Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[раздолбаев]

пичалька (((((



Сообщение отредактировал раздолбаев - 8.1.2011, 1:11

[Альфонс]

C:\Users\Admin>ping ya.ru -n 25 -l 500

Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.3] с 500 байтами данных:
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=35мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=32мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=30мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=51мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=79мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=51мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=37мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=47мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=36мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=57мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=33мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=47мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=34мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=33мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=35мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=43мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=39мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=63мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=31мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=44мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=33мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=32мс TTL=56
Ответ от 77.88.21.3: число байт=500 время=32мс TTL=56

Статистика Ping для 77.88.21.3:
Пакетов: отправлено = 25, получено = 23, потеряно = 2
(8% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 30мсек, Максимальное = 79 мсек, Среднее = 41 мсек

[Ghostru]

1.3. Нецензурные, матерные выражения и сообщения, содержащие прямые или косвенные оскорбления в любой форме – ФЛЭЙМ. В том числе сокращения. Использование знаков @#%& и многоточия, заменяя ими 1-2 буквы в матерных словах. Замена мата на "ВЦ" (вырезао цензурой), "пииип", "***" и т.д. Завуалированный мат – тоже мат! .
+10

Сообщение отредактировал Kamilka - 9.1.2011, 1:09

[Londo]

С чем может быть связана доооолгая регистрация в сети?

[RedE(yes)]

С чем может быть связана доооолгая регистрация в сети?

Полагаю Windows 7? Привыкайте, пока кто-нить не залогит процесс подключения и не найдет причину задержки, будет так

[Londo]

Не только вин-7, и роутер долго соединяется, тоже думаю что по этой причине.

[раздолбаев]

С чем может быть связана доооолгая регистрация в сети?

отключи протокол IPv6 в подключении пппое, и будет тебе счастье

Полагаю Windows 7? Привыкайте, пока кто-нить не залогит процесс подключения и не найдет причину задержки, будет так

все дело в ипв6 )))

[Londo]

Не могу убрать) Мне нужен ипв6 адрес, который через тередо назначается.

[Fidel Castro]

Не только вин-7, и роутер долго соединяется, тоже думаю что по этой причине.

+1 такая же беда.. подключение восстанавливается в течении 3-4 минут

[Ghostru]

Короче, опять дисконнект. Минуту назад. 3395 номер договора.
Камилка, чего скажешь? Какой план решения этой старой проблемы?
У моего брата на Чехова 31 тоже дисконнекты были, месяц назад.

Сообщение отредактировал Ghostru - 9.1.2011, 18:28

[RedE(yes)]

отключи протокол IPv6 в подключении пппое, и будет тебе счастье
все дело в ипв6 )))

Я бы здесь матюгнулся, да боюсь +10 получить Раньше же проблемы с Ipv6 не наблюдалось...

Короче, опять дисконнект. Минуту назад. 3395 номер договора.
Камилка, чего скажешь? Какой план решения этой старой проблемы?
У моего брата на Чехова 31 тоже дисконнекты были, месяц назад.

Чувствую вопрос идет к замене кабеля, коннекторов, порта подключения - нужное подчеркнуть

[Kamilka]

Я бы здесь матюгнулся, да боюсь +10 получить Раньше же проблемы с Ipv6 не наблюдалось...
Чувствую вопрос идет к замене кабеля, коннекторов, порта подключения - нужное подчеркнуть

Чаще всего не в этом дело. Я сама заколебалась вылетать в самый важный момент =( Проблема в конфликте с некоторыми роутерами. На некоторых роутерах помогает новая прошивка, на некоторых - нет. На моем - не помогает (Асус). Сейчас это все решается на уровне холдинга. Так что, Ghostru, я не знаю что делать.

[Londo]

На моем - не помогает (Асус). Сейчас это все решается на уровне холдинга. Так что, Ghostru, я не знаю что делать.

Разрешите расшифровать... Все таки эр-телеком в целом (все города) озадачился этой проблемой? И пытается ее решить?

[Kamilka]

Разрешите расшифровать... Все таки эр-телеком в целом (все города) озадачился этой проблемой? И пытается ее решить?

Верно. Довольно давно.

[Londo]

Почему бы в таком случае, в ветке про дисконнекты у владельцев роутеров, не написать в шапке, что проблема есть и работы ведутся?

[RedE(yes)]

Чаще всего не в этом дело. Я сама заколебалась вылетать в самый важный момент =( Проблема в конфликте с некоторыми роутерами. На некоторых роутерах помогает новая прошивка, на некоторых - нет. На моем - не помогает (Асус). Сейчас это все решается на уровне холдинга. Так что, Ghostru, я не знаю что делать.

По-моему, это бредятинка... спорю что у вас не 100 абонентов, а около 100000, и если у 50-100 из них проблема с дисконнектами при наличии роутера, то это точно НЕ глобальная проблема... то есть, холдинг тут даже курить ниче не станет Да и ваще, что такое роутер? Маленький комп с UNIX осью, то есть типа, куплю я себе комп и поставлю на него фряху и бац - дисконнекты? Вот уж вряд ли... проблему надо глубже рулить, на уровне физики...

[An9el]

Да с дисконектами на роутерах беда при том на разных оделях и у ногих((( у самого TP-Link последней модели так не возможно дисконектит каждый час - 2 прошивал все что только можно прошить и ничего не помогает что то дело тут не чисто у провайдера пусть разбираються!!!

Сообщение отредактировал An9el - 9.1.2011, 22:10

[Londo]

Еслиб она на уровне физики была, то соединение рвалось бы и при прямом подключении к компу. Однако рвется оно только на роутерах.

[RedE(yes)]

Еслиб она на уровне физики была, то соединение рвалось бы и при прямом подключении к компу. Однако рвется оно только на роутерах.

У всех так? К компу подключали на сколько, час-два, сутки?
Я так-то считаю, что если заниматься накоплением информации по этой проблеме, то нужно описывать максимально подробно что, где и как... а потом из кучи всего найти что-то общее

[Londo]

Комп сутками работал, логи велись. Ни одного разрыва при прямом подключении.

Сообщение отредактировал Londo - 10.1.2011, 8:08