Правила, Правила оказания телематических услуг связи Опции

[gvidon2009]

Решил открыть тему, где можно обсуждать услуги Эртелекома и других провайдеров в Казани с точки зрения закона, чтобы избежать спекуляций с обеих сторон.
Здесь "Правила оказания телематических услуг связи":

http://narod.ru/disk/8828422000/%D0%9F%D1%...%D0%B0.doc.html (внешка 106 Кб)

если есть юристы, прокомментируйте пожалуйста, есть ли нарушения в связи с новым Тарифом Москва или нет.

Сообщение отредактировал gvidon2009 - 18.5.2009, 12:43

[maks7935]

ответьте администрация эр-телеком на следующий вопрос:

я подключился к интернету от дом.ру 28.07.10 к тарифному плану БАЛИ. подключение было по акции 300 рублей первых два месяца. объясните почему 1 сентября я должен оплатить услуги интернета в размере 450 рублей? ведь если считать логически, а не так как ВЫ считаете то два месяца истекает 28 сентября. а не 1 сентября. так же и еще одно, но...я звонил в конце августа в тех. поддержку (на счету у меня оставалось 251,30) мне сказали, что нужно доплатить еще 50 рублей для - в итоге 300 рублей для активации тарифа на сентябрь месяц. 31 августа пришла смс от том, что нужно оплатить услуги интернета. 1 сентября я как полагается пополнил счет до 308 рублей. при активации тарифа через сайт компании 2 сентября, сумма активации возросла до 450 рублей!!!!! при повторном звонке в тех. поддержку мне было сказано, что вы уже воспользовались интернетом 2 месяца и сейчас уже стоимость 450 рублей.

так вот, объясните мне ситуацию...если я подключился бы 1 августа, то получается. что 1 сентября я бы пользовался интернетом за 300 рублей. а если подключился 31 июля то 1 сентября получается за 450 рублей?

ВАШИ АГЕНТЫ АБСОЛЮТНО НЕ РАБОТАЮТ!!!!
мне не было сказано. про такие условие и в договоре тоже про это ни чего не сказано. вы видимо сами все это придумали. я ТРЕБУЮ ОБЪЯСНЕНИЙ!!!!

если не последует ответа в течении дня. то ближе к 18:00 я приеду в центральный офис и напишу претензию по этому поводу. не будет должного ответа или будет игнорирование об этом узнает весь город...чтобы такого НАДУВАТЕЛЬСТВА не повторилось!!!!

МОЙ НОМЕР ДОГОВОРА 3280834.

[Friday13]

МОЙ НОМЕР ДОГОВОРА 3280834.

Добрый день!

Вас подключили 28.07.10, технику было уплачено 600руб. Теперь будем считать.

1) за предоставление доступа (подключение) с Вам списали 10руб.

2) за активацию тарифа с 28.07.10 - 1.08.10 с вас взято 45,16руб (происходит перерасчет абонентской платы с тем учетом, что сейчас не первое число и пользоваться Вы будете в этом месяце всего 4 дня.) Перерасчет делается из учета количества дней в месяце. Берем 350руб/31день*4=45,16руб. Итого в июле за пользование интернетом Вы оплачиваете 45,16руб + с этой суммы списывается еще 6,45руб в качестве скидки "Возмещение". В сумме за Июль (4 дня) оплачено Вами 38,71руб

3) в августе списывается 350руб + скидка 50руб по акции "Возмещение". Итого за работу в августе оплачено 300руб.

4) Состояние баланса на 1.09.10 составляет 251,29руб.

Сентябрь - это 3 месяц пользования интернетом. Июль считался первым ( в этом месяце был произведен перерасчет абонентской платы с 350руб, в итоге за 4 дня вы оплатили 38,71руб).

За сентябрь абонентская плата у Вас будет составлять 500руб ( + не забываем про скидку "возмещение" в 50руб, которая предоставляется на 3 месяца). Сейчас на Вашем счету 308,29руб. Для активации тарифного плана на сентябрь необходимо оплатить 141,71руб.

Тарифные планы действуют в течении расчетного периода.

http://kzn.citydom.ru/images/stories/Ed_do...Kazan_08_10.pdf

Код

«Расчетный период» - календарный месяц с 00 часов 00 минут первого числа до 24 часов 00 минут
последнего дня того же календарного месяца, в котором были оказаны Услуги по Договору на предоставление услуг связи;

http://kzn.citydom.ru/images/stories/opisanie_INT.pdf

Код

Бали
Для абонентов, заключивших Договор и/или Заказ на Услуги связи после
26.04.2009 г. абонентская плата в месяце предоставления доступа к Услугам связи и месяце, следующем за месяцем предоставления доступа к Услугам связи, составляет 350 руб. за период с момента активации тарифного плана и до окончания календарного месяца, в котором он был активирован, независимо от количества дней фактического пользования Услугами.