что за беспредел? Опции

[mr_jah]

""Уважаемый Абонент!
У Вас закончились деньги.
Обратите внимание! Работа в сети интернет возможна только при положительном балансе, в т.ч. на безлимитных тарифах.""

где написано , что я должен иметь положительный баланс для работы в интернете ? совсем дом.ру оборзел вконец уже !
значит тех 850 рублей , которые я плачу каждый месяц нехватает уже мать вашу!!!!!???

Сообщение отредактировал mr_jah - 12.2.2009, 13:41

[VaD]

та же проблема:
http://forum.kazandom.ru/index.php?showtopic=19921#
Не работает инет, пишет:

Уважаемый Абонент!
У Вас закончились деньги.

Обратите внимание! Работа в сети интернет возможна только при положительном балансе, в т.ч. на безлимитных тарифах.

Если Вы воспользовались услугой "Обещанный платеж", не забывайте погасить задолженность в течение 5 суток.

Если Задолженность образовалась в результате наработки на трафиковом тарифе, Вам необходимо ее погасить.

У меня анлим, какие деньги? )))
логин v1046563




Сообщение отредактировал VaD - 12.2.2009, 13:43

[ForcE]

та же проблема:
http://forum.kazandom.ru/index.php?showtopic=19921#
Не работает инет, пишет:

Уважаемый Абонент!
У Вас закончились деньги.

Обратите внимание! Работа в сети интернет возможна только при положительном балансе, в т.ч. на безлимитных тарифах.

Если Вы воспользовались услугой "Обещанный платеж", не забывайте погасить задолженность в течение 5 суток.

Если Задолженность образовалась в результате наработки на трафиковом тарифе, Вам необходимо ее погасить.

У меня анлим, какие деньги? )))
логин v1046563

согласен тоже самое

[Lick]

Ребята, ну я не могу уже. Раз в месяц стабильно проблема. Давайте решайте быстрее. Времени делать полож. баланс у меня нет. будет первого числа.

Отвечайте за базар, недобросовестные поставщики услуг. Жаль, что одни единственные.

[Nimo]

ДОМ.РУ!! Вы уже достали и сидте в печенках!!! не слишком ли вы обнаглели? весь отдел маркетинга и прочие не знаю кто там у вас ешё работает. я не говорю о том что раздел предложения к маркетингу вы вообше не читаете так ешё и беспределите, какое вы имеете право на отключения меня ОТ УПлАЧЕННЫХ В ПОЛНОЙ МЕРЕ МНОЮ услуг по предоставлению безлимитного интернета ВАМИ. покажите мне в каком месте в договре который я заключал говорится о том что подключил и оплатив интеренет НА МЕСЯЦ вы имеете меня право отключить если у меян не положительный баланс? хватит уже в своем мирке жить и делать что вздумается. реально это уже последние капли, я мягко говоря очень зол!!!

Статья 14.7. Обман потребителей
Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств , качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, -
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 161-ФЗ, от 09.04.2007 N 45-ФЗ)
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 161-ФЗ, от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)
2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

взято из базы консультант плюс

не надо придумывать новые пункты в договоре подж которым потребители не подписывались. в договре НЕТ пункта под которым разрешено отказывать в доступе к предоставляемым и полностью оплаченным услугам при отрицательном балансе

Сообщение отредактировал Oni - 12.2.2009, 14:51

[4EPHblN]

Я незнаю чем там думаете
Сейчас Компании борются за пользователей а вы наоборот
Мне интересо если я взял в долг и подключил анлим а через 12 дней мне его заморозили а в конце месяца скажут плати?
За 12 дней я заплачю не спорю это будет гдето 210 рублей
Не легче дать людям до конца вспользоватся услугой а в конце месяца заплатить
Я же не буду платить за то чем не воспользовался
Да Кстати Обешеный платеж я брал на основной тариф а куда я их потратил это мое дело и если вы должны через 5 дней заморозить то тока основной тариф а так вы заморозили то куда я их потратил
В договоре и на сайте когда занимал я не видел надписи что в случае неуплаты через 5 дней вы отмените услугу купленую на деньги взятые у вас в долг


Сообщение отредактировал 4EPHblN - 12.2.2009, 14:57

[El Capitano]

вот тебе анлим!)

