Решил открыть тему, где можно обсуждать услуги Эртелекома и других провайдеров в Казани с точки зрения закона, чтобы избежать спекуляций с обеих сторон.
Здесь "Правила оказания телематических услуг связи":

http://narod.ru/disk/8828422000/%D0%9F%D1%...%D0%B0.doc.html (внешка 106 Кб)

если есть юристы, прокомментируйте пожалуйста, есть ли нарушения в связи с новым Тарифом Москва или нет.

ЗЫ сегодня звякнул снова в тех.поддержку узнать - не передумал ли ДОМ ) девчушка недолго думая переключила на специалиста колл-центар, который занимается только этой проблемой: Сабиров Ильфат Валерьевич (?) елси на слух записал правильно. Дословно его слова:
".... ЗАО "Эр-Телеокм изменила договор-оферты ....." и "Бонус "Ещё Больше+" - предоставлять не будет"
- для меня это важно - тем что это как-ни-как официальное разъяснение провайдера )
уточнил - правильно ли я понял:
" что компания односторонне внесла изменения в действующий договор - предоплаченный срок которого ещё не окончен" (я платил за 3 месяца)
мне ответили утвердительно....

от такой наглости - я немного опешил... и не долго думая позвонил в УФАС РТ отдел по рекламе ...

девушка внимательно выслушала мои претензии и попросила обязательно написать им официальное заявление, которое можно как в электронном виде скинуть так и факсом - 238 - 19 - 46 УФАС РТ )

ИТОГО.... В связи со сложившейся ситуацией - я как гражданин российской федерации 18 мая 2009 года был вынужден обратится в:
Министерства информатизации и связи Республики Татарстан а так же в Управление Федеральной антимонопольной службы по Республике Татарстан
с целью "....присечь мошеннические действия со стороны ЗАО "Эр-Телеком"..... определить достоверность сведений предоставляемых на сайте, в рекламе и сотрудниками колл-центра.... оградить абонентов от недобросовестных действий провайдера"

Мне кажется, что единственное, в чём могу предъявить претензии, так это в том, что дом ру обязаны были предупредить о новом тарифе за 10 дней по закону.
За май успел отменить порог, а то что нет этой услуги на лето, так это дом ру вправе изменить (опять же предупредив за 10 дней).
Ведь у нас отмена порога идёт как бонус (читай дополнительная услуга) и не входит в агитку под названием "Тариф Москва". Платил я за 3 месяца за эту агитку. А то, что будет бонус действовать постоянно - этого нигде не было сказано. Ну прошла акция - месяц попользовался и баста. Плати деньги.

НЕТ - за предоплаченный период нельзя - даже если дом ру пропишет это в договоре - это будет НЕ правильно с точки зрения законодательства.
Я - заплатил за три месяца сразу - таким образом они могут известить меня июля об изменениях начиная с августа

Ну представьте: купили вы машину за огромные или не очень бабки... заплатили.. а через неделю к вам приехали из автосалона и скрутили калёса с заявлением - что они передумали о комплектации машины


1. Информации утверждающей обратное не было!! - а основываясь на том что данные бонусы на всех тарифах действуют постоянно - я был введён в заблуждение!!!
2. Перед подключением "Москвы" - я лично задал прямой вопрос сотруднику тех.поддержки будет ли данный бонус действовать 3 месяца - получил утвердительный ответ - это умышленный обман с целью получения выгоды - МОШЕННИЧЕСТВО (юридическое определение) ничего личного к сотрудникам тех.поддержки -наверняка они белые и пушистые

Ну представьте: купили вы машину за огромные или не очень бабки... заплатили.. а через неделю к вам приехали из автосалона и скрутили калёса с заявлением - что они передумали о комплектации машины

Я согласен, что при оплате за 3 месяца я оплачивал именно те предложения в комплекте, что были на странице с тарифом Москва. В т.ч. и отмену порога. И это называется "тарифным планом" в законе. Тогда об этом и напишу в претензиях.

ответьте администрация эр-телеком на следующий вопрос:

я подключился к интернету от дом.ру 28.07.10 к тарифному плану БАЛИ. подключение было по акции 300 рублей первых два месяца. объясните почему 1 сентября я должен оплатить услуги интернета в размере 450 рублей? ведь если считать логически, а не так как ВЫ считаете то два месяца истекает 28 сентября. а не 1 сентября. так же и еще одно, но...я звонил в конце августа в тех. поддержку (на счету у меня оставалось 251,30) мне сказали, что нужно доплатить еще 50 рублей для - в итоге 300 рублей для активации тарифа на сентябрь месяц. 31 августа пришла смс от том, что нужно оплатить услуги интернета. 1 сентября я как полагается пополнил счет до 308 рублей. при активации тарифа через сайт компании 2 сентября, сумма активации возросла до 450 рублей!!!!! при повторном звонке в тех. поддержку мне было сказано, что вы уже воспользовались интернетом 2 месяца и сейчас уже стоимость 450 рублей.

так вот, объясните мне ситуацию...если я подключился бы 1 августа, то получается. что 1 сентября я бы пользовался интернетом за 300 рублей. а если подключился 31 июля то 1 сентября получается за 450 рублей?

ВАШИ АГЕНТЫ АБСОЛЮТНО НЕ РАБОТАЮТ!!!!
мне не было сказано. про такие условие и в договоре тоже про это ни чего не сказано. вы видимо сами все это придумали. я ТРЕБУЮ ОБЪЯСНЕНИЙ!!!!

если не последует ответа в течении дня. то ближе к 18:00 я приеду в центральный офис и напишу претензию по этому поводу. не будет должного ответа или будет игнорирование об этом узнает весь город...чтобы такого НАДУВАТЕЛЬСТВА не повторилось!!!!

МОЙ НОМЕР ДОГОВОРА 3280834.

Добрый день!

Вас подключили 28.07.10, технику было уплачено 600руб. Теперь будем считать.

1) за предоставление доступа (подключение) с Вам списали 10руб.

2) за активацию тарифа с 28.07.10 - 1.08.10 с вас взято 45,16руб (происходит перерасчет абонентской платы с тем учетом, что сейчас не первое число и пользоваться Вы будете в этом месяце всего 4 дня.) Перерасчет делается из учета количества дней в месяце. Берем 350руб/31день*4=45,16руб. Итого в июле за пользование интернетом Вы оплачиваете 45,16руб + с этой суммы списывается еще 6,45руб в качестве скидки "Возмещение". В сумме за Июль (4 дня) оплачено Вами 38,71руб

3) в августе списывается 350руб + скидка 50руб по акции "Возмещение". Итого за работу в августе оплачено 300руб.

4) Состояние баланса на 1.09.10 составляет 251,29руб.

Сентябрь - это 3 месяц пользования интернетом. Июль считался первым ( в этом месяце был произведен перерасчет абонентской платы с 350руб, в итоге за 4 дня вы оплатили 38,71руб).

За сентябрь абонентская плата у Вас будет составлять 500руб ( + не забываем про скидку "возмещение" в 50руб, которая предоставляется на 3 месяца). Сейчас на Вашем счету 308,29руб. Для активации тарифного плана на сентябрь необходимо оплатить 141,71руб.

Тарифные планы действуют в течении расчетного периода.

http://kzn.citydom.ru/images/stories/Ed_do...Kazan_08_10.pdf

http://kzn.citydom.ru/images/stories/opisanie_INT.pdf