Версия для печати темы

Автор: mad_monkey 25.11.2010, 10:59

Доброго времени суток

Для действующих абонентов Интернета Дом.ru доступны "Комплексные предложения"
Чем больше услуг, тем больше скидка

Доступен любой комплект услуг!

На "Комплексное предложение" из 3х услуг скидка до 25% (в зависимости от типа услуг)
На "Комплексное предложение" из 2х услуг до 15% (в зависимости от типа услуг)

Достоинства "Комплексного предложения":
1. Скидки на аб. плату (больше услуг - больше скидка)
2. Кредитная схема оплаты (1го числа следующего месяца)
3. Единый счет (оплата всех услуг по одному номеру договора/номеру тел. Горсвязь)

Для перехода на "Комплексное предложение" владельцу договора нужно написать заявление в Центре обслуживания клиентов
Или оставить заявку на до подключение какой либо услуги. (в этом случае ехать не надо, техник сам привезет бумаги, когда придет подключать услугу)

Подробнее по телефону 211-00-00
или в наших центрах обслуживания

На комплексных предложениях, так же как и на пакетах, можно воспользоваться всеми бонусами кроме "Вместе весело шагать" и "Оптом дешевле"
Ну, и по традиции, на комплексном предложении и на пакете с тарифом Бали, бонусы не действуют

В "комплексах" можно менять тариф Дом.ru? По Горсвязь и Диван-ТВ смена тарифов не возможна!
Схема смены тарифа такая же как и у абонентов моно интернета.
т.е. через ЛК, в текущем месяце переход возможен только на более дорогой тариф, со следующего месяца на любой доступный в ЛК.

Автор: Домовой 25.11.2010, 21:43

А можно будет на комплексном предложении воспользоваться бонусом «Большой секрет»?

Автор: mad_monkey 26.11.2010, 10:06

На комплексных предложениях, так же как и на пакетах, можно воспользоваться всеми бонусами кроме "Вместе весело шагать" и "Оптом дешевле"
Ну, и по традиции, на комплексном предложении и на пакете с тарифом Бали, бонусы не действуют

Автор: fertsdf 3.12.2010, 12:38

желательно в цифрх конкретику пожалста

например чел пользуется тарифом москва за 450 рублей в месяц.

если он подключит пакет то - (впишите цифры)

просто трудно порой понять даже бонусную программу, не то что пакетные услуги.
и на форум стало трудно попасть - открывается теперь страница перьми

Автор: mad_monkey 3.12.2010, 13:17

и добавил в первый пост

Автор: Captain Vzhik 1.3.2011, 13:45

Как всегда не пишут о минусах предоставляемых услуг.
Придется это делать абонентам, например мне..

Имел "счастье" подключить пакет "3 в 1" (или как он правильно называется?), то есть интернет + кабельное + телефон, и попал вот на что:
1. При звонках на межгород и сотовые первую цифру нужно набирать не 8, как обычно, а 7 (семь).
Иначе звонки идут через "Таттелеком" (как на обычном домашнем телефоне) и считаются поминутно, а не посекундно!
В первый месяц мне пришел приличный счет, так как при подключении было сказано про посекундную тарификацию, а про правила набора номеров не было сказано ни слова.
2. Если кончаются деньги на счету - нет возможности сделать обещанный платеж!!!
В личном кабинете прямо так и пишется, что мол для комплексной услуги эта функция не действует!
Есть конечно возможность жить дальше, при этом уходишь в минуса (в кредит), якобы можно оплатить до конца месяца но...
3. .. при отрицательном балансе скорость режется до самого минимума!!! Даже в личный кабинет, то есть по внутреннему трафику, я заходил почти 5 минут!
4. До этого жил на раздельных договорах целый год, а при подключении комплекса действует новый договор. Если его расторгать раньше 12 мес - неустойка = 2000 руб.
5. При звонке в ТП с комплексного телефонного номера частенько слышу ответы операторов (до которых в последнее время почти невозможно дозвониться), что меня плохо слышно, хотя я их слышу хорошо. Пробовал с разным моделей телефона, а ответы о плохой слышимости все равно бывают. Такое и при звонках на другие номера бывает.

В общем вот такие пироги.

Потому есть требование к провайдеру: активируйте сервис "Обещанный платеж" и для комплексных предложении!

P.S. Искренне надеюсь, что на этом все нюансы этого предложения закончатся.....

