IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )


Youtube Vkontakte Mail Google KubaLibre Shareman Down-House

Скрыть объявления

Объявления

А у нас появился женский раздел^^ Приглашаем всех к себе в гостиsmile3.gif
С уважением, Ваши девушки flirt.gif

Основные Провайдеры и поставщики Телекоммуникационных услуг г. Казань
Обсуждаем, делимся опытом, решаем текущие вопросы с представителями операторов связи

3 страниц V  1 2 3 >  
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Навязчивый сервис
Sluggard
сообщение 31.7.2008, 19:29
Сообщение #1


Где Я?!


Группа: Домовые
Сообщений: 5
Регистрация: 6.3.2007

Пол: Мужской


Репутация:   0  


Подключил интернет от ДОМ.ru, технической стороной доволен, все устраивает, но появилась вещь
которая раньше просто раздражала, а теперь достала капитально:

При подключении, агент попросила контактные телефоны, чтобы монтажники договорились о времени подключения,
т.к. я часто бываю в отъезде дал и домашний и сотовый телефоны. После этого началось... с переодичностью раз-два в неделю
мне стали названивать менеджеры с уникальным предложением подключить меня к кабельному телевидению... ДА НЕНУЖНО
МНЕ КАБЕЛЬНОЕ. Звонил в офис с просьбами убрать телефонные номер из базы - бестолку.

Звонили и на сотовый и на домашний, потом подключили на автоинформатор, который названивал на сотовый, когда я находился в Салехарде (это на Полярном круге, если кто незнает), причем отключить и сбросить "механическую бабу" я немог.
По приезду позвонил в офис с просьбой соеденить с руководством, чвуствовал себя как мальчик что звонил в потдержку по поводу "разрывов", вежливо поговорив с оператором договорились что меры будут приняты. ...

Щаззз, появился новый вид - СМС, это уже про бесплатный антивирус. + После небольшого затишья опять начались звонки от манагеров.

Собственно сам вопрос:
Воможно ли, все-таки, прекратить звонки и убрать телефоны из базы, либо сделать их недоступными для агентов ?
Достали на столько, что подключать эту услугу (врочем как и другие) я небуду принципиально.

ЗЫ. Номер договора 127606
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
RedE(yes)
сообщение 1.8.2008, 8:23
Сообщение #2


Бог Форума
*******

Группа: Супер-модераторы
Сообщений: 4 624
Регистрация: 22.6.2007
Живет: www.soul-scars.ru

Пол: Домовой


Репутация:   64  


Цитата(Sluggard @ 31.7.2008, 20:38) *

Подключил интернет от ДОМ.ru, технической стороной доволен, все устраивает, но появилась вещь
которая раньше просто раздражала, а теперь достала капитально:

При подключении, агент попросила контактные телефоны, чтобы монтажники договорились о времени подключения,
т.к. я часто бываю в отъезде дал и домашний и сотовый телефоны. После этого началось... с переодичностью раз-два в неделю
мне стали названивать менеджеры с уникальным предложением подключить меня к кабельному телевидению... ДА НЕНУЖНО
МНЕ КАБЕЛЬНОЕ. Звонил в офис с просьбами убрать телефонные номер из базы - бестолку.

Звонили и на сотовый и на домашний, потом подключили на автоинформатор, который названивал на сотовый, когда я находился в Салехарде (это на Полярном круге, если кто незнает), причем отключить и сбросить "механическую бабу" я немог.
По приезду позвонил в офис с просьбой соеденить с руководством, чвуствовал себя как мальчик что звонил в потдержку по поводу "разрывов", вежливо поговорив с оператором договорились что меры будут приняты. ...

Щаззз, появился новый вид - СМС, это уже про бесплатный антивирус. + После небольшого затишья опять начались звонки от манагеров.

Собственно сам вопрос:
Воможно ли, все-таки, прекратить звонки и убрать телефоны из базы, либо сделать их недоступными для агентов ?
Достали на столько, что подключать эту услугу (врочем как и другие) я небуду принципиально.

ЗЫ. Номер договора 127606

Убрать их из БД нельзя никак... иначе просто с Вами никак нельзя будет связаться, например, при отработке сервисной заявки, буде таковая возникнет... но Ваш пост отправлю руководству, пусть думают...


--------------------
Не ошибается тот, кто ничего не делает.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Gamefreak
сообщение 1.8.2008, 8:55
Сообщение #3


Модератор раздела Флуд
******

Группа: Домовые
Сообщений: 2 276
Регистрация: 22.10.2006

Пол: Мужской


Репутация:   0  


А еще можно ссылаться на нарушение статьи 18 федерального закона "О рекламе"

Цитата
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи и размещаемая на почтовых отправлениях

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).


