IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )


Youtube Vkontakte Mail Google KubaLibre Shareman Down-House

Скрыть объявления

Объявления

А у нас появился женский раздел^^ Приглашаем всех к себе в гостиsmile3.gif
С уважением, Ваши девушки flirt.gif

Основные Провайдеры и поставщики Телекоммуникационных услуг г. Казань
Обсуждаем, делимся опытом, решаем текущие вопросы с представителями операторов связи

4 страниц V  1 2 3 > »   
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Приём жалоб от населения (список домов), принимаются жалобы от абонентов, чьи дома находятся в списке
дядя Андрейка
сообщение 26.2.2008, 21:13
Сообщение #1 (закреплено)


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Подобная тема давно существует в разделе Техподдержка ДОМ РУ. Принимаются все проблемы из указанных домов касательно плохого качества изображения, сломаных ящиков и трубостоек в подъезде и т д.
Список домов:

Абсалямова 28
Абсалямова 30
Абсалямова 32
Абсалямова 16
Абсалямова 18
Абсалямова 26
Абсалямова 14
Абсалямова 37
Абсалямова 39
Абсалямова 25
Абсалямова 23
Абсалямова 31
Абсалямова 35
Абсалямова 29
Абсалямова 27
Абсалямова 26
Бондаренко 8
Бондаренко 4
Бондаренко 22
Бондаренко 20
Бондаренко 24
Бондаренко 14
Бондаренко 16
Бондаренко 5
Бондаренко 9
Бондаренко 17
Бондаренко 19
Бондаренко 23
Бондаренко 25
Бондаренко 27
Бондаренко 29
Бондаренко 15
Бондаренко 7
Бондаренко 6
Бондаренко 6
Бондаренко 15
Бондаренко 15
Волгоградская 35
Волгоградская 37
Волгоградская 41
Волгоградская 43
Волгоградская 45
Волгоградская 49
Восстания 7
Восстания 11
Восстания 13
Восстания 15
Декабристов 8
Декабристов 8
Декабристов 10
Ибрагимова Пр-Кт 87
Ибрагимова Пр-Кт 89
Ибрагимова Пр-Кт 85
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 63
Ибрагимова Пр-Кт 65
Ибрагимова Пр-Кт 67
Ибрагимова Пр-Кт 69
Ибрагимова Пр-Кт 71
Ибрагимова Пр-Кт 73
Ибрагимова Пр-Кт 75
Ибрагимова Пр-Кт 79
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 77
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 47
Ибрагимова Пр-Кт 51
Ибрагимова Пр-Кт 53
Ибрагимова Пр-Кт 55
Ибрагимова Пр-Кт 57
Ибрагимова Пр-Кт 49
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 63
Короленко 11
Короленко 13
Короленко 15
Короленко 17
Короленко 19
Короленко 21
Короленко 25
Короленко 23
Короленко 35
Короленко 41
Короленко 43
Короленко 45
Короленко 47
Короленко 73
Короленко 77
Короленко 55
Короленко 57
Короленко 59
Короленко 61
Короленко 63
Короленко 65
Короленко 67
Короленко 75
Короленко 69
Короленко 35
Короленко 33
Короленко 53
Короленко 67
Меридианная 11
Меридианная 19
Меридианная 30
Меридианная 30
Меридианная 20
Меридианная 22
Меридианная 15
Меридианная 24
Меридианная 24
Меридианная 17
Меридианная 13
Меридианная 7
Меридианная 8
Меридианная 9
Мусина 21
Мусина 23
Мусина 23
Мусина 7
Солдатская 3
Солдатская 5
Черноморская 9
Черноморская 5
Черноморская 11
Черноморская 3
Четаева 45
Четаева 47
Четаева 49
Четаева 51
Четаева 58
Четаева 60
Четаева 66
Четаева 68
Четаева 62
Четаева 39
Четаева 43
Четаева 41
Чистопольская 25
Чистопольская 23
Чистопольская 15
Чистопольская 19
Чистопольская 17
Чистопольская 4
Чистопольская 1
Чистопольская 5
Чистопольская 5
Чистопольская 3
Чистопольская 10
Чистопольская 10
Чистопольская 6
Ямашева Пр-Кт 35
Ямашева Пр-Кт 39
Ямашева Пр-Кт 43
Ямашева Пр-Кт 45
Ямашева Пр-Кт 31
Ямашева Пр-Кт 19
Ямашева Пр-Кт 23
Ямашева Пр-Кт 25
Ямашева Пр-Кт 9
Ямашева Пр-Кт 17
Ямашева Пр-Кт 11
Ямашева Пр-Кт 32
Ямашева Пр-Кт 28
Ямашева Пр-Кт 30
Ямашева Пр-Кт 36
Ямашева Пр-Кт 38
Ямашева Пр-Кт 15
Ямашева Пр-Кт 15





