Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[раздолбаев]

мда....
внешка
Результат 73.066 Kbps (9.133 Kb/sec) на 2ip
129кбит/с даунлоад 118кбит/аплоад до москвы по спидтесту

та и артвид с 55-60 терь 27-30..
вечер, пик нагрузки... дык буим с этим ченть делать?)

[Mushroom]

подожем немного, исправят.

Это уже не первый день. Где в договоре написано, что с такого то, по такое то число, скорость будет уменьшена?
Или например, что тогда то, тогда то, скачивания с артвида, будет считаться как внешка?
Ну это вообще не серьезно. Никаких обязательств перед пользователями. Творят че хотят...

[MooSE]

я заметил, вечером у них всегда на 10 кб где то понижается на миди. но седня они же делом занимались, подожем немного, исправят.

По идее всё должно работать. К сожалению не успели протестировать все тарифы, но 256+, Midi, 512 и 1024 работали идеально во время тестирования. Поскольку остальные сделаны по образу и подобию этих (имею ввиду конфиги шейпера) то и тут проблем быть не должно.

Кстати. Тестировали и дневной и ночной режимы.

[kuyantus]

эмм.. парни.. кажись вы намудрили чего. качаю с артвида вместо новоиспеченных 60 кб - всего 15.. а если качаю с артвида, то внешка сильно тормозит... 0_0

[раздолбаев]

По идее всё должно работать. К сожалению не успели протестировать все тарифы, но 256+, Midi, 512 и 1024 работали идеально во время тестирования. Поскольку остальные сделаны по образу и подобию этих (имею ввиду конфиги шейпера) то и тут проблем быть не должно.

Кстати. Тестировали и дневной и ночной режимы.

дык не факт шо ет шейпер режет так) мб прост нагрузка на сеть?)

[TeMka.]

дык не факт шо ет шейпер режет так) мб прост нагрузка на сеть?)

на народном с артвида долго тоже

[djruss]

Чёза фигня, у меня щас скорость 15 кб/с вместо 30кб/с, я из за этого в онлайн немогу выйти, щас сижу качаю клиент со скоростью 15, будьте добры 5 гигов с заявленой скоростью предоставлять. т.к. я их так тока на онлайн держу, ничего некачаю.

[раздолбаев]

дык не факт шо ет шейпер режет так) мб прост нагрузка на сеть?)

дык в продолжение мысли) а то как то не порусски сказал)
ну артвид все мож быть ибо в пиковые часы он забит под завязку ... ет можно понять) щас в районе 36кб с него..
однако в эти самые пиковые часы как то уж очень пропорционально уменьшаеццо скорость и на внешку и на мм( ну например нетпорт.. допустим и туда и туда ну скажем в 2раза)
и фик поймешь толи шейпер не причем а все чисто изза нагрузки, то ли шейпер все таки режет в пиковые часы пропорционально нагрузке скорость.. чем больш нагрузка тем круче режет) хтя утром и днем скорости соответствуют заявленным..
нет щас к сожалению возможности проверить все ресурсы на тарифах без ограничения скорости)
дык надеюсь проблема достаточно ясна, ждем ее разрешения

з.ы. на данный момент:
внешка по спидтесту до москвы 167/63 (даун/ап)
через 2ip 216.106 Kbps (27.013 Kb/sec)
мм-зона 35-45 кбайт/с

Сообщение отредактировал раздолбаев - 13.5.2008, 22:26

[djruss]

164/114 кбит/сек
195/104 кбит/сек
184/63 кбит/сек
Вот такая куралесина с тарифом Миди, Я СЛ из за этого выйти немогу.
Изображения с внешки. +10

Сообщение отредактировал RedE(yes) - 14.5.2008, 7:42

[RedE(yes)]

Самое интересное, что скорость все померили, а вот трасировку пустить до парочки ресурсов никто не захотел, теперь будем ждать пока найдется проблемное место, потом тока решим вопрос.

[kuyantus]

сейчас по ходу со всеми тарифами такая трабла. с вечера, ну с часов с восьми, до ночи (точное время не скажу), скорость ниже на 30 процентов.
з.ы. как файлы сюда (конкретно в эту тему) крепить? на некоторых есть форма для заливки, а в этой теме нет...