Автор: Captain Vzhik 1.3.2011, 14:50

М-дя.. А нюансы то еще не кончились...
Сегодня, то есть 1 марта 2011 года я звонил в ТП, там шла реклама о том, что сегодня еще можно активировать бонус "Бооольшой секрет!".
Я закинул нужную сумму, чтобы выйти из минусов и обеспечить себе нужную скорость, то есть 2 Мбит\сек.
Полез делать активацию, а там фиг с маслом (масленица же нынче):

Стал домагиваться с вопросом (в который раз смог дозвониться лишь с 4 или 5 попытки), мол а почему, на что меня сначала мутозили по поводу моих паспортных данный, потом я долго слушал музыку (мин 15, не меньше), а затем сказали, что мол да, для меня нельзя, нужно было заранее оплачивать....
На вопрос, а почему не действует сервис "Обещаный платеж" и почему меня сразу при подключении не информировали обо всех нюансах, которые я описал выше, особенно о том, что в минусах скорость режется (ответ был: "А вам скорости 2 Мбит\сек мало?" - похоже сами не знают все эти нюансы, хотя скорость режется до 64 Кб\сек, а в реале у меня было только 24 Кбит\сек), в итоге ответили, что мол вы сами должны были о них спрашивать..

В общем в очередной раз абоненты остаются дураками, ведясь вот на такие акции-предложения!
С чем я вас, да и себя тоже, поздравляю!

Вот такой подарочек, с масленицей всех! (Как в том мультике, масленица пришла и ввжжжиик!.. )

Автор: mad_monkey 1.3.2011, 16:16

1. Набирать можно и через "7" и через "8"
Разница в том, что через "7" - IP телефония, и звонки стоят дешевле, и тарификация посекундная.
То, что не доведена информация, конечно, недочет менеджера, и вместе с тем, вся информация указывается в Договоре на услуги связи.

2. На Комплексных предложениях используется кредитная схема оплаты, т.е. сначала пользуешься услугой, потом списывается АП, можно сказать обещанный платёж активирован по умолчанию на месяц. На услуге интернете используется предоплатная схема, поэтому и обещанный платеж доступен.

3. При отриц балансе скорость 64Кбит/сек на все ресурсы (и на внутренние тоже)

4. Я так понял, что у Вас был подключен ИНТ и КТВ, Вы до подключили Горсвязь и перешли на Комплекс. В этом случае действуют стандартные условия акции на подключение, при расторжении Горсвязи раньше чем через 12 мес нужно выплатить полную стоимость подключения. По остальным договорам все признаки переносятся со старых договоров.

5. По качеству звука можно оставить заявку в ту же ТП, должны исправить, ибо это решаемо.

требование "активировать обещанный платеж" на комплексах считаю не обоснованным, ибо мы и так даем абоненту работать в долг целый месяц. Имхо, времени задуматься про оплату услуг достаточно, даже в самый короткий месяц года.

что касается бонусов, в условиях бонуса вполне понятно написано, что он доступен при оплате до 1го числа. Вас ,как я понял, баланс был отрицательный в начале марта (ибо скорость снизилась и т.д.) а следовательно и бонус не доступен. Всё логично, имхо.

Все условия тарифов, в том числе и то, что происходит при отрицательном балансе указано в договоре.

На самом деле, я Вами согласен, то что не доведена вся информация по услуге - не порядок!
В свою очередь, готов ответить на все вопросы!

Автор: Captain Vzhik 1.3.2011, 18:30

Да какой к черту кредит, когда его нет! У меня баланс с 1 числа сразу ушел в минуса, и из-за этого скорость срезалась до минимума! А на этот момент на счету было еще 97 руб в плюсе!

Где логика? По идее, раз есть кредит, то при несвоевременной оплате у меня баланс должен быть без знака минус! Но он же со знаком минус получается, и тогда логически выходит, что я могу сидеть весь месяц на пониженной скорости, а потом еще и все-таки оплатить в конце месяца за использование услуги.

Это не кредит, это реальный долг, причем он просто числится за мной, хотя все работает, но неважно как работает. А обещанный платеж подразумевает, что я якобы виртуально, но оплатил счет. А в течении 5 дней должен его оплатить реально.
При такой схеме я могу и активацию бонусов сделать, а сейчас ничего не могу, даже в инете нормально посидеть, пока ЗАРАНЕЕ не внесу на свой счет.

Вот когда будет появляться сообщение при неоплате, что у меня баланс 785 руб (без знака минус), но с припиской, что я эту сумму должен буду внести по 31 марта включительно, тогда да, вот это будет кредит.

