Подобная тема давно существует в разделе Техподдержка ДОМ РУ. Принимаются все проблемы из указанных домов касательно плохого качества изображения, сломаных ящиков и трубостоек в подъезде и т д.
Список домов:

Абсалямова 28
Абсалямова 30
Абсалямова 32
Абсалямова 16
Абсалямова 18
Абсалямова 26
Абсалямова 14
Абсалямова 37
Абсалямова 39
Абсалямова 25
Абсалямова 23
Абсалямова 31
Абсалямова 35
Абсалямова 29
Абсалямова 27
Абсалямова 26
Бондаренко 8
Бондаренко 4
Бондаренко 22
Бондаренко 20
Бондаренко 24
Бондаренко 14
Бондаренко 16
Бондаренко 5
Бондаренко 9
Бондаренко 17
Бондаренко 19
Бондаренко 23
Бондаренко 25
Бондаренко 27
Бондаренко 29
Бондаренко 15
Бондаренко 7
Бондаренко 6
Бондаренко 6
Бондаренко 15
Бондаренко 15
Волгоградская 35
Волгоградская 37
Волгоградская 41
Волгоградская 43
Волгоградская 45
Волгоградская 49
Восстания 7
Восстания 11
Восстания 13
Восстания 15
Декабристов 8
Декабристов 8
Декабристов 10
Ибрагимова Пр-Кт 87
Ибрагимова Пр-Кт 89
Ибрагимова Пр-Кт 85
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 63
Ибрагимова Пр-Кт 65
Ибрагимова Пр-Кт 67
Ибрагимова Пр-Кт 69
Ибрагимова Пр-Кт 71
Ибрагимова Пр-Кт 73
Ибрагимова Пр-Кт 75
Ибрагимова Пр-Кт 79
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 77
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 47
Ибрагимова Пр-Кт 51
Ибрагимова Пр-Кт 53
Ибрагимова Пр-Кт 55
Ибрагимова Пр-Кт 57
Ибрагимова Пр-Кт 49
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 63
Короленко 11
Короленко 13
Короленко 15
Короленко 17
Короленко 19
Короленко 21
Короленко 25
Короленко 23
Короленко 35
Короленко 41
Короленко 43
Короленко 45
Короленко 47
Короленко 73
Короленко 77
Короленко 55
Короленко 57
Короленко 59
Короленко 61
Короленко 63
Короленко 65
Короленко 67
Короленко 75
Короленко 69
Короленко 35
Короленко 33
Короленко 53
Короленко 67
Меридианная 11
Меридианная 19
Меридианная 30
Меридианная 30
Меридианная 20
Меридианная 22
Меридианная 15
Меридианная 24
Меридианная 24
Меридианная 17
Меридианная 13
Меридианная 7
Меридианная 8
Меридианная 9
Мусина 21
Мусина 23
Мусина 23
Мусина 7
Солдатская 3
Солдатская 5
Черноморская 9
Черноморская 5
Черноморская 11
Черноморская 3
Четаева 45
Четаева 47
Четаева 49
Четаева 51
Четаева 58
Четаева 60
Четаева 66
Четаева 68
Четаева 62
Четаева 39
Четаева 43
Четаева 41
Чистопольская 25
Чистопольская 23
Чистопольская 15
Чистопольская 19
Чистопольская 17
Чистопольская 4
Чистопольская 1
Чистопольская 5
Чистопольская 5
Чистопольская 3
Чистопольская 10
Чистопольская 10
Чистопольская 6
Ямашева Пр-Кт 35
Ямашева Пр-Кт 39
Ямашева Пр-Кт 43
Ямашева Пр-Кт 45
Ямашева Пр-Кт 31
Ямашева Пр-Кт 19
Ямашева Пр-Кт 23
Ямашева Пр-Кт 25
Ямашева Пр-Кт 9
Ямашева Пр-Кт 17
Ямашева Пр-Кт 11
Ямашева Пр-Кт 32
Ямашева Пр-Кт 28
Ямашева Пр-Кт 30
Ямашева Пр-Кт 36
Ямашева Пр-Кт 38
Ямашева Пр-Кт 15
Ямашева Пр-Кт 15





Заявки отписывать примерно в таком виде с указанием конкретного адреса, подъезда, этажа и описания проблемы), пример:
Ямашева 51 4п 5 эт- сломан ящик. все провода торчат наружу

после того как адрес будет проверен мной в течение 1-2х дней проблема будет решена.

