Подключил интернет от ДОМ.ru, технической стороной доволен, все устраивает, но появилась вещь
которая раньше просто раздражала, а теперь достала капитально:

При подключении, агент попросила контактные телефоны, чтобы монтажники договорились о времени подключения,
т.к. я часто бываю в отъезде дал и домашний и сотовый телефоны. После этого началось... с переодичностью раз-два в неделю
мне стали названивать менеджеры с уникальным предложением подключить меня к кабельному телевидению... ДА НЕНУЖНО
МНЕ КАБЕЛЬНОЕ. Звонил в офис с просьбами убрать телефонные номер из базы - бестолку.

Звонили и на сотовый и на домашний, потом подключили на автоинформатор, который названивал на сотовый, когда я находился в Салехарде (это на Полярном круге, если кто незнает), причем отключить и сбросить "механическую бабу" я немог.
По приезду позвонил в офис с просьбой соеденить с руководством, чвуствовал себя как мальчик что звонил в потдержку по поводу "разрывов", вежливо поговорив с оператором договорились что меры будут приняты. ...

Щаззз, появился новый вид - СМС, это уже про бесплатный антивирус. + После небольшого затишья опять начались звонки от манагеров.

Собственно сам вопрос:
Воможно ли, все-таки, прекратить звонки и убрать телефоны из базы, либо сделать их недоступными для агентов ?
Достали на столько, что подключать эту услугу (врочем как и другие) я небуду принципиально.

ЗЫ. Номер договора 127606

Убрать их из БД нельзя никак... иначе просто с Вами никак нельзя будет связаться, например, при отработке сервисной заявки, буде таковая возникнет... но Ваш пост отправлю руководству, пусть думают...

А еще можно ссылаться на нарушение статьи 18 федерального закона "О рекламе"

Да я уже поднимал эту тему очень давно)
http://forum.kazandom.ru/index.php?showtopic=9076

В договоре написано что до 23:00 типа имеем право.



Что правда, то правда. Видимо это халатность сотрудников соответсвующих служб. Бум разбираться.



... No Comments ...

Не, я всё понимаю, реклама, то сё, но пусть мне звонит лучше рези.. "механическая баба", нежели девушка/мальчик (фиг поймёшь по голосу), короче блондинко которое мне будет упёрто (нет, не настойчиво, именно упёрто) задавать вопросы ПОЧЕМУ я не хочу подключать диван-тв и какой у меня интернет. с этого момента буду "посылать". Я предупредил, пусть не обижаются

Робобаба по закону не имеет права тебе звонить и что-нить там пропихивать, так что будут звонить блондинки - тут сложно что-нибудь изменить.

Мне интересно, эти блондинки названивают только абонентам Диван-ТВ или Дом.ru или они по всей Казани? Просто достало уже.... Нафига звонить, если мы уже подключены? У меня Д-ТВ и Д.ru и все равно звонят....

Я так понял что звонят абонентам Эр-Телекома (чем бы вы не пользовались). Из-за большой текучести кадров, вы просто попадаете на повторный обзвон. Если звонят даже когда вы являетесь потребителем обеих услуг, то видимо просто недоработка руководителей "звонилок".

Вообще-то, текучесть кадров тут непричем, ибо список обзвона формируется Отделом Маркетинга ;)

Я так и знал что опять маркетологи виноваты..... Сорри за офф топ не сдержался

Ты это давай не трогай маркетологов. Списки формируются Биллингом, так что мы тут не причем.

Но по вашему заказу... то есть инициатор обзвона ОМ... бейте их )

такие проблемы есть почти у всех абонентов крупных операторов. Один из самых действенных способов в этом случае - записать звонок и с заявлением и записью в госсвязьнадзор, прокуратуру или в комитет по защите прав потребителей. звонки прекращаться почти моментально.

ТВТ ниразу не звонил.

ну-ну, мальчег, ты ошибся

у твт еще советский маркетинг. большинство операторов типа стрим акадо комбелга домру перешли на так называемый западный маркетинг в выстраивании своей политики к абонентам )) и к западному менеджменту по отношению к своим сотрудникам)))

Мда, тема навязчивого сервиса это да.
Недавно звонили, представились из диван тв, номер на 233 начинался.
На все попытки узнать хотябы имя звонящего и откуда мой номер уних, хотя я вообще никак с услугами домру непересекался, упорно юлили, вплоть до бросания трубки.

Хреново думают, опять звонили вчера, конечно месячный интервал уже гораздо лучше, но неприятно что на обоснованные просьбы клиентов забивают :(

Хоть как называйте этот маркетинг, хоть американский, хоть африканский, но звонить в течении 1,5 лет и талдычить одно и то же, это уже смахивает на бандитский маркетинг какой то. Где-то после 5 звонка, я для себя решил - не бывать кабелю диван тв в моем доме, уже из принципа. Пусть засунут себе .. эээ .. в ухо.

Я просто симку давно поменял, а на домашний не звонят)))

Уважаемый отдел маркетинга!!!
сама работаю в рекламе, но такова безобразия в нашей фирме нет. мне постоянно приходят от Вас СМС. так получилось что при подключении муж дал мой номер телефона и инфа до него просто не доходит, так ак не пересказываю, но дело да же не в этом. по чему на мои просьбы убрать мой номер из базы вашего спам рассыла с рекламой новых тарифов, и баланса на счету (что самое интересно иногда неправильного). ваша служба поддержки говорит да да да, убираем и спам идет опять. после пары смс пришедших в неподходящее время я готова отказаться от ваших услуг, лишь бы избавиться от вашего СПАМА!!!
у ТВТ такого нет!!!

