Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[Soul_2]

Friday13, 19:09 отвал внешки. Так же внешка пропадала сегодня утром в 08:45.
Когда уже будет решена эта периодически возникающая проблема?

Код

Трассировка маршрута к lg.inn.ru [109.105.130.14]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     6 ms     2 ms     2 ms  dynamicip-91-144-140-43.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.43]
  3     2 ms     2 ms     2 ms  dynamicip-91-144-140-42.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.42]
  4     2 ms     1 ms     1 ms  kzn01.transtelecom.net [217.150.37.86]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

[shuri]

нет ночного ускорения



договор: 3378832

Сообщение отредактировал shuri - 19.3.2012, 6:26

[Soul_2]

C 0:24 до 7:06 вообще не было взязи (даже pppoe) что за дела?

[Spen4]

Soul_2 +1 до техподдержки было не дозвониться и на форуме молчек.

[Villain]

C 0:24 до 7:06 вообще не было взязи (даже pppoe) что за дела?

Лег спать в 2:30 ночи.Связь была. Пр.Победы (Южный)

[Friday13]

C 0:24 до 7:06 вообще не было взязи (даже pppoe) что за дела?

Привет! В этот момент проходили аварийные работы по переносу оптике по твоему адресу. Ряд домов были без связи до утра. В графике у меня это отображено.

[Soul_2]

Friday13, что было сегодня в 9:32? Пропадала и внешка и локальная часть (pppoe не падал).

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

http://rghost.ru/37155783/image.png

Friday13, да что со связью сегодня? 12:05, тоже самое что постом выше.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

http://rghost.ru/37155885/image.png

Хоть связи и не было секунд 10, но этого хватило чтобы практически все активные tcp/ip похерились

[Friday13]

Friday13, что было сегодня в 9:32? Пропадала и внешка и локальная часть (pppoe не падал).
Хоть связи и не было секунд 10, но этого хватило чтобы практически все активные tcp/ip похерились

Привет!

Проводились работы по соседству с тобой по модернизации оборудования. Тебя кратковременно задело при перестройке stp.

P.S.

добавь к себе на мониторинг следующие ипы для диагностики на будущее:

Код

ip  /  обозначение
217.150.37.86 ttk-5
85.26.196.133 - mgf-10
217.150.57.150 - ttk 10
85.26.172.21 mgfn -5

[Soul_2]

Friday13, в 16:55 еще вот внешка пропадала... совсем плохой день...
Картинка (предложенных ip на тот момент еще не было добавлено):

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

http://rghost.ru/37163797/image.png

[bandr]

Здавствуйте, с протоколом-шапкой пакетов uTorrent клиента никаких изменений не производилось?

Вчера роутер висел на ip, начинающимся с 188 и вот надо же было, что новый "файл" увидел в новостной ленте и поставил на закачку уже после звонка с 2110008 и расспросами о качестве после якобы производимых работах на оборудовании по адресу подключения и обычным, уже вошедшим в привычку от подобных звонков, спам-предложением кабельного телека.

А, ну да, к теме, в соседней теме "запомнился" тот ip, 188.234.39.***, в общем по нему даже tcp uTorrent-а режется, вчера была просто популярная раздача и ретрекер отдал ip "соседа" из "дом".

У меня вообще общий вопрос начинает формироваться, насколько законно общее правило резанья протоколов соединения абонентов - раз, два - если правила резанья пакетов интернет соединения распространяются только на внешние сервисы и не распространяются на внутренние, не является ли это основанием для обращения в ФАС как на недобросовестную конкуренцию, когда провайдер явно и откровенно блокирует только и исключительно только трафик по определённому протоколу со сторонних сервисов обмена данными?

Т.е. на лицо прямые разрешения обмена трафиком про протоколу uTP по внутренней сети дом.ру и запрет данного трафика для внешки.
По мне - так прямое обращение в ФАС для начала - блокирование конкурентов данной услуги связи по данному протоколу.
Просто, по прошествии некоторого времени и если что-то нужно забрать быстро, ДОМ.РУ начинает откровенно бесить.

