Все мои претензии к Дом.ру |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Youtube | Vkontakte | KubaLibre | Shareman | Down-House |
Все мои претензии к Дом.ру |
Sirius88 |
20.10.2008, 20:43
Сообщение
#1
|
Опытный Домовой Группа: Домовые Сообщений: 383 Регистрация: 12.10.2008 Живет: пр. Ибрагимова Пол: Мужской Репутация: 1 |
Хорошо. Все мои вопросы:
1) Будут ли отменены пороги на АНЛИМ-тарифах Бест и Мега? Порог 30 Гб/мес. - это ОДИН HD-ремукс. 2) Когда откроются ВСЕ внутренние ресурсы для АНЛИМ-тарифов? Мы на безлимитке или как? Почему все самое лучшее для нас закрыто?!!! 3) Когда на Кино3000 будут заливаться фильмы НОРМАЛЬНОГО качества? Для кого голосовалку делали?!! Модерам - тему переместить в Важные и привлечь маркетологов казанского отделения Дом.ру к ответам в этой теме. |
PAKOT |
31.1.2009, 19:48
Сообщение
#2
|
Домовёнок Группа: Домовые Сообщений: 33 Регистрация: 20.7.2007 Пол: Мужской Репутация: 0 |
Вот моя притензия.
Мой баланс ушел на -810,50. 18.01.2009 закинул 850 рублей рублей. Чек аппарат не выдал. Деньги не дошли. Я связался с владельцами терминала там мне сообщили что платеж прошел предоставив данные о платеже. Вот данные: В системе ОСМП платеж успешно проведен 18.01.2009 13:10:19 код операции 1277358660 № терминала 1277466758 на ЭР-Телеком 203151 сумма 850.00 терминал №8415936 Позвонив в техподдержку в дом ру мне сообщили что нужно приехать с чеком и написать заявление. Так как чек терминал не выдал я распечатал эти данные. Я приехал в офис дом ру, где мне сообщили что им нужно официальное подтверждение с печатью. А офис провайдера который занимается переводом денег находится в Москве. Я написал им на мыло теперь жду ответа как они на это отреагируют. Спасибо уважаемая компания Эр-Телеком. Без вас мне заняться было бы нечем. Вы счмтаете нормальным всю эту бумажную волокиту? Неужели не возможно разобраться на основе приведенных данных? -------------------- Пули - сильнее великих умов,
Ржавые гвозди - сильнее пророков... |
goodwin |
31.1.2009, 20:15
Сообщение
#3
|
Домовой Группа: Домовые Сообщений: 66 Регистрация: 8.12.2008 Живет: Под кроватью Пол: Домовой Репутация: 0 |
Вот моя притензия. Мой баланс ушел на -810,50. 18.01.2009 закинул 850 рублей рублей. Чек аппарат не выдал. Деньги не дошли. Я связался с владельцами терминала там мне сообщили что платеж прошел предоставив данные о платеже. Вот данные: В системе ОСМП платеж успешно проведен 18.01.2009 13:10:19 код операции 1277358660 № терминала 1277466758 на ЭР-Телеком 203151 сумма 850.00 терминал №8415936 Позвонив в техподдержку в дом ру мне сообщили что нужно приехать с чеком и написать заявление. Так как чек терминал не выдал я распечатал эти данные. Я приехал в офис дом ру, где мне сообщили что им нужно официальное подтверждение с печатью. А офис провайдера который занимается переводом денег находится в Москве. Я написал им на мыло теперь жду ответа как они на это отреагируют. Спасибо уважаемая компания Эр-Телеком. Без вас мне заняться было бы нечем. Вы счмтаете нормальным всю эту бумажную волокиту? Неужели не возможно разобраться на основе приведенных данных? на мой взгляд, здесь эр-телеком абсолютно правы. Я бы тоже попросил документы, подтверждающие платеж, если бы я его не видел. мне другое очень интересно - тяжело с техподдержкой терминала общаться? и что за терминал? Я постоянно думаю - "а что будет, если случайно не туда положу?" -------------------- Чешите зубы - я все могу, я глупый! |
PAKOT |
31.1.2009, 21:02
Сообщение
#4
|
Домовёнок Группа: Домовые Сообщений: 33 Регистрация: 20.7.2007 Пол: Мужской Репутация: 0 |
Цитата на мой взгляд, здесь эр-телеком абсолютно правы. Я бы тоже попросил документы, подтверждающие платеж, если бы я его не видел. мне другое очень интересно - тяжело с техподдержкой терминала общаться? и что за терминал? Я постоянно думаю - "а что будет, если случайно не туда положу?" В чем они правы? Я предоставил номер операции, им по любому придется связываться с техподдержкой терминала хоть с документом подтверждения хоть без него. С техподдержкой терминала тоже интересно общаться: сперва звонишь по телефону попадаешь в Москву, где за минутный звонок с мобильного снимают 30 рублей. Далее тебе называют ящик на который нужно скинуть описание ситуции со своими паспортными данными! - иначе не ответят. Ответ я ждал неделю... -------------------- Пули - сильнее великих умов,
Ржавые гвозди - сильнее пророков... |
Sta-lker |
1.2.2009, 0:51
Сообщение
#5
|
Мастер Домовой Группа: Домовые Сообщений: 804 Регистрация: 18.1.2009 Живет: Казань Пол: Мужской Репутация: 36 |
В чем они правы? Я предоставил номер операции, им по любому придется связываться с техподдержкой терминала хоть с документом подтверждения хоть без него. С техподдержкой терминала тоже интересно общаться: сперва звонишь по телефону попадаешь в Москву, где за минутный звонок с мобильного снимают 30 рублей. Далее тебе называют ящик на который нужно скинуть описание ситуции со своими паспортными данными! - иначе не ответят. Ответ я ждал неделю... тут всё зависит от того, было ли где то у дома ру указанно (на сайте, в договоре), что оплату можно проводить через данные терминалы. Если да, то за такие инциденты несёт ответственность дом.ру, т.к. официально рекомендовал пользоваться данными терминалами, а раз так, пусть сами и разбираются где деньги. |
goodwin |
1.2.2009, 2:51
Сообщение
#6
|
Домовой Группа: Домовые Сообщений: 66 Регистрация: 8.12.2008 Живет: Под кроватью Пол: Домовой Репутация: 0 |
тут всё зависит от того, было ли где то у дома ру указанно (на сайте, в договоре), что оплату можно проводить через данные терминалы. Если да, то за такие инциденты несёт ответственность дом.ру, т.к. официально рекомендовал пользоваться данными терминалами, а раз так, пусть сами и разбираются где деньги. Скорее всего нигде это не указано. Я нигде подобной ссылки на какие-то платежные системы не встречал. PAKOT, ну вот смотри, ты Домру, тебе звонит абонент и говорит что денежка не доходит. Даже если есть номер операции, и все прочие подобные данные, но произошел либо сбой в терминале и деньги просто ушли в домру, но не на твой счет, либо ты ошибся (ну мало ли!) и ввел не те данные, либо еще что-то..Ты поверишь Васе Пупкину, представляющему платежную систему в телефонной трубке и свободно так кинешь деньги на счет абоненту? Очень советую трясти организацию-владельцев терминала, разными методами, и по хорошему, уговорами, можно и судом попугать, ибо наманые терминалы предупреждают о том, что чек не дадут. И что это за телефон такой, который 30 рублей за минуту жрет? Минута связи с московским мобильными стоит максимум 8-10 рублей, в зависимости от оператора. -------------------- Чешите зубы - я все могу, я глупый! |
Текстовая версия | Сейчас: 25.9.2024, 22:07 |