Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия: Дом.ру подает в суд
Форум KAZANHOME > Технический раздел > Дом.ру > Домашний телефон
eurotat
Был в командировке и не мог оплатить за домашний телефон, набежало с учетом абонплаты 857 рублей долга.
Долг висит с 21 сентября, т.е. 11 дней.
Сегодня получил неприятный звонок из какого-то коллекторского агентства, требующего полной оплаты задолженности.
Не понимаю, откуда такая истерия, пользуюсь домашним телефоном давно, иногда не успеваю оплатить, но просрочка составляет не более 1-2 дней, а тут 11 и на меня подают в суд, да и сумма смешная.
месяц-два назад мой мобильный разрывался от поступающих друг за другом звонков робота горсвязи с коротких номеров типа (84325, 84318 и т.д.), причем звонки шли ежеминутно, а в трубке была тишина. Как же это надоело!

1. Подскажите, пож-та, где получить квитанцию для оплаты горсвязи.
2. Как отключиться от хамского и надоедливого оператора?
3. Сколько стоит отключение?

тел 211-15-81
УНИКАЛЬНЫЙ
Я смотрю они прям тираны какие то!
eurotat
Цитата(УНИКАЛЬНЫЙ @ 4.10.2010, 21:34) *

Я смотрю они прям тираны какие то!


не то слово.
сколько я не просил не названивать мне и убрать номер из списка обзвона, не убирают.
роботы продолжают долбить и молчать.
на прежнем месте жительства пользовался городским от таттелекома, долг набегал по 6000руб и никто не мучал, сам шел и платил т.к. по работе нужен межгород. тут 860 руб задолженности чуть более недели и уже к коллекторам обращаются.
УНИКАЛЬНЫЙ
Цитата(eurotat @ 4.10.2010, 21:50) *

не то слово.
сколько я не просил не названивать мне и убрать номер из списка обзвона, не убирают.
роботы продолжают долбить и молчать.
на прежнем месте жительства пользовался городским от таттелекома, долг набегал по 6000руб и никто не мучал, сам шел и платил т.к. по работе нужен межгород. тут 860 руб задолженности чуть более недели и уже к коллекторам обращаются.

Лучше бы так своих монтёров гоняли, что-бы инет нормально работал!
eurotat
Цитата(УНИКАЛЬНЫЙ @ 4.10.2010, 22:15) *

Лучше бы так своих монтёров гоняли, что-бы инет нормально работал!


странно, но, вот по качеству интернета у меня претензий нет.
редко бывают сбои, конечно, но терпимые.
Tatarin
Вот вот хотел подключить безлимитную Горсвязь. Значит роботы названивают?
Спокойствие важнее сэкономленных пары сотен рублей в месяц.
Friday13
Цитата(Tatarin @ 5.10.2010, 19:03) *

Вот вот хотел подключить безлимитную Горсвязь. Значит роботы названивают?
Спокойствие важнее сэкономленных пары сотен рублей в месяц.

Если оплачивать вовремя услуги, проблем не будет. (кстати.. услуги на постоплатной основе). То есть, абонент сначала пользуется, далее ему выставляется счет для оплаты, который абонент оплачивает до 20-го числа текущего месяца.

Так то по сути и eurotat понять можно. Но тут много но... В моей практике встречались абоненты, которые имея большой долг предъявляли ответную претензию, почему их заранее не оповестили о долге. Если поступает звонок от специалиста, который консультирует о состоянии баланса, всегда обговариваются сроки в которые клиент сможет оплатить. Если сроки превышаются по вине клиента, то тут уже претензии не обоснованы. Все изложено в договоре, который подписывается сторонами при подключении.

Вариантов оплаты множество по сути, самый оптимальный и удобный -это оплата по номеру телефона в терминалах моментального платежа. К удобствам пользователей имеется наличии личного кабинета Горсвязь http://cab.kzn.citysvyaz.ru/cabinetm/ где можно в режиме реального времени сверять статистику своих звонков и состояние баланса на текущую дату + много чего другого-интересного.

eurotat
Получил СЕГОДНЯ счет за горсвязь, сформированный аж 01 октября, когда как платить надо было до 21го сентября. Абсурд какой то.
Сегодня оплатил. Баланс положительный. Телефон не работает до сих пор (прошло ок 2 часов). Почему?
karasi
Одно дело - когда звонит бот раз в месяц и напоминает, что у тебя задолженность, и другое - когда коллектор с угрозами суда. Не удивительно, что абонент захочет отключиться, я сам поступил так же, у меня был похожий случай: ТВТ присылали письма с угрозами из-за долга в 70 рублей.
mad_monkey
Цитата(eurotat @ 6.10.2010, 21:27) *

Получил СЕГОДНЯ счет за горсвязь, сформированный аж 01 октября, когда как платить надо было до 21го сентября. Абсурд какой то.
Сегодня оплатил. Баланс положительный. Телефон не работает до сих пор (прошло ок 2 часов). Почему?

