Скорость, не открывающиеся странницы, лаги... Опции

[Злой Тапок]

некоторый faq

Т.е. любая скорость, какой бы низкой она ни была, абсолютно нормальна из-за того что есть приписка "до"? Совсем за идиотов держите?

еще раз, для всех и особенно особо одаренных: пропускная способность канала т.н. скорость может зависеть от нескольких факторов:

загруженность web-сервера
искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером
вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p, торенты и т.п.)
неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения.

следует учитывать что скорость на определенном тарифном плане - это пиковое максимальное значение определенное/ограниченное провайдером. именно поэтому используется приставка "до". даже при использовании гарантированной полосы пропускания, любой провайдер даст вам гарантированную полосу только "последний мили", т.е. гарантированную скорость между вашим оборудованием и оборудованием провайдера. дать гарантированную полосу вне своей сети ни один провайдер не может. скорость интернет-соединения между вами и сторонними ресурсами, находящимися вне зоны сети вашего провайдера, может зависеть и от топологических особенностей размещения web-сервера: при прохождении вашего запроса от сервера к серверу скорость может уменьшаться, т.е. чем дальше сервер и чем больше узловых серверов между вами и ресурсом тем скорость будет ниже.

как проверить скорость:
отключите все программы, влияющие на интернет-соединение (выйти из антивируса/брандмауэра, закрыть все IM программы, вкладки браузера, торенты, все приложения, которые так или иначе "лезут" в интернет.) проверить что лезет можно нетстатом, tcpviewом.
зайти на один из сайтов, позволяющих измерить скорость, например: www.speedtest.net, www.internet.yandex.ru.
сделать статистическую выборку измерения скорости: 8:00-12:00-15:00-18:00-21:00-23:00 (если совсем не хочется спать то и выборку ночью можно сделать)). )
если ваша пропускная способность канала после этих тестов ниже заявленной тарифным планом на 30-40%, имеет смысл обращаться в техническую поддержку вашего провайдера.

абоненты использующие сетевое оборудование стандарта IEEE 802.11 т.е. wi-fi, должны учитывать, что скорость соединения будет зависеть еще и от того какой стандарт из IEEE 802.11 использует ваша точка доступа: для каждого из стандартов IEEE 802.11b, IEEE 802.11a и IEEE 802.11g своя скорость.

абоненты использующие в своей работе проводные роутеры, должны убедиться что на роутерах не включен firewall. так же можно попробовать, кто знает или умеет гуглить, поиграть со значением MTU на роутере. Для РроЕ соединений максимальное значение 1492 оптимальное 1454. Так же, при использование торент-клиентов зачастую рекомендуется отключать UTP соединения на роутере. При частых дисконектах рекомендуем перепрошить роутер. Тема где выкладываются прошивки для различных моделей тут. если вашей прошивки в этой теме нет, возможно она есть на оф. сайте производителя вашей модели.

запомните это как маленький faq для себя.

Нажмите, чтобы скрыть/показать...

Если у Вас установлено какое-либо оборудование, для замера скорости Вам необходимо подключить кабель интернета на прямую, без участия роутера, отключить всё программное обеспечение, работающее в сети Интернет (антивирус, файервол, брандмауэр) и остановить все загрузки (µTorrent, Download master, Shareman и т.д.) После чего, пройти тест скорости на ресурсе www.speedtest.net в течение дня, соответственно утро, день, вечер, ночь, до сервера Самара, либо Химки.

Также, необходимо провести команду ping до нашего DNS-сервера 91.144.140.2 и netstat следующим образом:
Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка. В открытом окне Командной строки требуется прописать:

ping 91.144.140.2 –n 30 -l 1200, после этого нажимаете клавишу Enter;

netstat –e, после этого нажимаете клавишу Enter.

netsh winsock reset, - после этого нажимаете клавишу Enter (потребуется перезагрузка компьютера).