Сообщение отредактировал kuyantus - 14.5.2008, 7:41

[раздолбаев]

Самое интересное, что скорость все померили, а вот трасировку пустить до парочки ресурсов никто не захотел, теперь будем ждать пока найдется проблемное место, потом тока решим вопрос.

ок будет трассировочка) вечерком ) если опять скорость падать будет)

[RedE(yes)]

сейчас по ходу со всеми тарифами такая трабла. с вечера, ну с часов с восьми, до ночи (точное время не скажу), скорость ниже на 30 процентов.
з.ы. как файлы сюда (конкретно в эту тему) крепить? на некоторых есть форма для заливки, а в этой теме нет...

Со скоростью проблема есть, сегодня посмотрим где косяк прошел, но нужно бы трасировки делать вечером, чтоб знать на каком конкретно узле возникает проблема, сам по себе замер скорости, кроме факта ничего не дает.
P.S. Изображения можно заливать на photo.kazandom.ru, как это делать можно посмотреть здесь

[раздолбаев]

сейчас по ходу со всеми тарифами такая трабла. с вечера, ну с часов с восьми, до ночи (точное время не скажу), скорость ниже на 30 процентов.
з.ы. как файлы сюда (конкретно в эту тему) крепить? на некоторых есть форма для заливки, а в этой теме нет...

та не на 30% а иногда и на 50 и больще (( /// да кстати форму для заливки файлофф не помешало б очень
дык понятно шо photo.kazandom ну вот я например оч ленивый человек и мне в лом лезть на др.ресурс, регистрироваццо шоб залить картинку, птом ишо ссылку вставлять... а внекоторых темах есть формочка для заливки файла..а тут неть(

Сообщение отредактировал раздолбаев - 14.5.2008, 7:47

[MooSE]

Со скоростью проблема есть, сегодня посмотрим где косяк прошел, но нужно бы трасировки делать вечером, чтоб знать на каком конкретно узле возникает проблема, сам по себе замер скорости, кроме факта ничего не дает.
P.S. Изображения можно заливать на photo.kazandom.ru, как это делать можно посмотреть здесь

Не.... Проблемы нет. Щас сидим и гоняем все тарифы, а так же всякие графики за вчера смотрим. Всё гладко.

[раздолбаев]

Не.... Проблемы нет. Щас сидим и гоняем все тарифы, а так же всякие графики за вчера смотрим. Всё гладко.

ессно) щас т проблем нет) у мя тож с утра все норм было) а вы вечерком в часы пик погоняйте) када люди с работы/учебы приходять) с 8-9 до 12 ) уж поверьте проблема есть)

[MooSE]

ессно) щас т проблем нет) у мя тож с утра все норм было) а вы вечерком в часы пик погоняйте) када люди с работы/учебы приходять) с 8-9 до 12 ) уж поверьте проблема есть)

Да меня уж вчера ближе к полуночи дёрнули. Но я что-то ничего подозрительного не нашёл...

[RedE(yes)]

Вот результаты замеров:
Актив Миди:
- до 10.00, 472кбит/сек+63кБ/сек с Артвида
- после 10.00 248кбит/сек+60кБ/сек с Нетпорта

Актив 1024
- 992кбит/сек+489кБ/сек с артвида, такая же картина и на НетПорте.

То есть с шейпером точно все окей...

Актив Старт:
- 123,3кбит/сек+32кБ/сек с НетПорта

[раздолбаев]

Да меня уж вчера ближе к полуночи дёрнули. Но я что-то ничего подозрительного не нашёл...

сочувствую... дык ближе к полуночи как рас все более менее норм стало) а вот до полуночи...

Вот результаты замеров:
Актив Миди:
- до 10.00, 472кбит/сек+63кБ/сек с Артвида
- после 10.00 248кбит/сек+60кБ/сек с Нетпорта

Актив 1024
- 992кбит/сек+489кБ/сек с артвида, такая же картина и на НетПорте.

То есть с шейпером точно все окей...

Актив Старт:
- 123,3кбит/сек+32кБ/сек с НетПорта

ет щас )) а вечерком?)

[RedE(yes)]

ет щас )) а вечерком?)

А вечерком возможности нет потестить. Дома-то Летайка стоит... ;)