Кстати да, про 785 руб, помнится у меня в течении первых 6 месяцев стоимость гораздо ниже должна быть.
Что то вроде 555 руб, мне в ТП так однажды говорили, когда я стал выяснять про правила набора номера.
В итоге с учетом остатка со знаком + и 700 руб у меня щас на счету 14 руб. Опять обман или чья-то некомпетентность?
Подключился в конце января, точнее подключили.. Эту коробочку для телефона долго ждал - у вас на складе не было..


Вы и сами тут тоже ни слова про все эти нюансы не рассказали, пока я, ваш клиент, сам их не озвучил.

Автор: Captain Vzhik 1.3.2011, 19:18

Не, я чего то уже вообще ничего не понимаю, в ТП мне тоже ниче толком ответить не могут..
Щас тока зашел в свой личный кабинет, у меня написано:

Еще днем, когда было +97,7 руб и когда я внес ЕЩЕ 700 руб мой баланс был +14 с копейками.. А теперь 0!
И где мои остатки???!!!

Менеджер при звонке, когда меня "разводил", сказал, что у нас будет все по новому, хотя я говорил, что я уже являюсь абонентом ваших услуг.

Только что мне ваша девушка по ТП сказала совершенно обратную новость, что у меня не новое, а все по старому и плюс еще добавился городской телефон и ни о каких 555 руб речи идти не может, и что я опять же ДОЛЖЕН был САМ обо всем узнавать!!!

В общем я оказался трижды дурак: 1 раз - что к вам подключился, 2 раз, что ниче не узнал, потому что не знал, че узнавать, и в 3 раз что повелся на "халяву".

В общем одним словом БАРДАК!!!

И еще, а это что за новость?

Если я уже подключен к 3 в 1, то сколько щас всего должен буду платить?

Автор: mad_monkey 2.3.2011, 11:32

по поводу баланса ничего сказать не могу, не знаю договора, напишите в личку, посмотрим

С 1 марта АП за комплекс 3в1 785 руб (т.е. на 20 руб больше)
если подключен инет Дом.ru, к сожалению, 555 руб/мес не предоставляется

на самом деле, комплексное предложение очень выгодно
давайте посчитаем...
если рассматривать отдельно 3 услуги: 450 инт + 220 ктв + 370 = 1040 руб
а в рамках комплекса предоставляется за 785 руб/мес (255 руб/мес экономия)
и оплачивать все услуги по одному счету

и предвосхищая ваши вопросы типа "что за 370 руб, когда написано 280...?"
цены на ГС с 1 марта на Безлимитный: 370 руб (моно ГС) / 280 руб/мес (2в1) / 230 (3в1)

Автор: Captain Vzhik 2.3.2011, 12:38

Опять непонятка..
Ну ведь у вас же в новостях написано:

Про 230 руб даже речи нет.. Или 280 - это при моноподключении ГС, когда «Диван-ТВ» и «Доступ в Интернет «Дом.ru» в пакете 2 в 1?
А номер моего договора 3734096.

И еще, по sms пришла реклама:
Попробуй новую скорость этой весной! Переходи на более скоростной тариф в личном кабинете!

Это про какой такой тариф идет речь, в личном кабинете я ниче нового не нашел, и сколько всего будет стоить в моем случае?

И еще, ТРЕБУЮ расписать тут все нюансы того тарифа, чтобы опять не попасть!!!

Автор: mad_monkey 2.3.2011, 12:59

У Вас, Captain Vzhik, 390 руб/мес - Москва_ню + 165 руб/мес - Диван-ТВ + 230 руб/мес - Горсвязь = 785 руб/мес за 3в1

Если Вам интересен более скоростной тариф, то по сравнению с москвой есть еще 3 более скоростных тарифа (сочи+, токио+ и Бали)

Нуансы какого именно тарифа интересуют? не понятно...

По балансу: сейчас 0 руб на счету, с учетом межгородних переговоров и абон платы, как раз 0 на счету остался

Автор: Captain Vzhik 2.3.2011, 13:11

Дак и мне непонятно, про какую НОВУЮ СКОРОСТЬ ВЕСНОЙ и про какой БОЛЕЕ СКОРОСТНОЙ ТАРИФ говорилось в SMS. Получается речь идет не о новых, а о старых скоростях и старых, то есть уже существующих тарифах?


А все-таки, почему обещанный кредит то не включился и пришлось в срочном порядке пополнять счет, чтобы вылезти из минуса?

Автор: mad_monkey 2.3.2011, 13:41

В СМС сказано что то про новые тарифы? я не увидел ничего...
тарифы те же самые

По балансу попросил абонентский отдел расписать сколько и за что списалось денег, в личку отпишусь.