Заявки отписывать примерно в таком виде с указанием конкретного адреса, подъезда, этажа и описания проблемы), пример:
Ямашева 51 4п 5 эт- сломан ящик. все провода торчат наружу

после того как адрес будет проверен мной в течение 1-2х дней проблема будет решена.

Небольшой FAQ для того чтобы избежать типичных проблем:

В первую очередь хочу заметить что оборудование устроено таким образом что не может быть например то, что у Вас нет звука на некоторых каналах по нашей вине, если бы звука в дейсвительности не было, то его бы не было у всего города, а у вас неправильно выставлена звуковая система в вашем телевизоре или телевизор просто не принимает звук на этом канале в связи с особенностями этого телевизора. Так же не могут не показывать несколько каналов когда все остальные показывают очень хорошо, скорее всего у вас их просто не принимает телевизор или они просто не настроены. Сигнал телевидения идёт общий на весь город поэтому возникновение таких проблем вызвано только оконечным оборудованием, т е вашими телевизорами. Так же все телевизоры имеют разное входное сопротивление,избирательность, встроенные усилители телевизионного сигнала и т д, поэтому если у вас какой то канал показывает плохо, а у ваших соседей тот же канал показывает отлично, это не значит что у них сигнал сильнее, возможно у них просто телевизор с встроенным усилителем. В таком случае необходимо вызывать нас.
Проблемы на оборудовании сопровождаются всегда в первую очередь резким ухудшением изображения во всем доме. Проблема в подъезде сопровождается либо плохим изображением в конкретной квартире либо во всем подъезде или в отдельно взятых этажах. В этом случае необходимо вызывать нас. прежде чем подавать заявку попробуйте позвонить вашим друзьям\подругам в этом же доме (если такие имеются) и поинтересоваться как показывает у них, может быть это всего лишь профилактика или же проблема только в вашей квартире. Во время подачи заявки как можно точнее постарайтесь изложить суть проблемы оператору (Например: у меня не показывают все каналы, я позвонил в соседний подъезд своему другу-у него тоже не показывает, наверно не работает во всём доме....).
Срок исполнения ваших заявок 24 часа. В крайнем случае это может затянуться на дольшее время если проблема серьёзная
1. У меня не показывают некоторые каналы. Все остальные каналы показывают отлично.
Вероятно у вас эти каналы не принимает телевизор. Такой проблемой страдают некоторые старые телевизоры и телевизоры некоторых фирм современных моделей. Списка таких телевизоров нет, поэтому вас не могли предупредить заранее что такие то каналы у вас показывать не будут поскольку телевизоров очень много и создать такой список практически очень трудно. Либо у Вас эти каналы просто не настроены.
2. Нет звука на некоторых каналах. На остальных звук отличный.
Не настроена звуковая система на телевизоре либо телевизор не принимает звук на этом канале
3. Нет цвета на некоторых каналах. На остальных всё отлично.
Не настроена цветовая система в телевизоре.
4. Нец цвета на некотрых каналах. Другие каналы показывают с рябью.
В этом случае необходимо вызывать техников.
5. Нет всех каналов
Если проблема только у вас вспомните когда последний раз вы платили за кабельное ТВ, если давно, заплатите, возможно вас отключили за неуплату,если нет, вызывайте техников, если у всего дома или подъезда тоже вызывайте нас с указанием того, что не показывает так же у друга в соседнем подъезде\этаже\квартире.
6. Помехи типа "Ёлочка" на некоторых каналах или на всех каналах.
В вашу квартиру приходит слишком сильный сигнал. Вызывайте техников.
7. От телевизионного кабеля бьёт током.
Это нормальное явление. Не беспокойтесь, это не смертельно.
8. На нашем этаже раздолбан ваш ящик, крышка валяется на полу. все провода торчат наружу
Оставляйте заявку здесь на форуме, исправим.

