Доброго времени суток

Для действующих абонентов Интернета Дом.ru доступны "Комплексные предложения"
Чем больше услуг, тем больше скидка

Доступен любой комплект услуг!

На "Комплексное предложение" из 3х услуг скидка до 25% (в зависимости от типа услуг)
На "Комплексное предложение" из 2х услуг до 15% (в зависимости от типа услуг)

Достоинства "Комплексного предложения":
1. Скидки на аб. плату (больше услуг - больше скидка)
2. Кредитная схема оплаты (1го числа следующего месяца)
3. Единый счет (оплата всех услуг по одному номеру договора/номеру тел. Горсвязь)

Для перехода на "Комплексное предложение" владельцу договора нужно написать заявление в Центре обслуживания клиентов
Или оставить заявку на до подключение какой либо услуги. (в этом случае ехать не надо, техник сам привезет бумаги, когда придет подключать услугу)

Подробнее по телефону 211-00-00
или в наших центрах обслуживания

На комплексных предложениях, так же как и на пакетах, можно воспользоваться всеми бонусами кроме "Вместе весело шагать" и "Оптом дешевле"
Ну, и по традиции, на комплексном предложении и на пакете с тарифом Бали, бонусы не действуют

В "комплексах" можно менять тариф Дом.ru? По Горсвязь и Диван-ТВ смена тарифов не возможна!
Схема смены тарифа такая же как и у абонентов моно интернета.
т.е. через ЛК, в текущем месяце переход возможен только на более дорогой тариф, со следующего месяца на любой доступный в ЛК.

А можно будет на комплексном предложении воспользоваться бонусом «Большой секрет»?

На комплексных предложениях, так же как и на пакетах, можно воспользоваться всеми бонусами кроме "Вместе весело шагать" и "Оптом дешевле"
Ну, и по традиции, на комплексном предложении и на пакете с тарифом Бали, бонусы не действуют

желательно в цифрх конкретику пожалста

например чел пользуется тарифом москва за 450 рублей в месяц.

если он подключит пакет то - (впишите цифры)

просто трудно порой понять даже бонусную программу, не то что пакетные услуги.
и на форум стало трудно попасть - открывается теперь страница перьми

и добавил в первый пост

Как всегда не пишут о минусах предоставляемых услуг.
Придется это делать абонентам, например мне..

Имел "счастье" подключить пакет "3 в 1" (или как он правильно называется?), то есть интернет + кабельное + телефон, и попал вот на что:
1. При звонках на межгород и сотовые первую цифру нужно набирать не 8, как обычно, а 7 (семь).
Иначе звонки идут через "Таттелеком" (как на обычном домашнем телефоне) и считаются поминутно, а не посекундно!
В первый месяц мне пришел приличный счет, так как при подключении было сказано про посекундную тарификацию, а про правила набора номеров не было сказано ни слова.
2. Если кончаются деньги на счету - нет возможности сделать обещанный платеж!!!
В личном кабинете прямо так и пишется, что мол для комплексной услуги эта функция не действует!
Есть конечно возможность жить дальше, при этом уходишь в минуса (в кредит), якобы можно оплатить до конца месяца но...
3. .. при отрицательном балансе скорость режется до самого минимума!!! Даже в личный кабинет, то есть по внутреннему трафику, я заходил почти 5 минут!
4. До этого жил на раздельных договорах целый год, а при подключении комплекса действует новый договор. Если его расторгать раньше 12 мес - неустойка = 2000 руб.
5. При звонке в ТП с комплексного телефонного номера частенько слышу ответы операторов (до которых в последнее время почти невозможно дозвониться), что меня плохо слышно, хотя я их слышу хорошо. Пробовал с разным моделей телефона, а ответы о плохой слышимости все равно бывают. Такое и при звонках на другие номера бывает.

В общем вот такие пироги.

Потому есть требование к провайдеру: активируйте сервис "Обещанный платеж" и для комплексных предложении!

P.S. Искренне надеюсь, что на этом все нюансы этого предложения закончатся.....

М-дя.. А нюансы то еще не кончились...
Сегодня, то есть 1 марта 2011 года я звонил в ТП, там шла реклама о том, что сегодня еще можно активировать бонус "Бооольшой секрет!".
Я закинул нужную сумму, чтобы выйти из минусов и обеспечить себе нужную скорость, то есть 2 Мбит\сек.
Полез делать активацию, а там фиг с маслом (масленица же нынче):



Стал домагиваться с вопросом (в который раз смог дозвониться лишь с 4 или 5 попытки), мол а почему, на что меня сначала мутозили по поводу моих паспортных данный, потом я долго слушал музыку (мин 15, не меньше), а затем сказали, что мол да, для меня нельзя, нужно было заранее оплачивать....
На вопрос, а почему не действует сервис "Обещаный платеж" и почему меня сразу при подключении не информировали обо всех нюансах, которые я описал выше, особенно о том, что в минусах скорость режется (ответ был: "А вам скорости 2 Мбит\сек мало?" - похоже сами не знают все эти нюансы, хотя скорость режется до 64 Кб\сек, а в реале у меня было только 24 Кбит\сек), в итоге ответили, что мол вы сами должны были о них спрашивать..