Автор: Captain Vzhik 2.3.2011, 14:18

Хорошо.
А SMS сейчас процитирую:

Автор: mad_monkey 2.3.2011, 18:49

Да, я знаю текст
мы же их отправляем

Автор: Captain Vzhik 2.3.2011, 19:11

Ну вот, опять незнамо что рекламируете?

и тест из sms


Или другой тариф это не новая скорость?

Че там с балансом то?

Автор: Captain Vzhik 8.3.2011, 16:45

Не, ну че за дела?
Где отчет по балансу то? Уж неделя прошла!
В личке до сих пор ниче нет, а баланс так и висит, что я 1 апреля опять должен буду, а не в кредит.

Автор: mad_monkey 11.3.2011, 11:10

Извиняюсь, раньше ответить не мог
Оплата у Вас кредитная, была и есть!

Автор: Heat 23.3.2011, 17:46

c 2.0 тарифами канает?

Автор: mad_monkey 24.3.2011, 10:25

Обновил циферки
указанные цены актуальны с 1 апреля 2011

да

Автор: luckyman91 24.3.2011, 21:56

а если у меня щас интернет и тв по отдельности то я могу подключить комплексное предложение 2в1 ?

Автор: mad_monkey 25.3.2011, 9:36

Автор: Heat 25.3.2011, 11:53

Если при договоре на комплексное предложение захочу сменить тариф - опять надо будет в абонентский отдел подходить?
неудобно)

Автор: mad_monkey 25.3.2011, 13:15

В "комплексах" можно менять тариф Дом.ru? По Горсвязь и Диван-ТВ смена тарифов не возможна!
Схема смены тарифа такая же как и у абонентов моно интернета.
т.е. через ЛК, в текущем месяце переход возможен только на более дорогой тариф, со следующего месяца на любой доступный в ЛК.

Автор: K@mikadze 31.3.2011, 16:20

Миленько подняли цены, а когда я подключал х3, человек уверял меня повышений не предвидится.

Автор: zebra 31.3.2011, 19:46

Переподключился на комплексный(Москва+КТВ) договор3930353,сегодня сын пошел платить-с него потребовали 245руб. за телевидение.Напишите сколько я должен платить?

Автор: TheFallen 31.3.2011, 20:10

Комплекс дешевле говорите?
2в1 ИНТ+КТВ: 980 руб/мес – тариф «Токио» и 60 каналов кабельного телевидения (1035 обычная цена) Где обещанные 10-15% О_о Я только 5 вижу.
Игого по комплексному предложению экономия за 3 месяца 3*55р=165р.
Простите, а как жэ это?
Тариф Токио 2.0 При оплате на 3 месяца скидка 300 рублей
Лично я платил всегда за 3 месяца вперед и был ОЧЕНЬ неприятно удивлен тем, что меня не предупредили о невозможности использования этого бонуса на комплексном предложении.
Итого мои потери от перехода на комплексное предложение 145 рублей (не считая плохо показывающие каналы).

Автор: alexxx2561 4.4.2011, 14:20

2в1 ИНТ+КТВ:
640 руб/мес – тариф «Москва» и 60 каналов кабельного телевидения (695 обычная цена)
690 руб/мес – тариф «Бали» и 60 каналов кабельного телевидения (745 обычная цена)
740 руб/мес – тариф «Сочи» и 60 каналов кабельного телевидения (795 обычная цена)
980 руб/мес – тариф «Токио» и 60 каналов кабельного телевидения (1035 обычная цена)

ошибочка у вас. у меня в лк всё на 25рублей дороже

Автор: alexxx2561 4.4.2011, 15:32

такая проблема-стоит комплексное предложение бали + тв, 1ого числа проверил, всё было нормально-просил заплатить 494руб. сегодня проверил баланс,просит уже 594! разберитесь пожалуйста! договор 3865518

Автор: mad_monkey 4.4.2011, 16:19

эээм, у меня циферки правильные
возможно ошибка в ЛК...
Где именно такие цены? Скрин в студию!
разберемся


494 руб за апрель нужно будет заплатить

Автор: alexxx2561 4.4.2011, 16:24

Автор: alexxx2561 4.4.2011, 17:01

я бы с удовольсвием, но ведь получится что я до 1ого мая оплачу абон плату за апрель, а 1ого мая мой баланс будет в минусе и плакал мой интернет

Автор: Курильщик 4.4.2011, 20:42

Здравствуйте у меня на счету 31 марта было чуть более 1400 рублей, я съездил в ваш офис подключил комплексное предолжение за 980р, сейчас выдает
Ваш баланс на 04.04.2011 22:11:11 составляет 0,00 рублей
Ваш баланс на 01.05.2011 составляет -322,00 рублей.
Для бесперебойной работы услуг рекомендуем внести платеж до 01.05.2011 в сумме не менее 322 рублей.
может я что не понимаю но помойму гдето здесь ошибка
Ваш договор: 3928833 (Комплексное предложение (физ.лица))

Автор: Kamilka 5.4.2011, 7:43

Ваш вопрос передала в абонентский отдел. И тем не менее советую подойти владельцу договора лично к нам в офис.