если счет сформирован 1 октября, оплатить его нужно до 20 октября.
если телефония сейчас отключена, значит имелась задолженность за счет от 1го сентября
если есть вопросы, лучше позвонить в ТП: 211-00-00, там точно скажут когда образовался долг, когда отключили и т.п.
eurotat
Цитата(mad_monkey @ 7.10.2010, 10:01) *

если счет сформирован 1 октября, оплатить его нужно до 20 октября.
если телефония сейчас отключена, значит имелась задолженность за счет от 1го сентября
если есть вопросы, лучше позвонить в ТП: 211-00-00, там точно скажут когда образовался долг, когда отключили и т.п.


Позвонил. Сказали, что нужно перезагрузить роутер. Работает.
paradoks666
Цитата(karasi @ 7.10.2010, 9:26) *

Одно дело - когда звонит бот раз в месяц и напоминает, что у тебя задолженность, и другое - когда коллектор с угрозами суда. Не удивительно, что абонент захочет отключиться, я сам поступил так же, у меня был похожий случай: ТВТ присылали письма с угрозами из-за долга в 70 рублей.

С тВТ такие же проблемы были. Достали просто. Сходил заплатил, и больше видеть их не хочу. Домовцам предлагаю быть более внимательными, и снизить критерии по которым людей за долги затрахивают до смерти. Мне ТВТ после 3х месяцев начало доставать.
eurotat
Цитата(paradoks666 @ 7.10.2010, 10:17) *

С тВТ такие же проблемы были. Достали просто. Сходил заплатил, и больше видеть их не хочу. Домовцам предлагаю быть более внимательными, и снизить критерии по которым людей за долги затрахивают до смерти. Мне ТВТ после 3х месяцев начало доставать.


Вот-вот, очень обидно. ежемесячно оплачиваю счета. очень много говорю по межгороду, и за какие то 860 рублей меня отдали на растерзание коллекторам. просрочка меньше 2-х недель!
п.с. как то хотел идти разбираться, что за звонки в Среднюю Азию на меня повесили, да не стал. Зря, видимо, надо было им нервы попортить так же как они мне это делают.
Всегда считал себя лояльным потребителем, но вывели.

Цитата(paradoks666 @ 7.10.2010, 10:17) *

С тВТ такие же проблемы были. Достали просто. Сходил заплатил, и больше видеть их не хочу. Домовцам предлагаю быть более внимательными, и снизить критерии по которым людей за долги затрахивают до смерти. Мне ТВТ после 3х месяцев начало доставать.


В ТВТ, вообще, приколисты работают. У меня на балансе интернета было ок 10000 руб, и я решил отключиться от них. Так они мне мои деньги не отдавали xDDD
Еле выцарапал. До этого они проверяли все платежи в своей системе, якобы деньги на моем счету это ошибочно зачисленные суммы.
Ахах))
Ran_Kerui
С твт вообще коры, когда судился с ними в суд они принесли поддельный договор, якобы заполненный от моего лица, с измененными пунктами договора (которые появились позднее), с подделкой моего почерка, как определил поддельность? а я банальным образом сохранил свою копию договора, которая выдавалась при заключении, и потом с интересом сравнивал их подделку с моим оригиналом. Правда факт подделки твтешниками договора, мой юрист не стал использовать в деле, но мы и так победили твт smile3.gif поскольку были правы smile3.gif
Tatarin
Цитата(Friday13 @ 6.10.2010, 13:16) *

Если оплачивать вовремя услуги, проблем не будет. (кстати.. услуги на постоплатной основе). То есть, абонент сначала пользуется, далее ему выставляется счет для оплаты, который абонент оплачивает до 20-го числа текущего месяца.

Так то по сути и eurotat понять можно. Но тут много но... В моей практике встречались абоненты, которые имея большой долг предъявляли ответную претензию, почему их заранее не оповестили о долге. Если поступает звонок от специалиста, который консультирует о состоянии баланса, всегда обговариваются сроки в которые клиент сможет оплатить. Если сроки превышаются по вине клиента, то тут уже претензии не обоснованы. Все изложено в договоре, который подписывается сторонами при подключении.

Вариантов оплаты множество по сути, самый оптимальный и удобный -это оплата по номеру телефона в терминалах моментального платежа. К удобствам пользователей имеется наличии личного кабинета Горсвязь http://cab.kzn.citysvyaz.ru/cabinetm/ где можно в режиме реального времени сверять статистику своих звонков и состояние баланса на текущую дату + много чего другого-интересного.