Небольшой FAQ для того чтобы избежать типичных проблем:

В первую очередь хочу заметить что оборудование устроено таким образом что не может быть например то, что у Вас нет звука на некоторых каналах по нашей вине, если бы звука в дейсвительности не было, то его бы не было у всего города, а у вас неправильно выставлена звуковая система в вашем телевизоре или телевизор просто не принимает звук на этом канале в связи с особенностями этого телевизора. Так же не могут не показывать несколько каналов когда все остальные показывают очень хорошо, скорее всего у вас их просто не принимает телевизор или они просто не настроены. Сигнал телевидения идёт общий на весь город поэтому возникновение таких проблем вызвано только оконечным оборудованием, т е вашими телевизорами. Так же все телевизоры имеют разное входное сопротивление,избирательность, встроенные усилители телевизионного сигнала и т д, поэтому если у вас какой то канал показывает плохо, а у ваших соседей тот же канал показывает отлично, это не значит что у них сигнал сильнее, возможно у них просто телевизор с встроенным усилителем. В таком случае необходимо вызывать нас.
Проблемы на оборудовании сопровождаются всегда в первую очередь резким ухудшением изображения во всем доме. Проблема в подъезде сопровождается либо плохим изображением в конкретной квартире либо во всем подъезде или в отдельно взятых этажах. В этом случае необходимо вызывать нас. прежде чем подавать заявку попробуйте позвонить вашим друзьям\подругам в этом же доме (если такие имеются) и поинтересоваться как показывает у них, может быть это всего лишь профилактика или же проблема только в вашей квартире. Во время подачи заявки как можно точнее постарайтесь изложить суть проблемы оператору (Например: у меня не показывают все каналы, я позвонил в соседний подъезд своему другу-у него тоже не показывает, наверно не работает во всём доме....).
Срок исполнения ваших заявок 24 часа. В крайнем случае это может затянуться на дольшее время если проблема серьёзная
1. У меня не показывают некоторые каналы. Все остальные каналы показывают отлично.
Вероятно у вас эти каналы не принимает телевизор. Такой проблемой страдают некоторые старые телевизоры и телевизоры некоторых фирм современных моделей. Списка таких телевизоров нет, поэтому вас не могли предупредить заранее что такие то каналы у вас показывать не будут поскольку телевизоров очень много и создать такой список практически очень трудно. Либо у Вас эти каналы просто не настроены.
2. Нет звука на некоторых каналах. На остальных звук отличный.
Не настроена звуковая система на телевизоре либо телевизор не принимает звук на этом канале
3. Нет цвета на некоторых каналах. На остальных всё отлично.
Не настроена цветовая система в телевизоре.
4. Нец цвета на некотрых каналах. Другие каналы показывают с рябью.
В этом случае необходимо вызывать техников.
5. Нет всех каналов
Если проблема только у вас вспомните когда последний раз вы платили за кабельное ТВ, если давно, заплатите, возможно вас отключили за неуплату,если нет, вызывайте техников, если у всего дома или подъезда тоже вызывайте нас с указанием того, что не показывает так же у друга в соседнем подъезде\этаже\квартире.
6. Помехи типа "Ёлочка" на некоторых каналах или на всех каналах.
В вашу квартиру приходит слишком сильный сигнал. Вызывайте техников.
7. От телевизионного кабеля бьёт током.
Это нормальное явление. Не беспокойтесь, это не смертельно.
8. На нашем этаже раздолбан ваш ящик, крышка валяется на полу. все провода торчат наружу
Оставляйте заявку здесь на форуме, исправим.

