Все мои претензии к Дом.ру Опции

[Шаян мишэр]

берешь обещанный, и все работает птом

а мне не нужен интернет.просто моего отца уже заколебали звонками насчёт моего интернета а он им не пользуется и неичего не может сказать посчёт этого а просто договор на его имя записан . я из-за этого только хотел оплатить 50 рублей чтоб не тревожили его.

Сообщение отредактировал Шаян мишэр - 3.5.2011, 17:40

[I'm not gonna make it]

берешь обещанный, и все работает птом

У кого токио, от этого обещанного никакого толку...

[Kamilka]

У кого токио, от этого обещанного никакого толку...

В таком случае рекомендую оплачивать заранее.

[Sfaurautik]

Боже у меня столько претензий.

1. Вылеты очень частые. Соединение с интернетом есть, но скорость падает до ничего, что даже у меня модем 3G открывает страницу и то быстрее.
2. Все таже скорость, заявленная по договору у меня 6 мбит. О боже, я ее ни когда невижу, от силы поднимается до 3 мбит.
3. Тех. поддержка меня просто убивает. Переустановите windows. Что это? Почему сразу ощибка в виндоусе. У моего соседа таже проблема, у него тоже проблема в виндоусе значит?
4. Опио просто тоже убивает. Такое вранье я никогда не видел и не слышал. Отключение интернета 700 рублей. Как? Откуда? Я уже 5 лет пользуюсь интернетом, неустойки от меня уже не должно быть.
5. Сохранение клиента, который хочет уйти от компании "давайте, мы вам на 3 месяца сделаем скидку 30%, а вы у нас еще чучуть посидите". Что это?
6. И теперь новый бренд пошел у компании. Ночью отключать интернет на 3-7 минут.

[Jaa]

Боже у меня столько претензий.
1. Вылеты очень частые. Соединение с интернетом есть, но скорость падает до ничего, что даже у меня модем 3G открывает страницу и то быстрее.
2. Все таже скорость, заявленная по договору у меня 6 мбит. О боже, я ее ни когда невижу, от силы поднимается до 3 мбит.
3. Тех. поддержка меня просто убивает. Переустановите windows. Что это? Почему сразу ощибка в виндоусе. У моего соседа таже проблема, у него тоже проблема в виндоусе значит?
4. Опио просто тоже убивает. Такое вранье я никогда не видел и не слышал. Отключение интернета 700 рублей. Как? Откуда? Я уже 5 лет пользуюсь интернетом, неустойки от меня уже не должно быть.
5. Сохранение клиента, который хочет уйти от компании "давайте, мы вам на 3 месяца сделаем скидку 30%, а вы у нас еще чучуть посидите". Что это?
6. И теперь новый бренд пошел у компании. Ночью отключать интернет на 3-7 минут.

Про 3 пункт это даа, жестко) сталкивался)
А 4 пункт в моем договоре не прописан даже мелким подчерком про обслуживании продолжительное время, а значит я с ним не соглашался
На счет 5 пункта реально так говорят?
И 6 пункт тоже наблюдается, только на макс 1 минуту)

[Sfaurautik]

Про 3 пункт это даа, жестко) сталкивался)
А 4 пункт в моем договоре не прописан даже мелким подчерком про обслуживании продолжительное время, а значит я с ним не соглашался
На счет 5 пункта реально так говорят?
И 6 пункт тоже наблюдается, только на макс 1 минуту)

Да. У них прям для таких клиентов есть такая вещь. 30% скидку делают. Допустим платишь 450р, они делают скидку и ты платишь 300р пару месяцев.

[Heat]

Да. У них прям для таких клиентов есть такая вещь. 30% скидку делают. Допустим платишь 450р, они делают скидку и ты платишь 300р пару месяцев.

ребята с отдела продаж оформите мне тоже скидочку)
больше 5 лет подключен к вам!

[Sfaurautik]

ребята с отдела продаж оформите мне тоже скидочку)
больше 5 лет подключен к вам!