--------------------
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Pashi
сообщение 1.8.2008, 9:03
Сообщение #4


Опытный Домовой
****

Группа: Домовые
Сообщений: 157
Регистрация: 26.12.2006
Живет: Казань

Пол: Домовой


Репутация:   1  


Да я уже поднимал эту тему очень давно)
http://forum.kazandom.ru/index.php?showtopic=9076

Сообщение отредактировал Pashi - 1.8.2008, 9:03


--------------------
Всем доволен, все устраивает... :)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Hoster
сообщение 1.8.2008, 9:17
Сообщение #5


Гость









Цитата(Gamefreak @ 1.8.2008, 10:04) *

А еще можно ссылаться на нарушение статьи 18 федерального закона "О рекламе"

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи и размещаемая на почтовых отправлениях

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.


В договоре написано что до 23:00 типа имеем право.

Цитата
Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.


Что правда, то правда. Видимо это халатность сотрудников соответсвующих служб. Бум разбираться.

Цитата

2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).


... No Comments ...
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Shara
сообщение 16.8.2008, 1:28
Сообщение #6


Опытный Домовой
****

Группа: Домовые
Сообщений: 222
Регистрация: 30.12.2007

Пол: Мужской


Репутация:   0  


Не, я всё понимаю, реклама, то сё, но пусть мне звонит лучше рези.. "механическая баба", нежели девушка/мальчик (фиг поймёшь по голосу), короче блондинко которое мне будет упёрто (нет, не настойчиво, именно упёрто) задавать вопросы ПОЧЕМУ я не хочу подключать диван-тв и какой у меня интернет. с этого момента буду "посылать". Я предупредил, пусть не обижаются


--------------------
Nextview.ru - темы для ОС и программ, звуковые схемы,
обои, курсоры, иконки, кисти для фотошопа и шрифты.

bat файл для подключения на 92.* IP

А нету бат файла. Выражаем благодарность модераторам дом ру.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Hoster
сообщение 18.8.2008, 7:49
Сообщение #7


Гость









Робобаба по закону не имеет права тебе звонить и что-нить там пропихивать, так что будут звонить блондинки - тут сложно что-нибудь изменить.
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Stickman
сообщение 18.8.2008, 8:04
Сообщение #8


Домовёнок
****

Группа: Домовые
Сообщений: 463
Регистрация: 21.7.2008

Пол: Мужской


Репутация:   0  


Цитата(Hoster @ 18.8.2008, 8:58) *

Робобаба по закону не имеет права тебе звонить и что-нить там пропихивать, так что будут звонить блондинки - тут сложно что-нибудь изменить.

Мне интересно, эти блондинки названивают только абонентам Диван-ТВ или Дом.ru или они по всей Казани? Просто достало уже.... Нафига звонить, если мы уже подключены? У меня Д-ТВ и Д.ru и все равно звонят....

Сообщение отредактировал Dreamflyer - 18.8.2008, 8:05
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Hoster
сообщение 18.8.2008, 8:22
Сообщение #9


Гость









Цитата(Dreamflyer @ 18.8.2008, 9:13) *

Мне интересно, эти блондинки названивают только абонентам Диван-ТВ или Дом.ru или они по всей Казани? Просто достало уже.... Нафига звонить, если мы уже подключены? У меня Д-ТВ и Д.ru и все равно звонят....


Я так понял что звонят абонентам Эр-Телекома (чем бы вы не пользовались). Из-за большой текучести кадров, вы просто попадаете на повторный обзвон. Если звонят даже когда вы являетесь потребителем обеих услуг, то видимо просто недоработка руководителей "звонилок".
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
RedE(yes)
сообщение 18.8.2008, 9:36
Сообщение #10


Бог Форума
*******

Группа: Супер-модераторы
Сообщений: 4 624
Регистрация: 22.6.2007
Живет: www.soul-scars.ru

Пол: Домовой


Репутация:   64  


Цитата(Hoster @ 18.8.2008, 9:31) *

Я так понял что звонят абонентам Эр-Телекома (чем бы вы не пользовались). Из-за большой текучести кадров, вы просто попадаете на повторный обзвон. Если звонят даже когда вы являетесь потребителем обеих услуг, то видимо просто недоработка руководителей "звонилок".

Вообще-то, текучесть кадров тут непричем, ибо список обзвона формируется Отделом Маркетинга ;)


--------------------
Не ошибается тот, кто ничего не делает.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
AsSsZ
сообщение 18.8.2008, 16:38
Сообщение #11


Житель КазанДОМа
******

Группа: Домовые
Сообщений: 1 109
Регистрация: 27.2.2008
Живет: и девочек...

Пол: Мужской


Репутация:   5  


Цитата(RedE(yes) @ 18.8.2008, 10:45) *

Вообще-то, текучесть кадров тут непричем, ибо список обзвона формируется Отделом Маркетинга ;)

Я так и знал что опять маркетологи виноваты..... Сорри за офф топ не сдержался offtopchik.gif


--------------------
Изображение
Ушёл в АРМИЮ!!!!!!!!!!!!!!!
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Hoster
сообщение 19.8.2008, 8:01
Сообщение #12


Гость









Цитата(RedE(yes) @ 18.8.2008, 10:45) *

Вообще-то, текучесть кадров тут непричем, ибо список обзвона формируется Отделом Маркетинга ;)


Ты это давай не трогай маркетологов. Списки формируются Биллингом, так что мы тут не причем.
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
RedE(yes)
сообщение 19.8.2008, 9:35
Сообщение #13


Бог Форума
*******

Группа: Супер-модераторы
Сообщений: 4 624
Регистрация: 22.6.2007
Живет: www.soul-scars.ru

Пол: Домовой


Репутация:   64  


Цитата(Hoster @ 19.8.2008, 9:10) *

Ты это давай не трогай маркетологов. Списки формируются Биллингом, так что мы тут не причем.

