Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[stp13]

+ 9% потерь пакетов на внешке к любым ресурсам.
Чет все хуже и хуже...а ТП тока и говорит оставьте свой номер телефона, завтра с вами возможно свяжуться.

[Spen4]

Случился вечер и опять лагает инет. Дом.ру - вы становитесь предсказуемыми

12% потерь начиная с Казани:



Сколько можно?

[Spen4]

http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/583/1467/
583 Кб\с - закачка
1467 Кб\с - отдача

Не скажешь что "Токио+" с бонусом удвоения скорости правда?
Задрали. Когда наладите? Когда будет информация от уполномоченных лиц на форуме насчет устранения неполадок?
Может пора бы повернуться к абонентам, которые несут деньги каждый месяц не жопой, а лицом?

[PRO100SKY]

Лагает жутко уже несколько дней подряд В кс поиграть нормально даже не могу((( Неделю назад было гораздо лучше, сейчас вообще ерунда((

У меня ТП Москва, подключён бонус локального ускорение и удвоения внешки (т.е. должно быть 4мбит/сек)


Сообщение отредактировал PRO100SKY - 24.10.2010, 18:59

[LaRoux]

PS. Пожалуй еще неделю-две подожду, если не исправиться, уйду к Beeline.

полностью поддерживаю

[Spen4]

Везет вам, есть возможность перейти на билайн, у меня они будут к сожалению через месяца 3-4, но записали мой телефон, позвонят как будут. Была бы возможность, уже бы давно перешел, кстати знакомые довольны билайном, и не на какие лаги не жалуются.

[Faradey]

Ну это уже полный беспредел!!!
Токио+большой секрет.
Договор3075061

[раздолбаев]

Код

  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *       87 ms    42 ms  85.26.172.21

[Kid]

Присоединяюсь!
Терпел долго - сегодня дошло до края - скорость на Токиох2 - 700 Кбитс

Емае - делайте ченить.

Дня через будет по-свободнее с делами т- поеду ругаться в офис.

Уже 15% потерь!


P.S. Почему я тут так часто пишу? А потому, что из за этих потерь не могу поиграть с друзьями.

[Spen4]

Муаха, сегодня повезло, позвонил в ТП - на вопрос "Когда закончатся тормоза по вечерам" - сразу последовал ответ, общий смысл которого "А хер его знает", радует что тупить перестали и спрашивать насчет брандмауэра, кабеля и т.д., видимо надоело)))
А вот то что тех поддержка не в состоянии ответить по срокам, это товарищи очень не хорошо.

[Aupam.A.]

Аргументы пожалуйста в студию
Сочи+
Договор № 2553207



Сообщение отредактировал Aupam.A. - 24.10.2010, 20:20

[Spen4]

ТП "Токио+" с бонусом двойное ускорение



Кстати кому что писать, чтоб была хоть какая то реакция?

[PewPew]

25% потерь, gj любимый провайдер

[Igrog]

Сочи+ с х2 скоростью...

[Spen4]

Spirit рад за тебя, хотелось бы тоже, но мне еще ждать 3-4 месяца до прихода билайновцев, из принципа перейду на билайн, ибо задрало такое отношение и тормоза, причем это все далеко не впервый раз.

[OLIWER]

Spirit рад за тебя, хотелось бы тоже, но мне еще ждать 3-4 месяца до прихода билайновцев, из принципа перейду на билайн, ибо задрало такое отношение и тормоза, причем это все далеко не впервый раз.

А там что лучше?

[zlo-rulit]

Как это всё утомило, тоже жду билайн, слов и мата не хватает на нашего замечательно прова, ни вменяемых комментариев, ни следа проделанной работы.

[PRO100SKY]

А мне ещё сегодня звонили по телефону, предлагали перейти на тариф Бали типа там скорость в несколько раз выше))) Зачем мне скорость выше, если даже по моему ТП скорость в 4 раза занижена...и сплошные лаги идут =(