[Nimo]

Дом.ру! самый ЛУЧШИЙ безлимитный интеренет только от нас! только у нас сушествуют пороги, привязка к кабельному телевидению и мы в любой момент можем отказать вам в доступе к услугам и изменить договор, только у нас берут 80 рублей за воздух и самые бесполезные люди сидят на телефоне в техподдержке....

[TRIAL]

Просто отвратительно. :/ Полностью поддерживаю предыдущие посты !

[4EPHblN]

Если безлемитку не разморозят то получается мне не предоставят ту услугу каторую я купил а в случий этого вы обманули своего пользователя и не предоставели то за что я заплатил,вывод верните деньги на счет.
За 12 дней будет 180 р их вы можете снять за пользования безлемиткой остальное верните
Договор 21205

[ForcE]

да я все уже собираюсь свалить с домру со следующего месяца

[Gambeat]

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Все абоненты с "0" балансом и анлимомом у которых отключился Инет, пожалуйста, перезапустите соединение! Скрипт исправлен!

[ForcE]

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Все абоненты с "0" балансом и анлимомом у которых отключился Инет, пожалуйста, перезапустите соединение! Скрипт исправлен!

а у которых отрицательный баланс что??

[Gambeat]

а у которых отрицательный баланс что??

Им необходимо пополнить баланс:
"Напоминаем Вам, что пользование услугами доступа в интернет Дом.ru возможно только при положительном балансе Лицевого счета, в том числе при работе на безлимитном тарифе. Поэтому напоминаем Вам, о своевременном пополнении баланса при пользовании услугой "Обещанный платеж" и другими услугами компании!"

[trial4eg]

а че скорость упала? скачивается с 16 кб

[Gambeat]

а че скорость упала? скачивается с 16 кб

вопрос не по теме.
211-00-00 - техподдержка

[4EPHblN]

Кризис ?
если человек активировал анлимитку почему нельзя ему дать до конца воспользоватся даной услугой
Ведь получается так : занел на безлемитку а в итоге и интернета нет и еше дольжен остался
Имхо я такие долги оплачивать не буду и не только я
За что платить за 12 дней безлемитки вот если вы дадите до конца месяца тут уже и спорить нет смысла а так это тупое выбивания долгов
Или до конца месяца подождать такая компания некак не может ?

[Gambeat]

Кризис ?
если человек активировал анлимитку почему нельзя ему дать до конца воспользоватся даной услугой
Ведь получается так : занел на безлемитку а в итоге и интернета нет и еше дольжен остался
Имхо я такие долги оплачивать не буду и не только я
За что платить за 12 дней безлемитки вот если вы дадите до конца месяца тут уже и спорить нет смысла а так это тупое выбивания долгов
Или до конца месяца подождать такая компания некак не может ?

если вы имели ввиду услугу "обещанный платеж" то срок действия ограничен 5 днями. Соответственно в течении 5 дней баланс необходимо пополнить

[ForcE]

если вы имели ввиду услугу "обещанный платеж" то срок действия ограничен 5 днями. Соответственно в течении 5 дней баланс необходимо пополнить

НО ЗАЧЕМ **** ОТКЛЮЧАТЬ ТАРИФ ЕСЛИ ОН УЖЕ ПОДЛЮЧЕН И ИСПОЛЬЗУЕТЬСЯ???????????????

[Powerful]

Вот у меня тоже сегодня отключили инет,по причине то что у меня было на счету -16 руб.Кстати перед этим,дня за 2-3 пришла квитанция...типа погасите ваш долг до 25.02.09.
Ну и какого хрена вы мне сегодня отключили инет,если в квитанции было написано,то что погасить баланс вы можете до 25 февраля?Совсем оборзели.