Так же советую обратиться владельцу договора в офис. У вас на закрытых договорах 1120655 и 1157341 положительный баланс (достаточно крупная сумма). А на действующем договоре 3928833 баланс 0.00.

Автор: alexxx2561 5.4.2011, 22:53

всё норм. спасибо за опперативность

Автор: zhariks 22.4.2011, 9:05

Аналогичный вопрос: почему в ЛК на 25руб дороже, чем написано здесь? № договора 3696789.
На счету 8,59 рублей
Просит оплатить "Для бесперебойной работы услуг рекомендуем внести платеж до 01.05.2011 в сумме не менее 758 рублей."

Автор: Kamilka 22.4.2011, 22:22

С 1.04.2011 на 25 рублей в месяц подорожало кабельное телевидение.

Автор: zhariks 26.4.2011, 14:24

В шапке темы написано 740 рублей, цены действительны с 1 апреля. До апреля вообще 720 было.
Может разберетесь, какие у вас там цены все таки???

Автор: Ran_Kerui 26.4.2011, 14:26

что за реклама прошла по тв, 2в1 , 444 рубля за тв и интернет? типа оплачивайте одним счетом
слушал мельком, можно уточнить?

Автор: раздолбаев 26.4.2011, 17:32

ты хочешь поменять свой супер тариф 172?

Автор: Ran_Kerui 26.4.2011, 21:41

если уберете ограничение на заливку в 56кб, откроете доступ к внутреннему траффику, тое к ресурсам внутренней зоны, обеспечите доступ к е-mail, и всё за ту же сумму, останусь на 172 Тарифе

Автор: mad_monkey 27.4.2011, 6:38

первые 6 месяцев 444 руб/мес (с Москва_ню), потом 640 руб/мес, как в первом сообщ написано

Автор: zhariks 27.4.2011, 6:55

Так что с ценами то? Ответ на мой вопрос будет или как?

Автор: mad_monkey 27.4.2011, 7:00

пока, считайте, что цены правильные в шапке темы
написал администрации сайта, что то не разберутся пока...

Автор: Kamilka 28.4.2011, 9:18

В Пермь написали. Пока молчат.

Автор: Heat 28.4.2011, 16:36

Могу я заключить новый договор на свое имя(предыдущий не на меня), и пользоватся комплексным предложением за 540р как новый абонент?)

Автор: alexxx2561 28.4.2011, 18:30

в начале месяца были проблемы с балансом,вроде исправили, но сейчас опять всё по новой.... 3ий месяц стоит пакетное предложение бали+тв(494 руб), пополнил баланс всё было нормально. сейчас на балансе 494,01 , и зачем то просит заплатить какие-то 220.99... разбиритесь пожалуйста. договор 3865518

Автор: Kamilka 29.4.2011, 1:20

Во-первых: кто и где просит заплатить 220.99?
Во-вторых: вы для надежности на двух форумах аж написали?))))

З.Ы.: как приду на работу - посмотрю.


Вообще да. Но на старом договоре будут сниматься 75 рублей в месяц(плата за пользование абонентской линией).

Автор: alexxx2561 29.4.2011, 6:20

для надёжности да) посмотрите уж пожалуйста, а то устал уже)

Автор: Kamilka 29.4.2011, 7:08

Оплачено все) Кто у вас 220 р. просит-то? все никак понять не могу)

Автор: Heat 29.4.2011, 7:48

на очень старом договоре (2006 или 2007г) тоже?
Или это нововведение при подключении нового тарифа вводится?

Переводите общение в ЛС!
//mad_monkey

Автор: раздолбаев 29.4.2011, 9:53

именно,там ж все написано при переключении

Автор: alexxx2561 29.4.2011, 15:35

В ЛК уже сейчас написано ваш баланс на 1 мая -41 руб .

Автор: alexxx2561 30.4.2011, 13:13

всё нормально спасибо за опперативность

Автор: zhariks 3.5.2011, 6:52

По итогам месяца снялось 760 с чем-то рублей. Так какие же все таки цены???!!!

