IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )


Youtube Vkontakte Mail Google KubaLibre Shareman Down-House

Скрыть объявления

Объявления

А у нас появился женский раздел^^ Приглашаем всех к себе в гостиsmile3.gif
С уважением, Ваши девушки flirt.gif

Основные Провайдеры и поставщики Телекоммуникационных услуг г. Казань
Обсуждаем, делимся опытом, решаем текущие вопросы с представителями операторов связи

4 страниц V < 1 2 3 4 >  
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Приём жалоб от населения (список домов), принимаются жалобы от абонентов, чьи дома находятся в списке
дядя Андрейка
сообщение 26.2.2008, 21:13
Сообщение #1 (закреплено)


Куратор темы

Домовой
***

Группа: Домовые
Сообщений: 131
Регистрация: 23.10.2007
Живет: ЭР-Телеком

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Подобная тема давно существует в разделе Техподдержка ДОМ РУ. Принимаются все проблемы из указанных домов касательно плохого качества изображения, сломаных ящиков и трубостоек в подъезде и т д.
Список домов:

Абсалямова 28
Абсалямова 30
Абсалямова 32
Абсалямова 16
Абсалямова 18
Абсалямова 26
Абсалямова 14
Абсалямова 37
Абсалямова 39
Абсалямова 25
Абсалямова 23
Абсалямова 31
Абсалямова 35
Абсалямова 29
Абсалямова 27
Абсалямова 26
Бондаренко 8
Бондаренко 4
Бондаренко 22
Бондаренко 20
Бондаренко 24
Бондаренко 14
Бондаренко 16
Бондаренко 5
Бондаренко 9
Бондаренко 17
Бондаренко 19
Бондаренко 23
Бондаренко 25
Бондаренко 27
Бондаренко 29
Бондаренко 15
Бондаренко 7
Бондаренко 6
Бондаренко 6
Бондаренко 15
Бондаренко 15
Волгоградская 35
Волгоградская 37
Волгоградская 41
Волгоградская 43
Волгоградская 45
Волгоградская 49
Восстания 7
Восстания 11
Восстания 13
Восстания 15
Декабристов 8
Декабристов 8
Декабристов 10
Ибрагимова Пр-Кт 87
Ибрагимова Пр-Кт 89
Ибрагимова Пр-Кт 85
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 63
Ибрагимова Пр-Кт 65
Ибрагимова Пр-Кт 67
Ибрагимова Пр-Кт 69
Ибрагимова Пр-Кт 71
Ибрагимова Пр-Кт 73
Ибрагимова Пр-Кт 75
Ибрагимова Пр-Кт 79
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 77
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 47
Ибрагимова Пр-Кт 51
Ибрагимова Пр-Кт 53
Ибрагимова Пр-Кт 55
Ибрагимова Пр-Кт 57
Ибрагимова Пр-Кт 49
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 83
Ибрагимова Пр-Кт 61
Ибрагимова Пр-Кт 81
Ибрагимова Пр-Кт 63
Короленко 11
Короленко 13
Короленко 15
Короленко 17
Короленко 19
Короленко 21
Короленко 25
Короленко 23
Короленко 35
Короленко 41
Короленко 43
Короленко 45
Короленко 47
Короленко 73
Короленко 77
Короленко 55
Короленко 57
Короленко 59
Короленко 61
Короленко 63
Короленко 65
Короленко 67
Короленко 75
Короленко 69
Короленко 35
Короленко 33
Короленко 53
Короленко 67
Меридианная 11
Меридианная 19
Меридианная 30
Меридианная 30
Меридианная 20
Меридианная 22
Меридианная 15
Меридианная 24
Меридианная 24
Меридианная 17
Меридианная 13
Меридианная 7
Меридианная 8
Меридианная 9
Мусина 21
Мусина 23
Мусина 23
Мусина 7
Солдатская 3
Солдатская 5
Черноморская 9
Черноморская 5
Черноморская 11
Черноморская 3
Четаева 45
Четаева 47
Четаева 49
Четаева 51
Четаева 58
Четаева 60
Четаева 66
Четаева 68
Четаева 62
Четаева 39
Четаева 43
Четаева 41
Чистопольская 25
Чистопольская 23
Чистопольская 15
Чистопольская 19
Чистопольская 17
Чистопольская 4
Чистопольская 1
Чистопольская 5
Чистопольская 5
Чистопольская 3
Чистопольская 10
Чистопольская 10
Чистопольская 6
Ямашева Пр-Кт 35
Ямашева Пр-Кт 39
Ямашева Пр-Кт 43
Ямашева Пр-Кт 45
Ямашева Пр-Кт 31
Ямашева Пр-Кт 19
Ямашева Пр-Кт 23
Ямашева Пр-Кт 25
Ямашева Пр-Кт 9
Ямашева Пр-Кт 17
Ямашева Пр-Кт 11
Ямашева Пр-Кт 32
Ямашева Пр-Кт 28
Ямашева Пр-Кт 30
Ямашева Пр-Кт 36
Ямашева Пр-Кт 38
Ямашева Пр-Кт 15
Ямашева Пр-Кт 15





Заявки отписывать примерно в таком виде с указанием конкретного адреса, подъезда, этажа и описания проблемы), пример:
Ямашева 51 4п 5 эт- сломан ящик. все провода торчат наружу

после того как адрес будет проверен мной в течение 1-2х дней проблема будет решена.