[Vitalis]

Хотел в CS поиграт, ну ну пинг 100+ лол, это полный беспредел с вашей стороны, при покупке лицензионной игры в начале пинг до лицензионных серверов стима был 20-50, сейчас более 70, играть нереально исправляйте!

Сообщение отредактировал Vitalis - 24.3.2012, 23:31

[Soul_2]

Friday13, 25.03.2012 23:25 опять был отвал внешки. Данные мониторинга в этот раз более любопытные,

Все на одном:

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

nix.ru

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

lg.inn.ru

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Прямая и обратная до *inn (сейчас утром):

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     7 ms     1 ms     1 ms  dynamicip-91-144-140-43.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.43]
  3     8 ms     7 ms     3 ms  dynamicip-91-144-140-42.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.42]
  4     2 ms     1 ms     1 ms  ttk-5 [217.150.37.86]
  5    11 ms    11 ms    12 ms  msk15.msk112.transtelecom.net [217.150.46.202]
  6    11 ms    11 ms    11 ms  Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
  7    12 ms    11 ms    11 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
  8    12 ms    11 ms    11 ms  speedtest.inn.ru [109.105.130.95]

  1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru                        0.0%    10    0.4   0.4   0.3   0.4   0.0
  2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru                           0.0%    10    0.3   0.5   0.3   1.2   0.3
  3. msk15.msk112.transtelecom.net                    0.0%    10    0.4  12.5   0.3  67.7  25.7
  4. kzn02.transtelecom.net                           0.0%    10    9.8  14.3   9.8  54.4  14.1
  5. ER-Telecom-gw.transtelecom.net                   0.0%    10   10.8  11.7  10.6  15.2   1.6
  6. dynamicip-94-180-144-230.pppoe.kzn.ertelecom.ru  0.0%    10   10.9  11.1  10.9  11.9   0.3

*
msk15.msk112.transtelecom.net (217.150.46.202) [AS  20485]
kzn02.transtelecom.net (217.150.57.150) [AS  20485], его ты назвал ттк-10
ER-Telecom-gw.transtelecom.net (217.150.57.149) [AS  20485]

По первому скрину видно что ттк-5 и ттк-10 работают, но мегафоны отвалились, однако ни в прямой ни в обратной мегафона не видно (по крайней мере не в момент проблемы).
Может ли трасса сама как то меняться на 40 секунд на через мегафон? Про обратную ничего не скажу (проверить мне её в момент проблемы практически невозможно), а прямая она так и остается через ттк, пример тут
Каков будет вердикт?

[Friday13]

Friday13, 25.03.2012 23:25 опять был отвал внешки. Данные мониторинга в этот раз более любопытные,

Каков будет вердикт?

Привет!

Словить шлюз 91.144.140.200 и посмотреть, как будет с него.

[Soul_2]

Привет!

Словить шлюз 91.144.140.200 и посмотреть, как будет с него.

Не получается, выдается только 91.144.140.201. Как быть?

И еще, когда сейчас реконектил, в 90%+ соединений получается такое (пинг 30мс+):

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2    19 ms     3 ms     1 ms  dynamicip-91-144-140-43.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.43]
  3     3 ms     1 ms     2 ms  dynamicip-91-144-140-42.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.42]
  4    31 ms    30 ms    31 ms  ttk-5 [217.150.37.86]
  5    31 ms    31 ms    30 ms  msk15.msk112.transtelecom.net [217.150.46.202]
  6    31 ms    30 ms    30 ms  Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
  7    31 ms    31 ms    31 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
  8    31 ms    31 ms    30 ms  lg.inn.ru [109.105.130.14]


A Destination        P Prf   Metric 1   Metric 2  Next hop        AS path
* 94.180.140.0/22    B 170         96      10000 >109.105.128.82  31133 41668 I
                     B 170         95      10000 >193.232.245.47  31133 41668 I
                     B 170         95      10000 >193.232.247.47  31133 41668 I
                     B 170         85      39900 >87.245.255.137  9002 31133 41668 I
                     B 170         85      40000 >217.150.46.202  20485 31133 41668 I
                     B 170         85      40001 >213.248.96.69   1299 31133 41668 I
                     B 170         85      40000 >195.161.4.145   8342 3356 31133 41668 I

