Форум KAZANHOME (Русская версия Invision Power Board)

Автор: Jetbalance 16.2.2011, 22:16

Я не понимаю почему мне приходит счет о Таттлекома за какие-то соединения? У меня с ними нет договора. Он был двно расторжен и долг полнстью погашен. Теперь приходит счет за какие-то внутризоновые соедиенния в размере 15 рублей. Что это? Разве это не должно отражаться в счете Dom.ru???

Автор: Sam O'Hain 17.2.2011, 11:13

а вам религия не позволяет позвонить в таттелеком и выяснить на каком основании вам выставили счет?

Автор: mad_monkey 17.2.2011, 11:49

Цитата(Jetbalance @ 16.2.2011, 22:35)

Я не понимаю почему мне приходит счет о Таттлекома за какие-то соединения? У меня с ними нет договора. Он был двно расторжен и долг полнстью погашен. Теперь приходит счет за какие-то внутризоновые соедиенния в размере 15 рублей. Что это? Разве это не должно отражаться в счете Dom.ru???

если были звонки по межгороду через "8" - эти направления обслуживает ТТК
если через "7" звонили - в счете ЭР-Телеком всё будет

Автор: Friday13 17.2.2011, 12:55

Цитата(mad_monkey @ 17.2.2011, 12:08)

если были звонки по межгороду через "8" - эти направления обслуживает ТТК
если через "7" звонили - в счете ЭР-Телеком всё будет

Поправлю чуток*

Звонки через 8-ку по Республике Татарстан. Это как звонки на мобильные нашего региона, так и домашние номера др городов.

Автор: mad_monkey 17.2.2011, 13:07

тогда и я уж внесу корректировки...

если звонки осуществлялись ч-з "8" по меж городним направлениям - обслуживает ТТК, и счет от них
если звонки осуществлялись ч-з "8" по меж народным направлениям - обслуживает МТТ, и счет от них

если звонки осуществлялись ч-з "7" по МГ/МН направлениям - обслуживает ЭР-Телеком, и счет от нас

Автор: Jetbalance 17.2.2011, 22:03

короче сходил и отключил нафег возможность набора через "8".. К моему разочарованию это оказалось платной услугой и стоило мне 50 рублей. Хотя ни на сайте, ни в договоре об этом ни слова. Как это понимать? Разве вам от этого хуже? И почему сразу не предлагаете отключать эту возможность???

Автор: mad_monkey 18.2.2011, 11:16

Цитата(Jetbalance @ 17.2.2011, 22:22)

короче сходил и отключил нафег возможность набора через "8".. К моему разочарованию это оказалось платной услугой и стоило мне 50 рублей. Хотя ни на сайте, ни в договоре об этом ни слова. Как это понимать? Разве вам от этого хуже? И почему сразу не предлагаете отключать эту возможность???

я понимаю ваше недовольство, но таковы условия этой услуги

в описании указана стоимость доп услуг, пункт 14
http://kazan.citysvyaz.ru/storages/files/forget/data_112.pdf

Автор: Jetbalance 18.2.2011, 17:58

Цитата(mad_monkey @ 18.2.2011, 11:35)

я понимаю ваше недовольство, но таковы условия этой услуги

в описании указана стоимость доп услуг, пункт 14
http://kazan.citysvyaz.ru/storages/files/forget/data_112.pdf

О_О О_О Там напписано "ЕЖЕМЕСЯЧНО" !!!! что это за хрень??????? !!!!! Мне че за это каждый месяц платить?????? Почему они об этом не говорят??? Что за раздолабайство такое!!!!!!!(((((((((

Автор: Jetbalance 18.2.2011, 18:22

Самое интересное, что в техподдержкке сидят редкостные неучи.. Неужели сложно их сперва обучить и заставить выштудировать договор?? Я спросил у них сколько это стоит, она полезла в комп смотреть ответ - 10 минут чето там искала и в итоге выдала: услуга предоставляется БЕСПЛАТНО! Так и сказала! И дальше "...но за ПОЛЬЗОВАНИЕ с вас ежемесячно списывается 50 рублей"!!!! Это просто звездец какой-то((( Услуга предоставляется бесплатно, но платить ежемесячно придется.. Вот такая у вас техподдержка..

Автор: Jetbalance 19.2.2011, 17:46

upd: Придя непосредственно в офис Ваш выяснилось, что платеж по данной услуге произовдится только один раз - 50 рублей. Это утверждение сильно противоречит перечню услуг, предоствленных мне Mad Monkey так как там четко сказано, что платить за это надо ежемесячно по 50 рублей. На просьбу дать мне прайс, где написано так как говорит она получил отказ с пояснением, что она не знает, где можно увидеть эти расценки..

Автор: mad_monkey 21.2.2011, 11:39

Цитата(Jetbalance @ 19.2.2011, 18:05)

upd: Придя непосредственно в офис Ваш выяснилось, что платеж по данной услуге произовдится только один раз - 50 рублей. Это утверждение сильно противоречит перечню услуг, предоствленных мне Mad Monkey так как там четко сказано, что платить за это надо ежемесячно по 50 рублей. На просьбу дать мне прайс, где написано так как говорит она получил отказ с пояснением, что она не знает, где можно увидеть эти расценки..

стоимость закрытия "8" - 50 руб/мес, это я Вам говорю как представитель компании

За сотрудников приношу извинения, я приму во внимание эту информацию
запланируем обучение по доп услугам

Автор: Jetbalance 21.2.2011, 20:39

Цитата(mad_monkey @ 21.2.2011, 11:58)