Также, необходимо вызвать свойства "Подключение по локальной сети". На закладке "Общие" в списке "Отмеченные компоненты используются этим подключением: выбираем "Internet Protocol (TCP/IP)" и нажимаем кнопку "Свойства". В появившемся окне свойств TCP/IP выбираем "Получить IP адрес автоматически " и "Использовать следующие адреса DNS серверов":
Предпочитаемый DNS сервер - 91.144.140.2 Альтернативный DNS сервер - 91.144.142.2

Кроме того, в настройках сетевой платы необходимо выставить значение «скорость и режим дуплекса» в автосогласование следующим образом:
Пуск-> панель упраления –> сетевые подключения -> свойства "Подключение по локальной сети" -> на вкладке «Общее» необходимо кликнуть кнопку «Настроить» -> переходим на вкладку «Дополнительно» -> в поле свойства выбираем «Скорость и режим дуплекс» в поле значение устанавливаем «Автосогласование».

Перед проведением операций с ПО необходимо проверить ПК на вирусы.

После чего, Вам необходимо перезвонить в Информационный центр по телефону: 211-00-00 в г. Казань (круглосуточно), либо отправить письмо со скриншотами на наш почтовый ящик [email protected] с указанием результатов теста скорости, команды ping и netstat.

upd/ для тех кто совсем в танке faq из личного кабинета с инструкциями по основным ошибкам, настройке и т.п. https://kzn.db.ertelecom.ru/


пока вроде все.

если у сапорта или модераторов еще есть что добавить, прошу.


в этой теме выкладываем ваши пичальки.
при публикации пичальки номер договора равно как и скрины с замерами скорости, пинги, трейсы обязательны..
пичальте более развернуто, тогда техподдержка сможет более быстро и качественно вас утешить..

[Avantage]

да есть проблемы видео нормально не посмотришь

[Lev♂]

Инет очень сильно тармозит скорость упала втрое! если через два дня скорость не вернётся я опять отключусь как два года назад!
Дом.ру ченитесь!

Можить это из-за того что я много качал с внешки тариф сои+ но на писано что парог трафика отсутствует!

[DrStas]

Точно, даун 0,6 ап 2,6 Мбит - на сочи+ с удваивающим бонусом. Отключение и подключение не помогает.

Сообщение отредактировал DrStas - 24.9.2010, 21:12

[УНИКАЛЬНЫЙ]

В Опере небось мерил.

Так точно, в опере. А какая разница каким браузером мерить?

[plankton]

Скорость упала с 6мбит до 0.2-0.3мбит тариф Сочи

[Pastwell]

Класс... Пятница, вечер...



Домру, такой домру...

[ForcE]

Скорость просто ужасная, и за это мы платим деньги?
Lev подскажи какой именно пункт они нарушают?

[Fidel Castro]

жеесть... диалап внатуре...

К вышесказанному добавлю, вообще не работает закачка через торенты (раздача чуть чуть работает) с внешних пиров, до сегодняшнего дня все было нормально. Чините.

У 99% соединений уторента такая картина:
UTOR.EXE 68 0 0 байт/с 4 мин 10 сек TCP 109.197.16.66 56040 ~Автоматически созданное правило для соединения OUT
UTOR.EXE 68 0 0 байт/с 3 мин 57 сек TCP 95-37-1-249.dynamic.mts-nn.ru 65500 ~Автоматически созданное правило для соединения OUT
UTOR.EXE 68 0 0 байт/с 3 мин 51 сек TCP 109.91.208.69 21455 ~Автоматически созданное правило для соединения OUT
UTOR.EXE 68 0 0 байт/с 3 мин 49 сек TCP 109.197.16.66 56040 ~Автоматически созданное правило для соединения OUT
UTOR.EXE 68 0 0 байт/с 3 мин 25 сек TCP 85.175.134.60 35691 ~Автоматически созданное правило для соединения OUT
UTOR.EXE 68 0 0 байт/с 2 мин 58 сек TCP 95.79.238.72 26060 ~Автоматически созданное правило для соединения OUT

P.S. Повезло что в пирах оказался добрый локальный сид 94.180.182.143 который раздает Eureka_7_TV )) А с внешних все по нулям, не смотря на то что их 200+ штук.

