IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )


Youtube Vkontakte Mail Google KubaLibre Shareman Down-House

Скрыть объявления

Объявления

А у нас появился женский раздел^^ Приглашаем всех к себе в гостиsmile3.gif
С уважением, Ваши девушки flirt.gif

Основные Провайдеры и поставщики Телекоммуникационных услуг г. Казань
Обсуждаем, делимся опытом, решаем текущие вопросы с представителями операторов связи

4 страниц V « < 2 3 4  
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Приём жалоб от населения (список домов), принимаются жалобы от абонентов, чьи дома находятся в списке
дядя Андрейка
сообщение 26.2.2008, 21:13
Сообщение #1 (закреплено)


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Подобная тема давно существует в разделе Техподдержка ДОМ РУ. Принимаются все проблемы из указанных домов касательно плохого качества изображения, сломаных ящиков и трубостоек в подъезде и т д.
Список домов:

Абсалямова 28
Абсалямова 30
Абсалямова 32
Абсалямова 16
Абсалямова 18
Абсалямова 26
Абсалямова 14
Абсалямова 37
Абсалямова 39
Абсалямова 25
Абсалямова 23
Абсалямова 31
Абсалямова 35
Абсалямова 29
Абсалямова 27
Абсалямова 26
Бондаренко 8
Бондаренко 4
Бондаренко 22
Бондаренко 20
Бондаренко 24
Бондаренко 14
Бондаренко 16
Бондаренко 5
Бондаренко 9
Бондаренко 17
Бондаренко 19
Бондаренко 23
Бондаренко 25
Бондаренко 27
Бондаренко 29
Бондаренко 15
Бондаренко 7
Бондаренко 6
Бондаренко 6
Бондаренко 15
Бондаренко 15
Волгоградская 35
Волгоградская 37
Волгоградская 41
Волгоградская 43
Волгоградская 45
Волгоградская 49
Восстания 7
Восстания 11
Восстания 13
Восстания 15
Декабристов 8
Декабристов 8
Декабристов 10
Ибрагимова Пр-Кт 87
Ибрагимова Пр-Кт 89
Ибрагимова Пр-Кт 85
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 63
Ибрагимова Пр-Кт 65
Ибрагимова Пр-Кт 67
Ибрагимова Пр-Кт 69
Ибрагимова Пр-Кт 71
Ибрагимова Пр-Кт 73
Ибрагимова Пр-Кт 75
Ибрагимова Пр-Кт 79
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 77
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 47
Ибрагимова Пр-Кт 51
Ибрагимова Пр-Кт 53
Ибрагимова Пр-Кт 55
Ибрагимова Пр-Кт 57
Ибрагимова Пр-Кт 49
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 63
Короленко 11
Короленко 13
Короленко 15
Короленко 17
Короленко 19
Короленко 21
Короленко 25
Короленко 23
Короленко 35
Короленко 41
Короленко 43
Короленко 45
Короленко 47
Короленко 73
Короленко 77
Короленко 55
Короленко 57
Короленко 59
Короленко 61
Короленко 63
Короленко 65
Короленко 67
Короленко 75
Короленко 69
Короленко 35
Короленко 33
Короленко 53
Короленко 67
Меридианная 11
Меридианная 19
Меридианная 30
Меридианная 30
Меридианная 20
Меридианная 22
Меридианная 15
Меридианная 24
Меридианная 24
Меридианная 17
Меридианная 13
Меридианная 7
Меридианная 8
Меридианная 9
Мусина 21
Мусина 23
Мусина 23
Мусина 7
Солдатская 3
Солдатская 5
Черноморская 9
Черноморская 5
Черноморская 11
Черноморская 3
Четаева 45
Четаева 47
Четаева 49
Четаева 51
Четаева 58
Четаева 60
Четаева 66
Четаева 68
Четаева 62
Четаева 39
Четаева 43
Четаева 41
Чистопольская 25
Чистопольская 23
Чистопольская 15
Чистопольская 19
Чистопольская 17
Чистопольская 4
Чистопольская 1
Чистопольская 5
Чистопольская 5
Чистопольская 3
Чистопольская 10
Чистопольская 10
Чистопольская 6
Ямашева Пр-Кт 35
Ямашева Пр-Кт 39
Ямашева Пр-Кт 43
Ямашева Пр-Кт 45
Ямашева Пр-Кт 31
Ямашева Пр-Кт 19
Ямашева Пр-Кт 23
Ямашева Пр-Кт 25
Ямашева Пр-Кт 9
Ямашева Пр-Кт 17
Ямашева Пр-Кт 11
Ямашева Пр-Кт 32
Ямашева Пр-Кт 28
Ямашева Пр-Кт 30
Ямашева Пр-Кт 36
Ямашева Пр-Кт 38
Ямашева Пр-Кт 15
Ямашева Пр-Кт 15





Заявки отписывать примерно в таком виде с указанием конкретного адреса, подъезда, этажа и описания проблемы), пример:
Ямашева 51 4п 5 эт- сломан ящик. все провода торчат наружу

после того как адрес будет проверен мной в течение 1-2х дней проблема будет решена.