Вот пока вроде всё, потом дополню.

собственно)) - На нашем этаже раздолбан ваш ящик, крышка валяется на полу. все провода торчат наружу... второй месяц, заявка подавалась. адрес скинул в пм.

а Чуйкова улица катит?

Неа, не катит

Неужели у всех всё нормально.....Предупреждаю абонентов о своевременной оплате абонентской платы за кабельное ТВ. Всех неоплативших будем отключать.

Когда появится такая тебя для Сибирского тракта(в частности остановка А. Попова)?

Это вопрос к техникам которые обслуживают этот участок. Может намекну им при встрече

ямашева 49. 4-й подъезд. 3-й этаж. уже месяца три наблюдаю полное отсутствие ящика и пучок проводов под потолком

постараюсь чтобы он там появился

А сейчас появился ящик?

Почему ул.Чишмяле нет в списке? У меня канал ТНТ плохо показывает (дрожжит постоянно изображение).

Если все остальные каналы показывают идеально, то дело скорее всего в настройках телевизора.

P.S. Подайте заявку, в течение 24 часов придёт техник и проверит.

Подтверждаю - изображение дрожжит, только тнт. Зорге 70. Знаю что адрес не в списке, но что-то мне подсказывает что косяк глобальный. У кого еще так?

ща вроде дом ру незанимается заменя ящика трубы.

Занимается!

Угу. Спасибо

у меня был диван-тв да он плохо показывал ... я скажу вам просто отвратительно! снова к твт подключились = устраивает.

Надо было заявку подать, сделали бы, нормально бы всё показывало, если у вас телеку конечно не 25 лет


P.S почистил

Тхх..)))) молодец подкалывать научился.........

тв1000 чет ваще фигово пашет остальные норм с чего бы это?)

ТВ 1000 у многих так показывает. Помехи по характеру очень похожи на помехи при совпадении частот двух каналов.


Многие старые телеки на ТВТ показывают отлично,а на диван ТВ плохо, либо не покзывают какие то конкретные каналы из за разницы частот с ТВТ.

Губкина 10
Очень часто половина каналов не показывает, часть с помехами.
Телевизор тут не при чем

на Ямашева 75 уже 3 день пошёл как не показывает ни один канал!!!

когда починят???

Это не к вам ли я сегодня приходил?

наверно вы. с музыкой
блин 2 дня сидели...ну ладно хоть вы пришли! спасибо!

уже год никаких проблем с твт там же

Ага, зато когда проблемы возникнут будете ждать недели две (в лучшем случае) пока починят

С 1 сентября изменится список домов сначала в сторону уменьшения затем прибавятся новые дома

Зорге 60

Мне надоели эти постоянные срывы картинки на канале ВЕСТИ и еще на некоторых. Это просто БЕСИТ! Я представте себе абонент и ТВТ и Диван ТВ и могу сравнить качество от этих компаний (Диван в зале, ТВТ на кухне и на компе). И моя оценка не в вашу пользу. Еще к тому же во время грозы отрубается половина каналов, в ТВТ все ок. Чуть громыхнет и диван мертв. И где же ваша, как нас учили (было время работал агентом) невосприимчивость сигнала к этим факторам? Типа оптика и т.п. Единственное почему я остаюсь на диване - это большее число каналов, хоть и в твт абон плата ниже.

Вот что в данный момент происходит? ДТВ Вести и многие другие "N0 Signal"?

Короче если в течении месяца это не пропадет. отключаюсь...