В общем в очередной раз абоненты остаются дураками, ведясь вот на такие акции-предложения!
С чем я вас, да и себя тоже, поздравляю!

Вот такой подарочек, с масленицей всех! (Как в том мультике, масленица пришла и ввжжжиик!.. )

1. Набирать можно и через "7" и через "8"
Разница в том, что через "7" - IP телефония, и звонки стоят дешевле, и тарификация посекундная.
То, что не доведена информация, конечно, недочет менеджера, и вместе с тем, вся информация указывается в Договоре на услуги связи.

2. На Комплексных предложениях используется кредитная схема оплаты, т.е. сначала пользуешься услугой, потом списывается АП, можно сказать обещанный платёж активирован по умолчанию на месяц. На услуге интернете используется предоплатная схема, поэтому и обещанный платеж доступен.

3. При отриц балансе скорость 64Кбит/сек на все ресурсы (и на внутренние тоже)

4. Я так понял, что у Вас был подключен ИНТ и КТВ, Вы до подключили Горсвязь и перешли на Комплекс. В этом случае действуют стандартные условия акции на подключение, при расторжении Горсвязи раньше чем через 12 мес нужно выплатить полную стоимость подключения. По остальным договорам все признаки переносятся со старых договоров.

5. По качеству звука можно оставить заявку в ту же ТП, должны исправить, ибо это решаемо.

требование "активировать обещанный платеж" на комплексах считаю не обоснованным, ибо мы и так даем абоненту работать в долг целый месяц. Имхо, времени задуматься про оплату услуг достаточно, даже в самый короткий месяц года.

что касается бонусов, в условиях бонуса вполне понятно написано, что он доступен при оплате до 1го числа. Вас ,как я понял, баланс был отрицательный в начале марта (ибо скорость снизилась и т.д.) а следовательно и бонус не доступен. Всё логично, имхо.

Все условия тарифов, в том числе и то, что происходит при отрицательном балансе указано в договоре.

На самом деле, я Вами согласен, то что не доведена вся информация по услуге - не порядок!
В свою очередь, готов ответить на все вопросы!

Да какой к черту кредит, когда его нет! У меня баланс с 1 числа сразу ушел в минуса, и из-за этого скорость срезалась до минимума! А на этот момент на счету было еще 97 руб в плюсе!

Где логика? По идее, раз есть кредит, то при несвоевременной оплате у меня баланс должен быть без знака минус! Но он же со знаком минус получается, и тогда логически выходит, что я могу сидеть весь месяц на пониженной скорости, а потом еще и все-таки оплатить в конце месяца за использование услуги.

Это не кредит, это реальный долг, причем он просто числится за мной, хотя все работает, но неважно как работает. А обещанный платеж подразумевает, что я якобы виртуально, но оплатил счет. А в течении 5 дней должен его оплатить реально.
При такой схеме я могу и активацию бонусов сделать, а сейчас ничего не могу, даже в инете нормально посидеть, пока ЗАРАНЕЕ не внесу на свой счет.

Вот когда будет появляться сообщение при неоплате, что у меня баланс 785 руб (без знака минус), но с припиской, что я эту сумму должен буду внести по 31 марта включительно, тогда да, вот это будет кредит.

Кстати да, про 785 руб, помнится у меня в течении первых 6 месяцев стоимость гораздо ниже должна быть.
Что то вроде 555 руб, мне в ТП так однажды говорили, когда я стал выяснять про правила набора номера.
В итоге с учетом остатка со знаком + и 700 руб у меня щас на счету 14 руб. Опять обман или чья-то некомпетентность?
Подключился в конце января, точнее подключили.. Эту коробочку для телефона долго ждал - у вас на складе не было..


Вы и сами тут тоже ни слова про все эти нюансы не рассказали, пока я, ваш клиент, сам их не озвучил.

Не, я чего то уже вообще ничего не понимаю, в ТП мне тоже ниче толком ответить не могут..
Щас тока зашел в свой личный кабинет, у меня написано:


Еще днем, когда было +97,7 руб и когда я внес ЕЩЕ 700 руб мой баланс был +14 с копейками.. А теперь 0!
И где мои остатки???!!!

Менеджер при звонке, когда меня "разводил", сказал, что у нас будет все по новому, хотя я говорил, что я уже являюсь абонентом ваших услуг.