Небольшой FAQ для того чтобы избежать типичных проблем:

В первую очередь хочу заметить что оборудование устроено таким образом что не может быть например то, что у Вас нет звука на некоторых каналах по нашей вине, если бы звука в дейсвительности не было, то его бы не было у всего города, а у вас неправильно выставлена звуковая система в вашем телевизоре или телевизор просто не принимает звук на этом канале в связи с особенностями этого телевизора. Так же не могут не показывать несколько каналов когда все остальные показывают очень хорошо, скорее всего у вас их просто не принимает телевизор или они просто не настроены. Сигнал телевидения идёт общий на весь город поэтому возникновение таких проблем вызвано только оконечным оборудованием, т е вашими телевизорами. Так же все телевизоры имеют разное входное сопротивление,избирательность, встроенные усилители телевизионного сигнала и т д, поэтому если у вас какой то канал показывает плохо, а у ваших соседей тот же канал показывает отлично, это не значит что у них сигнал сильнее, возможно у них просто телевизор с встроенным усилителем. В таком случае необходимо вызывать нас.
Проблемы на оборудовании сопровождаются всегда в первую очередь резким ухудшением изображения во всем доме. Проблема в подъезде сопровождается либо плохим изображением в конкретной квартире либо во всем подъезде или в отдельно взятых этажах. В этом случае необходимо вызывать нас. прежде чем подавать заявку попробуйте позвонить вашим друзьям\подругам в этом же доме (если такие имеются) и поинтересоваться как показывает у них, может быть это всего лишь профилактика или же проблема только в вашей квартире. Во время подачи заявки как можно точнее постарайтесь изложить суть проблемы оператору (Например: у меня не показывают все каналы, я позвонил в соседний подъезд своему другу-у него тоже не показывает, наверно не работает во всём доме....).
Срок исполнения ваших заявок 24 часа. В крайнем случае это может затянуться на дольшее время если проблема серьёзная
1. У меня не показывают некоторые каналы. Все остальные каналы показывают отлично.
Вероятно у вас эти каналы не принимает телевизор. Такой проблемой страдают некоторые старые телевизоры и телевизоры некоторых фирм современных моделей. Списка таких телевизоров нет, поэтому вас не могли предупредить заранее что такие то каналы у вас показывать не будут поскольку телевизоров очень много и создать такой список практически очень трудно. Либо у Вас эти каналы просто не настроены.
2. Нет звука на некоторых каналах. На остальных звук отличный.
Не настроена звуковая система на телевизоре либо телевизор не принимает звук на этом канале
3. Нет цвета на некоторых каналах. На остальных всё отлично.
Не настроена цветовая система в телевизоре.
4. Нец цвета на некотрых каналах. Другие каналы показывают с рябью.
В этом случае необходимо вызывать техников.
5. Нет всех каналов
Если проблема только у вас вспомните когда последний раз вы платили за кабельное ТВ, если давно, заплатите, возможно вас отключили за неуплату,если нет, вызывайте техников, если у всего дома или подъезда тоже вызывайте нас с указанием того, что не показывает так же у друга в соседнем подъезде\этаже\квартире.
6. Помехи типа "Ёлочка" на некоторых каналах или на всех каналах.
В вашу квартиру приходит слишком сильный сигнал. Вызывайте техников.
7. От телевизионного кабеля бьёт током.
Это нормальное явление. Не беспокойтесь, это не смертельно.
8. На нашем этаже раздолбан ваш ящик, крышка валяется на полу. все провода торчат наружу
Оставляйте заявку здесь на форуме, исправим.

Вот пока вроде всё, потом дополню.

Сообщение отредактировал дядя Андрейка - 27.12.2011, 20:17


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

> Приём жалоб от населения (список домов), принимаются жалобы от абонентов, чьи дома находятся в списке
Шаян мишэр
сообщение 27.10.2009, 14:29
Сообщение #41


Флудер КазанДОМа
*********

Группа: Домовые
Сообщений: 6 785
Регистрация: 20.11.2008
Живет: в мечтах...