Автор: alexxx2561 3.5.2011, 22:08

мне тоже интересно

Автор: zhariks 4.5.2011, 6:51

Может все таки не писать, а позвонить надо. Вообще то это все попахивает мошенничеством: объявить одни цены а снимать втихушку большие деньги. Блин, ну не охота мне изза пары десятков рублей подавать на вас жалобу в мин.связи и прокуратуру. Может не будете доводить до этого, а ответите по-хорошему! В ТЕЧЕНИИ СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ!!!

Ну вот, суммы в ЛК поменялись. Только почему все по-тихому? Как-то подозрительно. А если б никто не заметил, так бы и снимали большую сумму?

Автор: раздолбаев 4.5.2011, 14:30

ну вот, вы сами себе и ответили

да и со зрением вроде все в порядке, к чему капс

Автор: Kamilka 4.5.2011, 14:34

Снялось у вас 741 рубль
520 - интернет,
220 - кабельной,
1 - бонус Большой секрет.
Ничего лишнего у вас не снимается.
В чем вопрос?

Автор: zhariks 5.5.2011, 6:48

В том, что сначала снялось больше. И в конце апреля висело предупреждение, что снимется больше (765 вроде).
Вообще с комплексным предложением непонятная ситуация - официально его как бы и нет. Информация только здесь на форуме, а он, насколько я помню, по договору не является официальным источником информации. На сайте же только скидочные цены для новых абонентов. Так что теоретически вы можете снимать абсолютно любые деньги :(

Автор: zhariks 10.5.2011, 6:39

Видимо как раз не впорядке, раз до сих пор никто ответить не может!

Пришел бумажный счет на 765 рублей. В течение месяца уже не можете с ценами определиться. Мой телефон у вас есть, жду звонка с извинениями и подробным разъяснениями. А то спам слать вы горазды, а по делу позвонить не можете. Вообще повышение цен на комплексное предложение не законно. Так как официальной информации не проходило вообще.

Автор: loxless 26.5.2011, 12:08

Как выяснить сколько денег списывается за Диван? И вообще статистику, счета выставленные посмотреть ЗА ДИВАН.ТВ Что-то как-то шустро они стали уходить. Вчера была СМС должен 84 р. сегодня уже 93 р. 9 р. в день это 270 р. в месяц. Чего-то как-то много. Если еще учесть что у нас подключены и интернет и кабельное то совсем несуразная сумма получается.

Ну и как-то повежливее СМС-ить не получается? Мне из банка таких СМС не присылают. А тут чем мельче - тем понту больше. Уже лет пять являюсь клиентом домру и стабильно оплачиваю все счета. Долг-то копеечный. Еще давайте как Горгаз по домам ходить начнем и по утрам в дверь долбиться "вы 200 р. нам не оплатили!!!!"

Автор: mad_monkey 26.5.2011, 12:12

самый верный способ, позвонить в ТП
кста, если хотите сэкономить, звоните 8 800 333 7000 и задайте им Ваш вопрос (переключать на ТП)
а если задавать такой вопрос на форуме, обязательно нужно писать номер договора

Автор: Bowmans 27.6.2011, 19:54

Возник вопрос. У меня договор на инет написан на моё имя, а КТВ на другого человека. Кабельное и инет естественно на одном адресе. Тариф москва нью, вот решил подключить два в одном судя по рекламе общая стоимость инета и КТВ будет 444 рубля. Или я не так понял? И что надо конкретно сделать, чтобы всё оформить? Если я просто приеду в офис на новый договор нормально будет? Технику выезжать на адрес и что то делать не надо т.к. всё уже подключено.

Автор: Shurik 28.6.2011, 9:27

добрый день!
давайте для начала назовете свой адрес(можно в личку) и/или номера договоров и мы посмотрим что можно сделать.

Автор: Bowmans 28.6.2011, 9:36

Здравствуйте.
Инет 1672141
КТВ 264338

Автор: Shurik 28.6.2011, 9:57

для переключения на комплекс необходимо, лицу на которое оформлено КТВ приехать к нам в абонентский отдел (Гвардейская 54) и переписать на вас договор, после этого у вас сразу образуется КП, но не за 444р.(это доступно только новым абонентам ИНТ и только на пол года) а за 640р.
время работы АО:
будни с 9:00 - 20:00
суббота с 10:00 - 17:00
воскресенье - выходной

Автор: gamover 7.7.2011, 22:10

Можно узнать из чего складывается такая странная абонентская плата? Может я какой бонус случайно подключил? Номер договора: 3633869.