Ты просто скажи им "я хочу расторгнуть договор, хочу уйти к другому провайдеру")

[fatal]

если сразу все абоненты так скажут можно скидку и до 200 рублей сбить )

[Jaa]

ребята с отдела продаж оформите мне тоже скидочку)
больше 5 лет подключен к вам!

тоже чтоль попоробовать

[Friday13]

Ты просто скажи им "я хочу расторгнуть договор, хочу уйти к другому провайдеру")

Четкая фраза, 100% действует в Компаниях как Дом.ру

Экспериментировал как то у местного "мясника" дяди Жоры, у которого порой покупаю его продукцию. Говорю ему: "Дядя Жора, тут такое дело, больше я у Вас не буду брать мясо! В соседнем ларьке у тети Кати на 50руб дешевле"! Дядя Жора не долго думая пообещал мне скидку как постоянному покупателю + использовал тактику черного пиара сказав, что тетя Катя после походов в туалет не моет руки

А ведь я мог и не ставить его в известность, а "тупо" ходить к другому продавцу. Но я зашел в его магазин, и озвучил ему мой вердикт. Дядя Жора оказался клиентоориентированным бизнесменом и сделал все как по учебнику.

Мораль надеюсь смог донести



P.S. Ах да, все номера договоров, кто тут отписался передал в Абонентский Отдел. При "озвучке" волшебных фраз про расторжения - никаких скидок Вам не будет шутка

[S.T.A.L.K.E.R]

хорошие люди зачем доступ к growclub.org закрыли короче +10

Сообщение отредактировал раздолбаев - 15.8.2011, 11:45

[Sfaurautik]

Четкая фраза, 100% действует в Компаниях как Дом.ру

Экспериментировал как то у местного "мясника" дяди Жоры, у которого порой покупаю его продукцию. Говорю ему: "Дядя Жора, тут такое дело, больше я у Вас не буду брать мясо! В соседнем ларьке у тети Кати на 50руб дешевле"! Дядя Жора не долго думая пообещал мне скидку как постоянному покупателю + использовал тактику черного пиара сказав, что тетя Катя после походов в туалет не моет руки

А ведь я мог и не ставить его в известность, а "тупо" ходить к другому продавцу. Но я зашел в его магазин, и озвучил ему мой вердикт. Дядя Жора оказался клиентоориентированным бизнесменом и сделал все как по учебнику.

Мораль надеюсь смог донести
P.S. Ах да, все номера договоров, кто тут отписался передал в Абонентский Отдел. При "озвучке" волшебных фраз про расторжения - никаких скидок Вам не будет шутка

О боже мой, если вы думаете что за сущие копейки можно еще беречь нервы. Вы ошибаитесь. Я ничего не имею против компании, ибо знаю что нет идеального интернета. Да, если кто то уже решил уйти, то он уже уйдет сколько бы ты не делал скидку, да и 2 месяца это не существенно так же.

А по факту, у вас действительно так делают. И фактически от этого можно и не отговариваться.

[KollinZ]

хорошие люди зачем доступ к growclub.org закрыли короче +10

Отлично. Сайт переехал: Сообщите, где торгуют смертью!

[monter4]

Информационный центр, Техподдержка 211-00-00
Что же вы господа умалчиваете, что эта услуга ПЛАТНАЯ???
сегодня взял детализацию городского номера и был очень удивлен. Всегда думал, что информационные услуги и техподдержку солидные компании оказывают своим клиентам БЕСПЛАТНО!
Отключайте нафиг тогда ваш автоответчик с рекламой и навигацией, я буду терпеливо ждать пока оператор сам не поднимет трубку и только с этого момента у меня начнут снимать деньги.
Проинформируйте клиентов на сайте, что разговоры по номеру 211-00-00 платные, тарификация зависит от вашего оператора связи.