Девченка приходила недавно из Эр-Телеком, удивило то, что я тарифы знаю лучше чем она, хотя и дома бываю только ночью. В общем еще она сказала, что если брать Горсвязь с предоплатой, то будет на немного дешевле.

Цитата(Ran_Kerui @ 7.10.2010, 10:54) *

С твт вообще коры, когда судился с ними в суд они принесли поддельный договор, якобы заполненный от моего лица, с измененными пунктами договора (которые появились позднее), с подделкой моего почерка, как определил поддельность? а я банальным образом сохранил свою копию договора, которая выдавалась при заключении, и потом с интересом сравнивал их подделку с моим оригиналом. Правда факт подделки твтешниками договора, мой юрист не стал использовать в деле, но мы и так победили твт smile3.gif поскольку были правы smile3.gif

Всегда хотелось тоже кого-нить вздрючнуть на эту тему smile3.gif Жесть, поддельный договор... Хах )
karasi
Да ТВТ вообще кловуны, не хотелось бы, чтобы и Дом пошел по кривой дорожке. В этом плане наверно удобнее всего у ТТК - сначала напоминает бот, потом при неуплате отключают линию, которую опять включают при погашении долга. Долг может копиться хоть год (я так однажды, имея финансовые трудности, накопил). И никаких обещаний анальных кар по телефону или почтой.
Ran_Kerui
Цитата(Tatarin @ 7.10.2010, 11:11) *

Всегда хотелось тоже кого-нить вздрючнуть на эту тему smile3.gif Жесть, поддельный договор... Хах )

Что забавно фейковый договор был заполнен на новом бланке варианта договора, где были новые пункты, которых небыло в моем варианте, и главное почерком копирующим мой, просто видать надеялись, что свою версию договора я потерял smile3.gif
Cool
Я уже почти 3 года не пользуюсь интернетом и кабельным ТВТ, а мне до сих пор звонят почти каждую неделю и просят оплатить за кабельное 180р и за интернет 2 рубля))) Тож говорили что типа в суд попадут ну а мы забили на них blum.gif Не охота просто идти до офиса)
Tarakan
Цитата(eurotat @ 4.10.2010, 21:19) *

Был в командировке и не мог оплатить за домашний телефон, набежало с учетом абонплаты 857 рублей долга.
Долг висит с 21 сентября, т.е. 11 дней.
Сегодня получил неприятный звонок из какого-то коллекторского агентства, требующего полной оплаты задолженности.
Не понимаю, откуда такая истерия, пользуюсь домашним телефоном давно, иногда не успеваю оплатить, но просрочка составляет не более 1-2 дней, а тут 11 и на меня подают в суд, да и сумма смешная.
месяц-два назад мой мобильный разрывался от поступающих друг за другом звонков робота горсвязи с коротких номеров типа (84325, 84318 и т.д.), причем звонки шли ежеминутно, а в трубке была тишина. Как же это надоело!

1. Подскажите, пож-та, где получить квитанцию для оплаты горсвязи.
2. Как отключиться от хамского и надоедливого оператора?
3. Сколько стоит отключение?

тел 211-15-81

то же звонили с номера начинающегося на 211( домрушные номера), они сами представляются коллекторами (блефуют) , и кроме того коллекторы не имеют законного права взыскивать долг, это может делать только служба судебных пристовов после решения суда.
ещё раз позвонят, скажите что заявление напишете за вымогательство).
З.ы. ну а впринципе надо вовремя оплачивать.
з.з.ы. напрягают счета ктв, в кокторых написано чобы оплачивали за 2-3 месяца вперёд, хотя в договоре о предоплате услуг речи нет вообще.
eurotat
Цитата(Tarakan @ 10.10.2010, 18:29) *

то же звонили с номера начинающегося на 211( домрушные номера), они сами представляются коллекторами (блефуют) , и кроме того коллекторы не имеют законного права взыскивать долг, это может делать только служба судебных пристовов после решения суда.
ещё раз позвонят, скажите что заявление напишете за вымогательство).
З.ы. ну а впринципе надо вовремя оплачивать.
з.з.ы. напрягают счета ктв, в кокторых написано чобы оплачивали за 2-3 месяца вперёд, хотя в договоре о предоплате услуг речи нет вообще.