Вы нашли в списке адрес Зорге 60? (список находится в первом посте)
Периодические срывы картинок на том или ином канале от меня и оборудования в подъездах/домах в частности не зависит ни коем образом. Это связано с проблемами на центральной станции. Я сам редко смотрю ТВ хотя у меня и подключено кабельное Диван ТВ, поэтому не замечаю пропадания каналов. Только иногда, когда прихожу настроить телевизор у абонентов.
P.S срывы картинки на каналах бывают и на ТВТ и на обычной эфирной антенне, от этого никто не застрахован!

второй день не показывает ни один канал.. похоже во всем доме.
Кирпичникова, 16

См. первый пост! Где там адрес Кирпичникова 16?
Первый пост при том, что тут обсуждаются только проблемы с указанный в первом посте домов.
Создание новых тем никто не отменял!

Товарищ дядя Андрейка. Будьте так добры, пока эта тема http://forum.kazandom.ru/index.php?showtopic=17432 не утонула, передать ее тому, кто обслуживает наш дом Карбышева 35. Заранее будем благодарны от всего подъезда..

вопрос, такой от моего телика , ваш кабель куда идет.... к антене?

К какой антенне? В подъезд по ТСК до ближайшего ящика, где подключается к делителю

Спосок домов обновлён!

7. От телевизионного кабеля бьёт током.
Это нормальное явление. Не беспокойтесь, это не смертельно.
Так вот,сегодня приходил некий Юрий из технической поддержки по поводу заявки(оставленной мною неделю назад!!!)на у странение помех на некоторых каналах.После его ковыряния(по другому не скажешь)помехи усилились,на экране вообще стало что либо сложно рассмотреть.В итоге Юрик пришел к выводу,что у меня не исправен телевизор,который якобы фонит и ссылался как раз таки на слабые удары током от кабеля и подкрепляя свои слова утверждениями что он якобы физику знает,а я в этом просто вообще ничего не понимаю.На мою прозьбу хотя бы настроить все как было до его вмешательства он ответил,что все что было в его силах он сделал и вежливо попрощался.Так вот мораль:если у вас неполадки как я понял,что лучше вообще никуда не звонить(доламают),а просто ехать на Зинина и расторгать договор.И такой вопрос:Где они таких "офигенно умных"работников находят?Если кто знает отпишите(просто любопытно)
А вообще за две недели пользования кабельным у меня только отрицательные эмоции.Сидел бы лучше со своими десятью каналами
Эсперанто,41 Алексей
P.S.Соседи мои тоже недовольны кабельным Диван ТВ,а в частности качеством и скоростью технического обслуживания

За работу других техников я отвечать не могу. Читаем первый пост

Вагапова 6

уже третий день пропадает телевидение мигает то исчезает то снова появляется когда исправят? очень мягко скажу ЗАДОЛБАЛИ!!!! когда будет норм качество? и не надо говорить про то что у вас там ремонтные работы раз в месяц это не раз в месяц ремонтыне работа а 1 раз в месяц их только нет!

твоего дома нету в списке. Этот техник только по указаннно выше адресам работает.

Хочу выразить благодарность за оперативную работу сотрудников ЭР-Телеком.
Вот флудоописание:
Вчера, 09.12.09 днём было отключение вещания Диван-ТВ примерно на 3 часа. Потом сигнал восстановился, но все каналы жестко рябили, как будто ловили сигналы на домашнюю антенну в виде алюминиевого половника. Вечером в тот же день позвонил, обещали сегодня техников прислать. Техники пришли. Около, возможно, получаса-часа провозились в подъезде и оп! Картинка "как Full HD" прям стала. Ну вот собственно и всё. Спасибо им.

Пропало ТВ на Восход, д.2, неожиданно. ни одного канала нет.

Синий экран, Фучика 49

не работает зорге 50

Карбышева, инет есть, но качество диван тв плохое, полосами.

этим вопросом сейчас занимаемся, спасибо за информацию.

Зорге 77. Показывает с жуткими белыми полосами. Звук нормальный.

а пачаму ни работает диван - целый день !!

4 дня не пашет уже!!!(Четаева 33)
Беспредел!