Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[bandr]

а отключить в торенте утп видимо религия не позволяет)

Позволяет и протестировано много ранее, в том числе использование ранних версий uTorrent. Только вот фишка, есть у меня такие очень большие подозрения, что клиенты пиров с uTorrent, с включенным и работающим uTP (по умолчанию у всех, из крупных игроков на рынке услуг связи, включен и работает, кроме дом.ру в России, по крайней мере в инете жалобы только на оператора связи дом.ру внутри страны), в общем uTorrent с uTP пиров предпочитает связываться по uTP и только если не, может потом, если дойдёт очередь и свободные слоты позволят - свяжется непосредственно по UDP/TCP.

Сообщение отредактировал bandr - 20.12.2011, 4:18

[Vitalis]

Кажется у вас что-то сломалось, такого быть не может =))))

[УНИКАЛЬНЫЙ]

Кажется у вас что-то сломалось, такого быть не может =))))

Перед новым годом решили исправится! )))

[bandr]

Кажется у вас что-то сломалось, такого быть не может =))))

Например прикол антивируса касперского, точнее KIS, там фишка в том, что получаемые данные по объявленным портам, как HTTP к примеру, кэшируются некоторое время антивирем, для проверки, перед тем как "выстрелить" в браузер. Версии каспера, реализации, где-то воткнули галку в настройках - ограничить время кэширования, где-то нет. Для Вас на замере скорости это выглядит таким образом, начался замер, данные закешировались антивирем, "выстрел" накопленных данных за раз для http и неправильный - завышенный показатель мерялки скорости.

Без "портянки" - выключите антивирь и перепомерьте.

Ну а у дом.ру - все скорости на тарифе, пока ещё на "акционке" и 20Мит/с днём и 100Мбит/с ночью заявленные на 100% без провалов.
Протестировано третий месяц, проблем не наблюдалось, мелкие частности.

p.s.
Да, кстати, тут общее правило, у кого каспер в качестве антивиря, при наблюдаемых проблемах с инетом сначала нужно передёрнуть подключение по локальной сети - выключить-включить (не знаете где - перезагрузка компа), прежде чем жаловаться на провайдеров - это общий случай с их драйвером (касперского) перехвата пакетов, к сетевой карте.

Сообщение отредактировал bandr - 23.12.2011, 17:54

[InDIgO_o]

Что со скоростью?

Договор: 3829440

[Friday13]

Что со скоростью?

Добрый вечер!

Актуально? Видимых причин не вижу.

[InDIgO_o]

Добрый вечер!

Актуально? Видимых причин не вижу.

хм. сейчас все нормально.

Все равно спасибо

[bandr]

хм. сейчас все нормально.
Все равно спасибо

Откуда у вас такие значения пинга до Таттелекома? То 1, то 3 мс.
У них сервак-мерялка на 89.232.126.147 ( кстати напрямую можно http://89.232.126.147/ )
Трассировка туды:

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Код

tracert 89.232.126.147
Трассировка маршрута к 89.232.126.147 с максимальным числом прыжков 30
  1     1 ms     1 ms     1 ms  r [192.168.178.1]
  2     *        4 ms     1 ms  ER-Telecom-gw.transtelecom.net [217.150.37.85]
  3    20 ms    20 ms    19 ms  kzn01.transtelecom.net [217.150.37.86]
  4    20 ms    19 ms    20 ms  TatTelecom-gw.transtelecom.net [217.150.42.117]
  5    21 ms    20 ms    21 ms  10.16.248.45
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7    22 ms    20 ms    20 ms  10.16.247.102
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
10    20 ms    20 ms    20 ms  89.232.126.147

[RedE(yes)]

У него подсеть другая, может поэтому...

[раздолбаев]

Откуда у вас такие значения пинга до Таттелекома? То 1, то 3 мс.
У них сервак-мерялка на 89.232.126.147 ( кстати напрямую можно http://89.232.126.147/ )
Трассировка туды:

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Код

tracert 89.232.126.147
Трассировка маршрута к 89.232.126.147 с максимальным числом прыжков 30
  1     1 ms     1 ms     1 ms  r [192.168.178.1]
  2     *        4 ms     1 ms  ER-Telecom-gw.transtelecom.net [217.150.37.85]
  3    20 ms    20 ms    19 ms  kzn01.transtelecom.net [217.150.37.86]
  4    20 ms    19 ms    20 ms  TatTelecom-gw.transtelecom.net [217.150.42.117]
  5    21 ms    20 ms    21 ms  10.16.248.45
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7    22 ms    20 ms    20 ms  10.16.247.102
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
10    20 ms    20 ms    20 ms  89.232.126.147

все просто. на его ип и обратка идет через трансов и прямой.. а стык в казани, вот и 1 мс, а у тя видимо обратка мегафно прет

[RedE(yes)]

Почему вот у меня 3мс, вот это вопрос

[раздолбаев]

Почему вот у меня 3мс, вот это вопрос

ну с таттелекома на таттелеком) тут уже вопрос а почему не 1?)

[willy]

[УНИКАЛЬНЫЙ]

А чё, минусового пинга небыло шоль? )

[RedE(yes)]

ну с таттелекома на таттелеком) тут уже вопрос а почему не 1?)

Так я про это и спросил... видимо на железяке висят еще какие-то сервисы...

...которые ночью затихают

Сообщение отредактировал RedE(yes) - 28.12.2011, 9:19

[Jaa]

не понимаю.... что вторится с линией последние несколько часов? ( с примерно с часу ночи )
разывы соединения каждые 5-10 мин
татарстана 54

[Pastwell]

Интернета с утра нету. Пинг 3000, страницы не открываются. И даже блондинки из тех.поддержки не берут трубку. GJ!

[Jaa]

Интернета с утра нету. Пинг 3000, страницы не открываются. И даже блондинки из тех.поддержки не берут трубку. GJ!

если написал пинг значит интернет уже есть

[Vitalis]

у друга проблемы с локальной связью внутри дом.ру



С работы:


Трассировка маршрута к dynamicip-188-234-9-***.pppoe.kzn.ertelecom.ru [188.234.9.***]

с максимальным числом прыжков 30:



1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.254

2 * 30 ms 3 ms dynamicip-91-144-140-76.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.76]

3 163 ms 165 ms 157 ms dynamicip-91-144-140-77.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.77]

4 * 148 ms 146 ms dynamicip-188-234-9-***.pppoe.kzn.ertelecom.ru [188.234.9.***]



Из дома


Трассировка маршрута к dynamicip-92-255-***-**.pppoe.kzn.ertelecom.ru [92.255.***.**]

с максимальным числом прыжков 30:



1 * 17 ms 13 ms dynamicip-91-144-140-77.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.77]

2 2 ms 1 ms 1 ms dynamicip-91-144-140-76.pppoe.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.76]

3 146 ms 136 ms 141 ms dynamicip-92-255-***-**.pppoe.kzn.ertelecom.ru [92.255.***.**]

на внешку вроде все ок с обоих

странно.....

[Jaa]

уже почти сутки разрывы соединения через каждые 10 - 15 мин
ни ответа, ни привета
договор 2447478
кабель внутренний цел, проверен