Небольшой FAQ для того чтобы избежать типичных проблем:

В первую очередь хочу заметить что оборудование устроено таким образом что не может быть например то, что у Вас нет звука на некоторых каналах по нашей вине, если бы звука в дейсвительности не было, то его бы не было у всего города, а у вас неправильно выставлена звуковая система в вашем телевизоре или телевизор просто не принимает звук на этом канале в связи с особенностями этого телевизора. Так же не могут не показывать несколько каналов когда все остальные показывают очень хорошо, скорее всего у вас их просто не принимает телевизор или они просто не настроены. Сигнал телевидения идёт общий на весь город поэтому возникновение таких проблем вызвано только оконечным оборудованием, т е вашими телевизорами. Так же все телевизоры имеют разное входное сопротивление,избирательность, встроенные усилители телевизионного сигнала и т д, поэтому если у вас какой то канал показывает плохо, а у ваших соседей тот же канал показывает отлично, это не значит что у них сигнал сильнее, возможно у них просто телевизор с встроенным усилителем. В таком случае необходимо вызывать нас.
Проблемы на оборудовании сопровождаются всегда в первую очередь резким ухудшением изображения во всем доме. Проблема в подъезде сопровождается либо плохим изображением в конкретной квартире либо во всем подъезде или в отдельно взятых этажах. В этом случае необходимо вызывать нас. прежде чем подавать заявку попробуйте позвонить вашим друзьям\подругам в этом же доме (если такие имеются) и поинтересоваться как показывает у них, может быть это всего лишь профилактика или же проблема только в вашей квартире. Во время подачи заявки как можно точнее постарайтесь изложить суть проблемы оператору (Например: у меня не показывают все каналы, я позвонил в соседний подъезд своему другу-у него тоже не показывает, наверно не работает во всём доме....).
Срок исполнения ваших заявок 24 часа. В крайнем случае это может затянуться на дольшее время если проблема серьёзная
1. У меня не показывают некоторые каналы. Все остальные каналы показывают отлично.
Вероятно у вас эти каналы не принимает телевизор. Такой проблемой страдают некоторые старые телевизоры и телевизоры некоторых фирм современных моделей. Списка таких телевизоров нет, поэтому вас не могли предупредить заранее что такие то каналы у вас показывать не будут поскольку телевизоров очень много и создать такой список практически очень трудно. Либо у Вас эти каналы просто не настроены.
2. Нет звука на некоторых каналах. На остальных звук отличный.
Не настроена звуковая система на телевизоре либо телевизор не принимает звук на этом канале
3. Нет цвета на некоторых каналах. На остальных всё отлично.
Не настроена цветовая система в телевизоре.
4. Нец цвета на некотрых каналах. Другие каналы показывают с рябью.
В этом случае необходимо вызывать техников.
5. Нет всех каналов
Если проблема только у вас вспомните когда последний раз вы платили за кабельное ТВ, если давно, заплатите, возможно вас отключили за неуплату,если нет, вызывайте техников, если у всего дома или подъезда тоже вызывайте нас с указанием того, что не показывает так же у друга в соседнем подъезде\этаже\квартире.
6. Помехи типа "Ёлочка" на некоторых каналах или на всех каналах.
В вашу квартиру приходит слишком сильный сигнал. Вызывайте техников.
7. От телевизионного кабеля бьёт током.
Это нормальное явление. Не беспокойтесь, это не смертельно.
8. На нашем этаже раздолбан ваш ящик, крышка валяется на полу. все провода торчат наружу
Оставляйте заявку здесь на форуме, исправим.

Вот пока вроде всё, потом дополню.

Сообщение отредактировал дядя Андрейка - 27.12.2011, 20:17


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

> Приём жалоб от населения (список домов), принимаются жалобы от абонентов, чьи дома находятся в списке
DIABOLIK
сообщение 9.12.2010, 17:38
Сообщение #61


Житель КазанДОМа
******

Группа: Домовые
Сообщений: 1 388
Регистрация: 31.1.2010
Живет: Где то там--->

Пол: Мужской


Репутация:   621  


Цитата(Шаян мишэр @ 9.12.2010, 17:05) *

позвони в тех поддержку , если проблема в подъезде только у вас то обычно через часа два техник подъезжает и все смотрит , замеряет и устраняет проблему.