Но по вашему заказу... то есть инициатор обзвона ОМ... бейте их smile3.gif)


--------------------
Не ошибается тот, кто ничего не делает.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Sam O'Hain
сообщение 28.8.2008, 9:09
Сообщение #14


сволоч форума
*****

Группа: Тех.спец.
Сообщений: 839
Регистрация: 2.10.2006

Пол: Мужской


Репутация:   17  


такие проблемы есть почти у всех абонентов крупных операторов. Один из самых действенных способов в этом случае - записать звонок и с заявлением и записью в госсвязьнадзор, прокуратуру или в комитет по защите прав потребителей. звонки прекращаться почти моментально.


--------------------
с точки зрения парадигмы нравственного восприятия, конфликты участников социума происходят практически перманентно, ввиду диссипативной способности к парадоксальному восприятию аналогичных процессов, протекающих во внешней среде
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Gamefreak
сообщение 28.8.2008, 9:38
Сообщение #15


Модератор раздела Флуд
******

Группа: Домовые
Сообщений: 2 276
Регистрация: 22.10.2006

Пол: Мужской


Репутация:   0  


Цитата(Sam O'Hain @ 28.8.2008, 10:18) *

такие проблемы есть почти у всех абонентов крупных операторов.

ТВТ ниразу не звонил.


--------------------
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Gambeat
сообщение 28.8.2008, 10:43
Сообщение #16


Отдел маркетинга
****

Группа: Домовые
Сообщений: 435
Регистрация: 20.2.2007

Пол: Мужской


Репутация:   1  


Цитата(RedE(yes) @ 19.8.2008, 10:44) *

Но по вашему заказу... то есть инициатор обзвона ОМ... бейте их smile3.gif)

ну-ну, мальчег, ты ошибсяsmile3.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Sam O'Hain
сообщение 29.8.2008, 0:21
Сообщение #17


сволоч форума
*****

Группа: Тех.спец.
Сообщений: 839
Регистрация: 2.10.2006

Пол: Мужской


Репутация:   17  


Цитата(Gamefreak @ 28.8.2008, 10:47) *

ТВТ ниразу не звонил.

у твт еще советский маркетинг. большинство операторов типа стрим акадо комбелга домру перешли на так называемый западный маркетинг в выстраивании своей политики к абонентам )) и к западному менеджменту по отношению к своим сотрудникам)))


--------------------
с точки зрения парадигмы нравственного восприятия, конфликты участников социума происходят практически перманентно, ввиду диссипативной способности к парадоксальному восприятию аналогичных процессов, протекающих во внешней среде
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
MESB
сообщение 29.8.2008, 10:25
Сообщение #18


Кто Я?!
*

Группа: Домовые
Сообщений: 19
Регистрация: 16.4.2008

Пол: Домовой


Репутация:   0  


Мда, тема навязчивого сервиса это да.
Недавно звонили, представились из диван тв, номер на 233 начинался.
На все попытки узнать хотябы имя звонящего и откуда мой номер уних, хотя я вообще никак с услугами домру непересекался, упорно юлили, вплоть до бросания трубки.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Sluggard
сообщение 6.9.2008, 14:12
Сообщение #19


Где Я?!


Группа: Домовые
Сообщений: 5
Регистрация: 6.3.2007

Пол: Мужской


Репутация:   0  


Цитата(RedE(yes) @ 1.8.2008, 9:32) *

но Ваш пост отправлю руководству, пусть думают...

Хреново думают, опять звонили вчера, конечно месячный интервал уже гораздо лучше, но неприятно что на обоснованные просьбы клиентов забивают :(
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Maks
сообщение 7.9.2008, 13:07
Сообщение #20


Мастер Домовой
*****

Группа: Домовые
Сообщений: 836
Регистрация: 8.2.2007
Живет: Казань

Пол: Мужской


Репутация:   5  


Цитата(Sam O'Hain @ 29.8.2008, 1:30) *

у твт еще советский маркетинг. большинство операторов типа стрим акадо комбелга домру перешли на так называемый западный маркетинг в выстраивании своей политики к абонентам )) и к западному менеджменту по отношению к своим сотрудникам)))


Хоть как называйте этот маркетинг, хоть американский, хоть африканский, но звонить в течении 1,5 лет и талдычить одно и то же, это уже смахивает на бандитский маркетинг какой то. Где-то после 5 звонка, я для себя решил - не бывать кабелю диван тв в моем доме, уже из принципа. Пусть засунут себе .. эээ .. в ухо.


--------------------
Страдание фигнёй на рабочем месте развивает боковое зрение, слух, скорость реакции и бдительность в целом!
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

3 страниц V  1 2 3 >
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 15:19