Вот пока вроде всё, потом дополню.

Сообщение отредактировал дядя Андрейка - 27.12.2011, 20:17


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Sam O'Hain
сообщение 27.2.2008, 9:44
Сообщение #2


сволоч форума
*****

Группа: Тех.спец.
Сообщений: 839
Регистрация: 2.10.2006

Пол: Мужской


Репутация:   17  


собственно)) - На нашем этаже раздолбан ваш ящик, крышка валяется на полу. все провода торчат наружу... второй месяц, заявка подавалась. адрес скинул в пм.


--------------------
с точки зрения парадигмы нравственного восприятия, конфликты участников социума происходят практически перманентно, ввиду диссипативной способности к парадоксальному восприятию аналогичных процессов, протекающих во внешней среде
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
InFra-ReD
сообщение 27.2.2008, 21:31
Сообщение #3


Мастер Домовой
*****

Группа: Домовые
Сообщений: 802
Регистрация: 14.7.2007

Пол: Мужской


Репутация:   1  


а Чуйкова улица катит?


--------------------
Бог ненавидит нас всех...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
дядя Андрейка
сообщение 27.2.2008, 23:10
Сообщение #4


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Цитата(InFra-ReD @ 27.2.2008, 21:31) *

а Чуйкова улица катит?

Неа, не катит smile.gif


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
дядя Андрейка
сообщение 5.3.2008, 18:02
Сообщение #5


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Неужели у всех всё нормально.....Предупреждаю абонентов о своевременной оплате абонентской платы за кабельное ТВ. Всех неоплативших будем отключать.


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
AsSsZ
сообщение 9.3.2008, 16:30
Сообщение #6


Житель КазанДОМа
******

Группа: Домовые
Сообщений: 1 109
Регистрация: 27.2.2008
Живет: и девочек...

Пол: Мужской


Репутация:   5  


Когда появится такая тебя для Сибирского тракта(в частности остановка А. Попова)?


--------------------
Изображение
Ушёл в АРМИЮ!!!!!!!!!!!!!!!
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
дядя Андрейка
сообщение 9.3.2008, 22:10
Сообщение #7


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Цитата(asssz @ 9.3.2008, 16:30) *

Когда появится такая тебя для Сибирского тракта(в частности остановка А. Попова)?

Это вопрос к техникам которые обслуживают этот участок. Может намекну им при встрече wink.gif


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
MooSE
сообщение 15.4.2008, 14:11
Сообщение #8


Гость









ямашева 49. 4-й подъезд. 3-й этаж. уже месяца три наблюдаю полное отсутствие ящика и пучок проводов под потолкомsmile.gif
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
дядя Андрейка
сообщение 23.4.2008, 13:13
Сообщение #9


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Цитата(MooSE @ 15.4.2008, 15:20) *

ямашева 49. 4-й подъезд. 3-й этаж. уже месяца три наблюдаю полное отсутствие ящика и пучок проводов под потолкомsmile3.gif

постараюсь чтобы он там появился smile3.gif


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
дядя Андрейка
сообщение 26.4.2008, 10:14
Сообщение #10


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Цитата(MooSE @ 15.4.2008, 15:20) *

ямашева 49. 4-й подъезд. 3-й этаж. уже месяца три наблюдаю полное отсутствие ящика и пучок проводов под потолкомsmile3.gif

А сейчас появился ящик?


