Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[PRO100SKY]

Очень интересно...Это что же тогда получается, я должен сидеть ночью, чтобы поиграть нормально с друзьями?

[zZzSERGEIzZz]

...
Дом ру я бы тебя обожал но к сожалению это всего лишь картинки....
А теперь дружно подумаем отчего такие глюченные скорости на спидтесте? и во всех остальных?!

просто скорости реальные, а не "нарисованные"
подтверждаю что на протяжении недели торренты качаются на огромных скоростях от 2 до 6 МБ/сек (мегабайт, а не мегабит, т.е. 12-48 Мбит/сек), только эти скорости не означают отсутствие потерь пакетов и периодические разрывы сессий, к сожалению

Сообщение отредактировал zZzSERGEIzZz - 26.10.2010, 11:22

[PMixa]

Посмотрел Билайн тариф Листопад Стоимость подключения 0 руб. Абонентская плата, мес.2 325 руб./мес. Скорость доступа к сети Интернет3 до 5000 Кбит/с Количество включенных мегабайт в месяц неограничено
Сейчас у меня тариф "токио +" за 790 руб плюс проблемы которые никто не решает, да и хамят.

В ТП сказали вы потыкайте соединение вкл\выкл может Шлюз сменится и будет норм, а больше мы не че не знаем..когда сделают сказать не может..ждите.

Потыкал я ночью, выдают только 69е...

[stp13]

Beeline выкупил как я понял ГолденТелеком который так и не смог развится нормально, и покрытие пока что у них слабенькое...надеюсь Билайн решит этот вопрос и можно будет спокойно уходить от этих Дом.ру, т.к. ну реально слишком уже устал от их сказок и полного отсутвия каких либо действий в решении проблем.


какая красивая картинка)

Сообщение отредактировал stp13 - 26.10.2010, 13:21

[NEW_tarif]

ну локалка у нас всегда 100 мегабит была так что скорость при скачивание 4 6 мегабайт даже на посторонних трекерах бывает что локалки попадаются =)

да и не может быть так ведь сетевая плата всего на 100 мегабит, да вот сейчас днем когда народу мало качаю торрент с рутрекера всего то 500 килобайт... Ни о каких завышенных скоростях и речи идти не может...

[Tatarin]

Я даже скрин привел, где только один локальный пир, остальные 6 МБ/сек качало с внешних пиров. Как же не хватает этого всего вечером. Наверное не хватает.

[Fidel Castro]

Всё... лаги начались.. как по расписанию.. ровно в 18:00

[PewPew]

Приходит в офис дом.ру мэн порнушник, ровно в 6 и начинает качать порно с высочайшей скоростью

[PRO100SKY]

Блин, уже надоело это =( Неужели опять надо на другого провайдера перескакивать..Сам вот с Летая перешёл на дом.вру. Видимо мои приключения по переходам ещё только начинаются...

[Kluch]

москва ньюс + дом друг



Сообщение отредактировал Kluch - 26.10.2010, 17:44

[stp13]

ну вот и вечер наступает - интернет потихоньку пропадает)

[Fidel Castro]

Всё... лаги начались.. как по расписанию.. ровно в 18:00

Резко ощутимо, особенно когда с кубой работаю

Проблема потерь вечером актуальна

Код

Статистика Ping для 109.105.130.95:
    Пакетов: отправлено = 300, получено = 276, потеряно = 24
    (8% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 18мсек, Максимальное = 43 мсек, Среднее = 21 мсек

Сколько можно?

[Лео]

ну что же такой скорость выше 50 кб/сек не поднимается!!Пипец.

[MauoHe3]

Чем дом.ру может объяснить причину такого интернета?

[LaRoux]

Блин целый день мотался по городу,устал, думал ша приду сериал или фильм онлайн посмотрю....
пришел и вспомнил что скорость уг :(((((
в чем проблема? ночью и утром нормальная скорость же,мне вот сейчас ваше не в кайф сидеть 4 часа ждать когда скорость нормальная станет

[stp13]

"Завтра к вам наверное приедет техник, и возможно посмотрит наше оборудование в подъезде"
а приедет он днем, когда все шикарно, и поставит галочку мол все в порядке) да и проблема не в оборудование которое в подъезде... печальный вообщем Дом.ру стал

Сообщение отредактировал stp13 - 26.10.2010, 18:34

[PRO100SKY]

Ага, а к нам техники когда приедут? Как будто это проблема только у 1-2х человек...ППЦ

[stp13]

Ага, а к нам техники когда приедут? Как будто это проблема только у 1-2х человек...ППЦ

Да толку нет от техников, т.к. проблема в сервере а не в домашних компьюерах и в обородовании которое устрановлено в подъезде.
Новая Инфа.
Вообщем ставят новое обородование ( для новых клиентов) сняли ограничение скорости у всех, оставили ограничение по трафику, соответсвенно из за этого ночью скорость бешенная, а вечером ( когда много народу, да еще и на максимальных скоростях начинает качать трафик) то из за того что те у кого было все норм - страдают, т.к. даже при тарифе 2 M bit без бонусов, скорость максимальная

Сообщение отредактировал stp13 - 26.10.2010, 18:56