Сообщение отредактировал monter4 - 14.9.2011, 12:02

[I'm not gonna make it]

Информационный центр, Техподдержка 211-00-00
Что же вы господа умалчиваете, что эта услуга ПЛАТНАЯ???
сегодня взял детализацию городского номера и был очень удивлен. Всегда думал, что информационные услуги и техподдержку солидные компании оказывают своим клиентам БЕСПЛАТНО!
Отключайте нафиг тогда ваш автоответчик с рекламой и навигацией, я буду терпеливо ждать пока оператор сам не поднимет трубку и только с этого момента у меня начнут снимать деньги.
Проинформируйте клиентов на сайте, что разговоры по номеру 211-00-00 платные, тарификация зависит от вашего оператора связи.

lol
Вы что, в край там упоролись? С чего это она должна быть бесплатная?Не указано нигде что бесплатно - значит платно.

[monter4]

lol
Вы что, в край там упоролись? С чего это она должна быть бесплатная?Не указано нигде что бесплатно - значит платно.

lol - вся компания Дом.ру ржет над своими клиентами.
я заплатил за WiFi роутер, мой видите не подходит, мы не консультируем по ним. Ладно, заплатил. Пришел техник устанавливать и давай названивать с моего телефона, теперь я его прекрасно понимаю, свои денежки он не хочет тратить, он прекрасно осведомлен, а клиенты ЛОХИ.
ржите дальше. я лично покидаю вашу компанию. с летая ушел(там кстати техподдержка БЕСПЛАТНАЯ), думал здесь честнее, хрен там. Пробежался по другим форумам и отзывам в адрес вашей компании, это НЕЧТО!
назовитесь тогда
Барак.ру
Трущеба.ру
ВетхоеЖулье.ру

ЗЫ
спасибо другим форумам за объяснение "подводных" камней при расторжении договора. тот еще лохотрон.
Скорейшего вам БАНКРОТСТВА!

[Friday13]

Информационный центр, Техподдержка 211-00-00
Что же вы господа умалчиваете, что эта услуга ПЛАТНАЯ???
сегодня взял детализацию городского номера и был очень удивлен. Всегда думал, что информационные услуги и техподдержку солидные компании оказывают своим клиентам БЕСПЛАТНО!
Отключайте нафиг тогда ваш автоответчик с рекламой и навигацией, я буду терпеливо ждать пока оператор сам не поднимет трубку и только с этого момента у меня начнут снимать деньги.
Проинформируйте клиентов на сайте, что разговоры по номеру 211-00-00 платные, тарификация зависит от вашего оператора связи.

Добрый день!

Не вводите в заблуждение пользователей! Номер информационного центра 211-00-00 всегда был, есть и будет бесплатным. Звонящий лишь оплачивает услуги телефонии по тарифам своего оператора связи. По детализации звонков видно, что тариф у Вас не безлимитный. Как решение уточните у своего оператора связи будут ли тарифицироваться звонки на единый федеральный номер 8-800-333-7000. По России звонки на номера 8-800 бесплатны. Можете взять его себе на вооружение как альтернативу 211-00-00.

[monter4]

Добрый день!

Не вводите в заблуждение пользователей! Номер информационного центра 211-00-00 всегда был, есть и будет бесплатным. Звонящий лишь оплачивает услуги телефонии по тарифам своего оператора связи. По детализации звонков видно, что тариф у Вас не безлимитный. Как решение уточните у своего оператора связи будут ли тарифицироваться звонки на единый федеральный номер 8-800-333-7000. По России звонки на номера 8-800 бесплатны. Можете взять его себе на вооружение как альтернативу 211-00-00.

Спасибо за ответ!
я не ввожу никого в заблуждение. про номер 8-800-333-7000 первый раз от Вас слышу. почему его бы не написать на главной странице?
Мой случай значит частный! но факт остается фактом. У кого нет безлимита на городском телефоне, тот будет нести дополнительные расходы.

[I'm not gonna make it]

lol - вся компания Дом.ру ржет над своими клиентами.
я заплатил за WiFi роутер, мой видите не подходит, мы не консультируем по ним. Ладно, заплатил.

Ну да, если Вы не разбираетесь - будьте готовы заплатить.
Причем тут компания то, если вся проблема в Вас.