Только что мне ваша девушка по ТП сказала совершенно обратную новость, что у меня не новое, а все по старому и плюс еще добавился городской телефон и ни о каких 555 руб речи идти не может, и что я опять же ДОЛЖЕН был САМ обо всем узнавать!!!

В общем я оказался трижды дурак: 1 раз - что к вам подключился, 2 раз, что ниче не узнал, потому что не знал, че узнавать, и в 3 раз что повелся на "халяву".

В общем одним словом БАРДАК!!!

И еще, а это что за новость?

Если я уже подключен к 3 в 1, то сколько щас всего должен буду платить?

по поводу баланса ничего сказать не могу, не знаю договора, напишите в личку, посмотрим

С 1 марта АП за комплекс 3в1 785 руб (т.е. на 20 руб больше)
если подключен инет Дом.ru, к сожалению, 555 руб/мес не предоставляется

на самом деле, комплексное предложение очень выгодно
давайте посчитаем...
если рассматривать отдельно 3 услуги: 450 инт + 220 ктв + 370 = 1040 руб
а в рамках комплекса предоставляется за 785 руб/мес (255 руб/мес экономия)
и оплачивать все услуги по одному счету

и предвосхищая ваши вопросы типа "что за 370 руб, когда написано 280...?"
цены на ГС с 1 марта на Безлимитный: 370 руб (моно ГС) / 280 руб/мес (2в1) / 230 (3в1)

Опять непонятка..
Ну ведь у вас же в новостях написано:

Про 230 руб даже речи нет.. Или 280 - это при моноподключении ГС, когда «Диван-ТВ» и «Доступ в Интернет «Дом.ru» в пакете 2 в 1?
А номер моего договора 3734096.

И еще, по sms пришла реклама:
Попробуй новую скорость этой весной! Переходи на более скоростной тариф в личном кабинете!

Это про какой такой тариф идет речь, в личном кабинете я ниче нового не нашел, и сколько всего будет стоить в моем случае?

И еще, ТРЕБУЮ расписать тут все нюансы того тарифа, чтобы опять не попасть!!!

У Вас, Captain Vzhik, 390 руб/мес - Москва_ню + 165 руб/мес - Диван-ТВ + 230 руб/мес - Горсвязь = 785 руб/мес за 3в1

Если Вам интересен более скоростной тариф, то по сравнению с москвой есть еще 3 более скоростных тарифа (сочи+, токио+ и Бали)

Нуансы какого именно тарифа интересуют? не понятно...

По балансу: сейчас 0 руб на счету, с учетом межгородних переговоров и абон платы, как раз 0 на счету остался

Дак и мне непонятно, про какую НОВУЮ СКОРОСТЬ ВЕСНОЙ и про какой БОЛЕЕ СКОРОСТНОЙ ТАРИФ говорилось в SMS. Получается речь идет не о новых, а о старых скоростях и старых, то есть уже существующих тарифах?


А все-таки, почему обещанный кредит то не включился и пришлось в срочном порядке пополнять счет, чтобы вылезти из минуса?

В СМС сказано что то про новые тарифы? я не увидел ничего...
тарифы те же самые

По балансу попросил абонентский отдел расписать сколько и за что списалось денег, в личку отпишусь.

Хорошо.
А SMS сейчас процитирую:

Да, я знаю текст
мы же их отправляем

Ну вот, опять незнамо что рекламируете?

и тест из sms


Или другой тариф это не новая скорость?

Че там с балансом то?

Не, ну че за дела?
Где отчет по балансу то? Уж неделя прошла!
В личке до сих пор ниче нет, а баланс так и висит, что я 1 апреля опять должен буду, а не в кредит.

Извиняюсь, раньше ответить не мог
Оплата у Вас кредитная, была и есть!

c 2.0 тарифами канает?

Обновил циферки
указанные цены актуальны с 1 апреля 2011


да

а если у меня щас интернет и тв по отдельности то я могу подключить комплексное предложение 2в1 ?

Если при договоре на комплексное предложение захочу сменить тариф - опять надо будет в абонентский отдел подходить?
неудобно)

В "комплексах" можно менять тариф Дом.ru? По Горсвязь и Диван-ТВ смена тарифов не возможна!
Схема смены тарифа такая же как и у абонентов моно интернета.
т.е. через ЛК, в текущем месяце переход возможен только на более дорогой тариф, со следующего месяца на любой доступный в ЛК.

Миленько подняли цены, а когда я подключал х3, человек уверял меня повышений не предвидится.

Переподключился на комплексный(Москва+КТВ) договор3930353,сегодня сын пошел платить-с него потребовали 245руб. за телевидение.Напишите сколько я должен платить?