Пол: Мужской


Репутация:   672  


Цитата(Timskiy @ 27.10.2009, 9:36) *

пропал канал Word Music Channel
что случилось найти не могу его ....

фучика 51



твоего дома нету в списке. Этот техник только по указаннно выше адресам работает.


--------------------
Время идёт,
Оно не ждёт не кого
Успей всё сделать
Пока время не истекло...


Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Tatarin
сообщение 10.12.2009, 22:39
Сообщение #42


‮Некто
*******

Группа: Домовые
Сообщений: 4 281
Регистрация: 10.5.2007
Живет: ‮в городе красных автобусов

Пол: Мужской


Репутация:   105  


Хочу выразить благодарность за оперативную работу сотрудников ЭР-Телеком.
Вот флудоописание:
Вчера, 09.12.09 днём было отключение вещания Диван-ТВ примерно на 3 часа. Потом сигнал восстановился, но все каналы жестко рябили, как будто ловили сигналы на домашнюю антенну в виде алюминиевого половника. Вечером в тот же день позвонил, обещали сегодня техников прислать. Техники пришли. Около, возможно, получаса-часа провозились в подъезде и оп! Картинка "как Full HD" прям стала. Ну вот собственно и всё. smile3.gif Спасибо им.

Сообщение отредактировал Tatarin - 10.12.2009, 22:40


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Penguin
сообщение 17.4.2010, 15:25
Сообщение #43


Кто Я?!
*

Группа: Домовые
Сообщений: 12
Регистрация: 24.7.2008

Пол: Домовой


Репутация:   0  


Пропало ТВ на Восход, д.2, неожиданно. ни одного канала нет.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ghostru
сообщение 21.6.2010, 18:05
Сообщение #44


Опытный Домовой
****

Группа: Домовые
Сообщений: 424
Регистрация: 11.4.2007

Пол: Мужской


Репутация:   -1  


Синий экран, Фучика 49


--------------------
Мой проект onlinerepetitory.ru
$50 без депозита, помощь в прохождении микролимитов
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
lLEGACY
сообщение 11.7.2010, 11:36
Сообщение #45


Мастер Домовой
*****

Группа: Домовые
Сообщений: 669
Регистрация: 12.7.2008

Пол: Домовой


Репутация:   27  


не работает зорге 50
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Spen4
сообщение 8.8.2010, 14:29
Сообщение #46


Опытный Домовой
****

Группа: Домовые
Сообщений: 215
Регистрация: 7.11.2008
Живет: Да

Пол: Мужской


Репутация:   2  


Карбышева, инет есть, но качество диван тв плохое, полосами.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Friday13
сообщение 8.8.2010, 14:41
Сообщение #47


Тех.поддержка форума
******

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 398
Регистрация: 21.8.2008
Живет: ТАССР

Пол: Мужской


Репутация:   188  


Цитата(Spen4 @ 8.8.2010, 15:48) *

Карбышева, инет есть, но качество диван тв плохое, полосами.

этим вопросом сейчас занимаемся, спасибо за информацию.



--------------------
Когда участвуешь ты в скачке спора,
Не горячись и упадешь не скоро.

Насир Хасров
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Physicist
сообщение 8.8.2010, 17:00
Сообщение #48


Кто Я?!
*

Группа: Домовые
Сообщений: 24
Регистрация: 11.11.2008

Пол: Мужской


Репутация:   0  


Зорге 77. Показывает с жуткими белыми полосами. Звук нормальный.

Сообщение отредактировал Physicist - 8.8.2010, 17:01
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Apt
сообщение 8.8.2010, 17:47
Сообщение #49


Домовёнок
**

Группа: Домовые
Сообщений: 45
Регистрация: 22.6.2009

Пол: Мужской


Репутация:   1  


а пачаму ни работает диван - целый день !! butcher.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
ExfactorX
сообщение 12.8.2010, 16:36
Сообщение #50


Где Я?!


Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 3.12.2009

Пол: Домовой


Репутация:   0  


4 дня не пашет уже!!!(Четаева 33)
Беспредел!

Сообщение отредактировал ExfactorX - 12.8.2010, 16:36
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
El Capitano
сообщение 15.8.2010, 13:35
Сообщение #51


Житель КазанДОМа
******

Группа: Домовые
Сообщений: 1 471
Регистрация: 31.10.2008
Живет: под столом

Пол: Домовой


Репутация:   59  


амирхана 51 , уже не помню с какого дня не работает)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Tatarin
сообщение 15.8.2010, 20:28
Сообщение #52


‮Некто
*******

Группа: Домовые
Сообщений: 4 281
Регистрация: 10.5.2007
Живет: ‮в городе красных автобусов

