Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[Axelerator]

хотя Раздолбаев дважды сказал

Так раздолбаев обычный пользователь как и все. У него нет пометки что он из администрации или из техподдержки.
Его слово против жалоб всех пользователей не перевешивают.

А администрация домру молчит.
ТП отшивает.

Раздолбаев в курсе а сам домру не в курсе
Как это такое может быть?

[раздолбаев]

....

Раздолбаев в курсе а сам домру не в курсе
Как это такое может быть?

обычная уличная магия

[Dmitrii]

Вот что меня больше всего умиляет, так это то, что последние две страницы все хаят провайдера, хотя Раздолбаев дважды сказал, что проблемы у магистралов, причем даже не в России... по-моему, Вам, уважаемые просто заняться нечем, лишь бы что нехорошего написать, просите информации и сами же ее не читаете.

А почему мы должны мучатся?)Если например у того же Билайна все нормально - они что через другого магистрала сидят?Хотя вроде он один...
И в таких случаях надо информацию писать на главной по сайту kazan.citydom.ru и вашей ТП по башке давать чтоб думать учились)

[Matt]

А почему мы должны мучатся?)Если например у того же Билайна все нормально - они что через другого магистрала сидят?Хотя вроде он один...
И в таких случаях надо информацию писать на главной по сайту kazan.citydom.ru и вашей ТП по башке давать чтоб думать учились)

Билайн- это отдельная история, на мой взгляд, они сами себе магистрал, со своим Голденом! А касательно информации на главной, думаю Нострадамус еще не вернулся с Рождественского викенда что б всех предупредить, да и потом если что случилось с инетом и продолжается несколько часов, уверен, что при звонке в ТП магическо-автоматический голос скажет о имеющихся траблах.

З.Ы. А за по башке- статья!...на выбор со 111 по 116, да еще и уголовная))))

[че за дела?]

Вот что меня больше всего умиляет, так это то, что последние две страницы все хаят провайдера, хотя Раздолбаев дважды сказал, что проблемы у магистралов, причем даже не в России... по-моему, Вам, уважаемые просто заняться нечем, лишь бы что нехорошего написать, просите информации и сами же ее не читаете.

кокраз таки заняться есть чем, а что бы заняться нужен был интернет, которого не было Весь день!!!

мы же платим дом.ру, а не магистралам, и если возникает ПРОБЛЕМА то помоему логично, что писать мы будем именно дом.ру.


ах и последнее что меня интересновало, разве у вас не должно быть запасных вариантов на такие случаи?

[rina77]

убрали бы заставку в начале страницы,или до сих пор оборудование модернизируют.

[раздолбаев]

кокраз таки заняться есть чем, а что бы заняться нужен был интернет, которого не было Весь день!!!

мы же платим дом.ру, а не магистралам, и если возникает ПРОБЛЕМА то помоему логично, что писать мы будем именно дом.ру.
ах и последнее что меня интересновало, разве у вас не должно быть запасных вариантов на такие случаи?

в той точке лежало сразу ТРИ магистрала, как минимум. какой еще запасной вариант? да, у нас 2. и оба лежали.

[frohiki]

Опять на кубе не правильно определяется сегмент (вместо Казань дом.ру пишет Волгоград дом.ру). На оливер зайти не могу (пишет: Регистрация на данном ресурсе возможна лишь для пользователей сети «Дом.ru» Казань). Что это такое?
договор 3075061

Сообщение отредактировал frohiki - 27.12.2010, 21:01

[раздолбаев]

Опять на кубе не правильно определяется сегмент (вместо Казань дом.ру пишет Волгоград дом.ру). На оливер зайти не могу (пишет: Регистрация на данном ресурсе возможна лишь для пользователей сети «Дом.ru» Казань). Что это такое?
договор 3075061

это новые ипы. как тока по ним норм инфа будет, добавят наверн и в кубу и в оливер
а пока что - переподключись и буйт счастье

[frohiki]

Опять на кубе не правильно определяется сегмент (вместо Казань дом.ру пишет Волгоград дом.ру). На оливер зайти не могу (пишет: Регистрация на данном ресурсе возможна лишь для пользователей сети «Дом.ru» Казань). Что это такое?
договор 3075061

Теперь все работает

[носорог]

Вот что меня больше всего умиляет, так это то, что последние две страницы все хаят провайдера, хотя Раздолбаев дважды сказал, что проблемы у магистралов, причем даже не в России... по-моему, Вам, уважаемые просто заняться нечем, лишь бы что нехорошего написать, просите информации и сами же ее не читаете.

Угу, а если бы Раздолбаев не сказал, мы бы от кого об этом узнали?
Кстати, г-н Раздолбаев, вы какое-нить отношение, кроме пользовательского, к нашему расчудесному провайдеру имеете?

Проблема очень высокого пинга через мегафон так и не решена.