Мне тоже с 211-хх-хх номера звонили. Пробовал перезвонить, не получалось. Или не брали трубку или все время было занято.
Jetbalance
дом ру знакомому хотел предъявить иск. Знакомому не понравилось качество обслуживания и связи и он решил растогунть договор. И дом ру прислало ему писульку, мол у нас упущеная выгода, читайте договор. с вас 2 тыщи рублей за расторжение О_о В итоге выяснилось что домрушники умудрились оформить договор на несовершеннолетнее лицо.. Плюс никто не имеет права удерживать лицо в договорных отношениях. Т.е. договор составлен некорректно..
Mak$
Цитата(Jetbalance @ 26.11.2010, 23:55) *

дом ру знакомому хотел предъявить иск. Знакомому не понравилось качество обслуживания и связи и он решил растогунть договор. И дом ру прислало ему писульку, мол у нас упущеная выгода, читайте договор. с вас 2 тыщи рублей за расторжение О_о В итоге выяснилось что домрушники умудрились оформить договор на несовершеннолетнее лицо.. Плюс никто не имеет права удерживать лицо в договорных отношениях. Т.е. договор составлен некорректно..

это не удерживание в договорных отношениях, пожалуйста растогай, но оплати неустойку
мин
я подключил 3 в 1 но сказали номеров нет и пока я пользуюсь 2 в 1.
А когда номера то будут?
И вопрос не прям про телефон - сейчас у меня 2 кабеля,старый (телесетовский) и новый. Старый не нужен,, выкинуть?И так же прибор интернетовский на стене висит от телесета,с ним что делать?Дом ру напрямую как то подключает инет?
спасибо
mad_monkey
Цитата(мин @ 29.11.2010, 21:58) *

я подключил 3 в 1 но сказали номеров нет и пока я пользуюсь 2 в 1.
А когда номера то будут?
И вопрос не прям про телефон - сейчас у меня 2 кабеля,старый (телесетовский) и новый. Старый не нужен,, выкинуть?И так же прибор интернетовский на стене висит от телесета,с ним что делать?Дом ру напрямую как то подключает инет?
спасибо

по поводу номера... как только будут, с вами свяжутся наши сотрудники
если от услуг телесета отказались, можно и кабель и прибор этот выкинуть (хотя, последний, я бы оставил, на всякий случай...)
Jetbalance
Цитата(Mak$ @ 29.11.2010, 8:44) *

это не удерживание в договорных отношениях, пожалуйста растогай, но оплати неустойку

2 тыщи? За что??? Что теряет ваша компания? Вы постоянно мошенничаете. Одно время постоянно на номере 2110000 стоял автоответчик недели три наверное, где сообщаелось, что "пока идут восстановительные работы нет инета, извините..." Телефон постоянно вырубается ни с того ни сего.. Один ваш гениальный парень из техподдержки посоветовал мне подсоединить адаптер через сетевой фильтр, чтобы телефон не отключался- в итоге он снова отключился через пару недель. Следующий суппортщик опроверг своего коллегу, и сказал, что быть такого не может, чтобы сетевой фильтр как-то влиял на работу адаптера... "Профессионалы", млин punish.gif
мин
Цитата(mad_monkey @ 2.12.2010, 10:20) *

по поводу номера... как только будут, с вами свяжутся наши сотрудники
если от услуг телесета отказались, можно и кабель и прибор этот выкинуть (хотя, последний, я бы оставил, на всякий случай...)


ну и когда ЭТО сие наступит?
Меня жена уволит - работал прекрасно телефон от телесет. Приперло мне сменить оператора изза инета (телефон мне не нужен,только жене очень) и стало(как обычно) хуже. :(
eurotat
Товарищи,вы издеваетесь? Как работать если автоответчик постоянно говорит "соединени невозможно"???
Что мне делать? Обратили в ТП, прислали СМС типа все проверили, все работает. Нифига!!!
Как долг в 60 рублей, так вы мозг затрахаете, а как предоставлять связь - так до вас не достучаться!!!
PEHAT1210
Эр-телеком- это нечто! Задолбали смс-ками, каждый день шлют и по ТВ и по интернету и по горсвязи. Какой-то смсочный террор, решили измором взять. Звонки с молчанием в трубке тоже были. Что самое интересное, с оплатой никогда не задерживаюсь. Но они требуют оплатить вперед! В договоре нет ни слова о том, что я должна за 30 дней вперед оплачивать телефон с ТВ. Причем качество предоставления услуг отвратительное. Телефон с интернетом каждый день по несколько раз отключаются. Знакомые говорят, что у нас либо телефон занят, либо не отвечает, хотя все дома и телефон никто не занимает. Телевизионная антенна в августе вообще не работала. Никто не возместил недопоставку.
Но самый прикол был 1-го января в 5 утра - приходит смс: "у вас долг 3 рубля, срочно оплатите!" Спасибо за поздравление, товарищи сотрудники ЭР-телекома! Вы меня убедили расторгнуть с вами договор.
Это текстовая версия — только основной контент. Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, нажмите сюда.
Русская версия Invision Power Board © 2001-2021 Invision Power Services, Inc.