинга у них я хз, но если москву попинать то норм как бы:

Код

  1     1 ms    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4    20 ms    20 ms    20 ms  megafon-dom.ru [85.26.172.21]
  5    20 ms    22 ms    21 ms  83.149.17.46
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    21 ms    21 ms    21 ms  193.201.231.94

Если мой роутер с внешки попинать тоже норм:

Код

  1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru                       0.0%    10    0.3   0.3   0.3   0.4   0.0
  2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru                          0.0%    10    0.4   5.9   0.3  31.6  11.8
  3. msk02.transtelecom.net                          0.0%    10    0.6   4.9   0.5  43.2  13.5
  4. ???                                            100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5. ???                                            100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  6. dynamicip-94-180-159-52.pppoe.kzn.ertelecom.ru  0.0%    10   10.9  10.8  10.8  10.9   0.0

[раздолбаев]

Не знаю, я не так увлекался водкой.

рад за тебя, честно

Свежие торренты это главный показатель.

ну это чисто твое мнение

Никаких обнов не было три месяца. Скорость урезают около недели.

еще раз, имеем уши да услышим - все глобальные настройки на брасе - в соответствии с тарифами, ничего не урезают

Они внимательно изучили сайт дурдом.ру, нашли временной промежуток с удвоением скорости и строго по таймеру перестают качать. Вполне веорятно.

не,у них в кроне задание

Не исключено также нападение марсиан. Особенно после водки за 2 рубля.

кстати надо сьездить в турпоездку на марс,спросить

По договору скорость может быть от 0 до 4 мбит/с. Т.е. полное отсутствие интернета тоже удачно вписывается в тариф.

не вписывается, полное отсутствие - это отсутствие услуги

Хотелось бы узнать мнение более компетентных лиц, а не местного клоуна.

ну если ты сомневаешься в компетенции местного клоуна, добро пожаловать в саппорт ->2110000
там люди компетентные
однако ж скринов спидтеста не вижу - соответственно нет желания решать проблему
да и у меня как то пропало уже
и, кстати, +10 за оскорбление администрации, удачи

ночью 50/10-20
днем 60-70/20-30

Видать у меня местная сеть перегружена соседями с кучей раздач), но особых проблем от этого не замечал.
Роутер у меня стоит, но я думаю он не виноват, хотя бы по двум причинам 1) зимой когда не резалась скорость было под 90 на внешку. 2) скорость до провайдера очень зависит от времени суток (ночью - медленнее хД, думаю понятно почему)

Сейчас так:


Для сравнения (тариф 40мбит ночью):


Что там с измерялкой пинга у них я хз, но если москву попинать то норм как бы:

Код

  1     1 ms    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4    20 ms    20 ms    20 ms  megafon-dom.ru [85.26.172.21]
  5    20 ms    22 ms    21 ms  83.149.17.46
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    21 ms    21 ms    21 ms  193.201.231.94

Если мой роутер с внешки попинать тоже норм:

Код

  1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru                       0.0%    10    0.3   0.3   0.3   0.4   0.0
  2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru                          0.0%    10    0.4   5.9   0.3  31.6  11.8
  3. msk02.transtelecom.net                          0.0%    10    0.6   4.9   0.5  43.2  13.5
  4. ???                                            100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5. ???                                            100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  6. dynamicip-94-180-159-52.pppoe.kzn.ertelecom.ru  0.0%    10   10.9  10.8  10.8  10.9   0.0

опера? )



Сообщение отредактировал раздолбаев - 16.6.2011, 9:01

опера? )

Запускал в трех - Opera 9.27, IE 8, Firefox 3.6.13.. отличий не обнаружил, все в пределах погрешности было.
Вот в данный момент даже так:

Видать ночное ускорение кончилось вот и освободился канал.. а час пик еще не успел настать)

[раздолбаев]

Запускал в трех - Opera 9.27, IE 8, Firefox 3.6.13.. отличий не обнаружил, все в пределах погрешности было.
Вот в данный момент даже так:

Видать ночное ускорение кончилось вот и освободился канал.. а час пик еще не успел настать)

да я про пинг) про отдачу тут другой разговор)

да я про пинг) про отдачу тут другой разговор)

Внешний спидтест тоже пробовал в разных (когда почесал затылок что они там курили разработчики тест-сайта), не поняв почему так, решил забить это этот кривотест пинга сайтом (я думаю ты согласишься с этой формулировкой).
Сейчас так (измерено в опере):

[mad_monkey]

-=RS=-, твое возмущение понятно, если у меня было так закономерно, я бы также подумал
просто подобных обращений единицы, а для каждого юзера персональных настроек не прописывается

попрошу админов активки, что бы они проверили, но не минутой не сомневаюсь, что они скажут - проблема на стороне абонента

[-=RS=-]

-=RS=-, твое возмущение понятно, если у меня было так закономерно, я бы также подумал
просто подобных обращений единицы, а для каждого юзера персональных настроек не прописывается

попрошу админов активки, что бы они проверили, но не минутой не сомневаюсь, что они скажут - проблема на стороне абонента

Ясно, спасибо.

