Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия: Счет на оплату связи от сторонних контор
Форум KAZANHOME > Технический раздел > Дом.ру > Домашний телефон
Jetbalance
Я не понимаю почему мне приходит счет о Таттлекома за какие-то соединения? У меня с ними нет договора. Он был двно расторжен и долг полнстью погашен. Теперь приходит счет за какие-то внутризоновые соедиенния в размере 15 рублей. Что это? Разве это не должно отражаться в счете Dom.ru???
Sam O'Hain
а вам религия не позволяет позвонить в таттелеком и выяснить на каком основании вам выставили счет?
mad_monkey
Цитата(Jetbalance @ 16.2.2011, 22:35) *

Я не понимаю почему мне приходит счет о Таттлекома за какие-то соединения? У меня с ними нет договора. Он был двно расторжен и долг полнстью погашен. Теперь приходит счет за какие-то внутризоновые соедиенния в размере 15 рублей. Что это? Разве это не должно отражаться в счете Dom.ru???

если были звонки по межгороду через "8" - эти направления обслуживает ТТК
если через "7" звонили - в счете ЭР-Телеком всё будет
Friday13
Цитата(mad_monkey @ 17.2.2011, 12:08) *

если были звонки по межгороду через "8" - эти направления обслуживает ТТК
если через "7" звонили - в счете ЭР-Телеком всё будет

Поправлю чуток*

Звонки через 8-ку по Республике Татарстан. Это как звонки на мобильные нашего региона, так и домашние номера др городов.
mad_monkey
тогда и я уж внесу корректировки...

если звонки осуществлялись ч-з "8" по меж городним направлениям - обслуживает ТТК, и счет от них
если звонки осуществлялись ч-з "8" по меж народным направлениям - обслуживает МТТ, и счет от них

если звонки осуществлялись ч-з "7" по МГ/МН направлениям - обслуживает ЭР-Телеком, и счет от нас
Jetbalance
короче сходил и отключил нафег возможность набора через "8".. К моему разочарованию это оказалось платной услугой и стоило мне 50 рублей. Хотя ни на сайте, ни в договоре об этом ни слова. Как это понимать? Разве вам от этого хуже? И почему сразу не предлагаете отключать эту возможность???
mad_monkey
Цитата(Jetbalance @ 17.2.2011, 22:22) *

короче сходил и отключил нафег возможность набора через "8".. К моему разочарованию это оказалось платной услугой и стоило мне 50 рублей. Хотя ни на сайте, ни в договоре об этом ни слова. Как это понимать? Разве вам от этого хуже? И почему сразу не предлагаете отключать эту возможность???

я понимаю ваше недовольство, но таковы условия этой услуги pardon.gif
в описании указана стоимость доп услуг, пункт 14
Описание услуги ГС
Jetbalance
Цитата(mad_monkey @ 18.2.2011, 11:35) *

я понимаю ваше недовольство, но таковы условия этой услуги pardon.gif
в описании указана стоимость доп услуг, пункт 14
Описание услуги ГС


О_О О_О Там напписано "ЕЖЕМЕСЯЧНО" !!!! что это за хрень??????? !!!!! Мне че за это каждый месяц платить?????? Почему они об этом не говорят??? Что за раздолабайство такое!!!!!!!(((((((((
Jetbalance
Самое интересное, что в техподдержкке сидят редкостные неучи.. Неужели сложно их сперва обучить и заставить выштудировать договор?? Я спросил у них сколько это стоит, она полезла в комп смотреть ответ - 10 минут чето там искала и в итоге выдала: услуга предоставляется БЕСПЛАТНО! Так и сказала! И дальше "...но за ПОЛЬЗОВАНИЕ с вас ежемесячно списывается 50 рублей"!!!! Это просто звездец какой-то((( Услуга предоставляется бесплатно, но платить ежемесячно придется.. Вот такая у вас техподдержка..
Jetbalance
upd: Придя непосредственно в офис Ваш выяснилось, что платеж по данной услуге произовдится только один раз - 50 рублей. Это утверждение сильно противоречит перечню услуг, предоствленных мне Mad Monkey так как там четко сказано, что платить за это надо ежемесячно по 50 рублей. На просьбу дать мне прайс, где написано так как говорит она получил отказ с пояснением, что она не знает, где можно увидеть эти расценки..
mad_monkey
Цитата(Jetbalance @ 19.2.2011, 18:05) *

upd: Придя непосредственно в офис Ваш выяснилось, что платеж по данной услуге произовдится только один раз - 50 рублей. Это утверждение сильно противоречит перечню услуг, предоствленных мне Mad Monkey так как там четко сказано, что платить за это надо ежемесячно по 50 рублей. На просьбу дать мне прайс, где написано так как говорит она получил отказ с пояснением, что она не знает, где можно увидеть эти расценки..

стоимость закрытия "8" - 50 руб/мес, это я Вам говорю как представитель компании

За сотрудников приношу извинения, я приму во внимание эту информацию
запланируем обучение по доп услугам
Jetbalance
Цитата(mad_monkey @ 21.2.2011, 11:58) *

стоимость закрытия "8" - 50 руб/мес, это я Вам говорю как представитель компании

За сотрудников приношу извинения, я приму во внимание эту информацию
запланируем обучение по доп услугам


Спасибо за ответ. Хотя, не очень понятна ценовая политика по этому вопросу. На мой взгляд эта услуга должна пр доставляться бесплатно, так как не является популярной (судя по реакции оператора) и компании от включения/отключения ни холодно, ни жарко.
Kevin
Проще отключить межгород, и меньше будет проблем.
Это текстовая версия — только основной контент. Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, нажмите сюда.
Русская версия Invision Power Board © 2001-2021 Invision Power Services, Inc.