Комплекс дешевле говорите?
2в1 ИНТ+КТВ: 980 руб/мес – тариф «Токио» и 60 каналов кабельного телевидения (1035 обычная цена) Где обещанные 10-15% О_о Я только 5 вижу.
Игого по комплексному предложению экономия за 3 месяца 3*55р=165р.
Простите, а как жэ это?
Тариф Токио 2.0 При оплате на 3 месяца скидка 300 рублей
Лично я платил всегда за 3 месяца вперед и был ОЧЕНЬ неприятно удивлен тем, что меня не предупредили о невозможности использования этого бонуса на комплексном предложении.
Итого мои потери от перехода на комплексное предложение 145 рублей (не считая плохо показывающие каналы).

2в1 ИНТ+КТВ:
640 руб/мес – тариф «Москва» и 60 каналов кабельного телевидения (695 обычная цена)
690 руб/мес – тариф «Бали» и 60 каналов кабельного телевидения (745 обычная цена)
740 руб/мес – тариф «Сочи» и 60 каналов кабельного телевидения (795 обычная цена)
980 руб/мес – тариф «Токио» и 60 каналов кабельного телевидения (1035 обычная цена)

ошибочка у вас. у меня в лк всё на 25рублей дороже

такая проблема-стоит комплексное предложение бали + тв, 1ого числа проверил, всё было нормально-просил заплатить 494руб. сегодня проверил баланс,просит уже 594! разберитесь пожалуйста! договор 3865518

эээм, у меня циферки правильные
возможно ошибка в ЛК...
Где именно такие цены? Скрин в студию!
разберемся


494 руб за апрель нужно будет заплатить

я бы с удовольсвием, но ведь получится что я до 1ого мая оплачу абон плату за апрель, а 1ого мая мой баланс будет в минусе и плакал мой интернет

Здравствуйте у меня на счету 31 марта было чуть более 1400 рублей, я съездил в ваш офис подключил комплексное предолжение за 980р, сейчас выдает
Ваш баланс на 04.04.2011 22:11:11 составляет 0,00 рублей
Ваш баланс на 01.05.2011 составляет -322,00 рублей.
Для бесперебойной работы услуг рекомендуем внести платеж до 01.05.2011 в сумме не менее 322 рублей.
может я что не понимаю но помойму гдето здесь ошибка
Ваш договор: 3928833 (Комплексное предложение (физ.лица))

Ваш вопрос передала в абонентский отдел. И тем не менее советую подойти владельцу договора лично к нам в офис.


Так же советую обратиться владельцу договора в офис. У вас на закрытых договорах 1120655 и 1157341 положительный баланс (достаточно крупная сумма). А на действующем договоре 3928833 баланс 0.00.

всё норм. спасибо за опперативность

Аналогичный вопрос: почему в ЛК на 25руб дороже, чем написано здесь? № договора 3696789.
На счету 8,59 рублей
Просит оплатить "Для бесперебойной работы услуг рекомендуем внести платеж до 01.05.2011 в сумме не менее 758 рублей."

С 1.04.2011 на 25 рублей в месяц подорожало кабельное телевидение.

В шапке темы написано 740 рублей, цены действительны с 1 апреля. До апреля вообще 720 было.
Может разберетесь, какие у вас там цены все таки???

что за реклама прошла по тв, 2в1 , 444 рубля за тв и интернет? типа оплачивайте одним счетом
слушал мельком, можно уточнить?

ты хочешь поменять свой супер тариф 172?

если уберете ограничение на заливку в 56кб, откроете доступ к внутреннему траффику, тое к ресурсам внутренней зоны, обеспечите доступ к е-mail, и всё за ту же сумму, останусь на 172 Тарифе

первые 6 месяцев 444 руб/мес (с Москва_ню), потом 640 руб/мес, как в первом сообщ написано

Так что с ценами то? Ответ на мой вопрос будет или как?

пока, считайте, что цены правильные в шапке темы
написал администрации сайта, что то не разберутся пока...

В Пермь написали. Пока молчат.

Могу я заключить новый договор на свое имя(предыдущий не на меня), и пользоватся комплексным предложением за 540р как новый абонент?)

в начале месяца были проблемы с балансом,вроде исправили, но сейчас опять всё по новой.... 3ий месяц стоит пакетное предложение бали+тв(494 руб), пополнил баланс всё было нормально. сейчас на балансе 494,01 , и зачем то просит заплатить какие-то 220.99... разбиритесь пожалуйста. договор 3865518

Во-первых: кто и где просит заплатить 220.99?
Во-вторых: вы для надежности на двух форумах аж написали?))))

З.Ы.: как приду на работу - посмотрю.


Вообще да. Но на старом договоре будут сниматься 75 рублей в месяц(плата за пользование абонентской линией).