Что ночью со связью то было с 2х до 6ти? Тех. работы (не нашел инфу о том что они должны быть), или отвалилось что то где то?

Было примерно так:

Исходный код

Jun/22/2011 03:46:53 [POE] Recv wrong session ID 2(with my mac)
Jun/22/2011 03:46:53 [POE] Rcv unknown ETHERTYPE_PPPOE_SESSS(2)
Jun/22/2011 03:46:50 [POE] send PADT(2)
Jun/22/2011 03:46:50 [POE] Recv wrong session ID 2(with my mac)
Jun/22/2011 03:46:50 [POE] Rcv unknown ETHERTYPE_PPPOE_SESSS(2)
Jun/22/2011 03:46:47 [POE] send PADT(2)
Jun/22/2011 03:46:47 [POE] Recv wrong session ID 2(with my mac)
Jun/22/2011 03:46:47 [POE] Rcv unknown ETHERTYPE_PPPOE_SESSS(2)
Jun/22/2011 03:46:44 [POE] send PADT(2)
Jun/22/2011 03:46:44 [POE] Recv wrong session ID 2(with my mac)
Jun/22/2011 03:46:44 [POE] Rcv unknown ETHERTYPE_PPPOE_SESSS(2)
Jun/22/2011 03:46:41 [POE] send PADT(2)
Jun/22/2011 03:46:41 [POE] Recv wrong session ID 2(with my mac)
Jun/22/2011 03:46:41 [POE] Rcv unknown ETHERTYPE_PPPOE_SESSS(2)
Jun/22/2011 03:46:37 [POE] send PADT(2)
Jun/22/2011 03:46:37 [POE] Recv wrong session ID 2(with my mac)
Jun/22/2011 03:46:37 [POE] Rcv unknown ETHERTYPE_PPPOE_SESSS(2)
Jun/22/2011 03:46:35 [POE] send PADT(2)
Jun/22/2011 03:46:35 [POE] Recv wrong session ID 2(with my mac)
Jun/22/2011 03:46:35 [POE] Rcv unknown ETHERTYPE_PPPOE_SESSS(2)

[раздолбаев]

АВР уж)

Сообщение отредактировал раздолбаев - 22.6.2011, 7:57

[KollinZ]

Что ночью со связью то было с 2х до 6ти? Тех. работы (не нашел инфу о том что они должны быть), или отвалилось что то где то?

ага, в 02.14 упало... не успел докачать федору :-(
211-00-00 = "На данном направлении перегрузка" так обидно стало... пошел спать...

при написании поста опять fail

[раздолбаев]

ага, в 02.14 упало... не успел докачать федору :-(
211-00-00 = "На данном направлении перегрузка" так обидно стало... пошел спать...

при написании поста опять fail

брас штоле ? или чо? после 6 у мя по мониторингу все ровно

[Jaa]

сегодня в ночь с 21 на 22 июня отсутствовал интернет.
подключение к сети имеется а к PPPoE отсутствовало.

[KollinZ]

брас штоле ? или чо? после 6 у мя по мониторингу все ровно

че за брас?) я в 10 встал тока.. не знаю был инет в 6 или нет)

[раздолбаев]

сегодня в ночь с 21 на 22 июня отсутствовал интернет.
подключение к сети имеется а к PPPoE отсутствовало.

спасибо, кэп, мы в курсе
еще раз - в ночь с 21 на 22 с 2,15 были аварийно-восстановительные работы (АВР)

че за брас?) я в 10 встал тока.. не знаю был инет в 6 или нет)

в 6 был)) / в смысле какой фэйл то в момент написания поста?) сессия порвалась или чо?) с 6 все норм уже было)

[KollinZ]

в смысле какой фэйл то в момент написания поста?) сессия порвалась или чо?) с 6 все норм уже было)

да да, сессия оборвался...

[раздолбаев]

да да, сессия оборвался...

странно,т наверно локальные отголоски) щас то норм?