но они вроде до 17.00 работают
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
zipi
сообщение 13.4.2011, 13:04
Сообщение #62


Житель КазанДОМа
******

Группа: Домовые
Сообщений: 2 205
Регистрация: 30.6.2008
Живет: Балык Бэстэсэ Оо

Пол: Мужской


Репутация:   223  


Карбышева 17
Плохо работают 90% каналов с полосами показывает. Только сегодня так.
вчоэ зплите)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Millarisa
сообщение 13.8.2011, 18:23
Сообщение #63


Опытный Домовой
****

Группа: Домовые
Сообщений: 437
Регистрация: 21.9.2007
Живет: K-Town

Пол: Мужской


Репутация:   7  


Ямашева 75 - не работает телевизор, уже около часа.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Bowmans
сообщение 13.8.2011, 19:01
Сообщение #64


Мастер Домовой
*****

Группа: Домовые
Сообщений: 909
Регистрация: 11.11.2008
Живет: В лесу

Пол: Мужской


Репутация:   16  


Спасибо вам огромное диван-тв. За 20 минут до начала футбола телевизор сказал превед и перестал что либо показывать. Низкий поклон в пояс всей вашей компании. То на новый год, то перед футболом. Закончится полгода отключусь от этого ужаса раз и навсегда. А когда разоритесь обязательно выпью коньячку за упокой.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
ten
сообщение 11.10.2011, 13:37
Сообщение #65


Опытный Домовой
****

Группа: Домовые
Сообщений: 191
Регистрация: 7.9.2008
Живет: Азино 2

Пол: Домовой


Репутация:   1  


качество отвратительное! каждый день сигнал пропадает на всех каналах, радужный экран или просто No Signal. нужные каналы убрали, добавили мусор разный, к тому же еще дублируется несколько раз.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
lilishka
сообщение 12.10.2011, 12:09
Сообщение #66


Гость









Цитата(ten @ 11.10.2011, 15:09) *

качество отвратительное! каждый день сигнал пропадает на всех каналах, радужный экран или просто No Signal. нужные каналы убрали, добавили мусор разный, к тому же еще дублируется несколько раз.

По поводу качества, пробовали обратиться в тех поддержку 2110000?оставляли заявку на вызов техника? По поводу каналов:на данный момент ,ни одного дублирующего канала нет.


Сообщение отредактировал lilishka - 12.10.2011, 12:18
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Vitalis
сообщение 14.10.2011, 16:38
Сообщение #67


Опытный Домовой
****

Группа: Домовые
Сообщений: 398
Регистрация: 10.8.2008

Пол: Мужской


Репутация:   -8  


Что-то первый канал уже пару дней прескверно показывает.
Волгоградская 1


--------------------
Жаба: [email protected]
Skype: vitalis-k
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
дядя Андрейка
сообщение 11.11.2011, 20:07
Сообщение #68


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Решил возродить тему с новым списком домов.
Пишем, не стесняемся


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Олигарх.Ru
сообщение 23.11.2011, 14:53
Сообщение #69


=\\***КОТ***//=
******

Группа: Домовые
Сообщений: 1 513
Регистрация: 31.10.2006
Живет: Там где то там.

Пол: Мужской


Репутация:   24  


Ак.Парина 6
Некоторые каналы плохо показывают,на них накладываются др каналы,и как бы смотришь один а фоном идет другой.


--------------------
Жить хорошо.а хорошо жить еще лучше.


Изображение
#sudo ]Kot
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
дядя Андрейка
сообщение 25.11.2011, 23:21
Сообщение #70


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Цитата(Олигарх.Ru @ 23.11.2011, 16:25) *

Ак.Парина 6
Некоторые каналы плохо показывают,на них накладываются др каналы,и как бы смотришь один а фоном идет другой.

Адрес к теме не относится, тем не менее вероятнее всего проблема в самом телеке, попробуйте ручную подстройку каналов. Сколько телеков в квартире? Все так показывают?


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Олигарх.Ru
сообщение 28.11.2011, 21:01
Сообщение #71


=\\***КОТ***//=
******

Группа: Домовые
Сообщений: 1 513
Регистрация: 31.10.2006
Живет: Там где то там.

Пол: Мужской


Репутация:   24  


Цитата(дядя Андрейка @ 26.11.2011, 0:53) *

Адрес к теме не относится, тем не менее вероятнее всего проблема в самом телеке, попробуйте ручную подстройку каналов. Сколько телеков в квартире? Все так показывают?

Даже обидно,я точно не дурак.Ручной настройкой могу пользоваться.\
Да на всех теликах.


--------------------
Жить хорошо.а хорошо жить еще лучше.


Изображение
#sudo ]Kot
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
дядя Андрейка
сообщение 27.12.2011, 20:24
Сообщение #72


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Цитата(Олигарх.Ru @ 28.11.2011, 22:33) *

Даже обидно,я точно не дурак.Ручной настройкой могу пользоваться.\
Да на всех теликах.

За все время всякое повидал, поэтому приходится задавать такие вопросы.
Проблема так же может скрываться в плохом кабеле, слишком сильном сигнале в квартире, неправильно подключенном кабеле и т.п.
Когда кабель из телека выдергиваете другой канал не показывает?

Обновлен список домов


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

4 страниц V « < 2 3 4
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 19:04