Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[OLIWER]

Блин ни когда такого не было

[kirsanov]

Ну не знай, у друга тестил пинг по европе 30-40, настройка подключения простая, дозвонится можно через 20-30 может больше :D
нету привязки к компьютеру.

+++, у товарища тоже билайн, никаких проблем нет. Тоже думаю туда перескочить.

[FA7]

можно вопрос? только меня на оф сервера вов не пускает а также на сайт? или есть еще такие..?

[Musasimaru]

Хочется поругаться с кем-нибудь из дом.ру, но умом я понимаю, что это ничего не решит.
Хоть бы сказали, когда это примерно закончится.

[FA7]

даже в личный кабинет не пускает... зря я зарание закинул на январь видать...

[lexsus]

Сегодня утром часиков так в 11-12, когда началась у меня эта ерунда с полурабочим инетом. Позвонил в ТП попал там умного специалиста по имени Сергей, который даже заявку не захотел принять от меня. Все говорит из-за вирусов на моем компе или еще чего там, ах у вас роутер установлен - ну тогда точно проблема в нем. Мы даж делать то ничего и не можем - проблема у вас и все тут. Разговаривать было БЕСПОЛЕЗНО!
Один аргумент - если часть сайтов открывается, а часть нет - то тогда проблема ну точно только у меня с компом.

Пришлось мне топать по соседям и смотреть как работает у них инет. Только потом имея на руках подтверждение того, что проблема не у меня одного, снова позвонив в ТП попал на другого оператора, имени не помню, который более вменяемо попытался разобраться в проблеме.

Там же утром были даны обещания, что проблема будет решена в течении пары часов. - результата нет до сих пор.


В заключении: ув. Сергей из ТП - будьте уверены, персонально в ваш адрес я напишу жалобу в офисе. Несмотря на дефицит времени перед праздниками - найду время заехать. Не знаю кто там вас учит разговаривать с клиентами, но так не разговаривают с людьми, благодаря которым ВЫ получаете зарплату.


пока еще ваш абонент д.502861

[Sekup]

Да блин! С 12 дня не могу на сервера в европе зайти, вся работа стоит, клиенты ноют.
Когда же начнет нормально все работать, звонил в ТП, сказали что скоро все сделают, скоро это после нового года что-ли?!

[Fidel Castro]

Неделю или 2 назад.. писал в фибэк дома..
ответа так и не получил..
хотя обещанные 48 часов прошли давно..

[xop]

Пользователей: 10 — xop, I'm not gonna make it, Axelerator, Kosmosnsk, раздолбаев, El Capitano , Rash, Tuz, Grave, 820924

ыыы судя по кол-ву народу не у меня одного траблы с инетом, в этом есть положительный момент

[Kosmosnsk]

Как же достал этот гребаный дом.ру. последние полгода интернет лагает, что просто невозможно. расторгну договор с 1 января. какого провайдера посоветуете? летай, твт?

достойной альтернативы на данный момент нету! а то что у кого то билайн хорошо работает, так же можно найти много людей которые скажут что домру отлично работает! просто тут пишут те у кого проблемы...
так что придется ждать новогоднего а затем рождественского чуда!

[ten]

полинета не пашет и тормоза еще к тому же
жж хотя бы разбаньте

[El Capitano]

целый день уже жду

[EvilSend]

можно вопрос? только меня на оф сервера вов не пускает а также на сайт? или есть еще такие..?

Меня тоже не пускает. Хотя бывает иногда сайт прогружается, но не более.

[Убийца форум]

когда будет норм интернет, то нет скорости, то вообще не пускает, каждый день аварии

Сообщение отредактировал Убийца форум - 26.12.2010, 22:31

[Kosmosnsk]

прошло 12 часов... появилось соединение по всем направлениям

[Kosmosnsk]

время 0:39

инет вырубился на 4 минуты...
Все по расписанию =) стабильность - главное)))))))))))))))))))

[xop]

все работает, всем спасибо :D

[RedE(yes)]

Вот что меня больше всего умиляет, так это то, что последние две страницы все хаят провайдера, хотя Раздолбаев дважды сказал, что проблемы у магистралов, причем даже не в России... по-моему, Вам, уважаемые просто заняться нечем, лишь бы что нехорошего написать, просите информации и сами же ее не читаете.

[Londo]

... все хаят провайдера...
...просите информации и сами же ее не читаете.

Потому и просим, чтобы на главной странице писали о каких-либо неполадках, чтобы люди не задавались лишними вопросами.

[Spen4]

просите информации

В том то и дело, что просить инфы абоненты не должны, она должна быть сразу, как возникают проблемы с инетом. Соглашусь с предыдущим постом, инфа должна быть на оф. сайте, а не простым сообщением на форуме, которое через пол часа может быть на две страницы позади.