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
ilshat241
сообщение 27.4.2008, 13:20
Сообщение #11


Домовёнок
**

Группа: Домовые
Сообщений: 41
Регистрация: 19.11.2007

Пол: Домовой


Репутация:   0  


Почему ул.Чишмяле нет в списке? У меня канал ТНТ плохо показывает (дрожжит постоянно изображение).
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
дядя Андрейка
сообщение 30.4.2008, 19:35
Сообщение #12


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Цитата(ilshat241 @ 27.4.2008, 14:29) *

Почему ул.Чишмяле нет в списке? У меня канал ТНТ плохо показывает (дрожжит постоянно изображение).

Если все остальные каналы показывают идеально, то дело скорее всего в настройках телевизора.

P.S. Подайте заявку, в течение 24 часов придёт техник и проверит.


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
clayser
сообщение 1.5.2008, 17:51
Сообщение #13


Мастер Домовой
*****

Группа: Домовые
Сообщений: 745
Регистрация: 5.10.2006
Живет: Моя Светлая Русь

Пол: Мужской


Репутация:   0  


Цитата(ilshat241 @ 27.4.2008, 14:29) *
Почему ул.Чишмяле нет в списке? У меня канал ТНТ плохо показывает (дрожжит постоянно изображение).
Подтверждаю - изображение дрожжит, только тнт. Зорге 70. Знаю что адрес не в списке, но что-то мне подсказывает что косяк глобальный. У кого еще так?


--------------------
1.28. Использование в подписи, названии тем а также в теле сообщений текста, который оскверняет честь и достоинство Компании.

//Friday13
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
RiNaTkaa
сообщение 3.5.2008, 14:04
Сообщение #14


Домовой
***

Группа: CS Admins
Сообщений: 112
Регистрация: 23.4.2008

Пол: Мужской


Репутация:   0  


ща вроде дом ру незанимается заменя ящика трубы.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
дядя Андрейка
сообщение 8.5.2008, 18:26
Сообщение #15


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Цитата(RiNaTkaa @ 3.5.2008, 15:13) *

ща вроде дом ру незанимается заменя ящика трубы.

Занимается!


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
MooSE
сообщение 12.5.2008, 9:09
Сообщение #16


Гость









Цитата(дядя Андрейка @ 26.4.2008, 11:23) *

А сейчас появился ящик?


Угу. Спасибоsmile3.gif
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Логин
сообщение 13.5.2008, 21:58
Сообщение #17


Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 112
Регистрация: 12.5.2008

Пол: Мужской


Репутация:   0  


у меня был диван-тв да он плохо показывал ... я скажу вам просто отвратительно! снова к твт подключились = устраивает.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
дядя Андрейка
сообщение 14.5.2008, 18:28
Сообщение #18


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Цитата(Логин @ 13.5.2008, 23:07) *

у меня был диван-тв да он плохо показывал ... я скажу вам просто отвратительно! снова к твт подключились = устраивает.

Надо было заявку подать, сделали бы, нормально бы всё показывало, если у вас телеку конечно не 25 лет smile3.gif


P.S flood.gif почистил

Сообщение отредактировал дядя Андрейка - 14.5.2008, 18:30


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
InFra-ReD
сообщение 14.5.2008, 20:39
Сообщение #19


Мастер Домовой
*****

Группа: Домовые
Сообщений: 802
Регистрация: 14.7.2007

Пол: Мужской


Репутация:   1  


Цитата(дядя Андрейка @ 14.5.2008, 19:37) *

.......... если у вас телеку конечно не 25 лет smile3.gif
P.S flood.gif почистил


Тхх..)))) молодец clapping.gif подкалывать научился.........


--------------------
Бог ненавидит нас всех...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
shn-AID-er
сообщение 16.5.2008, 15:27
Сообщение #20


Опытный Домовой
****

Группа: Домовые
Сообщений: 324
Регистрация: 14.5.2008
Живет: KAZAN CITY

Пол: Мужской


Репутация:   4  


тв1000 чет ваще фигово пашет остальные норм с чего бы это?)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

4 страниц V  1 2 3 > » 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 15:17