Проблеме уже месяц !!!

Меняйте провайдера раз он не работает должным образом, или я это сделаю за вас и поменяю своего на Летай обратно.

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     1 ms     1 ms     1 ms  megafon-dom.ru [85.26.172.21]
  5    63 ms    62 ms    62 ms  speedtest.inn.ru [109.105.130.95]

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     1 ms     1 ms     1 ms  megafon-dom.ru [85.26.172.21]
  5    62 ms    62 ms    62 ms  83.149.16.202
  6    52 ms    52 ms    51 ms  carmine-red-vlan602.yandex.net [87.250.242.206]
  7    40 ms    39 ms    39 ms  l3-s600-s2190.yandex.net [213.180.213.37]
  8    40 ms    40 ms    40 ms  l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21]
  9    53 ms     *       53 ms  www.yandex.ru [87.250.251.3]

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     1 ms     1 ms     1 ms  megafon-dom.ru [85.26.172.21]
  5    62 ms    62 ms    62 ms  83.149.16.218
  6    62 ms    62 ms    62 ms  vl948.dl8-dl10.m100.net.mail.ru [94.100.183.169]
  7    62 ms    62 ms    62 ms  94.100.191.204

[RedE(yes)]

Угу, а если бы Раздолбаев не сказал, мы бы от кого об этом узнали?
Кстати, г-н Раздолбаев, вы какое-нить отношение, кроме пользовательского, к нашему расчудесному провайдеру имеете?

Так уж получилось, что ТП видит только внутрисетевые проблемы, обо всех остальных они инфу получают либо не раньше, чем вы, либо опять же прочитав пост Раздолбаева - то есть, одновременно с вами По крайней мере так было раньше, но вряд ли что-то изменилось Отсюда не стоит обвинять ТП в некомпетентности при проблемах подобных вчерашней или позавчерашней

[Kamilka]

Так уж получилось, что ТП видит только внутрисетевые проблемы, обо всех остальных они инфу получают либо не раньше, чем вы, либо опять же прочитав пост Раздолбаева - то есть, одновременно с вами По крайней мере так было раньше, но вряд ли что-то изменилось Отсюда не стоит обвинять ТП в некомпетентности при проблемах подобных вчерашней или позавчерашней

Да не. Информация у ТП была. Но было столько звонков... Нет времени у них заходить на форум.

[раздолбаев]

Проблема очень высокого пинга через мегафон так и не решена.

Проблеме уже месяц !!!

Меняйте провайдера раз он не работает должным образом, или я это сделаю за вас и поменяю своего на Летай обратно.

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     1 ms     1 ms     1 ms  megafon-dom.ru [85.26.172.21]
  5    63 ms    62 ms    62 ms  speedtest.inn.ru [109.105.130.95]

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     1 ms     1 ms     1 ms  megafon-dom.ru [85.26.172.21]
  5    62 ms    62 ms    62 ms  83.149.16.202
  6    52 ms    52 ms    51 ms  carmine-red-vlan602.yandex.net [87.250.242.206]
  7    40 ms    39 ms    39 ms  l3-s600-s2190.yandex.net [213.180.213.37]
  8    40 ms    40 ms    40 ms  l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21]
  9    53 ms     *       53 ms  www.yandex.ru [87.250.251.3]

Код

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  Home.Router [192.168.150.10]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     1 ms     1 ms     1 ms  megafon-dom.ru [85.26.172.21]
  5    62 ms    62 ms    62 ms  83.149.16.218
  6    62 ms    62 ms    62 ms  vl948.dl8-dl10.m100.net.mail.ru [94.100.183.169]
  7    62 ms    62 ms    62 ms  94.100.191.204

угу,пичалька

[раздолбаев]

Угу, а если бы Раздолбаев не сказал, мы бы от кого об этом узнали?
Кстати, г-н Раздолбаев, вы какое-нить отношение, кроме пользовательского, к нашему расчудесному провайдеру имеете?

я местный Ктулху

[RedE(yes)]

Да не. Информация у ТП была. Но было столько звонков... Нет времени у них заходить на форум.

Ну, дык, так бы и сказали, что апстримы вывалились, хоть такая идея никому уже не нравится, но тем не менее - это лучше, чем косить на компы юзверей

я местный Ктулху

Бугагашенька Молитесь Раздолбаеву :D

[mishabezrukov]

снова падение физики! ошибка 691, зависание подключения! :D

[Kamilka]

снова падение физики! ошибка 691, зависание подключения! :D

Общих неполадок не было.
691 обычно возникает когда неправильно введен логин либо пароль.

[раздолбаев]

снова падение физики! ошибка 691, зависание подключения! :D

ооооо пичалька.....

Mr.Bin: неверно введён логин либо пароль. Попробуйте вручную перенабрать лигин и пароль, после чего переподключиться.