[Spen4]

В Опере небось мерил.

Да хоть в IE 6, разница то какая? Везде один и тот же macromedia flash, задрали "умники" которым нечего сказать, но упорно лезут во все топики.

Зы: Извиняюсь за оффтоп.

[Ghostru]

А сегодня что? Невозможно поиграть в SC2 - всё лагает. А ещё вчера было нормально.

Вчерашняя проблема с потерями актуальна!
Уже более суток можно сказать - что нормнального инета нет!

Сегодня я попробовал попереподключаться, много много раз и сравнивал где как. Пока не нашел ни одного где не было бы потерь, зато попадались соединения с откликом до яндекса более 100мс (!).

Вернемся к потерям, вот вариант (он точная копия других в общем то что на 69 что на 70) через 69й (ip при этом присвоен 94.180.155.238)

Код

  1     8 ms     5 ms     2 ms  bsr02.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.69]
  2    30 ms    35 ms     *     synterra-dom.ru [83.229.186.181]
  3    21 ms     *       18 ms  msk-d2-hq-ae2.main.synterra.ru [83.229.225.9]
  4     *       19 ms    20 ms  GW-YandexPeering.main.synterra.ru [83.229.129.46]
  5    21 ms    18 ms    21 ms  carmine-red-vlan602.yandex.net [87.250.242.206]
  6    23 ms    18 ms    20 ms  l3-s1100-s2190.yandex.net [213.180.213.35]
  7    22 ms    20 ms    19 ms  l3-s900-s1100.yandex.net [213.180.213.38]
  8    19 ms    21 ms    21 ms  www.yandex.ru [93.158.134.3]

Статистика Ping для 93.158.134.3:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 94, потеряно = 6
    (6% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 18мсек, Максимальное = 27 мсек, Среднее = 20 мсек



  1     3 ms     4 ms     5 ms  bsr02.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.69]
  2     9 ms     3 ms     2 ms  dom.ru [91.144.140.105]
  3     4 ms     9 ms     3 ms  megafon-dom.ru [85.26.172.21]
  4     *       18 ms    18 ms  r-1-m9-ge-0-0-5.msk.inn.ru [109.105.128.81]
  5    18 ms    19 ms    18 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
  6    18 ms    21 ms    22 ms  speedtest.inn.ru [109.105.130.95]

Статистика Ping для 109.105.130.95:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 92, потеряно = 8
    (8% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 17мсек, Максимальное = 26 мсек, Среднее = 19 мсек


  1     3 ms     6 ms     2 ms  bsr02.kzn.ertelecom.ru [91.144.140.69]
  2    30 ms     *       33 ms  synterra-dom.ru [83.229.186.181]
  3     *       31 ms    30 ms  D1-MCH-gi0-3.2.main.synterra.ru [195.230.69.199]
  4    35 ms    31 ms    31 ms  www.synterra.ru [80.253.0.8]

Статистика Ping для 80.253.0.8:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 91, потеряно = 9
    (9% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 30мсек, Максимальное = 41 мсек, Среднее = 34 мсек

Для более точной и детальной картины, вот тоже самое, через пинг плоттер:

[Cool]

Жесть... я уже даже музыку послушать нормально не могу!!

[screwdriver]

Вообще еле теплится.
Отпишитесь кто из Дома уже!

[mishabezrukov]

Пинг жесть.. непонятно за что деньги платить если все так слабо.. просто разочарован! ((

[LaRoux]

лагов нет :Р

[HeadSh0t1gG]

Да что же это такое то!!!Пинг 600 и скачет постоянно!Что за фигня у вас там твоится?!

[Tatarin]

Да что же это такое то!!!Пинг 600 и скачет постоянно!Что за фигня у вас там твоится?!

Пинг до чего ?

Всё в пределах нормы:

До мск, ульска вообще по 12-16 мегабит показывает.

[neverwinter]

кхкх,что с внешкой?

[Tatarin]

Усё, господа интеряжные заседатели, внешка навернулась.