Пол: Мужской


Репутация:   105  


"Оплати интернет до 15 числа и пользуйся Диван-тв по старой цене 189 рублей"
Что-то нихренашеньки не заметно старой цены, всё те же 220, хотя не было месяца, что бы я не активировал дом.ру до 15 числа месяца с того момента, как у меня появился интернет.
Исправлять будем? Кому кидать адрес в личку ? smile3.gif

Сообщение отредактировал Tatarin - 15.8.2010, 20:28


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
mad_monkey
сообщение 27.9.2010, 9:25
Сообщение #53


НЕ сотрудник ЭР-Телеком
*******

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 805
Регистрация: 4.10.2006

Пол: Мужской


Репутация:   216  


Цитата(Tatarin @ 15.8.2010, 21:47) *

Что-то нихренашеньки не заметно старой цены, всё те же 220, хотя не было месяца, что бы я не активировал дом.ру до 15 числа месяца с того момента, как у меня появился интернет.

посмотрел начисления по КТВ, все в порядке, ежемесячно начисляется скидка 31 руб


--------------------
Спойлер вставляется так:
Нажмите, чтобы скрыть/показать...
Код
[spoiler]текст спойлера[/spoiler]

Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Dmitrii
сообщение 5.10.2010, 11:07
Сообщение #54


Мастер Домовой
*****

Группа: Домовые
Сообщений: 661
Регистрация: 24.2.2010

Пол: Мужской


Репутация:   47  


Куда дели геймлент ТВ?Кому нафиг нужен ваш манТВ по которому какашку кажут(((
Скажите причину,или верните мне геймленд))


--------------------
ИзображениеИзображениеИзображение
700сообщений
800сообщений
900сообщений
1000сообщений
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vladD=
сообщение 5.10.2010, 12:20
Сообщение #55



******

Группа: Домовые
Сообщений: 2 383
Регистрация: 21.1.2008
Живет: ‮

Пол: Мужской


Репутация:   131  


Цитата(Dmitrii @ 5.10.2010, 12:26) *

Куда дели геймлент ТВ?Кому нафиг нужен ваш манТВ по которому какашку кажут(((
Скажите причину,или верните мне геймленд))

канала геймленд не существует, теперь он называется менТВ
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Dmitrii
сообщение 5.10.2010, 14:18
Сообщение #56


Мастер Домовой
*****

Группа: Домовые
Сообщений: 661
Регистрация: 24.2.2010

Пол: Мужской


Репутация:   47  


Цитата(ALALAL @ 5.10.2010, 13:39) *

канала геймленд не существует, теперь он называется менТВ

Как?Смысле поменяли они свой вид вещания?=(
Тогда прошу убрать манТВ и поставить первый игровой pleasantry.gif


--------------------
ИзображениеИзображениеИзображение
700сообщений
800сообщений
900сообщений
1000сообщений
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Tatarin
сообщение 20.10.2010, 11:00
Сообщение #57


‮Некто
*******

Группа: Домовые
Сообщений: 4 281
Регистрация: 10.5.2007
Живет: ‮в городе красных автобусов

Пол: Мужской


Репутация:   105  


Цитата(Dmitrii @ 5.10.2010, 15:37) *

Как?Смысле поменяли они свой вид вещания?=(
Тогда прошу убрать манТВ и поставить первый игровой pleasantry.gif

Формат сменился почти полностью..)
Народу БСТ вернуть не могут.. Тебя они послушают конечно же.


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
mishabezrukov
сообщение 21.10.2010, 9:26
Сообщение #58


Опытный Домовой
****

Группа: Домовые
Сообщений: 205
Регистрация: 2.9.2010

Пол: Домовой


Репутация:   0  


А что геймланд лучше был, чем первый игровой?! 8-)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Millarisa
сообщение 9.12.2010, 16:33
Сообщение #59


Опытный Домовой
****

Группа: Домовые
Сообщений: 437
Регистрация: 21.9.2007
Живет: K-Town

Пол: Мужской


Репутация:   7  


Ямашева 75
телевизор стал плохо показывать, в какие сроки будет исправлена проблема?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Шаян мишэр
сообщение 9.12.2010, 16:46
Сообщение #60


Флудер КазанДОМа
*********

Группа: Домовые
Сообщений: 6 785
Регистрация: 20.11.2008
Живет: в мечтах...

Пол: Мужской


Репутация:   672  


Цитата(Millarisa @ 9.12.2010, 16:52) *

Ямашева 75
телевизор стал плохо показывать, в какие сроки будет исправлена проблема?

позвони в тех поддержку , если проблема в подъезде только у вас то обычно через часа два техник подъезжает и все смотрит , замеряет и устраняет проблему.

Сообщение отредактировал Шаян мишэр - 9.12.2010, 16:47


--------------------
Время идёт,
Оно не ждёт не кого
Успей всё сделать
Пока время не истекло...


Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

4 страниц V < 1 2 3 4 >
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 17:11