Никогда не кладите деньги заранее!, а то домрушники сопрут Опции

[loxless]

На счету за инет было 408 р. доложил еще 150 р. чтобы Сочи активировался автоматом. Сегодня получаю СМС "у вас на счету 150 р. пополните баланс! Ни хрена себе! Куда делись деньги!? Звоню в ТП.
- У вас на счету 150 р.
- А где еще 400 р.?
- Сейчас будем смотреть
- У вас была операция перемещения денег со счета на счет. Мы списали деньги за кабельное с интернетного счета.
- Хера се! За кабельное был долг 90 р. который я как дурак последний вчера погасил и оплатил за следующий месяц (еще 400 р.)
- А оно раньше успели списать.
- Долги везде закрыты. Верните обратно излишек
- А не можем вам надо подойти в офис.

В связи с чем вопросЫ:
1) Почему лезут в карман.
2) Почему лезут в карман (личный кабинет ) и ничего об этом не сообщают абоненту. Хотя бы потом
3) Почему списали ВСЕ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА (408 р) а не сумму долга (93 р.) за КТВ или сумму долга с оплатой за следующий месяц (93+240=332 р.) А было бы там 2000 р. тоже бы списали целиком? Да деньги не пропали как я сначала думал. Но на кабельном теперь валяется 700 р. а на интернет надо где-то брать еще 400.
4) Почему нельзя то же самое проделать взад без хождения по офисам и писания заявлений!?
5) Они совсем офигели!? Это что за отношение к клиенту (причем давнему)

Вывод: НЕ КЛАДИТЕ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ заранее. Домру может сделать с ними что угодно. Личный кабинет это копилка домру в которой они могут шариться по своему усмотрению в т.ч. взять себе на пиво. НЕ СПРАШИВАЯ КЛИЕНТА И НЕ УВЕДОМЛЯЯ

Сообщение отредактировал mad_monkey - 30.5.2011, 7:25

[Shurik]

Доброго времени суток!
Для решения вопроса напишите номер договора и адрес, иначе мы не сможем вам помочь.

[loxless]

Отправил в ЛС

[Shurik]

на данный момент у вас на счете по ИНТ 551р. этого достаточно для активации ТП в июне.
и на кабельном у вас 222р.

[loxless]

Личный кабинет недоступен "проводятся профилактические работы" так что придется поверить на слово. Но что-то как-то мало осталось все равно. Пока туда-сюда таскали. Подниму счета когда с перестановкой винды разберусь. Такое ощущение что примерно 50 р. потерялось в процессе. Что хоть эти вернули спасибо но класть деньги заранее никогда больше не стану.

Сообщение отредактировал loxless - 30.5.2011, 15:11

[-=RS=-]

Поэтому всегда оплачиваю впритык в последний день. Свистнут два рубля - не жалко. :D

[dymon]

Два рубля - блин, жалко, а вот 2 копейки - это пожалуйста!

[dfcz]

Отправил жалобу в электронной форме руководству дом.ру. На сайте было обещано позвонить в течение 24 час, звонка нет 9 суток. С оплатой за услуги Дом.ру- полный бардак. Присылают один счет за другим со все большими суммами без учета договоренностей, достигнутых при личном визите в офис. Дом.ру полностью деградировал: не могут считать, вести документацию, постоянно звонят по вопросам, которые уже решены и т. п. Буду переходить к Билайну.