уважаемые маркетологи, ваша задача увеличивать поток клиентов к вам, а не сокращать уже имеющихся. я не права? ответьте пожалуйста!

Спасибо за комментарий. Номер договора личным сообщением отправьте, пожалуйста

Раньше тоже доставало... теперь, отношусь к этому индиффирентно. Звонят в течении полутора лет, с различный периодичностью. Раньше чуть ли не каждую неделю звонили. Потом раз в месяц. Сейчас - совсем редко. Видимо, нужно просто перетерпеть
Диван-ТВ подключать не собираюсь, ибо телевизор не смотрю больше 2ух лет. Все новости получаю из сети. И менять ничего не собираюсь...
А вот за смски с номером договора и балансом вам душевное спасибо ;) Они действительно спасают. Номер договора постоянно вылетает из головы, а когда специально забегаешь после ночной смены, в салон связи за день до конца месца и понимаешь что номера договора не помнишь... настроение это отнюдь не улучшает. Заставить вылезти себя из дома после дневного сна, особенно если впереди снова смена очень тяжело. А так, достал смартфон, глянул смску и спокойно плати. Толковый сервис, спасибо

приходят смс блин , с предложениями подключить диван тв. Хотя у меня уже давно подключано. Раньше интернета даже

От меня отстали

поздно вечером подкараулил маркетолога возле подъезда?

мне то как то всё равно смски то отцу приходят

От меня тоже вроде отстали =D раньше звонили)), симку сменил давно xD

Если честно, та же просьба немного в другом контексте. За инет плачу я, а смс приходит моей маме что ей не очень нравится, мягко говоря. Если вы не можете удалить номер из базы то может хотя бы измените его на мой?

а пообще они имеют право звонить, и узнавать вы хотите подключить ДИван тв и т.д?

по закону о рекламе не имеют права звонить и предлагать услуги так же рекламировать какой либо товар или услугу посредством телефонного обзвона или рассылкой смс. но уже подключенного абонента имеют право оповещать о задолжности, ввода или изменения нового сервиса и т.д. в общем не закон а решето. по идее вы опять таки можете написать письменное заявление об отказе от подобного средства оповещения, в 2х экземплярах, один из которых оставляете у себя за подписью принявшего у вас сотрудника компании с числом и датой и номером входящего документа. в этом случае после такого заявления, если вам опять приходит спам, можете смело подавать в судебные инстанции.

кстати, тут недавно (1-2 недель назад) звонили из дом.ру /диван.тв (меня дома не было), что-то там говорили про новые тарифы, большие скорости. что за тарифы то? или они слоупоки?

Ну да если подлючить диван.тв то тогда можно Суперх2 пользоватся, скорость там больше..

прям америка...

пришло вчера смс от DOM Ru Dolg : У вас долг 12 рублей срочно оплатите. Посмотрел лицевой счёт а там -30 копеек. и как это понимать по вашему?

вроде в тему?
как расчитывается, "расплата" за отложенный платеж? просто смута в душе
было в +59 + закинул 427 - брал в отложенном 500, сумма отложенного фиксированна? типа сколько попросил столько верни? или на сколько вируальки потратил (оплатил текущий тариф) на столько оплати?

2ое

+К

Еще раз позвонит Ваша Марина во время экзамена или лабы в универе по поводу новых тарифных планов я её не только на uyx пошлю, но еще и жирной скотиной обзову...

Надоели уже этим навязыванием диванов и спамом. думаю на Летай перейти. там такого нет.

слушай, ты мутный какой-то. в соседней теме пишешь, что перешел уже, здесь - что думаешь еще только...
http://forum.kazandom.ru/index.php?showtop...=0&#entry621160

Ну смс мне еще не присылают, симку сменил, на домашний звонят периодически, а на прошлой недели начали еще и спам разносить, уже буклетиков 5-6 выкунил, причем доставка до дома.
Я Вам предлагаю буклеты которые Вы разносите по домам печатать на мягкой туалетной бумаге, тогда хоть какой-то толк от нее будет =)

Реальные случаи из работы агентов.
-Если я подключусь Вы перестанете мне звонить ?
-Да. Конечно.
-Всё я согласен.

Бугога!!!!!
Только что звонили с номера 211 00 00 предлагали вместо Москвы Нью активировать старую Москву за 350 рублей в месяц!!!!
Я чота фшоке.......

Не согласился. Мне интернет не так часто нужен.
Вот сижу и думаю, к чему бы это? )))))

Звонить не перестанут, из собственного опыта говорю.
Ладно хоть я симку поменял теперь очень редко долбят на стационар.

Да, там вообще критины сидят похоже. Давно уже и диван и инет подключены. Постоянно звонят, то инет предлагают, то ТВ.

мне только за сегодня ТРИ раза звониили
а все потому что я в декабре тариф ихний активировать не соизволил)))
на второй и третий раз тупо перестал брать трубку
хотя и бесит ужасно

мне 2 раза звонили... не брал трубку-)

Мне звонили. Я взял уж. Вежливо поговорил, сказал, что сам посмотрю.