A Destination        P Prf   Metric 1   Metric 2  Next hop        AS path
* 37.112.20.0/22     B 170         96      10000 >109.105.128.82  31133 41668 I
                     B 170         95      10000 >193.232.245.47  31133 41668 I
                     B 170         95      10000 >193.232.247.47  31133 41668 I
                     B 170         85      39900 >87.245.255.137  9002 31133 41668 I
                     B 170         85      40000 >217.150.46.202  20485 31133 41668 I
                     B 170         85      40001 >213.248.96.69   1299 31133 41668 I
                     B 170         85      40000 >195.161.4.145   8342 3356 31133 41668 I

31133 - мегафон

И кое как смог найти чтобы было снова 11мс:

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     2 ms     2 ms     2 ms  dynamicip-91-144-140-43.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.43]
  3    19 ms     6 ms     9 ms  dynamicip-91-144-140-42.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.42]
  4     2 ms     1 ms     1 ms  ttk-5 [217.150.37.86]
  5    11 ms    11 ms    11 ms  msk15.msk112.transtelecom.net [217.150.46.202]
  6    12 ms    11 ms    11 ms  Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
  7    12 ms    11 ms    11 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
  8    12 ms    11 ms    11 ms  lg.inn.ru [109.105.130.14]


A Destination        P Prf   Metric 1   Metric 2  Next hop        AS path
* 94.180.156.0/22    B 170         85      40000 >217.150.46.202  20485 41668 I
                     B 170         85      40001 >213.248.96.69   1299 20485 41668 I
                     B 170         85      39900 >87.245.255.137  9002 3356 20485 41668 I
                     B 170         85      40000 >195.161.4.145   8342 3356 20485 41668 I

20485 - ттк

Это тоже проблема, причем очень очень давняя (много лет ей уже).
И не только в случае *inn. До yandex.ru(87.250.251.11) увеличивается с ~44мс до ~63мс, а до nix.ru(91.233.230.48) c ~11мс до ~73мс, до других ресурсов думаю тоже самое. Причем проблема начинается уже в Казани - так как уже даже до Казанского ttk-5 [217.150.37.86] становится 30+, через что там идет обратка не знаю, но видимо огородами.
А если реконектить ночью, то вообще почти нереально найти соединение с низким пингом...


Да кстати, 28.03.2012 7:05 утра:

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

[Friday13]

Не получается, выдается только 91.144.140.201. Как быть?

Я знаю что сложно, но "боги активки" говорят, что можно Сегодня в 17:00 старый-добрый форум закроют, пока его дальнейшая судьба не известна. Аська есть у тебя или джаббер?

[Soul_2]

Я знаю что сложно, но "боги активки" говорят, что можно Сегодня в 17:00 старый-добрый форум закроют, пока его дальнейшая судьба не известна. Аська есть у тебя или джаббер?

кому помешал этот старый добрый форум?(

Вместо старого доброго форума теперь предполагается теперь этот http://forum.citydom.ru/ ?
Джаббера нет, icq - 1257245 (ответ на вопрос антиспама - 9000)

Сообщение отредактировал Soul_2 - 29.3.2012, 12:47

[раздолбаев]

вместо старого доброго форума теперь добрый этот

[RedE(yes)]

А че, нормально сегодня профилактические работы прошли Обещали до 14.00 - до сих пор нифига не работает :D Дом.RU в своей теме...

[Friday13]

А че, нормально сегодня профилактические работы прошли Обещали до 14.00 - до сих пор нифига не работает :D Дом.RU в своей теме...

адрес абонента?

[IRBIS]

мде, что-то я за последнюю неделю заметил несколько странностей с интернетом... (бывает внезапно разрыв соединения, затем переподключаешся и все вроде бы ок... но через секунд 30-40 страницы перестают грузится - опять разрыв... (а вот и нет - винда показывает что все в норме и интернет вроде как "работает)... звонил в тех.поддержку: сказали есть какая то странность - вроде как я сам разрываю соединение и все на этом... но странным образом все само "исправилось" как только положил трубку... (это было около недели назад, 18 апреля в райне обеда история повторилась... )