Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[раздолбаев]

4 августа 2011г. с 02:00 по 06:00 будут проводиться работы на оборудовании Компании, в связи с работами ожидается отключение услуг "Дом.ru" и "Горсвязь" в домах расположенных в Приволжском и Советском районе.

[LeStR]

с переездом на другой адрес заметил такую беду:
тариф тот же что и был ранее Сочи 2.0 с бонусами, но саму сеть как будто лихорадит - пинг по замерам скачет от 5 до 90, даунлоад тоже также от 1 мб до положенных 10, хотя раньше по замерам на старом адресе всё стабильно было.

Видео на ютубе вообще не прогружает с первого раза... при таких то скоростях.

Давно заметил такую фичу, что в разных частях города по разному канал работает - в данном случае это очень и очень удручает.

Может кто сможет сказать что-нибудь по этому поводу?

зы: еще при подключении к соединению "Регистрация в сети" идет очень уж долго, раньше пару секунд и окно подключения исчезало, а сейчас секунд по 20 висит - мне кажется это тоже как то связано с проблемой.

[раздолбаев]

с переездом на другой адрес заметил такую беду:
тариф тот же что и был ранее Сочи 2.0 с бонусами, но саму сеть как будто лихорадит - пинг по замерам скачет от 5 до 90, даунлоад тоже также от 1 мб до положенных 10, хотя раньше по замерам на старом адресе всё стабильно было.

Видео на ютубе вообще не прогружает с первого раза... при таких то скоростях.

Давно заметил такую фичу, что в разных частях города по разному канал работает - в данном случае это очень и очень удручает.

Может кто сможет сказать что-нибудь по этому поводу?

зы: еще при подключении к соединению "Регистрация в сети" идет очень уж долго, раньше пару секунд и окно подключения исчезало, а сейчас секунд по 20 висит - мне кажется это тоже как то связано с проблемой.

про регистрацию в сети - отключи протокол ипв6 в подключении пппое, и будет счастье

[LeStR]

про регистрацию в сети - отключи протокол ипв6 в подключении пппое, и будет счастье

спасибо, эта проблема решилась, а вот с главной проблемой что делать :-/

[Friday13]

спасибо, эта проблема решилась, а вот с главной проблемой что делать :-/

Для начала просто написать № договора. Для максимального эффекта следовать инструкции первого сообщения в этой теме.

[LeStR]

Для начала просто написать № договора. Для максимального эффекта следовать инструкции первого сообщения в этой теме.

номер договора: 4210355

на спидтесте замерял конечно не в строго определенные промежутки, а в разное время - но там такие же рандомные скачки в показателях

с ПО всё должно быть впорядке, ибо на старом адресе было точно такое же - а спустя день на новом появились эти проблемы, так что дело точно не в нём.

Кстати, закачку торрентов держит отлично - скорость как и положено всегда. А вот во время серфинга по страницам, даунлодинга с обменников и прочем - просто беда.

Вот в данный момент по спидтесту якобы всё хорошо - 11 даунлоад, ну и + слабый аплоад в 6. Пинг - 20 (он тоже кстати скачет всегда)
но видео с ютуба не грузит ни в какую - приходится жать паузу и ждать.

зы: Проверялось все это дело не только на моем компе. но и на другом ноуте - и там все точно аналогично.



спасибо за внимание

[раздолбаев]

нуу чесно гря ютуб и иже мс ними ваще не показатель, их хитровыжранный cdn направляет по одним звездам известному принципу на различные сервера, в т.ч. и на в хлам загруженные. как вариант попробовать переподключицо и поймать другой ип, возможно тогда сами видео будут грузиццо с другого более быстрого сервера

[LeStR]

нуу чесно гря ютуб и иже мс ними ваще не показатель, их хитровыжранный cdn направляет по одним звездам известному принципу на различные сервера, в т.ч. и на в хлам загруженные. как вариант попробовать переподключицо и поймать другой ип, возможно тогда сами видео будут грузиццо с другого более быстрого сервера

ну вообще это проявляется на всех видео-сервисах также, ютуб я просто в пример привел

переподключаться пробовал - не помогает (

[Friday13]

ну вообще это проявляется на всех видео-сервисах также, ютуб я просто в пример привел

переподключаться пробовал - не помогает (

Линия в норме, все должно быть гуд. 3-го числа были выходы с другого мака. Новый комп? Если да, то с обоих машин симптомы схожи?

[LeStR]

Линия в норме, все должно быть гуд. 3-го числа были выходы с другого мака. Новый комп? Если да, то с обоих машин симптомы схожи?

да это второй ноут, как я и говорил - разные системы, разное аппаратное обеспечение, но проблемы идентичны.


странно конечно...

[LeStR]

сейчас спидтест вообще даже не загружается, ой бородааа....

[Ghostru]

Объясните, плиз, почему неделю назад до русских серверов Quakelive был пинг 16-25, а последние дни 55-60? Пинг должен быть в районе 25 хотя бы стабильно. Раньше до Европы добивало 20 мс (!).
Отмазка, что виновата партнёры, не принимается. Если не умеете налаживать отношения с другими участниками рынка, это ваши проблемы. Учитесь работать.

[IRBIS]

мда опять магистраль до москвы через китай идет? пару дней назад 30-40 до "химок" сейчас 80-90 (решил поиграть немного так вообще невозможно - все в игре дергаются как паралитики... )

Сообщение отредактировал IRBIS - 7.8.2011, 20:06

[eXclusive]

последние пару дней инет начал жутко тормозить и пинг поднялся выше крыши. Что о5 случилось?

[Friday13]

Что о5 случилось?

Да. Сложности у партнеров (магистралов). Скоро должно все нормализоваться.

[раздолбаев]

давайте выкинем мегафно

[Friday13]

давайте выкинем мегафно

У Мегафона таки все нормально

[раздолбаев]

У Мегафона таки все нормально

ненормально

[NEW_tarif]

Ужс, даже по интернету нельзя нормально полазить, вот ща в час пик как я понимаю обычная страничка внешки грузится долго. А Х**то знаетесли ВК локалка что же она так долго грузится, по сравнению с тем же форумом в раз 10-15 дольше...

[раздолбаев]

Ужс, даже по интернету нельзя нормально полазить, вот ща в час пик как я понимаю обычная страничка внешки грузится долго. А Х**то знаетесли ВК локалка что же она так долго грузится, по сравнению с тем же форумом в раз 10-15 дольше...

ваш зомбоконтактег не локалка, просто скорость до их серверов не режется шейперами дома никак - то бишь на выходе 100 мбит
а далее уже то што они могут вам отдать+магистраль, все претензии к дяде паше