Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[Ghostru]

Договор 3395, Фучика 49, есть Wi-Fi роутер, подключение по Ethernet
Лаги при игре Battle.net, Starcraft 2. Раньше скорость была нормальная.
Я вас уверяю, что эта проблема глобальная. С Чехова 31 тоже постоянные лаги на старкрафт 2.
Раньше, повторюсь, всё было ок, хотя, конечно, иногда дисконнекты были из-за дом.ру.
Также не качалось видео ВКонтакте и Ютуб.
Эта проблема на Фучика 49 и Чехова 31.

Сообщение отредактировал Ghostru - 9.10.2010, 22:04

[Tatarin]

mishabezrukov, такая же фигня была - проводка перегнулась в одном месте - исправил перерезав и соединив заново Посмотри, мало ли..

Сообщение отредактировал Tatarin - 9.10.2010, 22:45

[Spirit]

mishabezrukov, такая же фигня была - проводка перегнулась в одном месте - исправил перерезав и соединив заново Посмотри, мало ли..

Перезать, не наш метод, правилнее будет витую пару по новой проложить.

[mishabezrukov]

mishabezrukov, такая же фигня была - проводка перегнулась в одном месте - исправил перерезав и соединив заново Посмотри, мало ли..

Проблемы только вечером наблюдаются, а так все в порядке.)

[Londo]

Опять разрывы пппое сессии. Начинает уже раздражать.

[eurotat]

Интернет вылетает. Что такое???

[-=RS=-]

Снова вечер, снова тормоза..

[Fidel Castro]

Не могу посмотреть потоковое видео.. что за..

[Villain]

Тоже самое! Ни видео,не интернет радио не послушать (((

[UncoNNecteD]

Не могу посмотреть потоковое видео.. что за..

Веечер ((((
а если серьезно за*****ло !!!!!!
каждый вечер вот уже как минимум две недели одно и тоже , спрашивается нахреная я плачу за тариф полностью ....сделайте тогда скидку 20 % хотябы если у вас две недели т.е половину месяца тех проблемы настолько серьезные что не лекведируются оооочень долго .
а если не тех проблемы тогда что ????

[Ghostru]

Что могу хорошее про дом.ру сказать - на форуме ТВТ, к примеру, все сообщения про лаги и плохую связь вообще сразу стираются. Тут хотя бы можно писать. Я просто думаю, что руководство, если это не чурбаки полные, обязано форум просматривать, так как это максимально быстрая связь клиент-компания.

[UncoNNecteD]

Я еще раз , ав очередной раз повторюсь !
Проблемы бывают везде и всегда тем более в такой сложно технике , но вашу папу .....можно же решить это за месяц !!!!!

[Fidel Castro]

Эх йоту бы скорей запустили!!
Не возможно терпеть уже..

[Music]

Лаги ужас.

[Ghostru]

Надеюсь, Йота выйдет и Дом.ру и иже с ними по ветру пустят. Так им и надо, лентяям.

Слушайте, ну вообще нерально играть, слайдшоу. Вы чего там отдыхаете, когда у всего города уже пять дней инет лежит?

[Bart]

Те кто орет - ЙОПТА ЙОПТА, похоже даже не представляют о чем говорят.

[раздолбаев]

Код

  1     1 ms     2 ms    13 ms  bsr02.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.69]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3    37 ms    38 ms    38 ms  KZN-D2-HQ-gi0-1-0.91.main.synterra.ru [83.229.18
6.181]

Код

  1     2 ms     1 ms     1 ms  bsr02.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.69]
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3    38 ms    38 ms    38 ms  85.26.172.21

вывод? проблемы на 2м хопе, не справляеццо или чо..
38мс на казанских входах в магистраль - ненормально)

плюс опять синтерру порвали гдето

Сообщение отредактировал раздолбаев - 10.10.2010, 19:57

[BRANDENBURG]

У меня на внутренние сервисы вообще скорости нет уже второй день

[ten]

ну как всегда уж, как вечер так беда.

[madcat9000]

ЧТО ЗА????

Должно быть 4 метра, про пинг вообще молчу