Автор: 13thChikotilo 16.8.2011, 10:10

какая максимальная скидка может быть?

Автор: mad_monkey 16.8.2011, 11:56

3в1 ИНТ+КТВ+ГС:
805 руб/мес – тариф «Москва», 60 каналов и безлимитный домашний телефон (1065 обычная цена)
855 руб/мес – тариф «Бали», 60 каналов и безлимитный домашний телефон (1115 обычная цена)
905 руб/мес - тариф «Сочи»», 60 каналов и безлимитный домашний телефон (1165 обычная цена)
1145 руб/мес – тариф «Токио», 60 каналов и безлимитный домашний телефон (1405 обычная цена)

Автор: УНИКАЛЬНЫЙ 25.8.2011, 9:17

Короче одни неприятности с дом.ру. Меня уболтали подключить пакет два в одном(каб.тв и интернет), интернет у меня уже года три наверно! Я аккуратно пользовался бонусом оптом дешевле, оплачивал за три месяца и в ус не дул! Теперь что-же получается, оптом дешевле я использовать не могу, придётся платить по 550 в месяц! Теперь вопрос к руководству, где же тут получается кабельное бесплатно 6 месяцев? И договор обратно не переделать, типа год сиди на кабельном как хочешь! Я не пойму вас товарищи! Мне так сладко всё описали в зелёном цвете, что типа на интернет комплексное предложение не повлияет, а оказывается, что ещё как влияет!

Автор: mad_monkey 25.8.2011, 11:52

да, к сожалению, скидочные бонусы совместно с комплексными тарифа не действуют
плата за комплекс уже со скидкой
544 руб будет абон плата за 2 услуги: ктв + сочи (первые 6 мес)

Автор: zhariks 6.9.2011, 9:33

http://kazan.wizard.ertelecom.ru/?__utma=1.822132466.1306053774.1315050450.1315292069.26&__utmb=1.6.10.1315292069&__utmc=1&__utmx=-&__utmz=1.1306053774.1.1.utmcsr=(direct)|utmccn=(direct)|utmcmd=(none)&__utmv=-&__utmk=90457498팠Ϛ

Ах, извиняюсь, это с телефоном оказывается...

Автор: Alexei 19.10.2011, 20:53

Объясните пожалуйста, если я, давний абонент, захочу сейчас подключить комплекс, сколько это будет стоить в месяц? на сайте информации не нашел, там цены только для новых абонентов.
Прошу прощения, если это уже обсуждалось.

Автор: HandOut 20.10.2011, 6:41

Утро доброе!

Уточните ваш адрес и я смогу дать точный ответ

Автор: Alexei 20.10.2011, 13:39

договор интернета 18571
договор ктв 134200
заранее спасибо

Автор: HandOut 20.10.2011, 15:47

Ваши договора объединят в комплекс и сумма платежей составит 444 рубля в течении 6 месяцев. После сумма составит 640 рублей.

Автор: Alexei 20.10.2011, 19:48

нет, не надо спасибо. особой выгоды не вижу

Автор: Василий Петрович 25.10.2011, 11:41

Так. Я что-то не понял. Я объединил телевидение и инет в комплекс и мне насколько я понял сумму для оплаты теперь установили в 740 р. У меня Сочи 3.0+ТВ. Здесь как я вижу пишут что должно быть таки меньше денег к оплате.

И еще такое дело. В прошлом месяце закидывал 550р за инет + 200 еще за ТВ. Возможно на первое число был некоторый долг за ТВ. В итоге, после перехода на комплексное предложение на балансе оказалось 629р. В данный момент докинул еще 120. Там точно все правильно посчитали?

Договор 4418074

Автор: HandOut 25.10.2011, 12:33

День добрый!

Для новых абонентов сумма платежа в течении 6 месяцев составит 544 рубля, после 740 рублей.
Так как Вы являетесь уже текущим абонентом, то у Вас стоимость пакета 2в1 составляет 740.

Сейчас у Вас 749 рублей на счету. Этого будет достаточно для оплаты следующего месяца.

Автор: Василий Петрович 25.10.2011, 12:38

Человеку на предыдущей странице предлагалось объединить ТВ+Инет в комплексное предложенеи за 544. Или это из-за того что у него договора на разные имена были оформлены?

Автор: HandOut 26.10.2011, 12:20

Да.

Автор: Василий Петрович 26.10.2011, 12:25

Ну, так кто-нибудь прояснит ситуацию или нет? Может я что-то не так понял, но на предыдущей странице по-моему черным по белому написано. Пост №79. Там кстати договора на одно имя как я понял.

И я ведь могу расторгнуть договор и потом другой человек заново оформит.

Я вот раньше не понимал людей кто нелегально кабельное юзает(и ведь у них уровень дохода нормальный), а теперь понимаю. Желаю вам побольше таких. Уважение должно быть взаимным.

Автор: HandOut 26.10.2011, 12:40

У абонента, на которого Вы ссылаетесь, договора на разных людей оформлены.

Автор: Василий Петрович 26.10.2011, 13:37

OK. Пусть так. А какая разница в конечно счете? Предлагаете разорвать договор и заключить на другое лицо?

Автор: HandOut 26.10.2011, 14:52

В Вашем случае, лучше всего обратиться в абоненский отдел. Гвардейская 54, время работы с 9:00 до 20:00.

Автор: Che Guevara 24.4.2012, 19:38

Есть ли смысл переходить на комплексное предложение? Нынче тв+гига за 444рубля. У меня дома и инет, и тв от дом.ру. По деньгам то дешевле, а на деле качество как?

Автор: Friday13 25.4.2012, 7:08

Изменение договора на качество не влияет)

Автор: Heat 25.4.2012, 9:05

эт наверно только для новых абонентов по акции?

Автор: Che Guevara 25.4.2012, 10:04

Манагер пришел и уговаривал переключиться. Не знаю.


Вроде отзывы были, что инет страдает...

Автор: Friday13 25.4.2012, 10:29

Сказки далеких людей)) все будет хорошо

Автор: Che Guevara 25.4.2012, 10:46

Это ты как сотрудник дом.ру или как юзер?
Если я перейду на комплекс, то мой платинум тю-тю?)

и ещё вопрос, вам же выгоднее, чтобы я отдельно платил. нынче я плачу что-то типа 450+270, а буду 444 ладно для новых абонентов, а я то вам зачем))))? что-то подозрительно. про удобство только не надо, выгода для любой компании на первом месте.

Автор: paradoks666 25.4.2012, 11:11

Я перешел на комплекс. Инет остался такой же. Тв галименькое, но терпимо (всё равно не смотрю) Фишка комплекса вроде в том что 6 месяцев платишь 444, а потом уже по полной. Поправте знающие люди что и как

Автор: Friday13 25.4.2012, 11:32

Эту акция не распространяется на действующих клиентов. Но... Отдел Продаж может в целях увеличения своих показателей делать приятное уже существующим абонентам Для Вас это приятный сюрприз, для того "продажника" - это выговор, если "спалят".

Автор: Che Guevara 25.4.2012, 17:45

Пятницо, а вот это "Фишка комплекса вроде в том что 6 месяцев платишь 444, а потом уже по полной." ?

Автор: раздолбаев 25.4.2012, 21:52

в комплексе без бутылки не разберешьсо

Автор: УНИКАЛЬНЫЙ 25.4.2012, 22:09

В комплексе будешь привязан как собачка к будке! Хош не хош, а платить придётся ежемесячно, я уже на себе это испытал!

Автор: Che Guevara 25.4.2012, 22:35

Да если каждый месяц по 444, то это ладно... а если через полгода как херанут 700 или 800 руб, вот весело будет.


Договор комплексного предложения есть где-нибудь, почитать?)

Автор: Friday13 26.4.2012, 7:39

разумеется только на 6 месяцев. После полугода будет полная стоимость. Но даже при этом, абонентская плата будет значительно меньше, чем при оплате раздельно 2-х услуг.

Инфа http://kazan.domru.ru/bundles , подробнее http://kazan.domru.ru/sites/default/files/node-file-files/opisanie_ra_kazan.pdf

Автор: CLOVERFIELD 30.4.2012, 21:47

почему в комплексном предложении не работает "заявленный платёж" ?(
или это у меня тока так?

Автор: Friday13 2.5.2012, 8:24

Привет!

Это у всех на комплексном предложении доверительный платеж не работает В случаи неоплаты, скорость инета просто снижена.

Автор: CLOVERFIELD 7.5.2012, 20:14

ну это ты зря так говоришь)
у моей знакомой комплекс и она брала заявленый платёж сам видел скрин
PS: привет)

Автор: Russia 15.7.2012, 14:33

Верту, сам подключился (лучше в Казани вроде как нет (кабель+инет)). Договор конечно у них с намеком на кабальность, но их можно оспорить после и есть организации которые помогут в этом.
Меня сейчас больше всего волнует, что нет цифры у дом.ру, а точнее от этого мой телевизор страдает
P.S. всем привет! наверное уже и не помните о таком персонаже вашего форума